门诊病人满意度调査表

门诊病人满意度调査表
尊敬的病友：
您好！为了解信息，提高门诊医疗服务品质，营造更好的服务环境，恳请您利用几分钟时间項写这份问卷，以利我们能有针对性的改进工作。

对以下的问题，请您根据本次就诊的体验作答。

为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心。

感谢您的配合！
一、调查者基本情况
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1、就医类别
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门诊病人住院病人
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2、就医科室
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内科心血管内科消化内科呼吸内科神经内科内分泌科风湿与肾内科干部医疗科外科
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二、下面内容请根据您就医的感受进行评价
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1、导医护士服务是否主动热情？
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热情一般冷漠
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2、您在挂号时，工作人员是否态度和蔼，热情解释? •
是有时是不是
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3、您对接诊医生诊疗、解释病情是否满意？
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满意基本满意不满意
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4、护士是否态度和蔼，主动服务？
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是有时是不是
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5、当您掼出疑问时，医务人员能否耐心解答？
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能敷衍了事不予理睬
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6、当您做检董或化验之前，医护人员是否讲明有关注意事项？•
能有时能不能
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7、医院的查询设施是否方便？
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方便比较方便不方便
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8、您在就医中，发现有无不合理收费？
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有没有
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9、您在就诊时，医生有无搭车开药、开检查？
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有没有
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10、您在划价、取药时，医务人员能都做到态度和蔼，热情接待？•
能有时能不能
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11、您对输液护理人员的服务是都满意？
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满意基本满意不满意
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12、您在放射科检查时，医护人员能都做到态度和蔼、热情接待？•
能有时能不能
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13、您在B超检查时，医护人员能都做到态度和蔼、热情接待？•
能有时能不能
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14、您对物业（保安、电梯、卫生员）服务是否满意？•
满意基本满意不满意
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15、您对我院门诊科室布局就诊流程是否满意？
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满意基本满意不满意
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16、您对医院的服务工作有何意见或建议？
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