汽车维修救援应急预案

一、适用范围
本预案适用于本公司正常维修工作中，发生以下情况时的救援工作：
1. 维修车辆在维修过程中发生故障，无法正常行驶；
2. 维修车辆发生交通事故，需要救援；
3. 维修车辆在维修过程中发生火灾、爆炸等安全事故；
4. 维修车辆在维修过程中出现人员伤亡；
5. 维修车辆在维修过程中出现其他需要救援的情况。

二、救援原则
1. 安全第一，确保救援人员、车辆及现场安全；
2. 快速反应，提高救援效率；
3. 科学救援，确保救援措施得当；
4. 妥善处理，最大限度减少损失。

三、救援组织与职责
1. 成立汽车维修救援小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人担任成员；
2. 各部门负责人负责本部门救援工作的组织实施；
3. 维修部门负责救援车辆的调度和维修；
4. 人力资源部门负责救援人员的培训和调配；
5. 安全生产部门负责现场安全监督和事故调查。

四、救援流程
1. 接到救援请求后，立即启动应急预案，通知相关部门；
2. 维修部门迅速调度救援车辆，确保救援车辆具备良好状态；
3. 人力资源部门根据救援任务需求，调配救援人员；
4. 安全生产部门对现场进行安全评估，确保救援工作安全进行；
5. 救援人员到达现场后，根据现场情况采取相应的救援措施；
6. 救援完成后，对救援工作进行总结，形成报告。

五、救援措施
1. 车辆故障救援：
（1）对故障车辆进行初步检查，确定故障原因；
（2）根据故障原因，采取相应的维修措施；
（3）维修完成后，对车辆进行全面检查，确保安全；
（4）将故障车辆送回客户手中。

2. 交通事故救援：
（1）对事故现场进行警戒，确保现场安全；
（2）对伤者进行初步救治，拨打急救电话；
（3）对事故车辆进行救援，确保车辆安全；
（4）协助交警处理事故，完成事故责任认定。

3. 安全事故救援：
（1）立即切断事故现场危险源，确保现场安全；
（2）对伤者进行救治，拨打急救电话；
（3）组织人员疏散，确保人员安全；
（4）协助相关部门进行事故调查。

六、应急演练
1. 定期组织应急演练，提高救援人员应对突发事件的能力；
2. 演练内容包括：车辆故障救援、交通事故救援、安全事故救援等；
3. 通过演练，检验应急预案的可行性和有效性。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行修订。