对高校图书馆流通部服务效率的思考

对高校图书馆流通部服务效率的思考
高校图书馆作为普及信息、促进学术交流的重要场所，在读者服务方面扮演着非常重
要的角色。

而流通部作为图书馆体系中最为关键的部门之一，对应的读者服务效率也应该
越来越高。

今天，笔者就对高校图书馆流通部的服务效率作一些思考，希望能够引起更多
人的关注。

首先，流通部门的服务效率呈现出明显的瓶颈。

在高峰期，很多学生和教师都需要借
阅资料，但阅览室内的座位有限，会导致预约排队等很多不必要的浪费时间。

而且，在阅
览室内以及借还书的窗口前，也有很长的人龙等待服务，影响了读者的体验和服务质量。

出现这种情况的原因可能是多方面的，如流通部设备不足、维护不及时、流程不够到位等，都有可能影响到读者的服务体验，需要对其进行改进。

其次，流通部门应该更加人性化的服务。

就笔者的实际体验来说，一些图书馆在办理
借阅手续时只让读者在窗口内待10秒钟就要认真审核并办结，但身体不便的老人和身体不好的学生还需要等很长时间，服务对象需要更多的关注和关心。

对于这种情况，流通部门
可以考虑加大窗口面积，为服务对象提供舒适的阅读环境。

流通部门也应该加强培训，提
升职员的服务理念和服务技术水平，为服务对象提供更好的服务体验。

最后，流通部需要更加深入地开展服务创新。

在数字化时代，流通部应积极探索数字
化服务的新模式，如阅读推荐、互动交流等，尝试实现线上与线下联动。

流通部也应该融
合多方资源，如电子图书、音频视频等，打造智能阅读系统，从而为读者提供更加优质的
服务。

综上所述，高校图书馆流通部门需要关注服务质量和服务模式，提高服务效率和质量，为读者提供更加优秀的服务，满足读者的需求。

同时，流通部门需要迎合时代的变化，不
断创新，努力提高自身服务水平，在数字化时代发挥更加积极的作用。