2024版非人力资源培训企业内训

•培训背景与目的
•非人力资源部门角色定位
•招聘与选拔技巧提升
•培训与发展策略制定目录
•绩效管理与激励机制设计
•员工关系管理与沟通技巧
•总结回顾与展望未来
企业现状及需求分析
企业现状
需求分析
知识目标
技能目标
态度目标
03
02
01
培训目标设定
预期成果与评估标准预期成果
评估标准
通过考试、实际操作、案例分析等方式，
对员工在非人力资源领域的培训成果进
行评估，确保培训效果达到预期目标。

直线经理在人力资源管理中职责
01020304招聘与选拔培训与发展绩效管理员工关系管理
员工自主管理意识培养
引导员工认识自身优势和不足，明确个人发展
目标。

培养员工合理规划工作
时间，提高工作效率和
自我管理能力。

帮助员工掌握情绪调节
技巧，保持积极心态面
对工作压力。

鼓励员工持续学习，提
升个人能力和适应企业
不断发展的需求。

自我认知时间管理情绪管理学习与成长
建立信任关系明确协作目标
有效沟通技巧处理冲突与分歧
跨部门协作与沟通技巧
明确岗位需求和选拔标准
确定岗位职责和任职要求
明确招聘岗位的工作职责、任职要求
和期望的绩效表现，为选拔提供基础。

制定选拔标准
根据岗位需求和公司战略，制定符合
公司文化和业务需求的选拔标准，包
括知识、技能、能力和其他特质等。

宣传岗位信息和选拔标准
通过招聘广告、公司网站、社交媒体等途径，向潜在候选人传达岗位信息和选拔标准，提高招聘效率。

有效面试技巧及面试评估方法
准备面试问题和评估表
01
运用有效的面试技巧
02
评估候选人的适配度
03
1 2 3进行候选人背景调查制定录用决策
安排入职和培训计划
候选人背景调查及录用决策
员工培训需求分析
确定培训目标分析员工现状确定培训需求
制定个性化培训计划
选择培训方式
设计培训内容根据培训内容和员工特点，选择合
适的培训方式，如线上课程、线下
培训、工作坊和研讨会等。

制定培训计划
评估培训效果
通过考试、问卷调查和绩效评估等方式，评估培训的实际效果，分析培训对员工和企业的影响。

收集反馈意见
在培训结束后，及时收集员工的反馈意见，了解他们对培训的评
价和建议。

持续改进
根据评估结果和员工反馈，不断完善培训计划和内容，提高培训效果和质量。

同时，关注行业动态和最新技术，及时调整培训策
略和方向。

评估培训效果并持续改进
明确绩效考核指标及权重分配
确定关键绩效指标（KPI）
设定权重
定期调整
公平公正地进行绩效评估制定评估标准
多角度评估
及时反馈
物质激励与精神激励相结合
物质激励
精神激励
个性化激励
建立良好员工关系氛围
营造积极的企业文化
加强员工关怀
建立有效沟通渠道
有效沟通技巧运用
倾听技巧
积极倾听员工的心声，理解员工的情感和需求，给予积极的反馈
和支持。

表达技巧
清晰、准确地表达自己的意见和看法，避免使用攻击性或负面的
语言，以免引起误解和冲突。

反馈技巧
及时给予员工积极或建设性的反馈，帮助员工了解自己的工作表
现和进步空间，激发员工的积极性和创造力。

预防和处理劳动纠纷
完善劳动规章制度
01
加强劳动合同管理
02
建立劳动纠纷处理机制
03
关键知识点总结回顾
企业内训的重要性培训需求分析培训内容与方法培训效果评估
学员心得体会分享
知识技能提升
团队协作与沟通改善
个人成长与价值体现
未来发展趋势预测
个性化培训需求增长
随着员工个人发展的多样化，企业内训将更加注重个性化需求的满足，
为员工提供定制化的培训内容和方式。

数字化培训工具普及
随着互联网技术的发展，数字化培训工具将更加普及，如在线学习平
台、虚拟现实技术等，为企业内训提供更多可能性。

培训与业务深度融合
企业内训将更加注重与业务的深度融合，培训内容将更加贴近实际工
作场景，提高培训的实用性和针对性。

培训效果评估体系完善
未来企业内训将更加注重培训效果的评估，建立完善的评估体系，确
保培训目标的实现和持续改进。