汽修安全生产操作规程

文山市军军轮胎替换中心机具设备明细表
文山市军军轮胎替换中心从业人员花名册
安全生产管理制度
一、中心每位员工必须加强法制观念，认真执行国家有关安全生产、劳动保护的政策、法令、法规和规定，严格遵守各项安全操作规程和安全生产的各荐规章制度。

二、把“安全第一、预防为主、综合治理”落实到实处,做到单位、班组、个人都对安全生产齐抓共管，彻底实现安全生产。

三、工作前按规定穿戴好防护用品，女工要把辫子放入帽内，检查设备和工作场地,清除不安全因素，排查设备故障和隐患，安全防护、信号、保险装置齐全有效，灵敏可靠,设备润滑及通风良好。

四、工作进应集中精力,坚守工作岗位，不得擅离职守,工作场地不得打闹嬉戏、睡觉和做任何与工作无关的事,凡正在运转的设备，不准跨越、传递物体和触动危险部位，不准手扒、嘴吹铁屑,不准站在砂轮正前方进行磨削，各种机具不准超限使用.
五、调整检查设备时，必须先关闭电源，使用中中途停电时，应及时关闭电源开关.
六、厂区内设置必要的警示标志,安全防护设备齐全有效,各种安全防护装置、照明、信号、防雷装置等不得随意拆除或非法占用。

七、检查修理机械、电气设备时,必须悬挂停电警示牌，
并设专人监护，停电警示牌必须谁挂谁取,其他任何人不得随意摘取、移动或更换，非专职工作人员严禁关合电闸，合闸前要认真、细心检查确认无人在进行检修作业及确定没有不安全因素后方能合闸。

八、使用氧气进行乙炔气焊、气割必须将氧气瓶、乙炔发生器分开放置,保持有效安全距离，严防近炎和日光曝晒.
九、各各消防器材、工具应按消防要求规范设置齐全，不准随意移动，安放地点周围不准堆放其他物品，要保证消防器材使用方便、可靠有效.
应急预案
安全事故直接关系到国家和人民群众生命财产安全和社会的稳定，为快速、有效地处理安全事故，防止事故扩大和蔓延，最大限度的减少事故带来的损失，切实贯彻落实好“安全第一、预防为主、消防结合”的管理方针，确保生产经营的顺利进行，现结合我中心实际，制定本应急预案。

一、危险性分析
本中心经营汽车维修经常接触汽油、机油、电动工具、橡胶、举升器及起吊设备，易出现垮塌、易燃、易爆、触电伤人等事故。

二、应急组织机构与职责
本中心成立火灾、工伤事故、治安应急指挥中心和应急工作小组，指挥长由康生军担任，副指挥长由肖春娟担任,其它所有员工为应急工作小姐成员。

1、指挥长工作职责:
（1)监督、检查、分析应急机制的适应性,充分发挥应急机制的快速处置能力，保证应急机制的有效进行。

（2）全权负责指挥自救工作，果断实施应急措施，防止事态的扩大和蔓延，减少事故带来的损失和负面影响。

（3）根据事故的性质、等级,按程序向有关部门汇报事故情况，协助有关单位和部门做好事故调查、分析和善后处理工作。

2、副指挥长工作职责:
（1）协助指挥长做好事故应急指挥工作，提出实施方案，现场监督施救过程，指挥长不在现场时、行使指挥长职责全权指挥。

（2）检查落实消防、救护、治安设施设备的储备情况,保证设施设备的技术状况齐全有效。

（3)负责协调相关部门或班组的配合工作，及时处置施救过程中的突发事件.
3、应急小组成员工作职责：
(1)加强对应急小组成员的应急业务培训,增强组员对应急工作重要性的认识,提高应急人员的政治思想觉悟和业务素质.
（2）熟练掌握应急救援设施的操作技能,定期检查保养应急装备，保证应急装备齐全有效，做好一切应急准备工作，随时处于战备状态。

（3）接到事故报案立即向指挥长汇报，并据情节及时向有关部门报警，快速组织应急救援人员和应急装备，在指挥长的指令下统一行动。

（4）保护现场，积极配合有关部门做好现场查勘、取证、调查及事故现场清理、善后处理工作。

三、事故预防措施
1、建立健全各种规章制度，贯彻落实好安全生产责任
制.
2、定期进行安全检查，强化安全生产教育及知识培训。

3、厂区加强通风、完善电力线路和避雷器等安全设施。

4、采用便捷有效的急救、消防、治安报警措施。

5、保证消防设备、救护设施、治安器材的有效使用.
6、定期进行安全生产培训，掌握各种救护和消防器材的使用技能，半年组织一次应急预案综合演练。

四、报警与通信：
火警:119 匪警：110 医疗急救中心:120
指挥长: 电话：
副指挥长：电话：
环境保护管理制度
环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事，环境保护人人有责,关系人人，清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件，下列各条必须落实。

一、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。

二、汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，应立即清扫场地.
三、废旧配件应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内,定期处理废旧配件和废机油。

四、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或除尘装置.
五、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行,防止漆尘飞扬污染环境。

六、检修空调机时,制冷剂不得随意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收利用。

七、维修车辆的尾气排放应达到国家标准的规定要求,不得随意降低标准，达不到标准的不准出厂。

八、环保工作应定期进行监督检查，落实奖惩措施。

设备管理制度
一、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的正确操作技能。

二、设备使用应该定人定机，对公用设备由专人负责保养。

三、操作工要养成自觉爱护设备的好习惯，班前班后认真擦拭设备及注油润滑工作，使设备经常保持在良好的润滑和清洁状态.
四、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管理好设备附件。

五、对于私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。

六、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和检测装置的保养细则，保养周期和检定周期.
七、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，并做好记录交设备管理员验收.
八、设备维修以外修为主（专业维护人员），本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。

九、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排队故障，当修理人员在排队故障时,操作人员应积极协助修理人员排队故障。

十、对有此设备使用年久,部件严重损坏，又无法修复
的，可办理报废手续,报请领导批准。

十一、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录,由设备员归档，以便检查。

配件管理制度
一、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内.
二、及时做好供方的选择、评审工作，根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购.
三、材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用.
四、材料入库后要立卡、入帐、做到帐、卡、实物三符合。

五、材料应分类、分规格摆放,保持整齐有序。

六、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

七、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧件，严格执行领新交旧制度。

八、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主.
九、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。

十、仓库每个月进行一次清仓盘点,消除差错，压缩库存。

现场管理规范制度
一、礼貌周到服务公开
1、接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。

2、耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。

3、为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序.
5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

二、环境整洁管理有序
1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理.
3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

5、实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度.
三、明码标价收费合理
1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表.
2、确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据.
3、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

4、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平.
5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

四、信守合同保证质量
1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任.
2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

4、对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。

5、质量保证期内的车辆返修率应低于5%，机动车维修经营者要主动对出现质量问题负责。

客户抱怨处理制度
一、积极热情地接待提出抱怨的客户，不得冷落、怠慢客户。

二、仔细认真地作好抱怨事实的记录工作。

三、根据客户抱怨的实际情况仔细、耐心地做好安抚与解释工作.
四、若客户抱怨超越接待人员的职权范围，应马上向主管人员汇报，并配合做好该客户的安抚工作。

五、不得与客户争吵、打架，不得做有损本企业形象和声誉的行为.
六、在抱怨处理过程中，员工间应相互协助,共同做好客户的安抚工作。

七、在处理过程中，要注意处理的方式，方法及说话的语气和态度，要做到热情、平和、耐心。

八、相关人员必须对抱怨处理过程积极、主动配合，不得相互推诿.
九、负责处理的人员必须做好整个事件的记录、存档、保存工作.
十、针对客户抱怨的热点,要组织相关人员进行分析、总结,不断改进工作，提高服务质量。

轮胎动平衡机安全生产操作规程
一、安装车轮时,首先将弹簧和选择好的与被平衡车轮钢圈内孔相对的锥体装到匹配器上，再将车轮装到锥体上，装好后盖然后用快速螺母锁紧。

二、操作时严格按规定程序进行操作，一定要注意保护匹配器及轴部，装卸车轮时要轻拿轻放。

三、用卡规测量钢圈到机箱的距离，旋转对应的旋钮，使之对应于测量值。

四、打开机箱前右上方的电源开关，当显示板显示GB —10后，可按下“START"键,此时平衡采样开始，传动部分带动车轮旋转，自动停稳后，其结果显示在显示板上。

五、用手缓慢转动车轮，其不平衡位置字符“∧"或“∨”会移动，如测显示出现“点阵符",同时会听到制动的声音,即停止转动车轮，这时垂直于轴线上方的外侧钢圈位置,即是外侧应配重的位置，同样方法对于左侧，长出相对应配重的平衡位置，先在失重大的一侧进行平衡.
六经过几次的配重，当不平衡量小于5克时，显示OK，说明已达满意效果。

七、试验结束时，关掉电源.
质量承诺制度
为了保证汽车用户有合法权益，确保维修质量承诺制度真正落到实处，实现阳光下维修、阳光下消费，将汽车维修行业打造成公开、公平、公正的消费平台.
一、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

二、凡进我中心进行整车修理、总成修理、二级维护的车辆在修竣出厂检验合格后，由我中心填写竣工出厂合格证、厂部盖章、总检验员签字生效并建立合格证发放台帐，出厂合格证随车交给用户.
三、经中心修竣合格出厂车辆，中心向用户公布质量承诺保证期限：
1、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期限为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。

2、其他机动车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理保证期为机动车行驶700公里或者7日.
3、质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

4、机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计
算.
四、在质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且我方在3日内不能或者无法提供因非维修原因造成机动车无法使用的相关证据的，我方当及时无偿返修,不故意拖延或者无理拒绝。

五、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目两次修理仍不能正常使用,我水当负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应修理费用.
六、在质量保证期内，用户提出质量问题，要求返修,用户将出厂合格证提交我方,我方由专人负责热情接待，认真检查车辆，凡属返工的立即下达返修工单，限期修复，并在原合格证返修栏内填写返修记录，经总检验员签字后仍随车交给用户，同时建立返修登记台帐。

七、对用户来信、来访件件妥善处理，并有计划走访用户和定期召开座谈会,征求用户意见，改革修理服务工作,做必要的上门服务，以优异的服务，开拓良好的维修市场。

八、维修质量投诉电话：
质量管理制度
一、质量管理机构
成立质量管理领导小组，由法人负责，具体质量管理工作由生产技术部门负责.
二、质量管理机构职责
全面负责中心质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，确定质量方针，制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核、对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系,加强质量检验，进行质量分析。

（2)制定维修工艺和操作规程。

（3）负责车辆档案管理工作。

（4）负责汽车的检验工作，提高汽车维修质量。

（5）负责质量纠纷的质量分析工作。

三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行汽车竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。

四、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。

五、严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。

空压机安全生产操作规程
一、开机前应检查曲轴箱机油是否达到油位标位,检查各部件，坚固螺丝是否松动，检查风扇皮带紧度并调整合适。

二、压力表、安全阀应保持良好技术状态，应在安全阀限定压力和规定排气量的条件下使用设备，防止空压机超压运行。

三、开机时注意电机，压缩机的运转是否正常，有无异响，如发现不正常情况应立即停机检查，待运转正常后才离开。

四、必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性、易燃性气体在环境中使用。

五、空压机严禁断油运行,使用者要经常注意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。

六、不要使用小于1。

5平方毫米而且长度大于5米的导线作电源线.
七、每日工作结束后，必须旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。

八、空压机运转时,当停电或临时停机时,需要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放完后再开机。

安全教育学习和安全检查制度为了让全体员工正确掌握安全生产知识,提高生产技术水平，遵守有关安全生产的规章制度和操作规程，确保实现安全生产，特制定本安全教育学习和安全检查制度:
一、培训技巧
1、员工的日常培训由安全衙门领导小组组织安排专项培训,由上级部门根据修理厂的实际情况统一安排。

2、培训时间负责人及安全管理人员上岗培训时间不得少于32学时,每年培训时间不得少于16学时。

二、培训内容
1、管理者培训内容
（1)国家的安全生产方针、政策、法规和劳动保护意义、任务及内容.
(2）安全生产制度和各级安全生产责任制应急预案体系。

（3）一般安全产生技术知识。

（4)明确违章指挥、违章作业界限.
(5）我国刑法有关安全生产处罚的规定。

(6）总结安全工作方面的经验教训、交流推广安全生产劳动保护方面的好人好事和先进经验.
（7）结合实践和事故，也可结合本单位或亲兄弟单位“血”的教训，及时召开或参加各类事故分析会。

2、一般员工培训内容
（1）国家的安全生产方针、政策、法规和劳动保护意义、任务及内容.
(2）安全生产制度和安全生产责任制，应急预案体系。

（3）岗位危险、有害因素及劳动保护常识。

（4）消防安全知识、安全生产知识、岗位安全操作规程、交通安全常识。

三、安全检查
1、重点部位应有醒目的安全标志和安全警示牌。

2、岗位职工必须了解本岗位的安全责任区域,发现隐患及时消除和上报。

3、每朋进行一次自检自查并做好记录，对查出的安全问题要落实整改措施。

人员培训制度
一、本中心员工的培训工作由主要领导负责，工会或其它职能部门负责具体培训措施的落实。

二、积极参加行业主管和相关部门组织的培训，及时向员工传达落实党和国家的方针、政策以及相关规定。

三、相关部门应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。

四、充分利用中心内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的深厚氛围。

五、鼓励职工开展自觉、互帮、互学活动，对学有成就的员工给予适当奖励。

六，坚持持证上岗制度,对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作.
七、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。

车辆维修档案管理制度
一、档案存放要有序,查找方便，并应该做好“六防”工作，即防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

二、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。

三、根据档案的内容，性质和时间等特征，对档案进行分类整理、存放、归档。

并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份.
四、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

五、各班组每年要对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档,已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

六、维修车辆实行一车一档，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单、竣工出厂合格证副页、结算凭证.
七、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、整洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

轮胎拆装机安全生产操作规程
一、操作前应按适用范围选择尺寸,工作气压应保持在6—8千帕，不可超范围使用,轮胎拆装前，应首先将轮辋内外平衡块拆掉，以防垫住锁定爪造成偏置损坏,轮胎必须放尽余气。

二、压胎叶片操作时要对准胎牙位置后再踩动踏板,根据胎牙紧度分次进行，不可操之过急,应注意定位爪不要紧贴钢圈,以免擦掉钢圈油漆（尤其铝合金轮辋应特别注意）。

三、轮胎两侧轮牙松脱后方可进行拆胎，不可撞击中央轴和四个锁定爪，避免变形损坏，轮辋一定要放在中心位置对好四爪后再进行操作。

四、使用垂直杆拆装轮胎时，先用撬开一个缺口，再将特种刀头插入，接触轮辋边缘拆装轮胎,不得直接用特种刀头插入,轮辋边缘拆卸轮胎，易损伤特种刀头。

五、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上少量润滑油脂或滑石粉，以免断裂轮胎边。

六、所有移动件保持清洁，必要时用汽油清洁，注意润滑，确保拆装器转动灵活。

七、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度.
氮气机安全生产操作规程
一、操作程序：
1、连接气源，氮气输出口与轮胎相连。

2、连接电源,打开按钮升关，设备升始制造氮气.
3、按操作步骤进行抽真空,加注氮气。

4、完成作业后清洁机体外表并关掉电源.
二、注意事项:
1、保证空气质量，经常排水防止水汽进入机器，影响工作.
2、机器后产生富氮气和富氧空气，必颁保证场所有足够通风。

3、操作人员必须经培训方可操作本机。

4、高压气体町能导致严重伤害，任何违反规定的操作都有叫能造成事故.
三、保养与维护：
1、每天下班必须关掉电源气源
2、定期检查所有的安全装置和压力表以确保系统正常工作。

3、每日检查整个系统密封，更换漏气零部什。

维修工时价目表。