2021年铁路系统振兴杯考试题答题题库(判断题)

2021年铁路系统振兴杯考试题答题题库（判断题）
判断题
1.事故金额的计算中代用票每张按1000元计算。

A、正确
B、错误
答案：B
2.事故调查期限自事故发生次日计算。

A、正确
B、错误
答案：B
3.铁路运输企业应当将有关旅客、列车工作人员及其他进入车站的人员遵守的安全管理规定在列车内、车站等场所公告。

A、正确
B、错误
答案：A
4.作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。

属于一般C类问题。

A、正确
B、错误
答案：B
5.铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、正确
答案：B
6.由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。

A、正确
B、错误
答案：B
7.事故金额的计算中行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组5 00元计算。

A、正确
B、错误
答案：A
8.华侨学生利用假期在国内观光旅游，可按规定的次数购买学生票。

A、正确
B、错误
答案：A
9.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁运【2016】247号）自2017年1月1日起执行。

A、正确
B、错误
答案：A
10.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。

A、正确
答案：A
11.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

A、正确
B、错误
答案：B
12.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。

A、正确
B、错误
答案：A
13.《动车组列车服务质量规范》规定，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A、正确
B、错误
答案：A
14.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证。

A、正确
B、错误
答案：A
15.《铁路交通事故调查处理规则》规定乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定职工自身责任。

B、错误
答案：B
16.餐用具保洁场所不是餐车后厨按功能分区域其中一个区域
A、正确
B、错误
答案：B
17.列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。

A、正确
B、错误
答案：B
18.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

A、正确
B、错误
答案：A
19.《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的人力制动机，以保证就地制动。

A、正确
B、错误
答案：A
20.成人无论身高多少均应购买全价票。

B、错误
答案：A
21.只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。

A、正确
B、错误
答案：B
22.无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

A、正确
B、错误
答案：A
23.行李运到期限以运价里程计算。

从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。

A、正确
B、错误
答案：A
24.《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-6 0号）规定，在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

A、正确
B、错误
25.车站应做好检查危险品工作，对查出的危险品应予没收，数量较大的当时处理，对鞭炮、发令纸应立即浸水处理。

A、正确
B、错误
答案：B
26.《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A、正确
B、错误
答案：B
27.临时定期乘车证到站，不能填“错错局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。

A、正确
B、错误
答案：B
28.旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。

A、正确
B、错误
答案：B
29.行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。

A、正确
答案：B
30.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：列车晚点要及时通告，超过60分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A、正确
B、错误
答案：B
31.《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

A、正确
B、错误
答案：A
32.编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。

A、正确
B、错误
答案：A
33.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

A、正确
B、错误
答案：A
34.对公民提起的民事诉讼，必须由被告住所地人民法院管辖
A、正确
B、错误
35.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

A、正确
B、错误
答案：A
36.旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。

A、正确
B、错误
答案：B
37.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车硬卧车每格应有热水瓶。

A、正确
B、错误
答案：A
38.行李、包裹超过运到期限十天，鲜活包裹超过运到期限没有运到时，应做为事故立案处理。

A、正确
B、错误
答案：A
39.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

B、错误
答案：A
40.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

A、正确
B、错误
答案：A
41.空调票的起码里程为100km。

A、正确
B、错误
答案：B
42.收缴物品任何单位和个人不得擅自拿用、调换或处理，违者按规定给予处分。

A、正确
B、错误
答案：A
43.新老兵运输途中发生问题应向驻车站军事代表反映。

A、正确
B、错误
答案：A
44.动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并通知列车长处理。

A、正确
答案：B
45.《非空调列车服务质量规范》规定，硬座车服务备品配有遮光帘，每格有果皮盘，有保温桶并加锁，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A、正确
B、错误
答案：A
46.《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车始发后、终到前均办理本次列车的联网补票作业。

A、正确
B、错误
答案：A
47.动车组站车交接位置规定如下：短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。

A、正确
B、错误
答案：A
48.发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。

A、正确
B、错误
答案：A
49."旅客列车消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

A、正确
B、错误
答案：A
50.旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。

A、正确
B、错误
答案：A
51.《动车组列车服务质量规范》规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A、正确
B、错误
答案：A
52.列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。

A、正确
B、错误
答案：B
53.旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的，安检人员应根据实际情况，可以免于检查。

A、正确
B、错误
答案：B
54.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A、正确
B、错误
答案：B
55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

A、正确
B、错误
答案：A
56.铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，旅客在原车票开车前48小时以上办理“变更到站”服务时，旅客选择任意列车。

A、正确
B、错误
答案：B
57.对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。

A、正确
B、错误
答案：A
58.旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取空驶费。

A、正确
答案：A
59.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A、正确
B、错误
答案：A
60.从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。

A、正确
B、错误
答案：B
61.客运记录可以作为乘车凭证。

A、正确
B、错误
答案：B
62.客车实行固定配属管理。

A、正确
B、错误
答案：A
63.列车乘务人员在始发站、折返站出、退乘必须按指定固定走行线路行走，同去同归，集体排队行动。

作业时站在安全地点，并随时注意邻线机车、车辆动态。

A、正确
答案：A
64.没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。

A、正确
B、错误
答案：A
65.旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。

A、正确
B、错误
答案：B
66.昆明站与昆明北站相隔5km，可视为同一接算站。

A、正确
B、错误
答案：A
67.由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的伤害，属于其他责任。

A、正确
B、错误
答案：B
68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时可为其他颜色。

A、正确
B、错误
69.违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。

A、正确
B、错误
答案：B
70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。

A、正确
B、错误
答案：A
71.《空调列车服务质量规范》规定，可燃物品不得贴靠电采暖装置。

不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

A、正确
B、错误
答案：A
72.《中国铁路总公司运输局关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求的通知》（运辆客车电【2016】1460号），自2016年8月1日起，车站及其它人员发现附挂货物列车上的客车车门没有关闭时，不需拦停列车。

A、正确
B、错误
答案：A
73.行包运输中放射性物品灭失构成行包大事故。

B、错误
答案：B
74.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

A、正确
B、错误
答案：B
75.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。

A、正确
B、错误
答案：A
76.旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。

A、正确
B、错误
答案：B
77.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识长10cm，宽4cm，其中深灰色色块宽1.5cm，黄色色块2.5cm。

粘贴位置与“禁止放重物”标识对称平行。

A、正确
B、错误
答案：A
78.办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1h。

B、错误
答案：B
79.《铁路旅客运输规程》中，附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

A、正确
B、错误
答案：A
80.空调旅客列车单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。

A、正确
B、错误
答案：B
81.承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。

A、正确
B、错误
答案：A
82.旅客运输组织工作的原则是立足全局，全面安排，做好长短途列车分工、换乘优先、保证重点。

A、正确
B、错误
答案：B
83.附加刑随主刑使用，不可以独立适用。

B、错误
答案：B
84.在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。

A、正确
B、错误
答案：B
85.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

A、正确
B、错误
答案：A
86.对未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定90日内取回。

A、正确
B、错误
答案：B
87.《铁路旅客运输管理规则》规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。

A、正确
B、错误
答案：B
88.附加票是客票的补充部分，不能单独使用。

B、错误
答案：B
89.《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。

A、正确
B、错误
答案：A
90.《空调列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A、正确
B、错误
答案：A
91.包裹和中转的行李应以快速旅客列车装运。

A、正确
B、错误
答案：B
92.普速旅客列车每节车厢垃圾箱不小于一个，与垃圾袋配套使用。

A、正确
B、错误
答案：A
93.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

A、正确
答案：A
94.列车广播趟计划由本次列车长签字审批，广播指导每月对各次列车的广播资料进行审核指导。

A、正确
B、错误
答案：A
95.《非空调列车服务质量规范》规定列车可在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用
A、正确
B、错误
答案：A
96.铁路运输收入分为客运收入、货运收入、建设基金、代收款。

A、正确
B、错误
答案：B
97.信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

A、正确
B、错误
答案：A
98.车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

A、正确
B、错误
答案：A
99.铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。

A、正确
B、错误
答案：B
100.《空调列车服务质量规范》规定，上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。

A、正确
B、错误
答案：A
101.寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。

A、正确
B、错误
答案：B
102.关于其他乘车证(通话记录劳卫综合2014-1号），除软席全年定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）等外，持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

A、正确
B、错误
答案：A
103.《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

A、正确
B、错误
答案：A
104.客票系统网络必须使用专用通道、独立运行，与外网安全隔离。

（铁路客票发售和预订系统应急预案）
A、正确
B、错误
答案：A
105.车站可发售定期站台票。

A、正确
B、错误
答案：A
106.危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

A、正确
B、错误
答案：A
107.旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。

A、正确
B、错误
108.801km客票有效期为4天。

A、正确
B、错误
答案：B
109.《中国铁路总公司运输局关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求的通知》（运辆客车电【2016】1460号），附挂在货物列车的客车具备供电条件时，客
车车门必须关闭运行。

A、正确
B、错误
答案：A
110.新修订服务规范明确硬座车每格有果皮盘。

A、正确
B、错误
答案：A
111.中央、省级政府宣传用非卖品新闻图片和书刊均按一类包裹办理。

A、正确
B、错误
答案：B
112.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部电子显示屏显示列车运行区间，车次，车厢顺号，席别等信息。

A、正确
B、错误
113.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。

A、正确
B、错误
答案：B
114.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。

A、正确
B、错误
答案：A
115.《铁路运输调度规则》规定，自备客车一律不得加挂于旅客列车
A、正确
B、错误
答案：B
116.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

A、正确
B、错误
答案：B
117.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车站停信息预、播报及时。

执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前5分钟）再次通报。

A、正确
答案：B
118.《关于加强开车后改签服务的通知》（运营客管〔2016〕25号）规定，为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时，应请乘车人出示本人身份证件，若遇他人代办，还需出示代办人身份证，认真核对票、证、人一致后，方可办理。

A、正确
B、错误
答案：B
119.对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。

A、正确
B、错误
答案：A
120.运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。

A、正确
B、错误
答案：B
121.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。

A、正确
B、错误
答案：B
122.旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

A、正确
B、错误
答案：B
123.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。

A、正确
B、错误
答案：B
124.铁路旅客运输合同从检票进站起成立，至到站出站时止。

A、正确
B、错误
答案：B
125.列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。

A、正确
B、错误
答案：A
126.成人身高不足1.1m也应购买全价票。

A、正确
B、错误
答案：A
127.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。

B、错误
答案：A
128.动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。

A、正确
B、错误
答案：B
129.新修订服务规范仍保留软卧包房内积水盘。

A、正确
B、错误
答案：B
130.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车警示带尼龙布材质，底色柠檬黄，红字反光材质。

A、正确
B、错误
答案：A
131.列车编用车次，旅客列车在全路范围内不得重复。

A、正确
B、错误
答案：A
132.旅客运输计划的主要内容是：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。

A、正确
答案：A
133.《动车组列车服务质量规范》规定厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。

A、正确
B、错误
答案：A
134.《空调列车服务质量规范》规定，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用。

A、正确
B、错误
答案：A
135.《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、正确
B、错误
答案：B
136.定期站台票可按实际需要分为季票和月票。

季度、月度站台票的式样的价格由国务院铁路主管部门统一制定。

A、正确
B、错误
答案：B
137.到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。

A、正确
B、错误
答案：B
138.《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。

A、正确
B、错误
答案：A
139.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，每节车厢垃圾箱不少于一个，与垃圾袋配套使用。

A、正确
B、错误
答案：A
140.运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。

A、正确
B、错误
答案：A
141.各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。

A、正确
B、错误
答案：B
142.旅客丢失车票，应由旅客自己负责。

A、正确
B、错误
答案：A
143.包用的车辆产生空驶时，对空驶区段的里程按最短径路并采取通算。

A、正确
B、错误
答案：A
144.动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

A、正确
B、错误
答案：B
145.对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释，可以回答“不知道”，“不太清楚”。

A、正确
B、错误
答案：B
146.行李、包裹事故分为重大事故、大事故、一般事故三个等级。

A、正确
B、错误
答案：A
147.全路客票系统中断４小时以上，造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产属于Ⅰ级应急响应的客票系统安全事故突发事件。

（铁路客票发售和预订系统应急预案）
A、正确
B、错误
答案：B
148.旅客输送日计划的考核中，各次列车计划完成兑现率要求达到98%以上。

A、正确
B、错误
答案：B
149.车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任。

A、正确
B、错误
答案：A
150.关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于全路使用CRH商标的动车组列车以及与动车组列车运营有关的车站。

A、正确
B、错误
答案：B
151.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

A、正确
答案：A
152.旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。

A、正确
B、错误
答案：B
153.因检查不慎损坏物品时，应当按有关规定，经安检领导小组认定并区分责任后进行赔偿，应由安检部门赔偿的，在事故损失性费用中列支。

A、正确
B、错误
答案：A
154.旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。

A、正确
B、错误
答案：B
155.如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。

A、正确
B、错误
答案：B
156.全列空调列车上加挂外属客车时，只允许编挂在尾部，原则上不供电。

A、正确
答案：A
157.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，终到标准—终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。

垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A、正确
B、错误
答案：A
158.新增联网车站时，由铁路局以文电形式上报铁道部，由铁路局进行定义。

（售票组织管理暂行办法）
A、正确
B、错误
答案：B
159.每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。

A、正确
B、错误
答案：B
160.铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，办理“变更到站”不收取手续费。

A、正确
B、错误
答案：A
161.运输收入事故分为四类。

A、正确
答案：B
162.运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、正确
B、错误
答案：A
163.办理带运包裹只允许使用软卧包房，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。

A、正确
B、错误
答案：B
164.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。

A、正确
B、错误
答案：A
165.动车组列车上不办理有座席补票。

（动车组列车售票组织办法〈暂行〉）
A、正确
B、错误
答案：A
166.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。