2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题型题库附解析答案

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题型题库附解析答案
单选题（共30题）
1、(2017年5月)（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。

A.笔试筛选法
B.面试筛选法
C.小组筛选法
D.材料筛选法
【答案】 D
2、下列不属于收入差距的衡量指标的是( )
A.洛伦茨曲线
B.基尼系数
C.人均GDP
D.帕累托定律
【答案】 C
3、()木属于案例研究法。

A.案例分析法
B.个案分析法
C.工作指导法
D.事件处理法
【答案】 C
4、(2016年11月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）。

A.专家经验判定法
B.数据积累法
C.排序法
D.层次分析法
【答案】 B
5、在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于（）。

A.岗位津贴
B.补贴
C.金融性福利
D.过节福利?
【答案】 B
6、我国集体合同体制是以（）为主导体制。

A.基层集体合同
B.单位集体合同
C.行业集体合同
D.地区集体合同
【答案】 A
7、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过（）。

A.10年
C.8年
D.5年
【答案】 B
8、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值的方法属于( )
A.岗位排列法
B.岗位归类法
C.要素比较法
D.要素计点法
【答案】 D
9、(2018年11月)在市场经济下，人力资源的配置是通过（）实现的。

A.计划调节
B.资本市场
C.国家分配
D.劳动力市场
【答案】 D
10、()包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

A.知觉
B.内因
C.外因
【答案】 C
11、(2018年5月)人事部门对自学的管理不包括（）
A.制订自学计划
B.指导员工进行自学
C.提供学习资料
D.检查评价自学效果
【答案】 C
12、(2017年11月)绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。

A.全面性与完整性
B.相关性与有效性
C.可操作性与精确性
D.公正性与客观性
【答案】 D
13、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）。

A.劳动争议处理费用
B.劳动争议诉讼费用
C.劳动争议咨询费用
D.劳动争议赔偿费用
【答案】 A
14、（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

A.技能考评
B.观念考评
C.业绩考评
D.自我考评
【答案】 C
15、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（）。

A.社会因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际因素
【答案】 A
16、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（）
A.100％
B.150％
C.200％
D.300％
【答案】 D
17、(2018年11月)绩效管理中，（）占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。

A.同级考评
B.下级考评
C.上级考评
D.自我考评
【答案】 A
18、敬业的特征是( )
A.主动、务实、持久
B.积极、灵活、肯干
C.温和、少言、朴实
D.谦虚、服从、适应
【答案】 A
19、(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式。

A.现场观测法
B.电话会议法
C.书面调查法
D.综合采用上述方法
【答案】 A
20、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括()
A.具有代表性
B.具有启发性
C.难度要适当
D.不提前发放
【答案】 D
21、孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。

A.自强不息
B.公忠为国
C.诚实守信
D.爱岗敬业
【答案】 C
22、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）。

A.为了生活
B.为社会做点事情
C.不让所学的知识闲置
D.成为有钱的人
【答案】 B
23、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）。

A.企业培训计划是单一的
B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划
C.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划
D.一般长期培训计划的期限为3～5年
【答案】 D
24、关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件
B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响
C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法
D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动
【答案】 B
25、满足权力需要的行为不包括()
A.解决了复杂问题
B.控制他人和活动
C.战胜对手或敌人
D.对资源进行控制
【答案】 A
26、(2017年5月) 劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。

A.隶属
B.平等
C.合作
D.协商
【答案】 A
27、(2018年5月)对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）
A.战略规划
B.制度规划
C.人员规划
D.费用计划
【答案】 D
28、我国现行的社会保障体系不包括（）。

A.社会保障
B.社会优抚
C.社会救济
D.社会福利
【答案】 A
29、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）。

A.工作态度考评
B.责任感考评
C.开拓性考评
D.工作热情考评
【答案】 A
30、人本管理的保障机制主要是指法律保障和（）的保障。

A.社会保障
B.社会保障体系
C.法治环境保障
D.法治环境保障体系
【答案】 B
多选题（共20题）
1、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括()
A.申请调解自愿
B.接受调解自愿
C.调解过程自愿
D.达成协议自愿
E.履行协议自愿
【答案】 AC
2、培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。

A.培训目标是什么
B.如何实现目标
C.培训的对象是谁
D.如何检验目标
E.实现目标会给企业带来何种好处
【答案】 ABD
3、下列各项属于劳动关系的有（）。

A.劳资关系
B.劳工关系
C.雇佣关系
D.产业关系
E.因劳动而产生的相互之间的分工协作关系
【答案】 ABCD
4、“大河有水小河满，大河无水小河干。

”对这句话的正确理解有（）。

A.从业人员要正确对待个人利益
B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益
C.有了企业的利益，才会有员工的利益
D.企业与员工利益是一致的，企业获利，员工受益
【答案】 ACD
5、人力资源开发的理论体系包括（）。

A.人力资源的心理开发
B.人力资源的生理开发
C.人力资源的伦理开发
D.人力资源的组织开发
E.人力资源的创新能力开发
【答案】 ABC
6、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）。

A.维持策略
B.降价策略
C.集中策略
D.放弃策略
E.收缩策略
【答案】 ACD
7、用人单位不得克扣劳动者工资，有下列（）情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资。

A.用人单位代扣代缴的个人所得税
B.用人单位代扣代缴的由劳动者个人负担的各项社会保险费用
C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费
D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用
E.用人单位依法破产时，劳动者有权获得其工资
【答案】 ABCD
8、下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有( )
A.幼儿园
B.阅览室
C.医疗室
D.失业保险
E.工伤保险
【答案】 D
9、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是()
A.向培训师致谢
B.作问卷调查
C.颁发结业证书
D.清理、检查设备
E.培训效果评估
【答案】 ABCD
10、分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有（）。

A.物价指数
B.工资指导线
C.最低工资标准
D.人工成本费用率
E.员工对工资调整的期望?
【答案】 ABC
11、面试中的问题安排应()
A.先易后难
B.先熟悉后生疏
C.循序渐进
D.先具体后抽象
E.由内而外
【答案】 ABCD
12、对于企业来说，校园招聘方式存在一些明显的不足，主要表现在( )
A.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排
B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时
C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高
D.针对性不强
E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点【答案】 ABC
13、以下适合进行现场培训的内容包括（）。

A.企业文化
B.企业行为规范
C.产品知识
D.管理实务
E.思想道德
【答案】 ABCD
14、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括()
A.时间规则
B.组织规则
C.岗位规则
D.协作规则
E.培训规则
【答案】 ABCD
15、人性的特征包括()
A.能动性
B.社会性
C.整体性
D.多面性
E.可变性
【答案】 ABC
16、下列选项中，培训对员工的重要性的说法正确的是（）
A.培训可以提高员工的综合素质
B.培训有利于增强员工职业的稳定性
C.培训能够改善员工的工作质量
D.培训能够帮助员工激发自己的潜能
E.培训对于员工增加收入无帮助
【答案】 ABCD
17、人力资源的一般特点是（）。

A.时间性
B.空间性
C.主观能动性
D.创造性
E.消费性
【答案】 ACD
18、在岗培训的内容包括（）。

A.在岗人员管理技能培训
B.在岗人员专业性技能培训
C.工作能力的提高
D.培训迁移的有效促进
E.培训人员的熟悉度
【答案】 ABD
19、制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括（）。

A.全面性与完整性
B.整体性与系统性
C.公正性与客观性
D.明确性与具体性
E.相关性与有效性
【答案】 ACD
20、在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括( )
A.向第三人履行的规则
B.依法履行原则
C.履行不明确条款的规则
D.协作履行原则
E.履行约定之外劳动给付的规则
【答案】 AC
大题（共10题）
一、A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。

由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。

到了年底，A公司又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。

人力资源部
又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。

表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。

工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等。

年初由于种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。

因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。

工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。

由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。

想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。

老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?请回答下列问题：(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?(2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题?
【答案】(1)A公司的绩效评估存在的问题有：①考核目的不明确。

绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展。

公司人力资源部在发放表格时并没有向各部门经理说明绩效考核的意义，只是简单的将绩效考核结果与奖金挂钩。

②考核指标不准确。

例如工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，考核指标没有量化，使考评者难以评判被考评者属于哪一档。

③平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。

④在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的真实性降低。

⑤考核周期设置不当。

营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。

(2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意下列问题：①明确考核的目的。

根据营业员工作的特点，选择最能体现营业员工作要求的指标作为考评的项目，如工作业绩和服务态度等。

②重新设计考核周期。

营业员工作的特性，决定了其考核周期不宜过长。

③及时记录员工绩效信息。

二、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成。

该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅。

其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们的意见。

请结合本案例回答以下问题：(1)在对培训教室进行布置时。

可以采用哪些具体方法方式?(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?
【答案】(1)在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：①传统布置法。

即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生记笔记。

②臂章形布置法。

这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。

但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。

③环形布置法。

即将桌椅围成
一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。

④圆桌会议和圆桌分组布置法。

这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训，容易增加亲近感，学员精力比较容易集中。

⑤U形布置法。

即将桌椅围成一个u形，开口处是教室的正面。

这种
布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。

它适合于模拟练习法。

⑥V形布置法。

即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。

(2)在上述教室布置方法中：①环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。

它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于讲授。

②圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。

③从空间利用的角度看，传统布置法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅。

三、(2016年11月)A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。

成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。

随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。

公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。

针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。

新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。

请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?
【答案】(1)员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。

(8分)(2)从中获得的启示有以下一些：①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。

(3分)②薪酬制
度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。

(3分)③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。

(3分)④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。

(3分)
四、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。

成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。

随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。

经过对公司内部管理的深入了解和
诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。

针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。

请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)
【答案】答：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。

从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。

(6分)(2)①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。

(3分)②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。

(3分)③薪酬结构的设计要科学。

适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。

(2分)④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。

(2
分)⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。

(2分)
五、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。

公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。

上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。

(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势。

为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。

如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心。

?(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。

为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。

从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。

高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训。

此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。

新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。

上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。

大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。

在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。

而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。

这样一来，既替年轻员
工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。

当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。

公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。

在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。

公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。

上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。

一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。

(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?
【答案】(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。

而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。

只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。

贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。

②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划。

如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。

这种方法比长期奖励更亲切、更有效。

③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。

使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途。

(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用①上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。

培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。

无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。

②上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。

只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。

与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠。

③福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。