门诊急诊医疗流程规范与管理

门诊急诊医疗流程规范与管理
第一章总则
第一条为了保障患者的生命安全和身体健康，规范门诊急诊医疗流程，提高医疗服务质量和效率，特订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院的门诊和急诊医疗服务部门。

第三条本规章制度是医院的管理规范，执行本规章制度是全部医务人员的职责。

第二章门诊医疗流程
第四条患者来院就诊时，应前往门诊挂号窗口进行挂号。

第五条在挂号时，患者需供应本人有效身份证明和医保卡，填写个人基本信息，并缴纳相关费用。

第六条挂号后，患者依照挂号号码次序等待就诊，在等待区内保持秩序和安静。

第七条医生依照挂号号码次序进行问诊，并进行必需的体格检查和相关辅佑襄助检查。

第八条医生依据患者的病情，订立诊疗方案，并向患者解释诊疗方案的目的和效果。

第九条患者依据医生的诊疗方案，定时到指定科室或医技科室进行检查和治疗。

第十条医院设有病历室，患者在就诊结束后，将医生开具的医嘱和检查结果等资料交至病历室，并填写完整的病历。

第十一条病历室审核患者供应的资料，并依照医院规定的程序进行归档和储存。

第十二条患者在病历室办理完相关手续后，可前往药房领取开具的药品，并按医生的嘱托合理用药。

第十三条门诊医疗流程结束后，患者应将活动区域归整齐，并有序离开医院。

第三章急诊医疗流程
第十四条急诊患者到达医院时，应立刻前往急诊挂号窗口报告并登记个人信息。

第十五条急诊患者的登记信息应包含患者姓名、年龄、性别、联系方式以及病情描述。

第十六条急诊挂号窗口工作人员应及时核实患者信息，并依据患者病情的紧急程度进行分诊。

第十七条分诊护士应依据患者的病情紧急程度，及时布置医生进行诊治，并提示患者在等待区内保持安静和秩序。

第十八条医生依据患者病情进行初步诊断，并进行必需的急救措施。

第十九条在急诊过程中需要进行的检查和治疗，应由护士或医技人员及时帮助医生完成。

第二十条医生依据患者的病情，订立诊疗方案，并向患者和家属解释诊疗方案的目的和效果。

第二十一条急诊医疗流程结束后，患者应将活动区域归整齐，并有序离开医院。

第四章管理与服务
第二十二条本医院设有医务部门，负责门诊急诊医疗流程的管理和服务。

第二十三条医务部门应及时了解患者对医疗服务的看法和建议，并及时调整医疗流程以提高服务质量。

第二十四条医务部门应组织医务人员定期进行相关规范的培训和考核，提高医疗服务专业水平和素养。

第二十五条医务部门应建立患者投诉处理机制，及时解决患者投诉，并做好记录和整改工作。

第二十六条医务部门应确保医院设备的正常运行，及时维护和修
理和更新设备，以保障医疗服务的顺利进行。

第二十七条医务部门应定期对医院的医疗流程和服务质量进行评
估和监督，并向上级部门报告相关情况。

第二十八条本规章制度的修改和解释权归医务部门全部。

第五章附则
第二十九条违反本规章制度的医务人员，将受到相应的纪律处分。

第三十条患者在就诊过程中，如有违反医院规章制度的行为，将
受到相应的处理。

第三十一条本规章制度自颁布之日起生效，并取代以前的相关规
章制度。

第三十二条本规章制度的解释权归本医院全部。

第三十三条本规章制度由医务部门负责执行，如有需要，可依据
实际情况进行适当修改。

本规章制度自颁布之日起生效。

医院管理负责人签字：______________ 日期：______________。