关于加强物业服务质量监督的通知

关于加强物业服务质量监督的通知
在城市化进程不断加快的今天，物业服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。

作为连接住户生活和城市发展的枢纽,物业服务的质量不仅影响到
每一个人的日常生活,也关乎整个社区的环境品质和居民的满意度。

因此,加
强对物业服务质量的监督和管理,始终是人们关注的热点话题。

近年来,随着人们生活水平的提高和对生活品质的要求不断提高,人们对
物业服务的期望也越来越高。

然而,在实际运营中,部分物业公司存在管理不
到位、服务意识不强、问题处理效率低下等问题,不能很好地满足居民的需求。

为了切实改善这一现状,确保物业服务质量持续提升,特发布以下通知:
一、建立健全物业服务质量监督机制各相关部门要进一步完善物业服务监督管理制度,明确监督重点、监督流程和问责措施,确保监督工作有章可循。

要完善物业服务投诉举报渠道,畅通居民反馈意见的渠道,及时受理和处理居
民反映的问题,切实维护广大居民的合法权益。

二、加大物业服务质量考核力度各相关部门要定期组织对物业公司的服务质量进行考核,将考核结果作为下一年度物业公司续签合同、评优评先的
重要依据。

对于存在严重服务质量问题的物业公司,要依法依规实施限期整改、合同解除等惩戒措施,树立物业服务质量问责的有力威慑。

三、加强物业服务人员的专业培训物业公司要高度重视物业服务人员的专业培养,定期组织专业培训,不断提升物业服务人员的业务技能和服务意识,
确保他们能够以更加专业、细致的服务态度为广大居民提供优质服务。

要建立健全物业服务人员的绩效考核和激励机制,充分调动工作人员的积极性和
主动性。

四、完善物业服务信息公开制度物业公司要主动公开服务内容、收费标准、投诉渠道等信息,增强服务的透明度和公信力。

要定期公布物业服务质量考核结果,接受社会各界的监督,不断提升自身的服务水平。

五、营造良好的物业服务环境各相关部门要加强对物业服务市场的规范管理,坚决制止违法违规行为,营造公平有序的市场环境。

要广泛开展物业服务相关法律法规的宣传教育,提高广大居民对物业服务的法律意识和权益保护意识,共同维护和谐稳定的物业服务秩序。

加强物业服务质量监督,是提升城市综合服务能力、改善居民生活环境的重要举措。

让我们携手共建安全、整洁、舒适的社区环境,不断满足人民日益增长的美好生活需求。