学生紧急事件处理

学生紧急情况的处理
紧急事件处理规范程序：
第一阶段，在事件之处以情入手，稳定当事人的情绪和事件的局面。

（1）接报之初，辅导员及相关人员应立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。

（2）依据事件性质和程度不同，选择拨打110、120或119请求救援。

（3）迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化，避免多头指挥。

（4）事件稍趋稳定之后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。

（5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。

（6）事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。

第二阶段，出情入理，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。

（1）启动紧急事件工作组，分工负责家长接待、信息沟通、事件跟踪处理等。

（2）根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确保下一步工作重点以及具体实施方案。

（3）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹；并做好舆论导向工作，防止媒体对事件的夸大或扭曲报道。

（4）协助、配合学校保卫处、学生处（研工部）或公安机关确定事件性质。

（5）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。

（6）做好家长的情绪安抚工作，在坚持原则的基础上尊重家长的感情和意愿，稳定情绪。

（7）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。

第三阶段，在学校相关部门的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。

（1）辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，做好家长（或学生）的解释及协商处理。

（2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议（必要时进行公证）。

一、校园治安事件的处理方式：
第一，加强平时的教育和预防。

辅导员要开展公民道德和法制教育，引导学生遵纪守法，以“违法乱纪”为耻，不做违反纪律、有害于国家、学校和他人利益的事情。

举办法制案例教育讲座，树立学生防止被伤害的意识，学习相关技能。

辅导员自身也要学习《犯罪心理学》等知识，及时了解个别危险学生的思想动态，掌握谈话技巧。

第二，处理案件要公正公平、维护学生利益。

辅导员接到报告要马上汇报相关领导。

要为公安机关和保卫部门积极提供侦破线索，并协助做好调查取证工作。

为受害同学积极争取利益，尽力挽救犯错误的同学。

按照法律程序和校纪校规严格执行规定。

做好事后的警示教育工作，同时也要保护犯错误的隐私。

防止节外生枝导致事情的扩大化。

第三，处理校园治安案件要把握好尺度。

学生毕竟还年轻，跟社会接触少，相对还比较单纯，破案和教育要并举。

有些学生犯错误是因为心理原因，有些学生是一时冲动，具体处理问题的时候要准确把握尺度，做到有理、有力、有节。

同时，有些犯错误的学生会因为受到处理心理压力大而出现其他意外，辅导员在事件处理之后的一段时期内要对犯错误的同学留心观察、重点关注。

二、交通事件处理方式
第一，加强交通事故预防。

辅导员要做好日常性的交通安全意识教育，提醒学生时刻注意交通安全。

开展《道路交通安全法》和校规校级宣传。

实行集体外出申报、登记和教育制度。

在节假日前开展专项安全教育活动，掌握外出学生信息，坚持节假日值班。

学校还可邀请交警同志作关于交通法规以及紧急情况处理办法等方面的知识讲座，树立学生交通安全意识。

第二，发生事故后要从为学生及家长提供帮助的角度耐心处理。

辅导员在事故发生后应及时向领导报告信息，尽快赶到现场调查情况。

在家长来之前，要代替家长协调医院、交警队、
肇事者之间的关系，尽力组织财力、物力、人力抢救受伤者。

家长到达之后，要把情况向家长如实说明，并帮助家长协调各种关系，在联系交警队、安排学生治疗、协调肇事者等方面提供帮助。

三、校园火灾处理方式
第一，加强消防安全教育。

辅导员一定要充分重视，采取各种有效方式教育学生提高对宿舍防火极端重要性的认识。

在新生入校伊始，就加强消防安全教育，通过召开主题报告会、发放宣传资料等方式开展安全意识教育，提醒同学避免存在安全隐患的行为。

组织学生观看《火灾逃生技巧》等录像，让学生掌握火灾逃生技巧。

定期开展安全检查，按照学校学生宿舍管理规定，对存在安全隐患进行排查和整改，对存在违纪行为的同学进行处分。

建立安全信息报告渠道，一旦发生情况及时报告。

做好处理火灾的安全预案，以防万一。

第二，接到火警要迅速处理。

辅导员在初步了解情况以后及时拨打救援电话并向学院学生工作负责人报告。

尽快赶到现场组织同学迅速疏散和有序撤离。

指导受灾班级和宿舍清点人数。

帮助学校调查情况，收集证据。

做好全体学生的思想工作，做好受灾同学的安抚工作。

第三，要坚持经常性的消防安全隐患排查工作。

高校应坚持定期排查和不定期排查、整体排查和重点排查相结合，坚持边排查边整改的原则，发现消防安全方面存在的隐患随时解决。

四、疾病防控处理
第一，及时准确地向学校相关部门汇报情况，方便学校各部门制定行之有效的应对方案，保证整体应对策略具有针对性，从而最大限度地防止疫情的蔓延。

第二，及时有效地发布相关信息，如实向学生通报疫情的发展动态，使学生对于疫情有较为理性的认识和了解。

辟除谣言，缓解学生恐慌的心理。

积极引导学生正确看待各种宣传，以理性的态度应对各种舆论。

第三，加强思想教育工作。

结合疫情的发展，辅导员应重视学生思想的变化，关注其心理发展状态。

从认识、心理、思想上引导学生以积极向上的态度，勇敢面对疫情。

第四，做到特殊情况和常规工作两不误，从容应对各种情况。

在做好疾病预防和控制工作的同时，不能放松常规工作，照常进行各项活动，以免引起学生群体更大恐慌。

五、安全稳定事件处理方式
第一，应该组成一个以辅导员为主体的紧急应急应对团队，统一思想、迅速反应。

各个学院的辅导员在及时了解所在学院以及学校有关部门的指导思想和决策部署之后，按照学校的要求坚决贯彻执行。

第二，辅导员必须千方百计地做好学生的教育疏导工作。

辅导员要在第一时间了解学生动向，可紧急召开各班党支书、班长、团支书会议，通过班级学生骨干传达上级精神。

必要时召开全体学生会议，着重阐明、解释有关政策措施，疏导学生情绪。

通过走访学生，与学生加强沟通，并关注校园BBS，及时掌握学生思想动态，有针对性地做好部分学生工作。

在加强学生爱国主义教育的同时，把学生高涨的爱国热情引导到正常的学习、工作中来，引导到支持国家和学校做出的安排部署中来。

第三，辅导员应及时向上级部门汇报事件进展的状况，存在的主要问题和矛盾，学生思想动态变化的状况以及采取的具体措施。

特殊时刻，必须毫无保留地坚决贯彻执行上级部门的决定和处理措施，做到快捷、有效、准确。