湖南东江湖旅游发展有限公司员工培训课程

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每个人各自都具有几种身份,在单 位里是上级的下级,在家中是孩子 的父母,父母的儿女;是妻子的丈 夫,丈夫的妻子;兄弟姐妹的兄弟 姐妹……
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(十二)学会温暖的拒绝
拒绝是件很困难的事,尤其是拒绝 别人的美意。一是诚恳谦恭,切忌 趾高气扬;二是委婉含蓄,切忌刻 薄直露。 (十三)谁播种温暖谁就收获成功
(十五)交际从眼睛开始
交际首先要认识世界,要展现自 己,从认识世界的角度说,眼睛是 最重要的感觉器官,世间万物包括 交际对象,都是通过眼睛进入人的 认识领域的。从展现自己的角度说 ,眼睛是心灵的窗户。从眼睛里别 人可以认识。
一要克服交际自卑心理;
二要展现交际的热情态度;
通过规范和改造自己的眼睛,一则 可以改造一个人的品行、修养。二 则可以给人良好的形象感受。
(五)原谅别人的过错
你翻过旧帐吗?大概有过!
人非圣贤,孰能无过? 知错能改就行。
(六)低调做人
傲慢骄横,不可一世;咄咄逼人,盛气凌人,没 有一个有好下场的。唱高调容易招致怨恨,张狂 示人容易召来攻击。天外有天,山外有山,做人 还得低调谨慎,有点钱就烧的慌,有点权就不知 姓什么;老子天下第一,是最无知最浅薄的人。
行行出状元
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一个门卫的故事
• 在荷兰,一个初中刚毕业的青 年农民在一个小镇找到了门 卫工作,他在这个岗位上一干 就是60年.在这个清闲的岗位 上,他没有悠闲,而是选择了 打磨镜片,一磨就是60年.他 是那样的专注和细致,技艺超 过了专业水平,磨出的复合镜 片的放大倍数比专业人士都 高,借助他磨的镜片,他终于 发现了当时世界还不知晓的 另一个广阔的世界--微生物 世界.
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(三)与幽默交朋友
幽默大概是最受人欢迎的一种交际手段了,不 然为什么幽默的人最受人欢迎呢?会不会幽默有 时决定着一个人是否能成功?
(四)三思而后“言”
“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”说话 注意分寸,东方人讲求含蓄,有些话虽是不折不 扣的大实话,但为了顾及听者的感觉,总要换个 更合适的说法。尽量不要伤害别人。
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(七)从小事阴影里走出来
只要确定愿望的目标,生活中 小小的失误就由它去吧,别管它 ,不要让烦恼阻碍你达成的愿望 。
契柯夫的小说《小公务员之死》 。
(八)要善于欣赏他人
欣赏他人需要具有一种宽广的胸 襟和一种无私的勇气,也是一种 超然的智慧,这是几乎所有人的 共识,但并不是所有的人都能感 觉过是欣赏他人所能产生的神奇 的力量。
一滴水只有放进大海里才永远不会 干涸,一个人只有当他把自己和集 体的事业融合在一起的时候才最有 力量。”
奉献对于任何一个人都不苛刻,不 能长成参天大树做栋梁之材,不妨 做一棵小草为青春献上一丝新绿; 不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川, 又怎么不可以是一条小溪为孕育我 们的土地捧上甘露?
•向雷锋同志学习
• 他获得了巴黎科学院院士的 头衔,不仅成为了科学家,而 且,因为专注和劳动,也确保 了健康,他活了90岁.
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我做的工作
别人满意吗?
• 自己要多问自己“我做得 怎样,别人满意吗?”这 就是一种责任。 并不是每一个人都能清楚 地意识到自己身上的责任, 并不是每一个员工都像我 们想像的那样优秀和完美, 你能做到几十年如一日吗?
做起。
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什么是敬业?
• 敬业不是加班加点,敬业不 是任劳任怨。敬业是把自己 的工作当作一种精神享受的 人生体验。它表现在工作中 就是勤奋和主动,就是节俭 和意志,就是自信和创新。 加班再多而没有效率那不叫 敬业,不顾健康而忘命的工 作那不叫敬业,只是机械式 的劳动而不用脑子,没有创 新那也不叫敬业。
湖南东江湖旅游发展有 限公司员工培训课程
2020/11/20
湖南东江湖旅游发展有限公司员工培 训课程
目录
一、敬业奉献 二、为人处世 三、懂得感恩
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一、敬业奉献
• 爱岗敬业,无私奉献,是 职业道德的基础和核心。 爱岗,就是安心热爱本职 工业,敬业是爱岗的升华, 表现为对本职工作的一丝 不苟,高质量创造性地完 成工作任务。
据了解,新中国成立以来,全市共 评选表彰劳模287名。目前,全市 健在并保持劳模荣誉称号的有165 名,其中:全国劳模4名,省部级 劳模38名,郴州市级劳模30名,资 兴市级劳模93名。2015年,陈鸣剑、 王彬、首志华被评为全省劳模。其 中,市残疾人联合会副理事长叶军 是资兴市从1960年以来首位获得全 国劳动模范殊荣的劳动者。2014年, “身患癌症18年,坚守交警一线” 的资兴市公安局交警大队民警陈江 成为湖南省唯一一位获得“中国好 交警”荣誉的民警。
我们身边的敬业者
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• 他们就是那种把工作当成人 生的追求,把工作当成人生 享受的那种人。
• 他们是幸运的,因为他们被 大家所知,因为他们成了楷 模,成了表率。而更多的干 部群众,他们也同样在各自 的岗位上默默无闻、兢兢业 业的工作着,却可能不被我 们大家所知,他们或在车间 或在田间,在各行各业履行 着自己的职责,坚守着自己
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1.拿多少工资做多少事。额 外工作一概不做。
2.客户没有投诉,老板没有 批评就好,以最低标准要求 自己。差不多就行!
3.不关我的事我不管,谁爱 管谁管,能闪就闪吧!
4.事情总会有人做。为什么 是我呢?
5.多一事不如少一事,枪打 出头鸟嘛!
员工消极怠工的
五种表现
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敬业精神的十大表现
1、认真对待每一件事情; 2、兢兢业业,恪尽职守; 3、说做就做,坚决执行; 4、不满足于尚可的工作表现; 5、成为自己工作领域的专家; 6、为企业出谋划策; 7、不要让借口成为习惯; 8、永不拖拉和逃避; 9、每天进步一点点; 10、坚忍不拔,绝不轻言放弃;
全国先进工作者
叶军
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态度决定一切
• 能力来源于三个方面: 知识、技能和态度。
• 爱默生说:“一个朝着自己目 标永远前进的人,整个世界都 给他让路。”
• 反之,失败不是因为我们不具 备实力,而是我们易被环境左 右,惯于附和,缺乏主见,态 度不正确,容易沮丧的缘故。
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• 2014年,全国共评选出20名 “中国好交警”。资兴市公安 局交警大队民警陈江成为湖南 省唯一一位获得“中国好交警” 荣誉的民警。
• 18年前,陈江身患胃癌,手术 后胃被切除三分之二,此后的 他毅然回到工作岗位,凭着对 人民的热爱与对正义的执着, 在与病魔顽强抗争的同时,至 今仍坚守在路面治超一线。 “陈江精神”不仅在公安机关 内部被学习发扬,更为当地群 众广泛传颂。
在一个暴风雨之夜,有一对老年夫 妇投宿的故事……谁播种温暖,谁 就是商战中的大手笔,谁就是大聪 明人、大赢家。 (十四)重要的是不怕打击
大海的波涛,世上的闲言。哪个 人前不说人,哪个人后不被人说。 评头论足的社会现象是不以人的意 志为转移的客观存在,就好比树欲 静而风不止。
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(十六)怎样避免说话“点炮 ”
只要我们仔细地审视一下我们 周围,就会发现,总有一些人 说话好呛人,几句话就把人气 个半死,我们不妨把这种语言 现象叫做“点炮”
“点炮”谈话方式有以下几种 :
1、旁敲侧击式:常用句式有“ 我就不像有的人……”、我这个 人从来就不……等等。
• 医生眼里顿时闪出钦佩的光 彩:“你是一个合格的护士……
一个护士的故事
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二、为人处世
(一)学会宽容,极乐无穷 以律人之心律己,以恕己之心 恕人,这也是宽容。 (二)不要当面教训人 据说日本有的公司训练员工的 方法很特别,新员工进来的时 候,要到一些寺庙去修炼一段 时间,在那里过着严格而简朴 的生活。
• 奉献就是给予,付出,不 计得失,为社会为他人服 务,爱岗,敬业,奉献, 是一种崇高的道德情操。 中华民族是一个崇尚敬业 乐业精神的民族。
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“如果你是一滴水,你是否滋润了一 寸土地;如果你是一线阳光,你是 否照亮了一分黑暗;如果你是一颗 螺丝钉,你是否永远坚守你的岗 位。”
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(九)开开自己的玩笑
有人说:“愚蠢的人笑话别人,聪 明的人调侃自己。”真正的聪明人 ,不是那些经常自夸的人,而是那 些敢于跟自己开玩笑的人。
(十)学会退让与妥协
退让,是妥协的一种重要方式,就 是寻求他人的帮助、支持、安慰、 理解,甚至是施舍。
(十一)扔掉面具,找准真我

一叶军
• 叶军6岁时因触电致残,不幸失去 了双手。但他身残志坚,通过自学 取得了法律专业本科文凭,在党和 政府的关怀下,1996年参加工作, 在资兴市国土资源局从事地质灾害 防治工作,他十分珍惜来之不易的 工作,常怀感恩之心,长期在基层 扎实工作、默默奉献、全心全意为 人民群众服务,被当地的老百姓誉 为“灾区群众的保护神”。
2、讽刺挖苦式:常用句式有“ 谁有你好?”、“谁有你那么听话 ”、“谁有你那么走运?’等等。
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3、直截了当式:常用句式有“你这人怎 么这么……”、“你怎么能这么做?”等等 。4、不顾大局式:常用句式有“谁干谁 就不是人!”、“王八蛋才干……”等等。 5、用词不当式:用这种方式“点炮”的 人,一般缺乏驾驭语言的能力,而对具 体的语句不能灵活、恰当地选用最贴切 的词汇表达自己的意图,有时甚至与自 己的原意相悖,在无意中点了“炮”。 6、盲目攀比式:常用句式有“你看人家 某某,你再看看你……”等等。
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•经典名言
• 今天工作不努力, • 明天努力找工作。 • 不能爱哪行才干哪行, • 而是干哪行才爱哪行。 • 今天的成果, • 来自于昨天的积累, • 明天的成功, • 源自于今天的努力。 • 坐这山,望那山,一事无成。
莫等闲,白了少年头,空悲切。 • 要成就一件大事业,必须从小事
的责任。
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人活在世上,总要有个目标,总 要有个发展方向,要有个谋生的 依托。
就要把自己的理想、信念、青春、 才智毫不保留的奉献给这庄严的 选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜 蜂爱鲜花!
不爱岗就下岗,不敬业就会失业! 爱岗敬业就是要把一点一滴的小 事做好,把一分一秒的时间抓牢。
古人说:不积跬步,无以至千里; 不善小事,何以成大器。从我做 起,从小事做起,从现在做起, 这就是敬东江湖旅游发展有限公司员工培 训课程
• “我先后上了六次手术台才捡回一 条命,身上流淌的血一半是别人捐 献的。就算竭尽所能,我也报答不 了社会和群众对我的关爱和帮助。”
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有计划的工作
• 做任何工作都应有计划, 以明确目的,避免盲目性, 使工作循序渐进,有条不 紊。
• 工作计划是你工作任务的 一个明确;
• 工作计划是你提高工作效 率的一个前提;
• 工作计划是你完成工作任 务的重要保障。
•9
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“中国好交警”陈江
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• 从一个城市来说,没有人当 市长是不行的;同样,如果 没有人都去种粮、做工、扫 大街也是不行的。想当市长 的人多的是,想扫地的人肯 定不多。但在一个城市里, 市长只需要一人,种粮、做 工、扫大街却需要大多数人。 无论是心甘情愿的,还是不 得已而为之的,只要是在自 己既得的工作岗位上认真负 责,尽心尽力,遵守职业道 德,这就是一种普遍的奉献 精神。
• 例《一个老木匠的故事》
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• 有位外科护士首次参与外科手术, 在这次腹部手术中负责清点所用 的医疗器具和材料.在手术就要 结束时,这位护士对医生说:"你只 取出了十一个棉球,而刚才我们 用了十二个,我们得找出余下的 那一个."医生却说:"我已经把棉 球全部取出来了,现在,我们来把 切口缝好."那位新护士坚决反 对:"医生,你不能这样做,请为病 人着想."
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