门窗业务年度总结范文

一、前言
随着我国经济的快速发展，建筑行业对门窗的需求日益增长。

在过去的一年里，我司门窗业务团队紧密围绕公司发展战略，积极开拓市场，提高产品质量，优化服务，取得了显著的成绩。

现将门窗业务年度总结如下：
一、工作回顾
1. 市场拓展
（1）积极拓展新市场，提高市场占有率。

通过参加行业展会、网络营销、客户拜
访等方式，加强与潜在客户的沟通与交流，成功签约多个新项目。

（2）加强与现有客户的合作，提升客户满意度。

针对客户需求，提供定制化产品
和服务，确保客户在施工过程中得到优质支持。

2. 产品质量
（1）严格控制原材料采购，确保产品质量。

对供应商进行严格筛选，从源头上把
控产品质量。

（2）加强生产过程管理，提高生产效率。

优化生产工艺，降低生产成本，确保产
品性能稳定。

3. 售后服务
（1）建立完善的售后服务体系，提高客户满意度。

设立客服热线，及时解答客户
疑问，解决客户问题。

（2）定期回访客户，了解客户需求，收集客户反馈。

针对客户反馈，不断改进产
品和服务。

4. 团队建设
（1）加强团队培训，提高员工综合素质。

定期组织员工参加各类培训，提升业务
能力和服务水平。

（2）强化团队协作，营造良好的工作氛围。

鼓励员工相互学习、相互帮助，共同
进步。

二、工作亮点
1. 市场拓展方面：成功签约多个新项目，市场占有率稳步提升。

2. 产品质量方面：产品质量稳定，客户满意度高。

3. 售后服务方面：客户满意度达到90%以上，无重大投诉事件。

4. 团队建设方面：员工综合素质提高，团队凝聚力增强。

三、不足与改进
1. 市场拓展方面：部分市场拓展效果不明显，需加强市场调研和营销策略调整。

2. 产品质量方面：部分产品性能仍有待提高，需加大研发投入，提升产品竞争力。

3. 售后服务方面：部分客户反馈问题处理不及时，需加强客服人员培训，提高服
务效率。

4. 团队建设方面：部分员工积极性不高，需加强团队激励，提升员工归属感。

四、展望
新的一年，门窗业务团队将继续努力，以市场为导向，以客户为中心，不断提升产品质量和服务水平，为实现公司年度目标贡献力量。

1. 深入挖掘市场潜力，拓展新市场，提高市场占有率。

2. 加大研发投入，提升产品竞争力，满足客户需求。

3. 优化售后服务体系，提高客户满意度，降低投诉率。

4. 加强团队建设，提升员工综合素质，激发团队活力。

总之，门窗业务团队将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为实现公司战略目标而努力奋斗！。