商场开业前租户装修管理

商场开业前租户装修管理
第一篇：商场开业前租户装修管理
商场开业前租户装修管理
租户装修情况关系到商场能否按时开业，同时也影响到商场的整体形象，因此商场需要对于租户装修进行管控，租户装修管理模块大致可分为三大部分商户进场及退场装修流程、商户进场装修具体要求、商铺装修各项要求及流程。

本文一起来看看万象城如何进行商场开业前的租户协调管理。

1.租户移交会
市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签署、工程技术条件的确定、并已向租户发出租户条件图后，由市场部拟移交MEMO至TC，并组织TC及租户方召开租户移交会，实现TC人员与租户方的对接，以便跟进租户的进场装修工作。

招商移交TC的资料包括：租户方对接人员及联系方式、租户签约信息、租户条件图及所有工程技术条件、与租户设计、装修有关的打印版及电子版文件。

TC提供租户的资料包括：《租户设计指引》、《租户装修指引》
2.设计与装修协调会(可与租户移交会合并)
“设计与装修协调会”与“租户移交会”可合并执行。

如租户尚不具备移交条件，则前期的设计与装修协调(会)工作由市场部人员负责跟进(组织);如租户具备移交条件并完成移交，则由TC人员组织召开。

由市场/TC组织设计部、项目部、物业管理部与租户方(租户、租户设计单位、租户装修单位等)召开设计与装修协调会，为租户提供装修指引等资料，并进行说明及口头答疑(如会议上无法解答，各部门需在会后三个工作日内将相应疑问回复汇总至TC组，由TC组书面回复租户)，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、万象城（专题阅读）（相关干货）相关部门职能等事宜的沟通。

此环节中，各部门职责如下：
设计管理部：以设计角度提出设计要求及指引，如租户已有店铺
装修方案设计或设计思路，应对店铺设计及效果图提出专业意见并提请租户完善设计方案，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。

项目部：向租户方介绍装修工程消防报审、报验要求及所需资料和流程;如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应对设计效果及设计方案给出专业意见，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。

物业管理中心：向租户介绍万象城（专题阅读）（相关干货）装修管理规定、安全施工注意事项、店铺装修施工的配合事宜(安全保障、垃圾清运等)等;如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应以物业管理角度对设计方案给出专业意见，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。

TC提供租户装修进场资料包括：《万象城装修申请表》、《万象城安全施工协议》、《万象城商铺装修施工授权委托书》、《万象城消防报审承诺书》、《万象城租户装修用电用水容量申请确认书》等。

3.场地移交(可与审图、装修施工协调会并行)
在租户进场前，如租户提出对租区进行面积测绘需求，则市场/TC 组织设计部与租户方进行现场实际面积测绘，并市场部跟进租赁面积调整的补充协议签署工作。

由TC牵头，组织市场部、项目部、物业管理中心在合同约定的场地移交时间内与租户(租户代表须持有租户公司的授权委托书)进行现场交接手续，双方签订移交凭据《万象城店铺接场验收登记表》(一式四份)登载场地硬件情况及移交日期等信息，并盖章确认。

如各方对场地交接无异议，则租户方、业主方在《万象城店铺接场验收登记表》上签字盖章，TC签字确认，以场地移交日核算免租装修期。

该表由租户方留存两份原件，运营部留存两份原件，TC留存复印件归档至租户档案，物业留存复印件。

租户场地移交完成后，由TC 组拟场地移交MEMO(包括移接时间、确定的面积、联系人联系方式等)至市场部、物业管理中心、华润中心项目部、设计管理部、财务部、IT。

财务部在收到场地移交MEMO后，负责核算免租装修期，及收取
管理费、推广费等费用。

如租户对场地交接存在异议(如场地与提供给租户的租赁条件图不符)，则项目部负责协调总包尽快对场地进行整改直至租户接受并在《万象城店铺接场验收登记表》上签字盖章(移交日以签字当日为准);若无法进行整改或超出租赁条件要求时，则由市场部与租户进行谈判磋商。

根据品牌实际情况，特殊店铺将安排内部预接场环节，该环节由市场/TC负责发起，具体操作与正式接场相同。

4.设计施工图审核
租户应在TC规定的时间内(距离接场日期不少于60天)提交方案设计图(一般比例为1：50)、图纸说明书及其电子文件进行审批。

在设计方案图通过审批后，租户应在TC规定的时间内(距离接场日期不少于30天)提交装修施工图(一般比例为1：50)、技术说明书及其电子文件进行审批，而这些资料应严格依照《万象城租户设计指引》、《万象城租户装修指引》的要求准备，并应当是对认可的初步设计方案的深化设计。

在收到方案设计图、装修施工图和技术说明之后，由TC拟审图MEMO，组织市场部及审图小组成员部门(设计部、项目部、物业管理中心)对图纸进行审核，除市场部对效果图审核外，审图小组的图纸审核采用平行审图方式进行，其中设计部负责对效果图进行最终审核及审核结构设计部分，项目部负责机电设计图纸，物业管理中心负责审核除结构、机电外的其他图纸。

图纸审核时间要求：主力店百货、电影院、超市审图时间为5个工作日。

次主力店、餐饮类租户审图时间为4个工作日。

除上述两类店铺之外，其他类店铺审图时间为2个工作日。

审图小组协调人负责将本部门意见汇总并在规定时间内反馈给TC，由TC汇总各部门专业意见并反馈至租户，租户需根据我司修改意见在5个工作日内重新提交新方案，直至图纸最终获准。

租户装修图纸获我司批准后，由TC拟审图意见函(对外发文)至租户，并抄送市场部、设计管理部、项目部、物业管理中心，即知会各
部做好租户进场手续及出入证办理、租户装修现场服务及管理等后续工作。

如果租户在规定时间内通过图纸审批，项目部、物业管理中心协助租户向相关政府部门(如消防局)申报装修施工图，以便办理相关证照(如消防验收意见书)，租户自行支付相关费用，由于租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。

5.工程技术条件、设计方案变更
如果租户在审图、装修期间对工程技术条件或设计方案有所变更，TC人员须将变更情况通知对应市场部对应人员，由市场部对应人员与租户进行协调并审批变更条件。

6.办理装修施工许可证(由物业办理)
租户及装修公司填写《万象城装修申请表》，加盖双方公章，向业主提交。

租户及租户装修施工方准备下述材料《万象城店铺接场验收登记表》、《万象城安全施工协议》、《万象城商铺装修施工授权委托书》、“装修公司资质”、“装修公司营业执照”、“施工保险单”、“施工进度表”、《消防验收意见书(或消防报审承诺书)》、“全套合格施工图”、《万象城租户装修水电容量申请确认书》、“图纸最终审核意见”，并提交业主审核。

7.施工人员办理施工出入证(由物业办理)
租户或租户装修施工方准备下述材料：《装修许可证》、建工团意险保险单、《装修施工人员身份证、照片备查单》、施工人员1寸照片两张、身份证原件及复印件。

到物业管理中心办理施工出入证，凭施工出入证进出施工区域。

8.租户装修现场管理
物业管理中心、项目部进行租户施工现场管理，包括对施工人员的自律性、临时用电、成品保护、货梯使用、消防安全等管理，并有权对违规行为进行惩治，包括但不限于停工等处理方式，管理规定及惩罚措施详见《万象城租户装修指引》。

物业公司结合租户施工进度对施工核心环节进行分项验收。

9.开业验收
租户根据装修施工情况向TC申请开业，填写《店铺开张申请表》，确定开业验收时间。

由TC牵头，组织IT、物业管理中心对租户店铺进行开业验收工作。

各项装修施工到位，包括机电、空调、装饰、消防、网络等施工的落实，经检查同意后可安排开业事宜，各项验收标准详见《万象城店铺装修验收标准》。

物业管理中心根据租户申请开业需求进行的开业验收检查仅从装修施工角度开展，租户开业还需结合国家政府相关要求，确认是否落实燃气开户、消防报审、经营相关证照(营业执照、环境评估报告、卫生许可证等)领取等工作。

对此，如租户需我司配合相关事宜，可联系各部门协调配合，涉及相关费用，由租户自行负责。

租户在通过开业验收，并向公司财务部缴齐管理费、推广费等合同约定费用以及应扣除的滞纳金后(具体标准参照合同条款)，我司方可批准其开业。

10.工程整改
竣工验收完成后，TC将在3个工作日内向租户发出开业验收函，反馈验收意见，租户需依照我司意见进行整改。

涉及遗留问题，由TC 组织协调，物业管理中心安排复验，并就复验问题发出验收函。

如租户多次复验后整改不到位，我司将视情况处以扣留、扣除租户装修押金等违约处理。

11.二装退场及退装修押金
二装退场及退装修押金要求如下：
开业后60天内根据开业验收通知完成工程整改;完成公共区域破坏的修复工作(或同意业主从装修押金中扣除赔偿金);装修施工完毕，租户应向业主提供2套竣工图以及1套电子文件(AutoCAD格式*.dwg 的光盘拷贝)，图中应包括所有更改的隐藏管路等，以便于维护和存档备查(运营、物业各存档一份竣工图);向经营的业主提交日常消防安全责任书，并加盖公章;向业主提交消防合格意见书及相关经营证照复印件(如卫生许可证、环保许可证)。

租户落实以上要求后，填写《万象城装修押金退还申请意见表》TC审批，通过审批后退还保证金。

第二篇：商场装修开业策划案
商场重新装修开业策划案
筹备周期（40天）：
商场整体装修调整：1月1日-1月30日进行，共30天；提前10天筹备：12月21日-12月30日
商场组建：
商场定位—招商—签订意向金—作图出图—商场审图做道具—厂家进场装修—试营业—正式开业（1月30日）；商场经营：统一收银—统一管理—统一经营；
商场人员组成：
招商管理人员；企划布置人员；前台播音人员；物业保卫人员；水电维修人员；清洁打扫人员；（到位时间天）前期准备（12月21日前）：
制作重新装修规划图纸，确定并规划分配品牌区域；人员负责项目分配：
商场暂预定56家商铺
招商人员分A、B两组;每组负责28家商铺的招商；（每组分：招商人员一名，意向金收取人员一名）；A组负责：男装、化妆B组负责：女装、童装男装分为：商务、休闲、男鞋、皮具；
女装分为：少淑、大淑、女鞋、内衣；
化妆分为：黄金、珠宝、化妆、手表、饰品；
童装分为：童装、童鞋、玩具、儿童乐园；
商场定位：
中端品牌经营，适应周围消费者水平
招商和签订意向金
A、B组对已有品牌资源进行招商；品牌洽谈、意向签订和意向金缴纳；（12月21日-12月26日共6天）
A、B组对缺乏品牌资源进行招商；品牌洽谈、意向签订和意向金缴纳；（12月27日-12月31日共5天）
1月1日为商场交接时间；
1月2日确定56家商铺招商完毕，进行品牌落位规划；
作图出图1月3日
规划道具制作图并确定，对厂家柜位进行出图；
审图做道具：（1月4日-1月6日共3天）
厂家确保3天回图完毕，审核图纸尺寸无差错；
1月7日确定56家专柜图纸回传完毕，并通知厂家制作道具；
厂家完成道具制作（1月8日-23日共16天）
制作期间可允许女装进行现场制作，同时，10日-23日需和厂家签订正规合同。

厂家需向公司交纳租金（三个月）并告知厂家进行营业员的招聘。

厂家进场装修时间（23日-27日）
注：装修期间保证商场内有管理、安保人员和水电维修人员，现场监督并指导，黑白班次轮流，保障厂家装修顺利进行及完成。

营业员上岗培训（25日-27日）
管理人员对其介绍商场正常经营模式和营业流程。

企划人员进行现场布置 1月29日
全场装修完毕，清场打扫1月28日
29日试营业30日正式开业
第三篇：租户管理公约、装修规定
广州华南（国际）鞋业展贸中心管理公约
一、总则
目的：为维护广州华南（国际）鞋业展贸中心全体业户的共同利益，创造文明、安全、舒适、有序的经营环境，制定本管理公约。

法理依据：《中华人民共和国民法通则》；
《中华人民共和国消防法》；《城市异产毗连房屋管理规定》；《住宅室内装饰装修管理规定》；《广东省物业管理条例》；《广州市物业管理办法》；国务院《物业管理条例》。

其他工商管理、环境管理、治安管理等法律法规、规章和政府文件。

制定过程：《广州华南（国际）鞋业展贸中心业主公约》由广州
物业管理有限公司代为拟定，经截至广州华南（国际）鞋业展贸
中心第一期开业之日止的全体业主过半数签署后生效。

授权协助执行人：广州
物业管理有限公司下设广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理处。

适用范围：广州华南（国际）鞋业展贸中心
解释权：本管理公约所有解释权归广州
物业管理有限公司。

有效期：本管理公约有效期至广州华南（国际）鞋业展贸中心第一届业主委
员会正式成立注册、新的《管理公约》生效之日止。

二、释文
物业：指广州华南（国际）鞋业展贸中心的房屋建筑、设备设施及其配套的公用设施和附属场地。

商铺／写字楼单位：指商铺／写字楼物业房屋建筑中独立拥有的部分。

业主：商铺／写字楼单位所有权人。

物业使用人：指商铺／写字楼的承租人／其他实际使用人。

业户：指利用商铺单位经营的单位或个人，包括业主和物业使用人。

业主委员会：指广州华南（国际）鞋业展贸中心业主或业主代表大会选举产生的，并依法向政府物业行政主管部门办理核准登记手续的团体。

物业管理公司：指受委托管理广州华南（国际）鞋业展贸中心的广州
物业管理有限公司。

商厦物业管理处：由物业管理公司派出或组建的具体实施广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理的机构。

三、细则房屋使用功能限制
1.广州华南（国际）鞋业展贸中心单位仅限用于商业和写字楼用途，不得用于下列非商业用途，包括但不限于：⑴居住；
⑵营业执照规定营业范围之外的商业用途；⑶噪音超标，污染环境的及被周边业户投诉之项目；⑷国家地方法规明令禁止的活动。

营业管理
2.业户应按租赁商铺／写字楼单位时规定的经营范围内经营，以配合商厦的整体形象。

3.营业时间：
商厦经营时间：9:30—17:30
4.各业户每天应按时开、关商铺，不得擅自停业、缺业或中断营业。

如因特殊情况，须书面提出申请并经业主及管理处同意后方可实施；开放式经营的铺位若因不按时开、关商铺而造成的损失，由该商铺经营者自行负责。

停业及缺业期间的物业管理费仍应按照合同的约定和管理处的规定缴纳。

5.物品放行
⑴业户授权人书面提交申请，办理物品放行手续；
⑵为保证货物进出的安全，请住户使用预留的印鉴并填写放行货品清单交保安员核查，由指定的货品通道进入。

6.商厦经营行为规范
⑴着装整齐，举止文明；
⑵营业时间内严禁穿拖鞋、吸烟、睡觉、高声喧哗或使用大音量音响设备；⑶不在商厦内发生任何形式的赌博或其他违法行为；⑷不准随地乱扔乱吐、乱推乱放，影响整个经营环境；⑸不占用广场、通道、楼梯等公共地方经营、堆放物品；
⑹未经管理处书面许可，不准在商铺／写字楼单位外公众地方张贴、悬挂广告宣传品或作出兜售行为：如派发传单、广告、赠品、吆喝招徕生意等；
⑺不得携带任何宠物进入商场及写字楼；
⑻依法经营，依法纳税，自觉维护经营者和整个商厦的形象和声誉。

7.业主或物业使用人需自行对自有财产投保和管理，管理处不承担业户物品丢失、被盗责任。

装修管理
8.业主或使用人进行装修、改造，须向管理处提出书面申请，说明施工内容及时间并提供相关图纸、资料，签署装饰装修管理服务协议，经管理处初审后，由业主（使用人）自行报政府有关部门审批后方可施工。

非业主使用人在申报装修前必须获得业主的书面许可。

9.装修工程需要遵守本商厦之《二次装修管理规定》，并缴纳相关费用。

10.进行任何施工均严禁危害楼宇结构安全，包括但不限于下
列行为：⑴严禁安装、摆放超出楼板安全荷载限量的物体（楼板荷载重量应小于350㎏／㎡。

）；
⑵严禁在承重墙、柱、梁、楼板部位开槽、挖洞及重锤击打施工；
⑶严禁暴露及剪断建筑物内部钢筋结构。

11.进行任何施工均要符合各专项设施的要求，包括但不限于下列事项：
⑴使用电器应确保室内电气总负荷符合线路设计限制，不得随意增大商铺／写字楼内供电容量，不得随意改动商铺／写字楼内供配电设施；⑵不得违反有线电视、电话等专项管理规定；
⑶不得随意改动空调通风、消防等系统。

12．进行任何施工均要满足消防安全需要，包括但不限于下列事项：
⑴装修材料，电气材料均要使用消防合格产品；
⑵对装修现场要严格实行防火安全管理，禁止堆放易燃物品、禁止吸烟，使用电焊或动火要做足保护措施。

13．进行任何施工均不得侵犯异产毗连单位及其它业户的权益，包括但不限于下列行为：
⑴不得钻、凿及钉通或损坏毗连、走廊的隔墙，而降低安全、隔音效果；⑵不得安装超出本单元楼宇投影面之外的物体、设备。

14．在施工过程中不能对公共环境产生严重滋扰，需遵守包括但不限于下列事项：
⑴施工时间
19:00—08:00 其他时间如需施工，需经管理处书面批准，且只能按批准的施工内容进行。

⑵施工时不得使用空调通风系统；
⑶施工现场必须完全围蔽，不得占用任何公共地方堆放物品或施工；
⑷施工不能造成公共场所的卫生污染；
⑸运送装修材料或建筑垃圾必须使用指定的货品通道；
⑹散装装修材料或建筑垃圾的出入，必须装包（袋）运输。

15．对施工人员要约束管理，不得干扰商厦正常的经营秩序，包括但不限于下列事项：
⑴施工人员要由业主或业主授权人员办理专用出入证后方可进场施工；
⑵施工人员不得使用商厦公共设施进行休息、聚集、饮食等；⑶施工人员要严格按照管理处所规定的事项进行作业，违者按相关规定给予处罚。

16．各商铺／写字楼单位在装修过程中对本商厦或其他单位的设备、设施及物品造成损害的，概由造成损害的单位负责赔偿。

消防管理
按照消防法规的规定，业主及使用人是商铺／写字楼单位的消防责任人，应履行相关的义务。

因此：
17．除应急消防情况外，不动用、不损坏消防设施、器材。

包括但不限于下列行为：
⑴不得随意打开消防栓，动用消防用水；
⑵不挪用或移动消防斧、灭火器、消防服；
⑶不得随意揭去商厦内消防栓检查封条；
⑷不得损坏烟感、喷淋头及消防安全警示标志；
⑸不得在疏散楼梯和通道内堆放物品。

18.安全用电、动火，包括但不限于下列要求：
⑴使用电器应确保室内电气总负荷符合线路设计限制；
⑵应按照消防规定配备标准配备所需的消防器材，消防器材要摆放于商铺／写字楼单位内明显且无遮掩之位置，做好消防安全防范工作；
⑶禁止乱拉乱接电线，禁止在商铺／写字楼内使用电炉、电饭煲及各类热水器（饮水机除外）；
⑷电气设备的安装与使用必须符合防火安全要求。

19.不得进行对消防安全构成威胁之危险活动。

包括但不限于下列行为：
⑴禁止在商铺／写字楼单位内及其他公共场所燃烧任何物品；
⑵商铺／写字楼内禁止贮存、使用汽油、天那水、燃气瓶及含有放射的物品；
⑶货物堆放必须符合消防要求；
⑷商铺／写字楼单位内的装饰和照明灯具与货物须保持一定的安全距离，变压器、镇流器等不可靠近可燃材料；
⑸商铺／写字楼单位内保持整洁，废弃的包装纸、盒等可燃物及时清理；
⑹商铺／写字楼单位每天离开前，应进行检查并切断电源。

20．业主作为商铺／写字楼单位消防安全责任人在出租、转让物业时，应知会管理处，并由管理处监督双方消防责任的交接，否则业主对于出租／转让物业后发生的消防事件承担连带责任。

21.业户需自觉接受消防知识培训，提高自防自救能力，并积极配合参加管理处组织的消防演习活动。

公共环境
22．商铺／写字楼单位招牌须符合商厦的有关管理规定，并按规定程序申报。

23．商铺／写字楼单位内不得制造令人不安之异味，对周围环境及其他使用人造成滋扰。

24．日常产生的垃圾不得存放在除专设收集点之外的任何地方，其他丢弃的大件物品、垃圾须由业主／使用人自行安排清运，不得堆放在公共场所。

25．禁止焚香，禁止摆放神龛、香炉等物品。

26．除商铺／写字楼单位内，所有建筑、设备、设施、环境均为公共财产，任何人不得以任何理由进行破坏、占用。

27．以平和方式解决诸如讨债事宜，不得在公共场所聚集闹事。

对影响正常经营秩序的，管理处有权报警，并追究相关责任。

不宜进行的活动
28．不得在商厦内任何公共区域及商铺／写字楼单位内进行会引起多数人感到不适或反感的活动，包括但不限于打斋、颂经等宗教活动或迷信活动。

物业管理费综合费用
29．入伙时预收3个月管理费。

30．应按时足额缴纳物业管理费。

相关制约条款，以业主／使用人与广州物业管理有限公司签署的《广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理服务协议》相关条款为准。

31．商铺／写字楼单元内的清洁、绿化、自用物品的维修等事宜由业主／物业使用人自行负责，如需管理处提供服务，须缴纳特约服务费（详见收费标准）。

32．按国家有关房屋质量的规定保修期限和范围内的维修，由物业施工单位负责，物业管理公司可协助业主／物业使用人通知施工单位，但最终解决由发展商负责。

保修期满后的维修如需管理处提供，亦须缴纳特约服务费用。

其他
33．不得进行《刑法》及《治安管理处罚条例》中明令禁止的犯罪及违法行
为。

违约处理
34．业主／物业使用人须接受本管理公约约束，授权协助执行人对违规行为将采取如下措施：
⑴一般性违规由管理处发出口头通知或书面通知劝谕改正，未造成不良后果或直接经济损失的不予处罚；
⑵对已经造成经济损失的违规行为，授权协助执行人有权要求立即改正并赔偿相应损失；
⑶对经过多次口头、书面劝谕均不改正的违规行为或造成严重不良后果的恶劣行为，授权协助执行人有权提请政府有关部门处理或向人民法院提起诉讼。

35．为了快速有效地处理违反本合约的行为，在经过事前公告拟采取处理措施的对象、原因、目的及措施的具体执行办法后15天内，没有一半以上的业主书面提出反对，授权协助执行人将按照公布的办法执行。

以此避免因时间延误造成更大损失或通过法律诉讼途径而造成公共人力、物力的浪费。

36.对下列违规事项，授权协助执行人在发出《提醒信》和《再次提醒信》后，如该业户仍不改正，授权协助执行人可按下列方法执行，。