2021年内蒙古自治区巴彦淖尔市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年内蒙古自治区巴彦淖尔市统招专升本管理学自考测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈（）
A.算术级数增加
B.几何级数增加
C.加权级数增加
D.平均级数增加
2.法国管理学者格拉丘纳斯曾提出了一个公式，当直接向一位上级报告的下级人数为5时，上级需要协调的人际关系数为（）
A.96
B.99
C.128
D.100
3.公平理论中的贡献率的基本公式是（）
A.Qp/Ip= Qx/Ix
B.Qp/ Qx = Ip /Ix
C.Qpl/ Qpp = Ipl /Ipp
D.Qpp / Ipp = Qpl / Ipl
4.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是指（）
A.使命
B.战略
C.政策
D.方案
5.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）
A.普遍性
B.首位性
C.秩序性
D.效率性
6.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞
赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他而产生的权力属于（）
A.法定性权力
B.奖赏性权力
C.专长性权力
D.感召性权力
7.下列关于管理活动的理解不正确的是（）
A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合
B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合
C.管理活动是为了有效地实现组织目标
D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理
8.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。

这种控制方式属于（）
A.现场控制
B.直接控制
C.预先控制
D.间接控制
9.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）
A.统一指挥原则
B.专业化分工原则
C.控制幅度原则
D.权责对等原则
10.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。

刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。

刘问你可领兵多少？韩答：多多益善。

刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。

在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）
A.领导行为四分图理论
B.领导权变理论
C.领导特质理论
D.领导激励
理论
11.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的出发点和归宿是（）
A.职工的分工合作关系
B.权责利关系的划分
C.企业目标
D.明确结构
12.把数学和统计学等运用于管理领域的学派是（）
A.权变理论学派
B.社会合作学派
C.管理科学学派
D.管理过程学派
13.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）
A.前馈控制行为
B.反馈控制行为
C.同步控制行为
D.无效的管理行为
14.领导的核心是（）
A.协调
B.能力
C.控制
D.权力
15.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）
A.监督者
B.传播者
C.发言人
D.领导者
16.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）
A.成就的需要
B.依附的需要
C.权力的需要
D.安全的权力
17.管理的二重性是（）
A.科学性和艺术性
B.自然属性和社会属性
C.技术性和人文性
D.实践性和艺术性
18.信息加工的产出环节是（）
A.初步激活
B.排序
C.归档
D.编写
19.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）
A.管理的科学性
B.管理的艺术性
C.管理学的历史性
D.管理学的实用性
20.人力资源管理程序中的第一步是（）
A.选用员工
B.培训员工
C.招聘员工
D.编制人力资源计划
二、填空题(10题)
21.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度
22.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和____
23.有效沟通就是传递和交流信息的____高
24.计划的____是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。

25.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____
26.面向未来与____是计划的两大显著特征
27.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积
28.决策的本质是一个____
29.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作
30.____是产生激励的起点，进而导致某种行为
三、判断题(10题)
31.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）
A.否
B.是
32.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）
A.否
B.是
33.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）
A.否
B.是
34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）
A.否
B.是
35.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）
A.否
B.是
36.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）
A.否
B.是
37.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展（）
A.否
B.是
38.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）
A.否
B.是
39.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）
A.否
B.是
40.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.哪种领导类型更有效
ABC公司是一家小型家电产品公司。

最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。

负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。

他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。

他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。

他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。

每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。

几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。

问题
的判断理由是什么?
42.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？
43.你认为施恩公司20世纪90年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
44.这种类型的决策有何优缺点?
45.试预测这些模式各将产生什么结果？
五、论述题(2题)
46.结合实际论述X理论与Y理论的区别
47.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。

试述领导生命周期理论的内容
六、材料题(2题)
48.问题：
型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
1.B本题可以记忆，也可以从公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是几何级数公式
2.DD本题考查格拉丘纳斯公式。

该公式为N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要协调的人际关系数
3.AA亚当斯的公平理论中的贡献率的基本公式是：Qp/Ip= Qx/Ix
4.BB战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织
5.BB计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性
6.DD感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品
德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他7.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。

管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理
8.AA本题考查现场控制的特点。

现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动
控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的
题干所给的对话，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合领导特质理论的基本观点
注意掌握企业组织结构的含义。

其中，组织结构的出发点和归宿是企业目标
管理科学学派也叫数量学派或运筹学派，把数学和统计学等运用于管理领域
13.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。

题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征
14.DD本题考查领导的核心。

领导的核心是权力
15.B本题考查管理者的角色。

传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作
16.BB本题考查成就需要论的相关内容。

依附的需要指的是，某人渴望
结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊
17.BB管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性
18.DD编写是信息加工的产出环节，C项是信息的存储工作
19.BB本题考查管理的科学性与艺术性。

管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性
20.D编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配
21.指导型
22.精细阶段
23.可靠性和准确性
24.灵活性原理
25.精神层
26.面向行动
27.效价
28.过程
29.《工业管理与一般管理》
30.未满足的需要
31.Y
32.N
33.Y√设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生
34.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书
35.Y√本题考查计划、控制间的关系。

控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。

有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划
36.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误
37.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则
38.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。

题干中表述应为使命陈述
39.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云
40.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜
41.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支
持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务
42.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。

原因有：ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。

双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态
43.①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传，提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④进行企业管理制度的改革，提高企业效能，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
44.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。

集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机
45.对各自模式将产生的结果预测如下：
张经理：这种领导是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。

王经理：这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。

李经理：遇到问题总想敷衍了事。

此种方式比乡村俱乐部型和任务型强
些。

但是，由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍
46.X理论
47.（1）赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。

这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。

它包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。

心理成熟度是下属的自信心和自尊心。

高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。

（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

②推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。

③参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

④授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。

（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。

他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。

第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。

他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。

第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。

第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授
权型领导方式。

（4）当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。