收费站助推文明服务常态化四项措施

本文共计454字收费站助推文明服务常态化四项措施
文明社会需要文明服务，为了推进文明服务常态化工作，你有哪些措施？下面小编带来的是收费站助推文明服务常态化四项措施，大家参考一下。

一是收费现场不定时抽查。

收费站站长每天对当班人员上班状态进行不定时检查，查看当班人员的微笑服务、文明用语、唱收唱付、工作流程等是否到位。

二是加大站内稽查力度。

站稽查小组人员不定期到岗亭稽查，查看人员的精神面貌、仪容仪表、徽章佩戴是否正确、弃票是否加盖作废章，绿色通道是否做到双验双签，亭内卫生是否整洁等，对检出的问题当即解决。

三是提高员工思想觉悟。

做好对职工的引导和教育，引导职工通过学习收费业务知识和职工手册，提高个人素质，提升整体形象。

同时加大站内考核力度，按照考核计划对收费人员进行业务考核，以此提升工作效率。

四是做好岗前讲评要求。

坚持开展岗前讲评，全方面的引导职工做好安全、保畅、特情车处理、延伸服务等各项工作要求，规范人员列队上岗期间的工作作风，以良好的精神面貌上岗，提升收费站的整体形象。

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