客运运输营销方案

客运运输营销方案
客运运输行业是一个具有高度竞争的市场。

为了提高市场占有率，运输企业必须拥有一个切实可行的营销方案。

本篇文章将详细介绍客
运运输行业的营销策略，包括市场定位、目标市场、营销组合和营销
调查等方面。

市场定位
市场定位是指运输企业对市场需求的判断和分析，从而选择合适
的定位策略。

对于客运运输企业而言，市场定位应该着重考虑以下几
个因素：
服务品质
客运运输企业作为服务行业的业者，其服务品质是客户考虑的一
大重点。

要在竞争激烈的市场上脱颖而出，企业应该注重提高服务品质，例如优化车辆配置、提高安全性、加强员工礼貌和服务态度等。

费用水平
费用水平是企业决定市场定位的一个重要考量因素，低价策略可
以吸引大量消费者，而高价策略则可以招揽到更多的高端客户。

企业
应该根据自身实力和目标市场的需求，在费用水平上做到有所侧重。

受众类型
客运运输行业的受众类型分为个人和集体。

企业应根据自身资源，规模和产品特点等因素，选择不同的定位策略。

例如，针对个人客户
的营销策略更可以以营造舒适感，提供个性化的服务特色等因素为主，针对集体客户，则可以提供优惠票价等资源利用的方式来吸引。

目标市场
企业需要明确自己的目标市场，以便在产品设计和营销策略方面
作出针对性的调整。

客运运输企业的目标市场分为主要和次要两种类型。

主要目标市场
主要目标市场是指占有企业收益的主要消费者群体。

通常情况下，主要目标客户是企业的经济支柱，也是企业营销策略中的重点护航对象。

例如，企业可以在当地火车站或机场附近的特定地点上安装广告
牌或橱窗等以吸引目标市场的消费者，并且在网站中有用于主要目标
市场消费者的定制化服务。

次要目标市场
次要目标市场是指企业在主要目标市场不占优的消费者群体。

次
要目标市场的消费者一般来说对于企业经济贡献较小，但是也是企业
的重要客户。

企业应该派专人对次要目标市场进行回访和维护，让消
费者获得更好的服务体验，并提高他们对品牌印象的认知度。

营销组合
营销组合是指企业选择的具体营销策略和手段，例如广告、促销、渠道和口碑营销等。

针对客运运输行业的特点，企业可以采取以下营
销组合策略：
广告营销
广告营销是指企业通过各种渠道发布与产品相关的广告宣传。

例
如在当地BRT车站、地铁内部等公共场所发布打折促销的广告牌，或
是轻轨、BRT公交车内的电视广告宣传。

通过广告营销，企业可以扩
大品牌影响，提高市场占有率。

促销营销
促销营销是指以特价或赠品的形式刺激消费者消费产品。

企业可
以根据季节、节日或热销产品推出促销活动，例如在假期前夕，推出
特价联票或团购活动等。

通过促销营销，企业可以加强与消费者的关系，吸引更多消费者。

渠道营销是指通过多种渠道拓展销售网络，例如与旅行社、酒店、车站、机场合作建立自营门店或建立电商平台等。

通过渠道营销，企
业可以提高自身在市场中的知名度和影响力。

口碑营销
口碑营销是指企业通过消费者之间的口碑相互影响促进销售。

企
业可以通过提高服务品质、提供差异性的服务或采取主动营销来增加
客户对产品的认识和口碑推广。

通过口碑营销，企业可以提高品牌形
象和市场占有率。

营销调查
营销调查是指企业通过对市场需求、客户需求及竞争者情况进行
系统的调查，帮助企业更准确地定位目标市场和选择营销策略。

企业
应该采取以下调查方式：
客户调查
企业可以通过问卷调查、在线调查或面对面询问等方式，调查客
户对产品质量、服务质量、价格等因素的认知度，并记录客户意见主
题的变化。

通过客户调查，企业可以了解客户需求并做出有针对性的
调整。

市场调查是指企业了解市场的需求、趋势和竞争情况。

企业可以通过调研咨询公司、通过交通部门公开数据的形式对市场占有率进行分析。

通过市场调查，企业可以了解整个市场环境，针对性打造营销策略。

结论
在目前竞争激烈的客运运输市场中，企业应该结合自身的特点，制定有针对性的营销方案。

从市场定位、目标市场、营销组合和营销调查等方面入手，提高服务品质、降低成本、吸引目标市场，在激烈的市场中占据一席之地。