【药学服务对患者合理用药的影响的调研报告1700字】

药学服务对患者合理用药的影响的调研报告
目录
药学服务对患者合理用药的影响的调研报告 (1)
一、调研目的 (1)
二、药学服务于合理用药咨询存在的问题 (1)
（一）执业药师缺乏服务精神 (1)
（二）缺乏行之有效的管理办法 (1)
三、药学服务与合理用药咨询方法和措施改进 (2)
（一）健全药学相关的规制，全面开展优良药学服务 (2)
（二）充分发挥主动服务精神，提供消费者所需的药学信息 (2)
三、结语 (2)
参考文献 (3)
一、调研目的
药学服务和合理用药咨询越来越受到社会的关注。

通过专业知识和技能严格控制药物知识，并对各类患者使用药物、表现、适应症、不良反应、预防措施、禁忌症等进行介绍。

做好咨询服务是药学服务的一个组成部分。

提高药学服务水平和合理用药具有重要的现实意义，使患者能够合理的用药，维护患者的用药安全，促进医患关系的发展。

目前，药学服务的开展还存在一些不足，必须引起重视，进而提供更好的临床药学服务。

二、药学服务于合理用药咨询存在的问题
（一）执业药师缺乏服务精神
由于医生专业学科与专业水平的不同，不能对每一位患者的所有疾病都进行完善的了解，所以医生有时候也存在选药不当、用药过量等等情况，例如对不规范的使用抗生素、用药方案出现缺陷等等忽视了临床应用的指导原则。

并且从目前来看，大多数的药店从业人员（包括药师）临床医学和治疗等知识的缺乏，知识的能力，知识结构不理想，还不能适应转变患者的功能为中心，甚至有恐惧的药学服务，和药师缺乏，很难在实践中为消费者提供工作的药物治疗。

（二）缺乏行之有效的管理办法
目前我国的医疗制度还不完善，大多数的医院还是将药费做为自身的主要收入来源，这种现状下使得医院或药店过分的关注药品销售带来的利益，忽视了患者用药的经济性与合理性。

并且，目前关于药品的法律法规还比较缺乏，还处于
一种发展的状态，这就导致了我国药学服务工作的实施不完善，药师的职责不明确，许多药学服务工作开展的不到位，这就导致了我国药学服务水平较低。

如果对药学的法律法规进行规制管理，那么医院的药学服务水平将稳步提高。

另外，目前药事服务的流程和标准不明确，没有统一的流程和质量管理机制，药剂师的知识和经验是药学护理的主要因素。

然而，由于缺乏对服务质量标准的评价，药师往往是主动的，顾客是被动的，药学护理的效果并不明显。

三、药学服务与合理用药咨询方法和措施改进
（一）健全药学相关的规制，全面开展优良药学服务
目前，许多医药企业已经开始尝试标准，使用方便，有效的为药房消费者提供规范化的服务，保护消费者的安全。

医院要提高药学服务质量，建立便捷的服务流程，建立以患者为中心的跟踪服务体系。

建立一套针对患者的跟踪服务体系，包括回访制度和为患者提供咨询服务。

对不同类型的患者进行不同的管理，采用不同的管理方案，可以获得更好、更有效的服务。

笔者认为，药店应在购买药品的同时，为消费者购买健康产品，获取相应的医学知识创造良好的氛围。

建议像药店举办健康讲座和宣传药品分类制度和合理用药知识手册，建立与消费者联系的有效途径。

（二）充分发挥主动服务精神，提供消费者所需的药学信息
大多数患者缺乏相关的医学专业知识，药剂师作为药学专业人员，需要运用其专业知识指导患者安全用药，提高药物治疗效果，提高药物依从性。

药剂师也要充分发挥自身的主观能动性和服务精神，注意患者容易被忽视和缺乏的药物信息，努力实现咨询服务。

其次，要教病人用药的剂量，药物与药物不良反应的相互作用，是否有其他药物可替代，药物的储存和有效期等等。

最后，要注意特殊人群的方式和手段，尽可能注意保护患者隐私，注意回答技巧，掌握良好的沟通方法。

使这项工作具有重要的现实意义，不要停留在表面上。

三、结语
研究医院药学服务和科学合理用药的重要性具有积极意义，开展药学服务有利于提高医院的知名度和可信度，为患者的治疗提供良好的环境，也有利于实现医改目标，提高经营效率。

提高医院药学服务整体水平，提高医院服务质量，扩
大医院社会影响力。

本文走进消费者，探讨了消费者的药品服务需求，并提出了药学服务的推广建议和药店会员制度改革。

参考文献
[1]周有旺,梁业飞.积极开展药学服务促进合理用药控制药品收入比例探讨[J]. 临床合理
用药杂志, 2014, 7(3):159-160.
[2]邓益暖.基层医院门诊药学服务与合理用药[J]. 中国医药指南, 2013(18):395-396.
[3]卫捷. 通过开展药学服务促进合理用药[J]. 家庭医药, 2017(5).。