工程维修工作流程

疫情工程维修工作流程
一、维修准备
（一）维修人员防护
维修人员全程佩戴口罩、手套、穿着工服。

（二）维修工具准备
准备好维修工具箱，检查工具箱内工具是否齐全。

工具箱应在每日上班前，使用酒精进行擦拭消毒。

（三）疫情消毒工具准备
额外携带喷壶（内含酒精）、毛巾、免洗洗手液。

以备在现场维修前、后对现场进行消毒使用。

二、入室维修流程
（一）维修人员应按接报修流程，在20分钟内到达现场，并进行入室维修工作。

如有特殊情况，应及时反馈客户知晓。

（二）维修人员需全程戴口罩、手套、鞋套。

在检查保修现场，需返回拿去工具、材料时，应向客户说明。

并将工具箱放置客户房间门外。

（三）维修时应铺设地垫进行保护，条件允许时可携带至工程维修间进行作业，完成后再联系客户进行安装。

（四）如必须在办公室进行维修的工作，在业主允许的情况下保持门和窗户敞开状态，如业主不允许，维修完成后建议业主开窗通风。

（五）维修人员，应每日对工具箱、维修工具进行消毒。

（六）维修人员还需携带消毒用具如：喷壶（承装75%纯度酒精）、
毛巾、消毒药剂瓶（承装配比后的84消毒液）、免洗洗手液。

（七）在客户室内完成维修后，整理工具、地垫。

在征询客户允许后，对维修区域进行喷洒消毒。

（八）维修期间在与客户沟通时，应保持1米以上。

客户在工单确认签字后，维修人员应提供免洗洗手液请客户洗手消毒。

（九）除紧急维修情况，所有日常小修工作在征得业主同意的情况下，尽量安排在非工作时间进行维修，避免交叉感染。

三、公区维修流程
（一）公共区域维修应避免工作期间，安排在晚间或节假日进行。

（二）涉及安全、保密工作的设备设施维修，提前上报，明确维修重要性，在经批准后方可进行。

（三）电梯维保维修工作，由物业公司与电梯维保公司进行沟通，确认维修计划，并安全安排在夜间进行。

（四）日常设备巡检，安排在每日10:00-11:00、13:00-16:00期间，避开客户集中进出时间。