工程交付、回访及保修措施

工程交付、回访及保修措施
第一节工程交付工作
为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案，工程资料的报送、移交工作。

1、相关技术资料和施工管理资料的整理归档。

2、向业主提供用户使用说明书。

3、协助业主进行消防、环保、市政、档案馆等方面的各种验收工作。

4、提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。

第二节工程回访制度
1、回访程序
（1）在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。

（2）工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

2、回访组织
（1）由公司工程部组织工程回访工作。

（2）在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。

（3）对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。

第三节工程保修服务
1、保修期限与承诺
（1）保修范围
作为工程的总承包方，我单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包单位所施工的项目将由我方责成其进行保修。

第四节工程保修记录
对于回访及维修，均要求建立相应档案，并由工程部门保存维修记录。

回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题
汇总表、工程维修记录表。

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《维修记录表》，并请业主签字确认。