[浅谈交警部门加强三基工程建设与构建和谐警民关系]和谐的警民案例

党的十六届四中全会上提出了要在全国范围内“努力构建社会主义和谐社会”的宏
伟目标。

今年是公安部确定的全国公安机关“抓基层、打根底、苦练根本功”的决战
决胜之年。

公安交通管理部门作为公安机关从事道路交通平安管理的一支专业队伍和职能部门，在维护道路交通秩序，预防和减少道路交通事故，保障人民群众出行平安，确保国家和人民群众生命财产平安，在构建和谐社会中发挥着巨大的作用。

如何紧密结合当前道路交通平安形势的新情况、新特点和新变化，按照公安部党委提出的“抓基层、打根底、苦练根本功”的总体要求，对公安交通管理工作提出的新
要求、新任务和新标准，以创新警察公共关系建设的形势和载体，营造文明、和谐、平安、有序、平安、畅通的道路交通环境，全力构建和谐警民关系，从而实现道路交通事故发案少、交通秩序好、党委政府评价高、人民群众平安和满意的目标。

笔者作为区级公安交通管理部门一名主要负责人，从多年的工作实践中深刻体会到，必须抓好以下几方面的工作。

一、深化提高认识端正工作出发点
二、改良作风和方法找准工作切入点
和谐融洽警民关系，是做好道路交通管理工作的群众根底和重要前提，坚持“立警
为公、执法为民”的根本宗旨，不仅有利于公安交通管理部门各项工作的顺利开展，更有利于在全社会范围内营造平安和谐的交通环境，减少涉警信访案件的发生。

一是强化为民效劳意识。

要积极改善效劳态度，讲究工作方法，努力提高效劳水平。

在接待群众时热情主动、文明礼貌。

对待人民群众的疑问、困难，耐心解答、积极救助，态度和蔼，工作严谨，能办的事情马上办，事大事小认真办，一切事情依法办。

但凡群众合理的要求和建议，经过努力又可以做到的，一律认真办理，认真答复。

在履行交通管理职能时，要始终坚持“教育与处分相结合，以教育为主的原那么”，对于群众不理解的，那么耐心细致地解释以消除群众误会。

二是增加办事的
透明度，公开收费标准。

在不违反法律和政策的情况下，尽量缩减办证办事手续，切实提高办事效率，让群众少麻烦，少怨言，少跑路，少花钱。

使群众在实践中真切体会到交警的热情。

三是积极开展“警民共建”活动，和谐警民关系。

坚持经常“走出去、请进来”的方法，采取调查访问形式，不定期开展民主评议活动，及时了
解群众对公安交警及交通管理工作的意见和要求，并从社会各界聘请廉政和执法监督员，定期组织召开监督员座谈会，及时汇报工作情况，虚心听取监督员的意见和建议。

对群众和监督员反映的问题，认真分析、积极整改，让群众更多地了解公安交通管理工作，更深地理解和关心公安交通管理工作，积极参与支持公安交通管理工作，树立起公安交通管理部门在群众中的威信和形象。

三、推进整体素质找准工作突破点
积极推进公安交警的整体素质，努力提高交警队伍履行职责的能力，是加强“三基”
工程建设的目标。

要按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，坚持面向实战、讲求实用、追
求实效的原那么，找准创新公安交通管理工作的突破口。

以“三懂五会”为目标，以
“一队一所一岗位”为重点，通过建立和完善小教员队伍，编写经验材料，制作示范片，举方法律法规培训班、案例评析会、经验交流会等多种练兵形式，扎实苦练民警根本功。

强化教育和练兵，注重“三基”建设。

一是在执勤大队方面，分批分期组
织对一线执勤民警进行一次交通管理和相关法律法规知识以及疏导交通、查处交通违法行为、实施处分、事故简易程序处理等技能的集中培训活动，使民警的执法管理水平普遍得到提高；二是举办基层大队干部培训班，对现任大队干部进行轮训，使大队干部的管理能力和实际工作能力得到进一步提高。

三是在车辆管理和证照办理民警中，结合业务岗位特点，分类开展业务培训。

对车管民警进行一次全面教育和培训。

四是在事故处理岗位方面，结合落实事故处理资格等级管理规定，按规定组织岗位业务培训，坚持持资格证上岗，深入开展“三个一”活动，即“剖析一起案件”、“开展一次家访”、“树立一批标兵”，进一步强化公正、公平、公开处理事故。

四、加强队伍建设抓住工作关键点
当前，融洽警民关系的关键就在于加强公安交警队伍建设。

一是开展群众观念教育。

人民是警察的衣食父母，“鸦有反哺义，羊有跪乳恩”。

人民交通警察理应做人民的“公仆”，让人民满意。

要教育交通民警深怀爱民之情，恪守为民之责，牢固树立全
心全意为人民效劳的观念，自觉地应用到实际工作中去。

二是加强业务知识学习。

要积极采取集中学习和个人自学、以会代训，举办知识讲座等多种形式，结合当前正在开展的社会主义法治理念教育活动，有方案、有步骤地组织民警深入学习党章和党的十七大精神，加强业务知识学习，尤其要学习懂得做群众工作，以此作为警察业务素质考试的范畴。

三是狠抓队伍思想作风整顿。

“知错能改，善莫大焉”。

要
对公安交警队伍中的不正之风下大力气进行整改。

要以深入贯彻执行公安部“五条
禁令”及市公安局各项规定为契机，结合“解放思想，扩大开放”的大讨论活动，广
泛深入地开展端正执法思想、转变执法观念教育，使交通民警在执法思想观念上来次彻底转变。

通过思想作风整顿，解决“相信谁、为了谁、依靠谁”的问题，整治“四难”、“三乱”、“懒、散、邪”的现象以及执法中的违法违纪问题。

四是深入持久
开展反腐倡廉活动，严格公正执法。

扶正祛邪，弘扬正气，树立交警良好的职业道德和风气，以凝聚警心民心。

五、加大监督力度培育工作增长点
加大内部监督机制和社会各界监督力度，着力培育警民关系新的增长点。

一是要结合警务勤务标准化工作建设，加强内部管理，使交通管理各岗位都建立起依法办事的标准化制度，通过标准化管理，减少和防止少数民警在具体工作中违法违纪操作及工作失误。

二是要加大执法工作的监督力度，定期组织检查，认真开展业务考评，拓展和标准警务公开活动。

建立和完善公安交通管理各项业务“阳光作业”机制。

三
是大力推进外部监督力度。

通过建立群众测评、聘请社会各界警风警纪监督员，自觉接受新闻舆论媒体及人民群众等外部监督，或不定时邀请人大代表、政协委员进行法律监督，强化制约机制，防止以权谋私，侵害群众利益，以罚代法等违法违纪行为在交警队伍中发生。

综上所述，公安交通管理部门在构建和谐社会，创立和谐警民关系中，既可查找出在公安交通平安管理工作中存在的一些弊病和漏洞，加强整改，更可以使广阔交通民警在教育中进一步增强执法为民意识，进而提高执法办
案质量，改良效劳态度，使创立和谐警民关系在道路交通管理工作中成为构成和谐社会的有机组成局部。