市场开发部年终总结（2篇）

市场开发部年终总结
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。

今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。

建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。

这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到____般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。

____年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地____执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办____变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。

要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要____执行。

4、服务、维修也能创造利润。

近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

市场开发部年终总结（二）
一、工作回顾
今年，市场开发部历经了一个充满挑战和机遇的一年。

面对竞争激烈的市场环境，我们秉承着“团结拼搏、创新进取”的精神，充分发挥团队的集体智慧和协作优势，取得了一系列的成绩和进展。

1. 市场调研与拓展
今年，我们深入市场，加强与客户的沟通合作，通过广泛的市场调研和细致入微的客户需求分析，准确把握市场动态，为公司的产品和战略发展提供了有力的支撑。

2. 品牌推广和宣传
我们深入挖掘公司的品牌资源，精心策划和推动了一系列的品牌宣传活动，通过媒体渠道和社交平台的推广，有效提升了公司的知名度和美誉度，为产品的销售和市场份额的提升做出了积极的贡献。

3. 销售和渠道管理
我们与各大渠道商建立了紧密的合作关系，不断加强与渠道商的沟通和培训，提升了渠道商的销售能力和服务水平。

同时，我们也加大了对上游供应商的管理和合作力度，确保产品的质量和供货能力，提升了客户对产品的满意度和忠诚度。

4. 新产品推出与市场营销
在市场调研的基础上，我们针对市场需求推出了一批新产品，并通过巧妙的市场定位和创新的营销策略，成功抢占了市场先机，实现了产品的高速增长和市场份额的增加。

5. 数据分析和优化
在市场开发的工作过程中，我们注重对各项指标和数据的分析和评估，通过科学的数据分析和挖掘，及时发现问题并采取相应的改进措施，确保工作的高效进行，同时也为公司的发展提供了有力的支持。

二、取得的成绩
作为市场开发部的全体成员，我们团结协作，勇于担当，取得了一系列的成绩和进展。

1. 销售额增长
经过大家的共同努力，公司的销售额比去年同期增长了20%，这是我们出色工作的结果，也是对我们团队合作的肯定。

2. 市场份额提升
在强大的市场竞争中，我们成功地提升了公司的市场份额，取得了良好的业绩，赢得了客户的认可和信赖。

3. 新产品推广成功
我们成功推出了一系列的新产品，通过市场调研和精准的营销策略，取得了良好的销售业绩，为公司的长期发展奠定了基础。

4. 品牌形象提升
通过品牌宣传和推广活动的开展，我们成功提升了公司的品牌形象，增加了客户对公司的认知度和好感度，为公司的品牌价值创造了良好的条件。

5. 团队协作与提升
在市场开发的过程中，我们形成了一个团结、高效并充满活力的团队，通过不断学习和进取，提升了整个团队的专业素养和工作能力。

三、存在的问题和改进方向
1. 沟通合作不足
在工作过程中，我们发现部门内部的沟通和合作还有待提升，需要加强内部团队之间的交流和协作，加强团队的沟通和合作意识。

2. 数据分析不够深入
我们的数据分析和挖掘还不够深入，需要进一步加强对数据的分析和评估，提高数据驱动的工作方式，更好地发现问题和制定解决方案。

3. 人员培训和发展
市场环境的不断变化和竞争的加剧，要求我们不断提升个人素养和专业能力。

因此，我们需要更加重视人员培训和发展，为团队成员提供更好的学习和发展机会。

四、改进措施
1. 加强内部沟通和合作
通过定期的部门会议和团队建设活动，加强内部团队的沟通和合作，促进信息的流动和共享，形成良好的工作氛围。

2. 提高数据分析能力
加强对数据的分析能力和挖掘能力，建立科学的数据分析体系，为决策提供有力的支持。

同时，建立数据评估机制，及时发现问题并采取相应的措施。

3. 注重人员培训和发展
加强对团队成员的培训和发展，为他们提供学习和成长的机会，提高团队整体的素质和能力。

同时，建立员工激励机制，调动团队成员的积极性和创造力。

五、展望未来
回顾过去一年的成绩和经验，我们有信心和决心在新的一年中继续发展壮大。

展望未来，我们将坚持不懈地努力工作，不断创新和进取，为公司的发展做出更大的贡献。

在未来的工作中，我们将继续加强与客户的沟通和合作，全面了解市场需求和客户需求，不断推出适应市场需求的新产品和服务。

同时，我们将加强团队的学习和进步，提高团队整体的工作能力和素质。

我们将注重团队成员的培训和发展，提供学习和成长的机会，为他们打造一个积极向上的发展环境。

最后，感谢全体成员的辛勤付出和奉献，也感谢公司领导对我们的支持和帮助。

相信在大家共同的努力下，我们一定能够在新的一年中取得更加辉煌的成绩！。