科技馆特种影院运行管理初探

科技馆特种影院运行管理初探
作者：吴文忠
来源：《管理观察》2011年第11期
摘要：通过对上海科技馆特种影院九年多运行管理工作的回顾，说明科技馆特种影院制度建设的重要性，并对特种影院的人员管理、设备管理、预案管理以及影片选择、营销和品牌推广等进行逐一阐述，并结合现状思考科技馆特种影院应如何进一步做好可持续发展等。

关键词：特种影院运行管理科技馆
一、前言
特种影院，它区别于普通电影和宽银幕的电影院，银幕大而形状各异、临场感特强，而且借助高科技手段而产生的一种新的电影形色。

特种影院主要包括环幕影院、穹（球）幕影院、3D影院、4D影院等。

二、建立规章制度的重要性
上海科技馆开馆初期制定了《上海科技馆影院管理办法》，2004年10月我馆获得了
ISO9001质量管理体系和14001环境管理体系认证，特种影院在我馆质量总目标和要求（一级文件）下，进一步完善和补充了《影视过程管理程序》（二级文件）和7个作业指导书（三级文件），以及10个记录表格（四级文件），从而为特种影院日常运行管理的顺利进行和确保放映完好率达标提供了必要的制度保障。

三、人员配置和岗位培训
1、合理配置人员
（1）一座影院一般配备两名放映技术员，考虑到放映员每年公休和每周的正常轮休以及放映场次突增，可增加到1.5的系数配置。

（2）每座影院一般配备3名服务人员，考虑到剧场座位较多（大于400座）、立体眼镜收、发及清洗等因素，也可增加到1.6的系数配置。

（3）其他岗位或管理人员，根据各馆的运行模式及规模大小等实际情况而定。

2、岗位培训
一般采用（1）岗位练兵形式（2）新老对口形式（3）实例攻关形式等方式
四、放映设备的管理
1、健全放映设备技术资料档案
主要包括放映设备的原始资料，保养和维修的记载资料，放映设备创造的价值资料。

2、放映设备的日常维护保养
我馆自2001年12月建成对外开放以来，影院为了提高放映质量，在实践中认真做好引进消化、吸收工作，根据多年的运行实践，逐步创立并不断完善了4座特种影院放映设备的“三级保养”制度，即“日检”、“周检”和“月保养”措施。

五、设备故障处理及预案
1、放映设备的故障处理
（1）影院自行抢修。

（2）通过维保单位24小时服务热线支持。

（3）提出应急服务要求。

（4）提交故障处理报告
2、预案管理
（1）放映设备发生故障时，当班放映员立即开启场灯、播放背景音乐，会同剧场服务员做好观众的安抚和解释工作，并对故障原因进行分析和抢修，同时报告部门负责人。

（2）如碰到断电等突发性事故，剧场服务人员用应急灯照亮出口通道，并组织观众撤离观众厅，服务人员在室外等候处向观众解释事故原因，并承诺以最快方式和最佳方案处理此次事故，尽量让观众满意。

六、影片引进及宣传
1、进口影片办理
特种电影进口，需经国家广播电影电视总局电影局审批。

影片进口通常有两种方式：一种方式为买断放映使用权（半年或壹年）；另一种方式为票房收入分成。

无论那种租赁方式，租用方每月向影片供应商提供有关影片上座率等。

2、影片宣传
传统媒体，特别是报纸、电视、广播，如果进行单一广告投放，成本过高，一般不同意影城采用。

最佳合作方式为在内容上进行整合，影城提供影片咨询、明星信息、影片评论、影票互动等方式，与媒体资源进行整合，甚至与媒体共同开辟栏目，双方合作，将媒体效力发挥到最大化。

七、营销和品牌推广
1、营销策略
（1）主要功能
为成功运作IMAX、IWERKS、E&S影院，制定有效的业务计划是非常必要的。

影院的年度业务计划涵盖宣传、进片、排片、操作等方方面面。

排片计划列出年内每季度上映的影片（每季度确保2部新片），很多活动都由此产生。

如跨年度的商务活动、公益活动及公关活动等。

（2）目标市场
①教育团体：学校团体票在整个团体销售中通常占有较高的比重，故團体销售员与学校应建立关系并保持联系。

②法人社团：包括协会、基金组织、各种俱乐部等。

③旅游者市场：最好和旅游包团商形成定票合作关系。

2、品牌推广
上海科技馆2006年为4座特种影院开启了为期两个月的影城有奖征名活动，通过网络和媒体在全国公开征名，经过几轮评审，最后选出与上海科技馆品牌及特种影院技术、影片内容等相吻合的品牌---科学影城。

并且我们围绕科学影城的新片内容与科普展览内容有机结合、重新包装、全方位的报道，提升科学影城的品牌。

还有我们每两年举行一届“科普特种电影周”，展开一系列电影主题的科普特种电影论坛。

打造上海科技馆科学影城品牌。

八、拓展思路、思考未来
1、加强交流、实现资源共享
为了降低成本，增加收益，建议各个特种影院之间搭建一个技术、影片、信息交流和资源共享的合作平台。

如果得到行业协会牵头，加强各科技馆特种影院之间的互助合作，经验交流，通过资源共享、降低成本，来增加效益，实现多赢。

2、拍摄科普影片、开发衍生物
上海科技馆注重并着力推进自主创新和集成创新相结合的创新之路。

以馆内职工为主要力量拍摄科普影视作品，经过一年多的努力已摄制完成我馆首部原创科普影片《中国大鲵》，并于2010年5月28日在上海纪实频道播放，获得了上海市文广影视管理局科技进步一等奖、中国广播电视协会科教专题类专家评析一等奖等众多奖项，博得业内一致好评，开创了科技馆自主拍摄具有独立知识产权的科普影视作品的先河。

第二部科普影视片——《扬子鳄》的拍摄进展顺利。

2011年上海科技馆设立科普影视片工作室，继续推进科普影视片拍摄与制作。

培养一支科普影视片研发与制作队伍，形成若干具有一定影响力的科普影视作品及其衍生物。

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参考文献：
顾庆生，2011.上海科技馆运营管理初探.上海科技馆馆刊，3（1）：71-77。