2022-2023学年广东省广州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年广东省广州市统招专升本管理学自考真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.计件奖励工资制的提出者是（）
A.泰罗
B.甘特
C.亨利·汤
D.哈尔西
2.EOQ属于生产控制的（）
A.对顾客的控制
B.对供应商的控制
C.质量控制
D.库存控制
3.南方某厂订立有严格的上下班制度并一直遵照执行。

一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。

对此，企业内部职工议论纷纷。

在下列议论中，你认为哪种说法最有道理（）
A.厂长滥用职权
B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见
C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动
D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理
4.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）
A.防御者型
B.探险者型
C.分析者型
D.反映者型
5.根据经营单位组合分析法，业务增长率低，市场竞争地位低的企业经营业务状况类型是（）
A.瘦狗型
B.幼童型
C.金牛型
D.明星型
6.为了方便信息存储、传播和利用，使信息价值真正得以体现的工作是信息的（）
A.采集
B.存储
C.加工
D.反馈
7.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）
A.计划、控制、领导、组织
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、领导、控制
D.计划、组织、控制、领导
8.管理控制是通过纠正偏差的行动来验证的，这就必须：找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象。

在第一个环节，首先要（）A.探寻偏差产生的主要原因 B.注意消除人们对偏差产生的疑虑 C.判断偏差的严重程度D.使纠偏方案双重优化
9.在决策的影响因素中,个人对待风险的态度属于（）
A.环境因素
B.组织自身的因素
C.决策问题的性质
D.决策主体的因素
10.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。

A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。

以下对B型人描述不正确的是（）
A.轻松、悠闲
B.性格比较抑郁
C.与世无争
D.压力比较轻
11.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）
A.传统观点
B.现代观点
C.人际关系观点
D.相互作用观点
12.下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是（）
A.创新是维持基础上的发展
B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架
C.维持的结果需要创新来实现
D.维持是创新的逻辑延续
13.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）
A.品质导向型考评方法
B.行为导向型考评方法
C.效果导向型考评方法
D.客观考评法
14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是（）
A.社会契约道德观
B.权利至上道德观
C.公平公正道德观
D.功利主义道德观
15.被称为科学管理之父的是（）
A.罗伯特·卡茨
B.马克斯·韦伯
C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗
D.亚当·斯密
16.能领兵者，谓之将也，能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。

帅才较将才应更注重（）
A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.沟通技能
17.在组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）
A.组织价值观
B.组织精神
C.伦理规范
D.行为规范
18.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）
A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性
B.信息传递速度快
C.下属缺少提升机会
D.信息传递失真度高
19.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以为指导的管理工作（）
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
20.有位著名的管理学者曾说：医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。

高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。

这句话说的是（）
A.管理的准确性
B.管理的科学性
C.管理的严密性
D.管理的二重性
二、填空题(10题)
21.期望理论的员工判断依据是____
22.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____
23.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型
24.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____
25.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作
26.假若某企业一年对某材料的总需求量为5000件，每件价格为20元，每次订购所需费用为250元，保管成本与库存费用之比是12.5%，则最优经济批量为____
27.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____
28.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据
29.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值
30.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。

每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为
12.5％，则最优订购批量为____次
三、判断题(10题)
31.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）
A.否
B.是
32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）
A.否
B.是
33.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）
A.否
B.是
34.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。

用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）
A.否
B.是
35.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。

这均是管理的计划职能（）
A.否
B.是
36.管理人员培训的方法有工作轮换、设置助理职务与临时职务（）
A.否
B.是
37.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的
比率关系的指标是流动比率（）
A.否
B.是
38.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）
A.否
B.是
39.决策通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来（）
A.否
B.是
40.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.特德的领导方式需要改变吗?
42.三个领导，三种风格
刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。

吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。

所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。

王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。

自王总经理上任以来，公司出
台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。

他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。

她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

根据上述材料回答下列两个问题
你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类
43.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？
44.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？
45.不一样的领导风格
李涵是一名文秘专业的毕业的大学生，在一家机械设备公司的郑州分公司工作，给赵总经理做秘书。

赵总经理对工作的控制十分严格，要求李涵事无巨细都要向他进行汇报。

李涵的日常工作就是把公司的任何事情，无论大小全部汇报给赵总经理，再把总经理的答复传达给相关部门负责人。

对于李涵来说，这样的工作没有难度，反而十分轻松。

但是长期的
高工作量使得赵总经理住进了医院。

于是，公司就调来了李总经理接替赵总经理的工作。

李总经理是一个做事特别有条理的人，而且对于工作的重点、关键点都进行了规划，对于公司的长远发展也有着独到见解。

对于李涵这种事事汇报的行为，李总经理提出了批评。

他要求李涵把部分工作直接交给其他副总进行处理。

自从李总经理上任以来，不仅出台了新的发展战略，确定了新的市场定位，公司的业绩也突飞猛进。

李涵也在这个过程学到了很多东西，增强了自己的协调能力。

是金子总会发光的，李总经理就被调到了总部。

新上任的王总经理，性格随和，对于工作也是比较随意。

在了解了公司基本情况后，王总经理表示，对目前的公司运营状况十分满意，并且充分放权给大家，自己只在关键时刻把把关就行。

这应该是李涵工作以来最轻松的时候了，她在心里也一直在思考，并且把三位领导进行对比，真是各具特色啊。

问题
结合材料，请按照领导生命周期理论对三位领导的风格进行归类
五、论述题(2题)
46.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。

请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容
47.试述组织外部一般环境的构成
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。

吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。

所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。

王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。

自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有
弛，李总经理就要随意多了。

他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。

她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点
参考答案
1.BB甘特的计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资
2.DD经济订购批量模型（EOQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。

因此属于库存控制
3.D
4.AA此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段，只有防御者型属于稳定的环境，其他三类都是处于动荡的环境之中
5.A波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，
市场竞争地位高
为了方便信息的存储、传播和利用，使信息的价值真正得以体现的工作是信息的加工
管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。

管理就是这些职能的不断循环
控制中，找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象。

首先要判断偏差的严重程度，其次要探寻偏差产生的主要原因
9.D
10.B本题考查A型和B型两种人格特征。

组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。

A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。

B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻
11.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害
维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。

创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。

任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理13.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。

其中，以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法
所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
本题考查管理学家的称号。

弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父；马克斯·韦伯被誉为组织理论之父；亚当·斯密被称为自由经济之祖
16.AA本题考查管理者的技能。

帅才属于高层管理，将才属于中层管理。

相对于将才，帅才更加注重概念技能
17.AA组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点
18.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。

A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点
19.B
20.B
21.员工个人的知觉
22.职位权力
23.支持型
24.跨国组织模式
25.《工业管理与一般管理》
26.1000件
27.头脑风暴法
28.类型
29.创新职能
30.5
31.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。

领导的权变理论认为，
没有最有效的领导方式
32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解
33.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等
34.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。

其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者
35.N×题干所述体现的是控制的职能。

考生需区别计划与控制
36.Y
37.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。

它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系
38.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系
39.Y
40.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织
41.不需要，特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异
42.三个领导的风格有明显的区别。

根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型
43.本案例涉及自然地理环境、社会环境。

社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。

社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。

（2）社会环境对
组织具有制约作用。

社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。

（3）社会环境对组织具有影响作用。

如习俗观念或民族文化对组织活动的影响
44.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。

（可发挥。

）
45.根据领导生命周期理论，赵总经理的领导风格属于指导型；李总经理的领导风格属于推销型；王总经理的领导风格属于授权型
46.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。

（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。

这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。

法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。

在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。

（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。

它包括五大基本职能：计划职能：是指预测未来并制定行动方案；组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥职能：是
指使企业人员发挥作用；协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。

（3）十四条原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
47.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。

其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。

（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。

（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。

宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：①国家对科技开发投资和支持的重点；②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；③技术转移和技术商品化速度；④专利及其保护情况等等。

（5）自然环境主要指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提
出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳49.三个领导的风格有明显的区别。

张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。

集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。

民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。

放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。

领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。

这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。

缺点。