酒店前厅部火灾应急预案

一、预案概述
为加强酒店前厅部的消防安全管理，提高员工应对火灾的应急处置能力，确保宾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

本预案适用于酒店前厅部在发生火灾时的应急处置工作。

二、组织机构及职责
1. 总指挥：由酒店前厅部经理担任，负责全面指挥火灾应急处置工作。

2. 灭火行动组：由安全员、义务消防员和值班人员组成，负责现场灭火和救援。

3. 疏散引导组：由前台服务员、客房服务员和保安人员组成，负责引导宾客和员工疏散。

4. 抢险救援组：由保安部和工程部人员组成，负责协助灭火行动组进行救援。

5. 信息联络组：由前台服务员和工程部人员组成，负责现场信息收集、上报和传达。

三、应急处置程序
1. 火灾报警
（1）一旦发现火情，立即拨打酒店消防报警电话（例如：119）报警，并告知火灾发生地点、火势大小、燃烧物质等。

（2）同时，向总指挥报告火情，并通知其他应急小组。

2. 灭火行动
（1）灭火行动组立即携带灭火器材赶赴火灾现场，进行灭火。

（2）如火势较大，立即拨打119请求消防支援。

3. 疏散引导
（1）疏散引导组立即启动疏散预案，组织宾客和员工有序疏散。

（2）在疏散过程中，确保行动不便的宾客得到及时救助。

（3）疏散至安全区域后，清点人数，并向总指挥报告。

4. 抢险救援
（1）抢险救援组协助灭火行动组进行救援，确保火灾现场人员安全。

（2）对受伤人员进行急救，并及时送往医院。

5. 信息联络
（1）信息联络组负责收集火灾现场信息，并及时上报给总指挥。

（2）将火灾现场情况传达给相关部门和领导。

四、后期处置
1. 火灾扑灭后，总指挥组织各部门进行现场勘查，了解火灾原因。

2. 对火灾事故进行调查处理，追究相关责任。

3. 对受灾区域进行修复，确保酒店正常运营。

4. 对员工进行消防安全培训，提高员工消防安全意识。

五、附则
1. 本预案由酒店前厅部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

通过本预案的实施，酒店前厅部将能够迅速、有序地应对火灾事故，最大限度地减少火灾造成的损失，保障宾客和员工的生命财产安全。