物业综合主管岗位职责范文（2篇）

物业综合主管岗位职责范文
(1)客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

(2)负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案;对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。

(3)日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

(4)项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

(5)在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

(6)做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

物业综合主管岗位职责范文（2）
物业综合主管是指负责管理和协调物业综合管理工作的岗位，其职责包括但不限于以下方面：
1. 协调各部门工作：物业综合主管需要与各个部门间进行密切协调，确保各项工作顺利进行。

包括与维修、保洁、安保等部门进行沟通，解决物业管理中的问题，并协调各部门间的资源和人力安排。

2. 管理物业资源：物业综合主管需要负责物业资源的管理，包括场地、设备、资金等。

需要进行监督和检查，确保这些资源的合理使用和维护，以提高物业设施的品质和效益。

3. 制定物业管理制度：物业综合主管需要制定物业管理制度和规范，确保物业管理的规范性和稳定性。

同时，还需要负责监督和检查制度的执行情况，及时纠正和改进问题。

4. 处理物业纠纷：物业综合主管需要负责处理物业管理中出现的纠纷和投诉。

包括与业主、租户等进行沟通和协商，解决各类纠纷，维护物业的良好秩序和形象。

5. 负责人员管理：物业综合主管需要管理和指导物业管理团队的工作。

包括招聘、培训、考核等工作，确保团队的稳定发展和工作质量的提升。

6. 监督物业维修和保养：物业综合主管需要监督和检查物业设施的维修和保养工作。

包括定期巡检、维修计划的制定和执行等，确保物业设施的正常运作和安全使用。

7. 参与物业项目规划：物业综合主管需要参与物业项目的规划和设计工作。

包括对物业设施的需求分析、功能布局等的提出和建议，以保证物业项目的质量和可持续发展。

8. 完成上级交办的其他任务：物业综合主管还需要完成上级交办的其他任务。

包括参与物业管理委员会的会议、编制物业管理报告等。

总结起来，物业综合主管的职责是协调并管理物业管理工作，包括各部门工作的协调、物业资源的管理、制定管理制度、处理纠纷、人员管理、监督维修和保养、参与项目规划等。

通过有效的管理和协调，保证物业设施的正常运作和业主租户的满意度，提高物业管理的品质和效益。