集团胜任能力模型及标准

集团胜任能力模型及标准
一、相关术语
“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。

“胜任力模型”是指构成每一项工作所必须具备的胜任力总和。

一个完整的胜任力模型，通常包含了一个或多个群组，而每个群组底下又包含了若干个胜任力特征，且每个胜任力特征都有着一个描述性定义及3～5级行为描述或在工作中可以展现出这个才能的特定行为。

二、相关说明
不同的职务、不同的岗位对人才素质也有不同的要求，所有岗位需具备的胜任能力分为如下三方面：
全员核心胜任能力：是公司价值观、文化及业务需求的反映，是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位均适用。

序列通用胜任能力：是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。

在多个角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。

序列专业胜任能力：在某个特定角色或工作中所需的特殊的、独特的技能。

三、各岗位胜任力模型
1、全员核心胜任能力
2、序列通用胜任能力
（1）综合部
（2）财务部及核算中心
（3）运管部
团队协作能力
职业心态
沟通能力执行能力
责任感积极性自我克制
倾听能力表达能力说服力
时间管理实行能力
团队合作人际关系
内部客户服务意识 亲和力
管理
自我概念
服务与态度
监督能力
认知
责任心 细心
判断力 分析能力
财务专业知识
成本控制意识
（4）采购部
（5
）控制工程、软件工程公司
（6）销售公司、市场部
说服力 谈判能力责任心 公私分明
观察力 辨别能力
目标与 行动
影响力
自我概念
积极性 成就导向
人际理解力 说服力
自信
乐观主义 善于言谈
（7）技术中心、自动化装置所
（8）成套厂、施工管理部
3、 序列专业胜任能力 （1）总经理
目标与 行动
学习
沟通
主动性 成就导向
认知
技术跟进 创新能力
表达能力 人际理解力
演绎思维力 归纳思维力
专业知识与技能
目标与行动学习
自我概念积极性
执行力
认知操作技能
创新能力
灵活性
细心 责任心 应变能力
观察力
判断力 专业技能
演讲能力 倾听能力管理能力
执行力
组织协调力 有效授权 创新力
学习与适应力 亲和力
决策力
应变能力
（2）部门主管
（3）各部门员工：需要部门主管进行具体定义 四、各岗位胜任力标准
在胜任力模型系统中，每一胜任力特征均分为4个等级，各等级的行为描述如下表所示：
倾听能力 说服力
管理能力
沟通能力
领导能力执行力
组织协调力 监督能力
成本控制意识
决策力 应变能力 培养人才 知识及经验传授
认知
观察力 判断力 归纳思维
帮助与服务
责任心
人际理解力 内部客户服务意识。