第02章-网络用户需求分析

如何获得 需求
通过各种途径获取的需求信息通常是 零散的，无序的，而且并非所有需求信息 都是必要的或当前可以实现的，只有对当 前系统总体设计有帮助的需求信息才应该 保留下来，其他的仅作为参考或以后升级 使用。
1．将需求信息用规范的语言表述出 来
2．对需求信息列表
2．3．2归纳整理需求信息
如何获得 需求
办公大楼详细职能表
一层：
校领导办公室(3个)、保卫处、来访接待处、校工会、人事处
二层:
教务处、学生处、校团委、 招生就业办公室、一个专业教研室和 办公室
三层：
五个专业教研室和办公室
四层：
后勤服务部门、教学成果陈列、会议室
通信量需求
需求分析 的类型
通信量需求是从网络应用出发，对
当前技术条件下可以提供的网络带宽做 出评估。
2.1 用户需求分析基本方法 3．用户的义务
讲解用户的业务特征，说明专业术语和要求。 提出需求时，应当力求准确详细。 对最终需求做决策时，不要使用含糊不清的表态。 对复杂的工程项目，提出子项目的优先实现等级。 评审网络工程师提出的用户需求分析文档。 对需求变更时，应遵重网络工程师确定的处理流 程。
2.1 用户需求分析基本方法 通信量和性能的需求
用户业务的时间规律； 用户业务流量的规律； 用户业务对的安全需求； 用户业务对可靠性需求； 用户业务对最低带宽的需求； 用户业务对最低响应时间的需求。
安全性需求 敏感性数据及分布； 网络用户的安全级别与权限； 可能存在的安全漏洞；
案例：“xx市”高新技术开发区网络设计
一号教学楼示意图
该学校的教学区由六幢结构相同的教学楼组成，都 是三层结构，每层四间教室。由于各门类的单位教 学需求不同，所以楼内的布局也不相同
一号教学楼（信息技术类） 二号教学楼（广告艺术类） 三号教学楼（电工电子类） 四号教学楼（管理服务类） 五号教学楼(汽车运用类) 六号教学楼(园林园艺类)
2.1 用户需求分析基本方法
2.1.3 需求获取的方法
基本原则：需求源于用户的需要。 在合作过程中培养用户提出需求的能力。 与用户共同开发需求。 一个网络工程不可能面面俱到，系统集成商应当 主动选择用户，细分市场，定位目标。 最终用户是最好的专家。 可以通过调查来获取用户需求。 网络工程师应当通过调查，并从服务意识出发， 与用户一起将需求清晰化。
3）反映上面1）或2）所描述的条件或要求的文档 说明。
IEEE的定义包括了从用户角度，以及从设计者角度 来阐述用户需求。
2.1 用户需求分析基本方法
需求类型 用户业务 应用软件 网络服务 硬件设备 网络结构
需求分析内容 数据业务、音频业务、视频业务、安全业务、无线业务等 OA系统、MIS系统、CAI系统、ERP系统、CAD系统等 DNS服务、Web服务、FTP服务、E-mail服务等 PC、服务器、交换机、路由器、防火墙、传输介质等 逻辑结构、物理结构、网络互连、网络接入等
A栋
B栋 C栋 E栋 F栋 G栋 H栋 I栋
栋 内
根据3 需求 分析 计算
至其 他区
参看 二
至 ChinaNe
t
1Gbp s
1Gbps
1Gbps
1－2 Gbps
1－2 Gbps
1－2 Gbps
1－2 Gbps
1－2 Gbps
作品展示---某学校网络设计（网络环境需求）
该学校主要的结构单位有：六幢教学楼构成教学区、 三幢宿舍楼和餐厅组成生活区；综合办公大楼、实 验大楼，礼堂、实习车间、还有学校的网络中心
实验大楼一楼平面图
实验大楼二楼平面图
实验大楼详细职能表
一层 二层 三层
四层 五层
大楼管理处、大楼网络分中心、值班室、大楼保卫室等
五个机房
网络技术专业专用机房、广告艺术类专用机房、会计电算化实验室、 网络实验室等
电工基础实验室、综合布线实验室、电器维修实验室、无线电实验室、 电子实验室等
各专业兴趣小组和学生放置电脑处
2.1.4 需求分析中存在的问题
1. 没有足够多的用户参与 2．用户需求不断增加
必须一开始就对项目的范围，目标，约束条件和 成功标准予以说明。 3．模棱两可的用户需求 4．不必要的特性 5．过于精简的需求说明 6．不准确的用户计划
2.2 用户基本要求需求分析
第37页 共47页
2.2 用户基本要求需求分析
面向单位 教室分布
电子商务、会计电算化、旅游与酒店管理和场营销 多媒体（3个） 图书室
自习和普通教室
面向单位 教室分布
汽车运用与维修和车商务 多媒体（3个） 图书室
自习和普通教室
面向单位 教室分布
园林工程、花艺装饰与营销 多媒体（3个） 图书室
自习和普通教室
1201、1202、1203、1204、1301
一、高新区位置分布
“xx市”高新技术开发区在地域上分布在该市东郊 （高新东区）和南郊（高新南区）和西郊（高新西 区）。
东区为信息产业开发区，南区为生物工程研发区， 西区为机电一体化开发区。
东区至西区距离45公里；东区至南区25公里；南区 至西区30公里。
高新西区
45公里
高新东区
30公里
高新南区
25公里
2.2.1 用户类型的分析
不同行业对网络系统的需求存在很大差异，行业性 在一定程度上决定了网络设计的技术选型，拓扑结 构，设备性能等技术要求。
4201、4202、4203 4204 4101 、 4102 、 4103 、 4104 、 4301 、 4302 、 4303、4304
5201、5202、5203 5204 5101 、 5102 、 5103 、 5104 、 5301 、 5302 、 5303、5304
6201、6202、6203 6204 6101 、 6102 、 6103 、 6104 、 6301 、 6302 、 6303、6304
绿化带
绿化带
“xx市”高新区东区建筑分布图
100米
C （12层）
20米 100 米
20米
东区办公楼（A栋）立面示意图
54米
办公区 80米
商场
商务与会务区 会议区 会展区
240米
商场
宾馆区 80米
4米 4米 4米 4米 4米 4米 4米 4米 6米 4米 6米
6米 6米
xx市高新技术区东区办公楼（A栋）立面示意图
教学楼详细职能分配表
面向单位
教室分布 面向单位 教室分布 面向单位 教室分布
计算机及应用、络工程与管理和算机 网络技 术
多媒体（5个）
图书室 自习和普通教室 广告设计与制作、室内设计、和会展设计 多媒体（5个）
图书室 自习和普通教室 电子电器应用与维修、数控技术和、机电一体化 多媒体（4个）
图书室
自习和普通教室
4、骨干通信子网对外与公用数据网（ChinaNet）的互联速率 为1Gbps。
5、分析各区核心节点设备基本设计原则（对外接入速率、对 内的下行接入速率和核心节点背板速率（即交换机总吞吐率 ）的选择原则）。
三、东区的网络建设需求 高新区东区内、外信息交换量需求
表1 “xx市”东区建筑各楼栋对外信息需求
表2-1 列举常见应用对通信量的需求
2.1 用户需求分析基本方法
2.1.2 用户的权利与义务
1．用户的特点 用户是经过筛选的。
用户的需求存在千差万别，有些需求甚至相互矛盾。 网络工程师应当筛选出真正的用户。
用户是沉默的。
用户往往难以清楚地描述具体需求。 用户的需求常常隐藏在企业工作流程或企业文化中。 用户不易通过口头或书面的形式表述清楚。
如何获得 需求
• 问卷调查的方式 可以分为无记名 问卷调查和记名 问卷调查
4．向同行咨询 • 将你获得的需求分析
中不涉及到商业机密 的部分发布到专门讨 论网络相关技术的论 坛或新闻组中，请同 行给你参考你制定的 设计说明书，这时候 ，你会发现热心于你 的方案的人们通常会 给出许多中肯的建议
如何获得 需求
东区A栋底层平面图
办公区
15米
30米
商场
商场
80米
宾馆管理机 房
宾馆区
15米
电梯
弱电井/强电井
水平布线用桥架主路由
东区A栋底层平面图
50米 宾馆区底层用于宾馆办公与商务
A栋办公区2－10层平面布置图
80 米
80米
办公室
水平布线用桥架主路由
办 公 室
办公室
网控 中心 机房
办公室
至会展区（2层）
办公室
2.1 用户需求分析基本方法
用户是难以满足的。
如果双方对需求的理解不一致，强势的用户会提出一 些过高要求。
用户是可引导的。
行业网络系统通常有较多的用户应用案例，有成熟的 网络应用经验。
2.1 用户需求分析基本方法 2．用户的权利
网络工程师应使用符合用户习惯的表达方式。 应当了解用户的业务及目标。 应当对工作结果进行解释和说明。 与用户交流中，应保持合作的职业态度。 应当对系统需求提供合理化建议。 应当描述网络系统的基本特性。 对需求进行变更时，网络工程师应当对成本、影 响和得失做出真实可信的评估。
2.1 用户需求分析基本方法 用户网络应用环境
用户建筑物布局情况； 外部网络接入点位置； 用户确定的网络中心机房位置； 用户设备间的位置及电源供应情况； 用户信息点数量及位置； 任何两个用户之间的最大距离； 用户部门分布情况； 特殊需求或限制条件：如道路、河流、建筑物之 间的阻挡物；电缆布线是否有禁区等。
第2章 网络用户需求分析
2.1 用户需求分析基本方法 2.2 用户基本要求需求分析【重点】 2.3 用户高级要求需求分析
2.1 用户需求分析基本方法
2.1.1 需求分析的基本内容
1. IEEE软件工程定义的需求 1）用户解决问题或达到目标所需要的条件或要求。
2）系统满足合同、标准、规范或其它正式规定文 档所需具有的条件或要求。
F （20层）
D （16层）
高新东区：建筑物分布示意图
880米
600米
20米
绿化带
H （26层）
绿化带
I （26层）
绿化带
120米
100米
G (20层)
100米
100 米
20米
20米
绿
绿化带
绿化带
绿
E
200米
化
化
（16层）
200
米
带
400米
带
A:高新区办公楼（10层）
480 米
80米
B （12层）
办公室
办公室
办办公公室室
a) 第二层
A栋办公区2－10层平面布置图
b) 第三至十层
二、骨干通信子网建设需求
1、能满足各区之间的10Gbps峰值数据传输率的需要；
2、区间信息传输使用光纤介质，骨干通信子网方案应能够保 证在出现单根光纤/光器件故障时，双向信息传输能够迅速自 动回复；
3、应当考虑整根光缆断裂情况下具备替代通信信道问题。
2.1 用户需求分析基本方法 应用背景需求
用户现有计算机数量及分布情况； 今后几年中，用户信息点可能增长情况； 现有网络通信设备性能、技术参数和数量； 用户模拟通信设备，如电话、广播和视频设备； 用户现有网络设备之间的物理连接等。
2.1 用户需求分析基本方法 业务需求
数据库和应用软件的共享服务需求； 文件传输和存取的服务需求； Web网站系统建设和应用的需求； 电子邮件系统的建设和应用需求； 网络远程登录服务的需求； 网络视频服务的需求； 企业IP电话的需求等。
应用类型 PC连接 文件服务
压缩视频 非压缩视频
基本带宽需求
14．4kb/s~56kb/s
100kb/s以上
256kb/s以上 2Mb/s以上
备注
远程连接，FTP、HTTP、E-mail
局域网内文件共享，C/S应用， B/S应用，在线游戏等绝大部分纯文本应用
Mp3、rm等流媒体传输
VoБайду номын сангаас视频点播、视频会议等
如何获得 需求
获得需求信息的方法
1． 实地考察 • 实地考察是工程设计
人员获得第一手资料 采用的最直接的方法 ，也是必需的步骤；
2． 用户访谈 • 用户访谈要求工
程设计人员与招
标单位的负责人
通过面谈、电话
交谈、电子邮件
等通讯方式以一
问一答的形式获 得需求信
如何获得 需求
3．问卷调查
• 问卷调查通常对 数量较多的最终 用户提出，询问 其对将要建设的 网络应用的要求 。
需求信息也可以用图表来表示。图表带有
一定的分析功能，常用的有柱图、直方图 、折线图和饼图。
Internet各项服务统计直方图
I nternet服 务 类 型
搜索引擎 远程登录 登陆论坛 网络游戏 收发E-mail 浏览网页
0%
20%
40%
60%
80%
占全部 Internet使用时间的百分比
100%
2.1 用户需求分析基本方法
1302 1101 、 1102 、 1103 、 1104、1303、1304
2201 、 2202 、 2203 、 2204、2301 1302 2101 、 2102 、 2103 、 2104、2303、2304
3201 、 3202 、 3203 、 3204 3301 3101 、 3102 、 3103 、 3104 、 3302 、 3303 、 3304