修车奖罚制度

修车奖罚制度
一、目的
为提升修车服务质量，确保修车工作的高效和安全，同时激励员工积
极工作，特制定本奖罚制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有参与修车工作的员工。

三、奖励措施
1. 准时奖励：员工在规定的时间内完成修车任务，且无返工情况的，
给予当月绩效奖励。

2. 质量奖励：修车质量连续三个月被评为优秀，且无客户投诉的员工，给予额外奖金。

3. 创新奖励：对修车工艺或流程提出创新改进意见，并被公司采纳实
施的员工，给予一次性奖励。

4. 安全奖励：全年无安全事故记录的员工，年终给予安全奖励。

四、惩罚措施
1. 延误惩罚：未在规定时间内完成修车任务，导致客户等待的，根据
延误时间长短，扣除相应绩效分。

2. 质量惩罚：修车质量不达标，导致返工或客户投诉的，根据情况严
重程度，扣除绩效分或给予经济处罚。

3. 安全事故惩罚：违反操作规程，导致安全事故的，根据事故严重程度，给予警告、记过直至解除劳动合同的处分。

4. 服务态度惩罚：服务态度恶劣，被客户投诉的，经核实后，给予警
告或经济处罚。

五、奖罚执行
1. 奖罚情况由直接上级或质量监督部门进行记录和审核。

2. 奖罚结果每月公示一次，确保透明公正。

3. 员工对奖罚有异议的，可在公示期内提出申诉，由人力资源部门复核。

六、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由公司人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规定执行。

3. 本制度如遇国家法律法规变更，将适时修订更新。

请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。