礼仪礼节培训资料(00001)
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼节礼貌培训资料
九、正确的坐姿：
（一）基本要领：上身正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢（男子可稍分开），双手手心向下自然地放在双膝上、椅子上或桌面上。
七、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
八、不得随地吐痰，乱扔杂物。
九、不得当众整理私人衣物。
十、不得将任何物件夹于腋下。
十一、在业主面前不得经常看手表。
十二、不得谈笑、大声说话、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。
十三、上班期间不得抽烟、吃东西。
十四、引领客人时遇到转弯处要伸手示意，不得用手指或笔杆指客人和为客人指方向。
十二、业主来时要问好。
十三、任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。
十四、离开面对的客人，一律讲“请您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等！”，不得一言不发就开始服务。
十五、与业主交谈时要给对方讲话的机会，不打断别人话题，不轻率断言。
十六、有急事必须打断别人谈话时，应先说“对不起，打扰一下！”然后以最简洁的语言表达完意思后，再次道“打扰了！”
十七、遇见业主时应主动避让并问候，遇见各级管理人员应主动问候。碰到管理人员和客人在一起时，应先向客人问好，再向管理人员问候。
十八、礼貌用语（范例）：
（一）问候语言：早晨好、您早、晚上好、晚安、您好！
（二）致谢语言：非常感谢、谢谢您、多谢、十分感谢、谢谢！
（三）拜托语言：请多关照、承蒙关照、拜托了。
（四）慰问语言：辛苦了、受累了、麻烦您了！
（二）注意事项：忌奔跑，几人同行不要排成行。
十二、取低物品或拾东西时，应蹲下屈膝，忌低头、弯背、翘臀部。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。
无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。
因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。
2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。
b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。
3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。
员工礼节礼貌培训资料
员工礼节礼貌礼仪培训目录一、为什么要进行员工培训（一）智力投资、效益倍增（二）培训是企业成功的法宝（三）开发人的潜能，促进员工发展二、职业道德意识概念（一）什么是职业意识（二）什么是职业道德（三）职业道德规范（四）员工应具备的素质（十则）（五）员工应具备的意识（六）现代从业人员必备的职业意识三、礼节礼貌礼仪的重要性（一）什么是礼节（二）什么是礼貌（三）什么是礼仪（四）为什么要学习礼仪、运用礼仪（五）礼节礼貌礼仪的重要性四、礼节礼貌具体标准（一）服务态度标准（二）着装仪表标准（三）礼节礼貌标准（四）行体动作标准（五）服务语言标准（六）会议服务标准（七）车队服务标准培训资料一、为什么要进行员工培训一个企业要打造自己的品牌，树立行业形象，提高服务质量，就必须要有一支高素质管理人员队伍。
我们在座的大家都是企业的形象大使，你们代表们企业形象，在你们身上反映着企业的管理水平和服务质量，同时由我们对客人提供的优质的服务来盈得社会效益和经济效益。
（一）智力投资、效益倍增21世纪各行各业将面临新的机遇和挑战，市场的竞争将愈加激烈。
市场的竞争，价格的竞争，产品质量的竞争，归根结底一句话就是人才的竞争。
人力资源、智力开发能够给国家和企业带来巨大的效益，人力资源是面向社会的生产要素之一，开发人才资源，优化人才结构，规范人才管理，为经济发展提供人才智力服务，是现代企业管理和发展的重要话题之一。
美国著名经济学家舒尔茨在其创立的人力资本学说中提出：“人类的未来不取决于空间、能源和耕地，它取决于人类的智力开发。
”他估算，物力投资增加 4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。
“只要企业有效地利用人力资源，并挖掘迄今未发挥的潜力去实现企业目标，则职工个人生产效率提高50%并不罕见。
”日本的一位研究报告也表明，企业一般工人的建议可使成本下降5%；经过培训后，工人的建议能使成本下降10%—15%；而受过良好教育的工人的建议能使成本下降30%。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项（1） 与人谈话时不要用手支着下巴。（2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 ：
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 ：
联系：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好； （2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求：避免笼统；避免瞎捧；避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语，也称“谦语”，“谦词”。它与敬语相对，是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求：真诚与热情；自谦与敬人。
自我介绍 ：服务员通过介绍自己的姓名、职务等，促成与客人互相认识，实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语：“王总，您好！我是楼层服务员xx，欢迎光临凯优威尔酒店，如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例：别人帮了你哪怕是一点，可说：“谢谢！”“啊，真谢谢您了！”“麻烦您了，非常感谢！”接受了别人的赠物或款待时，可说：“很好，我很喜欢，谢您破费了！”“好，非常感谢您的款待！”拒绝别人时，不说“我不要”、“我不爱吃”之类，可说：“不，谢谢！”“不，我心领了，谢谢您的好意！”
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料礼貌礼节礼仪培训资料篇1一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容1. 礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人尊敬的看法，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2.礼节：是指人们之间的互相敬重的形式，由待人接物的规章和方式，人们在公共场所的举止、风度和穿着等。
3.礼仪：是由风俗和传统渐渐演化再经过特地规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。
包括：着装的装扮、容貌梳理、姿势、分度、举止行为。
二、礼貌服务主要表如今哪些方面？1、主要表如今：语言文明、看法文明、工作文明2、常用礼貌文明用：1〕您好，欢迎光临2〕请问您几位，是否有预定3〕请跟我来4〕很愧疚让您久等了5〕请您多多包涵6〕请多关照7〕真是愧疚耽搁了您很长时间8〕您还需要别的吗9〕我能为您做些什么吗10〕很兴奋为您服务11〕请您多提珍贵看法12〕请您随我到收银处结帐好吗13〕请问您对我的服务还满足吗14〕感谢光临，请慢走。
15〕您走好，欢迎下次光临。
三、“五讲”“四美”“三喜爱”是什么？1.讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2.行为美、环境美、心灵美、语言美3.爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位来宾在这里消费都满足而归。
2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素养、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。
五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、一不吸烟，不吃零食。
2、二静，工作场合保持清静，隆重场合保持安静。
3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
4、三了解，了解来宾的风俗习惯，了解生活，了解特别要求。
5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
6、自尊，敬重老人，敬重妇女儿童，残疾人。
7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
六、、服务中的5先原则：1、先女宾后男宾2、先客人后仆人3、先首长后一般4、先长辈后晚辈5、5、先儿童后成人七、服务员的语言要求：〔基本用语〕谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清楚、充分表达主动、热忱礼貌、周到、虚心的看法，依据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用一般话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告辞。
礼仪礼节培训资料
礼仪礼节培训资料礼仪和礼节是人们日常生活中相互交往和沟通的重要方面。
它们能够帮助我们树立良好的形象，提升人际关系，并在职业生涯和社交场合中取得成功。
在现代社会中，礼仪礼节已经成为了各行各业中不可或缺的一部分。
因此，进行礼仪礼节培训是非常重要的。
本文将提供一些有关礼仪礼节培训的资料和建议，帮助您了解礼仪礼节的重要性以及如何在各种场合中得体地表现自己。
第一部分：礼仪和礼节的基本概念礼仪是指人们相互之间在交往、行动和言语中应当遵守的一定规范。
它是社会发展的产物，不同的文化和国家有不同的礼仪规范。
礼仪的核心信念是尊重和礼貌。
礼节则是指在特定场合下所遵循的行为规则和仪式。
例如，参加婚礼、宴会或商务会议时，我们都需要遵守一定的礼节。
第二部分：为什么进行礼仪礼节培训？1. 提升形象：良好的礼仪礼节能够树立积极正面的形象，并增加他人对您的尊重和好感。
2. 建立良好人际关系：懂得礼仪礼节的人更容易与他人建立联系，并在各种社交场合中感到更加自信和舒适。
3. 推动职业发展：在求职过程中，懂得正确的礼仪和礼节能够给雇主留下良好的印象，从而提高您获得工作的机会。
第三部分：礼仪礼节培训的内容和技巧1. 慎言慎行：避免使用冒犯他人的言辞，注意自己的语言和举止。
保持友好和谦逊的态度，尊重他人的观点和意见。
2. 礼仪常识：了解各种场合下的礼仪规范，包括商务会议、餐桌礼仪、社交活动等。
如何正确地握手、交换名片以及参加正式晚宴等都是需要注意的细节。
3. 穿着得体：在各种场合下选择适当的服装。
了解正式场合和非正式场合的着装要求，并根据实际情况进行选择。
4. 电子礼仪：在电子邮件、社交媒体以及电话等通信方式中，也需要遵循一定的礼仪规范。
例如，及时回复邮件、尊重他人的隐私以及避免使用缩写和网上语言等。
第四部分：实践礼仪礼节的重要性除了培训，实践也是学习礼仪礼节的重要途径。
通过参加各种社交场合，例如商务晚宴、婚礼、会议等，您可以锻炼自己的礼仪礼节技巧，增加自信，并与不同的人建立联系。
礼貌礼节的培训内容
礼貌礼节的培训内容
1. 见到别人要主动打招呼呀，这就像给人送一份温暖的小礼物一样。
比如说，你在路上遇到朋友，热情地喊一声“嗨”，这多亲切呀，对方也会觉得很开心呢！
2. 说话要注意用词哦，可别像个莽撞的小牛一样啥都往外说。
就像如果人家问你衣服好不好看，你总不能直接说“难看死了”吧，那多伤人呀，礼貌地说“我觉得可能有其他更适合你的款式”，这样不是更好吗？
3. 别人说话的时候要认真倾听呀，这就如同是在欣赏一场精彩的演出。
假如朋友和你倾诉烦恼，你却在东张西望，那多不尊重人呀，好好听着，给人回应，人家才会觉得你可靠呢！
4. 请别人帮忙要有礼貌，不能理所当然地认为人家就该帮你，这可不是理所当然的事情啊！比如说你想让同学给你带个东西，说句“麻烦你啦，可以帮我带一下这个吗”，人家肯定更乐意呀！
5. 进别人房间要先敲门，就像去敲开宝藏的大门一样，得有礼貌呀。
你想想，你不敲门就直接进去，多吓人，多不礼貌呀！
6. 得到别人帮助要表示感谢，这和吃了好吃的食物要说“真美味”是一样的道理呀。
像别人借你东西后，真诚地说声“谢谢”，多温暖人心呀！
7. 不要打断别人说话，这就好像打断别人的美梦一样不道德呀。
比如大家在讨论事情，你突然插话，多不合适呀，等人家说完再发表你的看法不好吗？
总之，礼貌礼节真的太重要啦，它能让我们和别人相处得更愉快，大家一定要时刻牢记呀！。
礼仪礼节的培训内容
礼仪礼节的培训1礼仪: 礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等.3.礼节: 礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、等惯用的形式和规范.2. 什么是礼貌: 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意友好得体的气度和风范.4. 什么是仪表: 仪表是指人的外表如容貌、服饰、姿态等.6. 礼仪的六个基本特征: 共同性、断承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性.7. 礼仪的几个原则: 尊重的原则、遵守的原则、自律的原则.8. 礼仪的四个功能: 沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能.9. 为什么说我国是文明古国礼仪之邦: 我国是历史悠久的文明古国几千年来创造了灿烂的文化形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范被世人称之为古国礼仪之邦.10. 为什么要讲究礼仪: 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事而是一个一个国家社会风气的现实反应是一个民族精神文明和进步的重要标准.11. 礼仪对个人的作用是什么: 对于个人来说礼仪可以建立自尊增强自重自信自爱为社会的人际交往铺平道路处理好各种关系.. 19. 行握手礼要注意什么: 上级伸手后下级才能伸手，相握长辈与晚辈之间，长辈伸手后晚辈才能伸手相握如:，女士伸手后男士才能伸手相握，握手的力量要把适中不能有气无力，也不能太用力总之由大到小.一仪容仪表1.着装清洁整齐上班必须穿工作服佩带工号牌.2..纽扣整齐扣好工号牌带在规定的统一位置.3.女士穿裙子时必须穿肉色袜子禁止比裙子下摆短的短袜男士上班时须系领带必须将衣服下摆扎在裤子里着黑色咖啡色皮鞋须穿保持光泽禁止穿运动型鞋拖鞋禁止敞胸露怀衣冠不整禁止将衣袖裤子卷起不可穿工服外出不可炒更.4.前台人员上班必须化淡妆保持手、台面的整洁禁止留长指甲禁止涂有色指甲油禁止浓妆艳抹禁止将头发柒成彩色应保持头发整洁梳理整齐不得披头散发不准披肩男士严禁止留长头发留胡须一定要定期理发头发不可遮住脸.二、站姿1、站立要端庄挺胸收腹面带微笑双手放在体前交叉处或采用背手式站立时脚呈(丁)字型双脚与肩同宽手禁止叉腰、插兜、抱胸.三、行态行走要轻稳昂首挺胸收腹肩要平身要直女士要求走一字步(双脚走一条线)不可迈步男士双脚走两条线(横向距离3CM左右)禁止摇晃身体摇晃头脑禁止与他人搂腰搭背奔跑蹦跃.三、接听电话在电话铃声响起三声之内应立即接起电话在商务交往中接电话所讲的第一句应是问候语加上单位名称:’您好。
1 礼仪礼貌培训资料
1 礼仪礼貌培训资料第一章礼节礼仪礼貌培训第一节个人形象仪容仪表是餐饮员工必须保证的根本要求，良好的仪容仪表既可以表达出餐厅优越的标准化管理水平；又可以展现出员工优秀的个人素质，更重要的是使宾客感受到酒店良好的整体精神面貌。
以及视觉、精神上美的享受；使宾客精神愉悦，心情舒畅！餐厅深知仪容仪表的重要性，并严格要求每一位员工保持标准标准的个人仪容仪表；详细标准要求如下：一：仪容1、头发1）：保持头发的清洁、定期清洗、保养头发，不可出现头皮屑飘落的现象。
2）：男员工的发型要求：前不过眉、侧不过耳、后不过领，不可染发、留长发或怪异发型。
3）：男员工的发型根本为平头、寸头、毛寸、可以防止头发过长引起脱落，掉入菜肴中造成投诉。
并且要求每日使用头发定型剂，保持发型持久精神焕发。
4）：女员工留长发者统一将头发向后梳理，不留留海（以免遮挡视线或脱落）,额前头发偏短的必须用发卡将头发固定；长发盘起后用皮筋扎好，用法网兜固定好。
发网兜不能超过衣领。
5）：短发女员工须将头发上定型剂，遵循前不过眉、鬓不过耳、后不盖领的原那么梳理成型。
6）：女员工用于夹头发的发夹必须是黑色无装饰发夹，不可染发或梳理怪异发型。
2：面部(1）：保持面部的清洁与干爽，经常保养面部肌肤。
(2）：每日彻底清洁眼睛，眼中不可有污物或带有睡意；随时保持在最正确精神状态。
(3）：注意鼻腔卫生，防止鼻毛外漏。
（4）：保持耳朵卫生，时常清洁耳朵。
（5）：男员工不得留胡须，确保每日刮胡子。
（6）：女员工上岗前需轻描淡妆，不能不化装或浓妆艳抹；详细要求如下：（1）：经常修眉，使用眉笔；确保眉毛轮廓清晰，眉毛平整不杂乱。
（2）：每日使用眉毛夹定型眼睫毛，并使用睫毛膏；使眼部更加有精神。
（3）：每日需上眼影，可根据本人肤色选用适合的眼影色调；注意颜色不能过于鲜艳。
（4）：选用适合自己肤色的口红，每日必须涂抹口红；注意色调不可过于鲜艳。
7：在岗时应面带微笑，保持稳定、良好的精神面貌。
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料在现代社会中，礼貌礼节礼仪是一个人表现出良好教养和社会素质的重要标志。
具备良好的礼仪意识和行为习惯，不仅能够提升个人形象与气质，还能够促进人际关系的和谐发展。
因此，礼貌礼节礼仪培训成为了各个领域的重要课程内容。
在本份资料中，将提供一系列的礼貌礼节礼仪培训资料，帮助个人和组织了解并学习礼仪规范，提升社交和职业素养。
第一部分：什么是礼貌礼节礼仪礼貌礼节礼仪是指在人际交往和社交场合中，合乎规定的一种行为准则。
它具体包括言谈举止、仪容仪表、社交礼仪、餐桌礼仪等方面的规范。
礼貌礼节礼仪的基本原则是尊重他人、注重细节、遵循习俗和规定，以及展示良好的道德品质和社交技巧。
第二部分：为什么学习礼貌礼节礼仪1. 提升个人形象与气质：学习礼貌礼节礼仪可以帮助我们塑造出良好的个人形象和气质，给人以良好的第一印象。
从穿着打扮、仪态举止到言谈举止，都能够彰显出一个人的修养和教养。
2. 促进人际关系发展：学习和遵循礼貌礼节礼仪，能够帮助我们在社交场合中更好地与他人沟通和相处。
通过展示出良好的礼貌和尊重，我们可以赢得他人的喜爱和信任，从而建立良好的人际关系网。
3. 提升职业素养：在职场中，具备合适的礼仪素养是非常重要的。
无论是与同事、上司还是客户的交往，都需要遵守一定的礼仪规范。
学习礼貌礼节礼仪可以帮助我们在职场中更加得心应手，展现出专业和自信的形象。
第三部分：礼貌礼节礼仪培训内容1. 仪容仪表：介绍合适的穿着打扮，包括适应不同场合的服装搭配、化妆技巧以及个人形象的维护。
2. 言谈举止：教授正确的交流方式，包括面对面交流、电话交流和书面交流等。
并且重点强调尊重、谦和、礼貌等沟通技巧。
3. 社交礼仪：讲解参加各类社交活动的注意事项和礼仪规范，如宴会礼仪、茶道礼仪等，使参与者在各种社交场合中游刃有余。
4. 餐桌礼仪：介绍正确的用餐礼仪，包括筷子的使用、食物顺序的注意事项以及桌上礼仪规范等。
5. 商务礼仪：详细介绍商务场合下的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务谈判礼仪以及商务文书的书写等。
仪容仪表礼节礼貌培训
配饰适度
适度使用配饰，如领带、 手表等，增加整体着装的 层次感。
02 礼节礼貌
问候与致谢
主动问候
在遇到他人时，应主动问候，表 达友好和关注。
及时回应
对于他人的问候和打招呼，应给予 及时、友好的回应。
致谢表达
虚低调
在与人交往中，应保持谦虚低调 的态度，不炫耀自己的成就和财
富。
尊重他人
尊重他人的意见、观点和感受， 避免对他人进行无谓的批评和指
责。
平等对待
无论对方的身份、地位如何，都 应平等对待，不卑不亢。
餐桌礼仪
入座礼节
在进入餐厅时，应遵循餐厅的规定，如排队、等 待等。
用餐姿势
在用餐时，应保持正确的姿势，如坐直、不跷二 郎腿等。
餐具使用
应正确使用餐具，如刀叉、碗筷等，避免发出刺 耳的声音。
保持头皮清洁，避免头皮 屑和油腻。
面部清洁
每日洗脸
保持唇部滋润
每天早晚洗脸，去除污垢和油脂，保 持面部清洁。
使用润唇膏保持唇部滋润，避免干裂 和脱皮。
注意眼部清洁
定期清洁眼部，去除眼部分泌物和化 妆品残留。
着装得体
选择合适尺码
根据自身身材选择合适尺 码的衣服，避免过紧或过 小。
注意颜色搭配
注意服装颜色的搭配，避 免过于刺眼或不协调的颜 色组合。
能够增强企业的品牌价值。
增强团队协作
促进员工之间的沟通与交流
良好的仪容仪表和礼节礼貌能够让员工在交往中更加顺畅地沟通， 增强彼此之间的了解与信任。
增强团队的凝聚力
通过培训，使员工更加注重团队协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提高工作效率与执行力
一个有着良好团队协作的团队，其工作效率和执行力都会得到提高， 从而为企业创造更多的价值。
礼貌礼仪培训资料
礼貌礼仪培训资料礼貌礼仪培训1.1 礼仪的概念礼仪是指人们与他人交往的程序、方式与实施交往行为时外在表象方面的规范，包含语言、仪容、仪态、风度等。
1.2 礼节的概念礼节是指人们在日常生活中，特别是在交往中相互问候、致意、祝愿、慰问与给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现。
1.3 礼貌的原则温、良、恭、谦、让温—温与良---善良恭---恭敬谦---谦逊让---忍让1.4 礼貌的分类礼貌分为礼貌行动与礼貌语言礼貌行动：微笑鞠躬握手拥抱等礼貌语言：使用敬称敬语敬词等2.1 重要性从宏观方面讲，它与社会生活、文化事业、经济事业、民族与睦、国际交往都有不可忽视的联系，离开社会交往任何情况也干不成。
从微观方面讲，它与家庭、同事、亲邻、学友、与个人行为与进步密切有关，甚至会直接影响到人的思想、心态、生活、学习、工作，关系到每个人的事业进展与成就。
2.2 举例说明员工之间交接班时，接岗人员向下班人员说声：“辛苦了！”这样一句很普通的问候，给人一种很温馨的感受，这样不但能够搞好员工之间的关系，也能够在别人心目中留下一个良好的印象。
同事之间相遇时，问声“早上好”或者“再见”之类的话，表示你对他的尊重，就会让人对你产生好感，以后在工作方面需要别人帮助时，别人也会很热情的。
如有一项工作你一个人无法完成时，须请求别人帮助，完成后向人说声“谢谢”或者“烦恼了”之类的话，别人听了一定会高兴，以后你再有困难时别人也会主动过来帮助你，这样你会感到与别人的关系很融洽，在这样的工作环境中你会感到愉快、轻松。
2．3 礼貌礼仪在服务质量方面的重要性A.礼节礼貌是提高服务质量的一个重要方面搞好管理工作，提高服务质量需要我们做大量的工作。
服务工作过程中贯穿着讲究礼貌礼节，提倡文明服务的问题。
B．礼节礼貌是保护公寓形象的重要因素工作人员要进入业户区域服务时，首先向业户说明来意，在征得主人同意的情况下进入，并在工作完成前后向客人说一些敬语，这样会使客户心情比较舒畅。
仪容仪表礼貌礼节培训内容
仪容仪表礼貌礼节培训内容1.“哎呀，大家要记得把衣服穿整齐呀！”就像我每天早上，妈妈都会帮我把衣服整理好，拉平衣角，扣好扣子，还会说：“看，这样多精神呀！”比如在学校里，我们也要随时注意自己的衣服是不是整齐干净，不能邋里邋遢的哟。
2.“和别人说话要有礼貌哦，多用请和谢谢呀！”我上次去商店买东西，我对售货员阿姨说：“阿姨，请帮我拿一下那个本子，谢谢。
”阿姨可高兴啦，还夸我有礼貌呢。
我们平时和同学、老师说话也要这么有礼貌呀。
3.“别总是风风火火的，走路要稳当点儿！”就像我有次着急跑着去交作业，结果差点摔倒。
我们平时走路要一步一步稳稳的，不能横冲直撞的，不然多危险呀。
4.“笑一笑呀，别总是板着脸嘛！”每次看到隔壁的姐姐笑着和大家打招呼，就觉得好亲切呀。
我们也要常常面带微笑，这样别人也会觉得我们很友好呢。
5.“吃饭的时候可别吧唧嘴呀！”记得有一次在饭店吃饭，旁边那桌有人吃饭吧唧嘴好大声，真的让人有点不舒服呢。
我们可不能这样呀。
6.“对长辈要有礼貌，要主动打招呼呀！”上次在路上遇到爷爷的朋友，我主动喊了“爷爷好”，爷爷可开心了，还表扬了我呢。
我们见到长辈都要主动问好哦。
7.“不要乱扔垃圾，要爱护环境呀！”公园里大家都把垃圾扔到垃圾桶里，环境多干净呀。
我们也要做到不乱扔垃圾，让我们的周围都干干净净的。
8.“和别人交流的时候要看着对方的眼睛呀！”我和好朋友聊天的时候，我们都会看着对方的眼睛，这样感觉特别真诚呢。
大家也要这样做呀。
9.“打喷嚏的时候要捂住嘴巴呀！”有个同学打喷嚏不捂嘴，大家都觉得不太好呢。
我们可不能这样，要注意卫生和礼貌呀。
10.“坐有坐相，站有站相呀！”看到电视里那些军人站得笔直笔直的，多帅气呀。
我们平时也要注意自己的坐姿和站姿，不能歪歪扭扭的哟。
礼仪礼节培训资料
礼仪礼节培训资料随着社交场合的多样化和国际交流的增加，具备良好的礼仪礼节成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一环。
然而，礼仪礼节的标准在不同国家和不同文化中存在着差异，因此，接受一定的礼仪礼节培训变得尤为重要。
本文将为你提供一份全面的礼仪礼节培训资料，帮助你了解礼仪礼节的重要性，学习基本的礼仪规范，以及在不同场合下的应对策略。
一、礼仪礼节的重要性1. 礼仪礼节对个人形象的影响个人形象在社交和职场中具有重要的作用。
通过学习合适的礼仪礼节，我们能够展现出良好的教养和自信心，给他人留下积极、专业的印象。
2. 礼仪礼节对人际关系的影响礼仪礼节不仅关乎个人形象，也对人际关系的发展起到至关重要的作用。
恰当的礼仪可建立良好的互信关系，增强人际交往的效果，为个人带来更多发展机会。
3. 礼仪礼节对工作生活的影响在职场中，正确的礼仪能够增加工作亲和力，促进团队合作，提升工作效率。
此外，良好的礼仪在日常生活中也能够协调人际关系，帮助我们获得更多的社会资源。
二、基本的礼仪规范1. 目光交流与微笑在与他人交流时，我们应该保持适当的目光交流，并伴随微笑。
这种行为不仅表达了对对方的尊重和关注，也增进了双方的亲近感。
2. 握手礼仪握手是一种常见的问题，在商务场合中具有重要的作用。
握手时要注意站直身体，与对方保持适当的眼神交流，握手力度不要过轻或过重，还有根据场合的不同，握手时间也会有所差异。
3. 用餐礼仪在餐桌上，正确的用餐礼仪显得尤为重要。
比如说，吃饭时应该保持优雅的姿态，利用正确的餐具，避免发出声音等。
4. 礼仪与手机在公共场合，我们应该尽量避免使用手机。
如果必须使用，要尽量保持安静并注意自己的音量，以免干扰他人。
三、不同场合下的应对策略1. 商务场合在商务场合中，我们应该注意穿着得体，避免过于随意或过于庄重。
同时，要尽量避免使用过于口头化的语言和俚语，以免给人不专业的印象。
2. 社交场合在社交场合中，我们应该尊重他人，避免不当的言行举止。
礼仪培训资料
礼仪培训资料一、仪态礼仪（一）、形体语言全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从彼此问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你能够分辨什么是粗鄙的，什么是得体的。
使你在碰到无声的交流时，加倍擅长观看，加倍容易幸免误解。
一、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部份，那个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，若是你看着对方的那个部位，会显得很严肃认真，他人会感到你有诚意。
在交谈进程中，你的目光若是是中落在那个三角部位，你就会把我谈话的主动权和操纵权。
在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，那个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也确实是双眼和嘴之间，当你看着对方那个部位时，会营造出一种社交气氛。
这种凝望要紧用于茶发会、舞会及各类类型的友谊聚会。
二、微笑微笑能够表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短两边的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往气氛，能够反映本人精湛的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它能够时强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手腕。
微笑要发自内心，不要假装。
3、握手它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰硕的交际信息。
比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示明白得；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示辞别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
请注意：那个方式，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！在社交场合，行握手礼时应注意以下几点a、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
B、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
C、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
D、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。
若是你坐着，有人走来和你握手，你必需站起来。
礼仪礼节培训资料
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礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、保护社会品级秩序为核心内容的价值观念、道德标准和与之相适应的典章制度、行为方式，今引申为表示敬意的通称，是人们在社会活动中约定俗成的一种一起崇尚的标准形式。
礼分为两部份，一是标准自身形式的礼，称为礼仪：二是标准为他人态度和行为的礼，称为礼貌。
礼貌、礼节在物业治理中的意义
人们在日常生活中，专门是在交际场合中彼此问候，致意，祝愿、慰问和给予必要的协助与照料的贯用形式。
人们往往把讲礼貌作为一个国家和民族文明程度的标志。
对个人而言，那么是衡量道德水平高低和有无教养的尺度。
效劳业人员的礼节，礼仪和礼貌，就像无声的语言，说明一个企业的档次、级别和效劳水平。
优良的效劳态度和标准的礼仪礼貌是企业经营成功的关键
物业治理中的礼仪接待效劳工作的宗旨是“宾客至上，效劳第一。
”“宾客至上”的核心是把以礼相待作为效劳工作的先决条件，确实是要在治理效劳中讲究礼貌、礼节，使业主、宾客中意，给业主、宾客留下美好的印象，从而才能取得“宾至如归”的最正确效劳成效。
物业治理礼仪接待效劳工作必需注意以下几点：
注意礼节，讲究原那么；一视同仁，举止适当, 严于律已，宽于待人。
1 . 称号礼。
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礼仪礼节培训资料礼仪礼节培训资料一、塑造您自己不管您以前怎样，加入我们后您就成了物业管理公司的一员，在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己。
您学到的不只有工作知识，还有做人的道理。
到那时您会惊喜地发现，“气质高雅，风度翩翩”已不再是演员明星的代名词，也许它在您身上已得到更淋漓尽致的表现。
请牢记：您的一言一行代表着公司的对外形象，同时也是衡量您道德水准高低和有无教养的尺度，是您步入现代文明社会的名片。
努力吧！您一定会成功！二、您的道德服务行业是社会文明的窗口，对员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为企业的形象是由社会来确认的。
企业形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。
没有社会公德，就谈不上职业道德；没有职业道德又怎么能做好服务工作呢？※社会公德：1、尊老爱幼2、互相尊重3、待人礼貌4、彼此谦让5、行为文明6、信守诺言7、助人为乐8、遵守秩序9、爱护公物※职业道德：1、敬业乐业，遵章守纪2、主动热情，业主至上3、耐心周到，恭敬谦让4、勤学好问，不断进取5、宽以待人，严于律己6、公私分明，勤俭节约开门进入。
8、握手礼：是人们在交往中最常见的一种礼节。
行握手礼时，距离受礼者一步远，上身向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。
行握手礼时应注意以下几个问题：A、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握。
B、同男客人握手时，手握稍紧；与女客握手时则须轻些。
C、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。
D、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。
若偶尔错误，则应重新握手。
E、和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼。
F、如果手上有疾病，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。
9、鞠躬礼：一般是下级对上级或晚辈对长辈以及初次见面的朋友之间的礼节。
鞠躬时须先摘下帽子，用右手（若右手持物，可用左手）抓住帽前檐中央；如戴高级小礼帽时，应拿冒顶中央前部，将帽取下，手垂下后，用立正姿势，两目注视受礼者，身体上部前倾约15度左右，而后恢复原来的姿势，向左边的人行礼，则用右手脱帽；向右边的人行礼，则用左手脱帽。
上级或长者还礼时可以欠身点头或同时身伸出右手，不鞠躬也可以。
10、举手注目礼：是军人（保安）的礼节。
军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。
行此礼时，应举右手，手指伸直并齐，中指及食指于帽沿的右侧，手掌微向外方，右上臂与肩齐高，身体呈立正姿势，两目向受礼者注视。
待受礼者答礼后，方可礼毕将手放下。
11、致意礼：点头致意是同级或平辈之间的礼节。
※礼貌: 指人在待人接物方面的素质和能力1. 讲究仪容仪表2. 举止大方得体3. 说话客气，不做任何越礼之事4. 让妇女儿童优先5. 遵守时约6. 尊重他人7. 动作雅观A、“请”的体态：表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度与腰带平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。
同时上身也向右前方移动4至5厘米，在身体移动时，胸和面部再侧转左侧朝向客人，微笑着向客人说：“请”。
若要示意的方位在左边，反之亦然。
B、向客人指示方位的体态：若要指示的方向在左前方，应左手五指并拢（否则指出的方向将是散向），以肘关节为支点，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同时眼睛看着手指的方向，待手定位后，目光再转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。
若所要指的方向在右方，反之亦然。
C、低处取物的体态：当从低处取物品或拾起落在地上的东西时，弯腰翘臀很不雅观，尤其是女员工身着裙装时。
规范的休态应是：两脚一前一后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁边，下蹲屈膝，一膝着地，同时用手拿取物品。
背不要弯，也不要低头，上身始终保持，显得端庄大方。
D、拉椅让座的体态：应双手适度用力将椅向后移动10厘米左右，同时微笑轻声对客人说：“您请坐”。
待客人进位后，及时再将椅子轻轻复位。
注意手和脚的配合，切不可触及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子。
E、回答客人询问的体态：有两种情况：一种是客人坐着时，应站立两脚跟并拢，两脚间的夹角为45°或60°，脚要挺立，身体重心在两脚中间，右手握左手指部，握力适中，两手交叉点在衣扣垂直线上，置于腹前，上体前倾10°左右，微笑着聆听和回答客人的询问。
另一种是客人站着人，应立腰、肩平、收腹、上体略微前倾，以示谦恭，其它要领同前。
8、称呼得当9、尊重上司和同事：A、在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意。
B、与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候。
C、不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。
D、受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可下来再告之；对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。
E、进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再入；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入。
F、会见上司时，一定要得到应允方可前往，一般应先打电话联络，约定会见时间及地点；若上司正在开会，一定要通过服务员或秘书进行联络，切不可横闯直入。
G、进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等。
H、当高层领导到办公地点视察或来问话时，坐着的人要起身以示敬意。
10、乘电梯时注意：A、要按先出后入的次序进行；B、在电梯内要面对电梯门而站；C、禁止在电梯内抽烟、嬉闹；D、按电梯时，一次轻触就可以，不要连续按键，不可用手上的物品直接触键；E、遇见客人上下楼时，应主动上前问好并替其按电梯，等客人进入电梯，电梯门关闭后才能离去。
F、乘电梯时不能戴墨镜，男士要把帽子脱去，帽檐朝下放在左手臂上；G、等候电梯时，若电梯内已满员或其运行方向与自己等候的方向相反，要耐心等候，不要口出怨言。
11、用餐时注意：A、进入餐厅不应将手插在衣裤兜里。
B、女士的手提袋不要放在餐桌上。
C、就餐时，不要站起来取菜。
D、餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其他客人或碰撞到餐具用具。
E、嘴里有食物时尽量不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出影响他人进食。
F、不要张开嘴大嚼，以免别人看见满嘴的食物。
G、喝茶、饮酒或吃面条、汤、粥类食品时，都不应发出声音。
H、自助餐会上一般应按顺时针方向取食，一次取食物不可多，宁可多取几次；吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。
※仪容仪表：指人的外表和容貌。
讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。
1、衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色。
2、保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲。
3、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装；衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，纽扣均应扣齐；衬衣不能透，以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不长于外套，如外套是西装，则衬衣袖口长于外套一寸为宜，下摆放入裤内，内衣内裤不能露出；领带领花应结好，佩戴端正，大箭头垂到皮带扣处为标准；衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西；口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子；皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕；颜色应统一。
4、不在人前做一些不雅观的动作，如：剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。
5、口气、体味要清新，但香水味不宜过浓；上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品。
6、男士注意：裤扣决不能在室外或公众场合整理，尤其是不能在女士面前提裤子；头发两侧长度不能盖及耳部，后侧长度不能盖及衣领；不留胡须并每天剃须；公共场合下，未征得别人同意不能抽烟。
7、女士注意：只用一种头发饰物且以深色为宜；可化淡妆，但不能浓装艳抹；不涂或涂无色透明指甲油；化淡妆的基本要求是衬托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美；除素色耳钉及婚戒外，不能戴其他首饰；裙子长度要过膝；只能穿肉色丝袜，袜子不能有破损，袜口不能外露；切忌在大庭广众下化妆。
※仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。
最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。
因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。
1.站立要领：A、挺胸、收腹、梗颈。
B、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。
C、双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。
D、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧。
E、男子站立时，双脚与肩同宽。
F、站立时要防止重心偏左或偏右。
G、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
H、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
2、坐姿要领：A、入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方。
B、手自然放在双膝上，双膝并拢。
C、双目平视，面带笑容。
D、坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上。
E、不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。
F、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
G、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
3.行走要领：A、昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免O型或八字型腿）。
B、女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）。
C、男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。
在地上的横向距离为3厘米左右；每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低不同.）D、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。
非紧急情况不得奔跑、跳跃。
E、因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”。
F、走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部。
G、尽量靠右行，不走中间。
H、与上司、客人相遇时，要点头示礼致意。
I、与上司、客人同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
J、与上司、客人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
K、引导客人时，让客人、上司在自己的右侧；上楼时客人在前，下楼时客人在后。
L、三人同行时，中间为上宾。