产品质量担保书（2篇）

产品质量担保书
____电器有限公司为用户提供的设备，严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品，并为用户提供满意的售前、售中、售后服务。

我公司为用户提供的产品通过了“国家高压电器检测中心”型式试验,并经国家“机械、电力”两部正式鉴定,而且具有一定的运行经验的产品。

一、以完整、全面的质量保证体系，确保产品质量
我公司产品通过了国家“3c”强制性产品认证和 iso9001质量体系认证，从合同签订开始，我公司从设计→投产(包括自制件、外协件、外购件)→零部件分装→产品总装→全面出厂试验→包装→运输→现场安装→投运→售后服务。

每个环节都有完善的质量保证措施确保产品质量。

二、现场安装
现场安装由我公司提供技术指导，制订合理安装计划，以加强现场管理,达到安全、快速、正确完成现场安装,并作好现场试验，保证产品按期投运。

三、质量监督
公司质检科重点项目每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权，对特殊工序、关键工序执行重点监控,并监导检验部门对外购件、进口件、配套件实行复检,并检查用户监造工程师提出修正意见的落实情况。

四、外购件、进口件、配套件的质量控制
严格执qg/sg912-95《采购质量控制体系》及qg/sg920-95《采购产品进货检验程序》文件,把好进料(件)质量关。

对设备配套的零件，均由已承诺的相关厂家制造,同时提供有效的质量证明文件和产品合格证书，文件不全不予入库。

五、监造
产品质量监造的总负责为公司的质管部门。

在产品制造过程中，邀请用户代表来生产现场监造(这种监造不减轻制造商应负的质量责任)一般用户监造可分为 ____个阶段，第一是产品组装过程，工厂将根据监造代表的意见及时修正。

六、重点项目的组织领导
对该项目，科威尔电器公司成立专项领导小组从合同签定评定后评审阶段开始直至设备现场安装投运实行全过程直接领导。

产品质量担保书（2）
尊敬的客户：
感谢您选择我公司的产品。

为了保障您的权益，确保产品的质量和安全性，特发此质量担保书。

一、产品描述
我公司所提供的产品名称为 XXX，规格为 XXX。

产品外观如图所示，并且符合国家相关标准和规定。

产品具备以下特点：
1.1 XXX（简要描述产品特点）；
1.2 XXX（简要描述产品特点）；
1.3 XXX（简要描述产品特点）；
二、质量保证期限
产品质量保证期限为自您购买产品之日起XXX个月。

在此期限内，如果因产品自身质量问题导致的故障或损坏，我公司将承担维修、更换或退款的责任。

三、质量保证承诺
我公司郑重承诺，所提供的产品符合国家标准和规定，并且具备以下特点：
3.1 产品的设计、制造符合相关法律法规和行业标准，不存在任何偷工减料、虚假宣传和欺诈行为；
3.2 产品的主要材料和配件均为合格材料，不存在任何次品或假冒产品；
3.3 产品经过严格的质量检验和测试，拥有正常的产品功能，并能正常使用；
3.4 产品提供的说明书和使用指南清晰明了，可以帮助您正确使用产品；
3.5 产品在正常使用和保养下，具备合理的使用寿命。

四、质量问题处理
如果在质量保证期限内发现产品质量问题，您可以按以下方式处理：
4.1 维修：如果产品出现质量问题，我公司将尽快安排专业技术人员对产品进行维修。

维修将按照产品质保期范围内免费进行；
4.2 更换：如果经过维修后产品仍然存在质量问题，我公司将提供免费更换同型号的产品；
4.3 退款：如果经过多次维修或更换后问题依然无法解决，我公司将提供全额退款的处理方式。

五、质量问题排除
以下情况不属于产品质量问题范畴，我公司将不承担任何责任：
5.1 人为损坏：包括但不限于人为拆卸、错误操作、异常使用、不当保养等；
5.2 不可抗力：包括但不限于火灾、地震、水灾等自然灾害；
5.3 外力损坏：包括但不限于运输过程中的碰撞、摔落、挤压等；
5.4 自然磨损：产品正常使用过程中，因使用频繁导致的磨损或老化。

六、退货和换货政策
1. 出于产品的特殊性质，我公司只接受非人为损坏的产品退货
和换货。

2. 若产品发生质量问题，请您在XXX天内与我公司联系并提供相关证明材料，我公司将全力协助您解决问题。

七、其他条款
1. 本质量担保书的解释权归我公司所有；
2. 本质量担保书自提供之日起生效，直至产品质量保证期限结束；
3. 如有任何问题或疑问，请及时联系我公司的客服部门。

在此，我公司再次向您表示衷心的感谢，并保证我们将始终以质量为根本，以客户满意为目标，持续提供优质的产品和服务。

祝您购物愉快！
此致
XXXX公司。