保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(办公写字楼外围)
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常
3、垃圾箱及周围地面每日清扫干净，无散落垃 圾，3米内无臭味（每天擦拭1次，每周彻底清 洗1次）。.
6
发现未及时清理、清洁一次扣
0.2分。
保
室
4、垃圾箱表面洁净、内部无明显污渍，垃圾不
6
发现污渍扣0.2分；未及时清理
外
广
超过箱体的2/3，生活垃圾日产日清。
一次扣0.2分。
洁
场
环
5、地灯、亮化灯无积尘、无污渍、无乱张贴（每 天擦拭1次，每周彻底清洗1次）。
考核项目
考核标准
核定 分值
评分标准
考 核 奖 励
3、公司、项目部及保洁主管接到业主口头或书面表扬的。
当表扬。
当月得到表扬一次奖励2分。
5、发现安全隐患及时报告，发现侵害及时制止。
发现一次奖励1-3分。
6、积极应对突发、紧急事件，避免损失，为公司做岀贡 献。
2、考核以保洁员所属片区为范围。
3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（办公写字楼外围）
考核项目
考核标准
核定 分值
评分标准
基
本
要 求
25
分
劳动纪律 （8分）
1、岀勤（岀勤准时，不迟到、早退及不旷工）。
2
迟到或早退一次扣0.1分；当月 连续迟到或早退3次扣1分。
2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代 签到、签退。
1
代签一次扣1分。.
3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工 作后再行沟通。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品，拾获物 品及时上交主管由公司处理。
1
发现一次扣2分；情节严重者者
扣5-10分
3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。
2
有意推拖一次扣1分
工具使用
（4分）
1、爱惜、节约劳动工具。
2
发现未妥善保管、合理使用一次
扣0.5分
考核项目
考核标准
核定 分值
评分标准
2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。
1
视而不见一次扣1分。
7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾 箱内翻捡废品。
1
违规一次扣0.5分。
仪容仪表
（3分）
1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发 不过衣领，长发整齐盘于脑后）。
1
一次着装不整齐者扣0.2分。
2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。
1
违反一次扣0.2分。
3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸
1
违反一次扣0.2分。
行为规范
（5分）
1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。
1
违反一次扣0.1分。
2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。
1
违反一次扣0.5分。
3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让 业主。
1
违反一次扣0.2分。
4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、 管理等方面的信息。
2
发现一次扣2分；情节严重者照 价赔偿。
日
1、道路、入口踏步清洁、下沉院落（每天进行 清扫1次，每周彻底清扫1次）保持路面干净， 无杂物、无明显泥沙、无积水（1小时循环一遍）。
13
烟头、纸屑等杂物未及时清扫扣
0.2分。
2、下雨、下雪时按照公司安排及时清理主干道 积水、积雪。
5
一次不及时清理扣0.3分。
1
违反一次扣0.2分。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5
违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼 貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢 并报告主管做岀妥善处理。
0.5
违反一次扣0.2分。
团队精神
（5分）
1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人 矛盾带到工作中。
2
发现一次扣2分；情节严重者做 辞退处理。
6
发现未及时清理、清洁一次扣
0.2分。
9、草坪无明显杂物、枯枝，每小时循环保洁1
次。
5
发现未及时清理一次扣0.3分。
70
分
10、工作牌及警示牌摆放及时、位置正确。
5
发现一次未及时摆放扣0.2分； 未及时收回扣0.2分。
11、道路、广场、入口踏步、下沉院落每小时 循环保洁1次，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、 垃圾、泥沙等杂物。
5
发现一处不达标扣0.2分。
路
6、宣传栏、休闲椅、标识牌、装饰物无积尘、 无污渍、无乱张贴（每天擦拭1次，每周彻底
8
发现不合格一次扣0.2分。
下
清洁1次）。
工
沉
7、下沉院落雨水井按要求清理、消杀，并做好
5
一次不达标扣0.3分；无记录扣
院
消杀记录。
0.2分。
作
落
8、自行车棚地面无垃圾、烟头、杂物；门、门 框及窗台玻璃无明显积灰、污渍（每天进行清 扫1次，每周彻底清扫1次）。
酌情奖励1-5分；有突出贡献者
申报公司按相关制度奖励。
7、回收、利用废旧保洁工具，节约、爱惜劳动工具者。
酌情奖励1-3分。
8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。
发现一次奖励1-2分。
9、拾金不昧，捡到物品及时上交。
当月发现一次奖励1分；事迹突 岀的申请公司奖励。
备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。
6
在规定时限内未清洁发现一次扣
0.2分。
投诉
5分
接到业主投诉，经保洁主管到现场核实，属有 效投诉的。
5
视情节轻重1次酌情扣1-5分。
1、对公司、项目部及保洁部主管安排的临时、应急性工
视个人对工作配合态度及工作完
作进行积极配合。
成情况奖励1-2分。
2、积极参加项目部组织的集体劳动。
视个人对工作的积极态度及劳动 表现奖励1-2分。
1
违规一次扣1分。
4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲 聊；不在小区任何地方大声喧哗，不在公众场 所嬉笑打闹
1
发现一次扣0.1分；发现第二次 扣0.5分；一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作 无关之事。
1
违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时 清理。
3、垃圾箱及周围地面每日清扫干净，无散落垃 圾，3米内无臭味（每天擦拭1次，每周彻底清 洗1次）。.
6
发现未及时清理、清洁一次扣
0.2分。
保
室
4、垃圾箱表面洁净、内部无明显污渍，垃圾不
6
发现污渍扣0.2分；未及时清理
外
广
超过箱体的2/3，生活垃圾日产日清。
一次扣0.2分。
洁
场
环
5、地灯、亮化灯无积尘、无污渍、无乱张贴（每 天擦拭1次，每周彻底清洗1次）。
考核项目
考核标准
核定 分值
评分标准
考 核 奖 励
3、公司、项目部及保洁主管接到业主口头或书面表扬的。
当表扬。
当月得到表扬一次奖励2分。
5、发现安全隐患及时报告，发现侵害及时制止。
发现一次奖励1-3分。
6、积极应对突发、紧急事件，避免损失，为公司做岀贡 献。
2、考核以保洁员所属片区为范围。
3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（办公写字楼外围）
考核项目
考核标准
核定 分值
评分标准
基
本
要 求
25
分
劳动纪律 （8分）
1、岀勤（岀勤准时，不迟到、早退及不旷工）。
2
迟到或早退一次扣0.1分；当月 连续迟到或早退3次扣1分。
2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代 签到、签退。
1
代签一次扣1分。.
3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工 作后再行沟通。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品，拾获物 品及时上交主管由公司处理。
1
发现一次扣2分；情节严重者者
扣5-10分
3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。
2
有意推拖一次扣1分
工具使用
（4分）
1、爱惜、节约劳动工具。
2
发现未妥善保管、合理使用一次
扣0.5分
考核项目
考核标准
核定 分值
评分标准
2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。
1
视而不见一次扣1分。
7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾 箱内翻捡废品。
1
违规一次扣0.5分。
仪容仪表
（3分）
1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发 不过衣领，长发整齐盘于脑后）。
1
一次着装不整齐者扣0.2分。
2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。
1
违反一次扣0.2分。
3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸
1
违反一次扣0.2分。
行为规范
（5分）
1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。
1
违反一次扣0.1分。
2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。
1
违反一次扣0.5分。
3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让 业主。
1
违反一次扣0.2分。
4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、 管理等方面的信息。
2
发现一次扣2分；情节严重者照 价赔偿。
日
1、道路、入口踏步清洁、下沉院落（每天进行 清扫1次，每周彻底清扫1次）保持路面干净， 无杂物、无明显泥沙、无积水（1小时循环一遍）。
13
烟头、纸屑等杂物未及时清扫扣
0.2分。
2、下雨、下雪时按照公司安排及时清理主干道 积水、积雪。
5
一次不及时清理扣0.3分。
1
违反一次扣0.2分。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5
违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼 貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢 并报告主管做岀妥善处理。
0.5
违反一次扣0.2分。
团队精神
（5分）
1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人 矛盾带到工作中。
2
发现一次扣2分；情节严重者做 辞退处理。
6
发现未及时清理、清洁一次扣
0.2分。
9、草坪无明显杂物、枯枝，每小时循环保洁1
次。
5
发现未及时清理一次扣0.3分。
70
分
10、工作牌及警示牌摆放及时、位置正确。
5
发现一次未及时摆放扣0.2分； 未及时收回扣0.2分。
11、道路、广场、入口踏步、下沉院落每小时 循环保洁1次，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、 垃圾、泥沙等杂物。
5
发现一处不达标扣0.2分。
路
6、宣传栏、休闲椅、标识牌、装饰物无积尘、 无污渍、无乱张贴（每天擦拭1次，每周彻底
8
发现不合格一次扣0.2分。
下
清洁1次）。
工
沉
7、下沉院落雨水井按要求清理、消杀，并做好
5
一次不达标扣0.3分；无记录扣
院
消杀记录。
0.2分。
作
落
8、自行车棚地面无垃圾、烟头、杂物；门、门 框及窗台玻璃无明显积灰、污渍（每天进行清 扫1次，每周彻底清扫1次）。
酌情奖励1-5分；有突出贡献者
申报公司按相关制度奖励。
7、回收、利用废旧保洁工具，节约、爱惜劳动工具者。
酌情奖励1-3分。
8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。
发现一次奖励1-2分。
9、拾金不昧，捡到物品及时上交。
当月发现一次奖励1分；事迹突 岀的申请公司奖励。
备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。
6
在规定时限内未清洁发现一次扣
0.2分。
投诉
5分
接到业主投诉，经保洁主管到现场核实，属有 效投诉的。
5
视情节轻重1次酌情扣1-5分。
1、对公司、项目部及保洁部主管安排的临时、应急性工
视个人对工作配合态度及工作完
作进行积极配合。
成情况奖励1-2分。
2、积极参加项目部组织的集体劳动。
视个人对工作的积极态度及劳动 表现奖励1-2分。
1
违规一次扣1分。
4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲 聊；不在小区任何地方大声喧哗，不在公众场 所嬉笑打闹
1
发现一次扣0.1分；发现第二次 扣0.5分；一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作 无关之事。
1
违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时 清理。