2024年社区便民服务中心工作总结范例（二篇）

2024年社区便民服务中心工作总结范例为全面提升社区便民惠民服务中心的服务水平，强化基层组织的服务能力，我社区秉承便民利民的原则，以方便群众办事为宗旨，结合本地实际情况，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务和社会管理能力的提升，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求，为群众提供优质、便捷的服务。

社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

另一方面，社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。

以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。

注重文化建设和体育建设，以创建文化型社区为目标，通过文化活动促进党群干群关系和谐，以文化活动为载体，拉近党员和群众的关系。

通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，实现创先争优活动目标。

针对辖区内的低保家庭，一方面，社区在节假日慰问低保家庭，另一方面在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中发挥积极作用。

社区工作人员定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时调整低保金的发放。

针对残疾服务，社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。

另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。

随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。

光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动，受到广大老年居民的好评。

针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。

社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。

社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。

总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。

2024年社区便民服务中心工作总结范例（二）____年____月____日，本中心在市委、市政府的高度重视及市政务大厅的直接领导下成立。

本着服务经济发展、便利客户及公众的原
则，实行“开放式办公、单一窗口受理、全程服务、一次性办结、统一收费”的管理体系，为各类经济组织、国内外投资者及广大人民群众办理了众多实事与好事。

截至____月____日，进驻大厅的窗口单位共计____个（包括工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政等部门），受理国土审批____件，已办理____件，____件正在处理中；接受农业技术咨询____人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等____件次；落实和办理出生人口____人，办理生育服务证____份；办理农民建房手续____户，调解建房纠纷____起；办理婚姻登记____件，优抚申报____件，低保申报____人，办理残疾手续____件，申报残疾学生困难补助____人，残疾人危房改造____人，申报残疾人困难补助____人；申报和办理农机补贴____户，办理家电下乡
____户，发放退耕还林补助____户，粮食直补____户；调解民事纠纷____起，办理户籍登记____起，办理居民身份证____人；办理工商注册____件。

镇便民服务中心各项工作有序、高效地推进，已成为展示我镇新形象的重要窗口，也是机关转变工作作风、提升办事效率的重要途径。

一、半年来工作回顾
（一）主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量。

①制订大厅管理制度。

自今年____月以来，依据市府办【____】____号文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定并完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度
等管理规范和制度。

通过这些制度的制定和完善，实现了以制度管人、内部规范管理、外部树立良好形象的目标。

②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。

通过评比活动的开展，不断提升窗口工作人员的服务质量，引起各窗口单位领导对服务大厅服务质量的重视，形成服务大厅与窗口单位的合力，共同致力于服务大厅的优质运营。

③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，提高服务透明度，确保客户和群众的满意度。

2、规范管理，加强服务。

①人员管理。

管理办公室定期组织窗口工作人员进行学习和教育活动，使他们充分认识到服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提升业务工作水平。

管理委员会明确要求各窗口工作人员必须挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改善服务态度，以实际行动支持经济建设大局。

②办件管理。

服务中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。

即办件由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象届时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象届时凭通知书到服务大厅领件。

通过办件管理的实施，有效解决了过去“能拖则拖”的问题。

③收费管理。

进入中心的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部按照物价局和财政局核定的标准收费。

收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。

④加强日常督查和协调。

政府成立了以党委书记为组长、镇长、镇纪委书记为副组长、镇属各单位为成员的管理委员会，中心专门安排两位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。

通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保中心服务的规范性。

3、围绕经济发展，做好扩展服务。

一年来，中心坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延服务。