面向老年慢病人群的移动健康APP设计策略

弱， 如 视 力下 降 、 听觉敏感度下降， 行 动 迟 缓 或 由 其他 疾 病 引 起 的 多 种 疼 痛 与身 体 不适 等 症 状 。 老年 人 生 理 系 统 上 的 退 化 伴 随 着 动 作 的 准确 性 下降 与反 应 能力 变慢 。 研 究 表明 老 年人大 脑 重 量与 年 轻 时期 相 比减少６ ％～１ １ ％， 所 以神 经 传 导速 度也 较 年 轻 时大 幅 降 低 ， 从 而 造 成
引言
老年人普遍 的动作缓慢 ， 手部抖动， 反应能力差的行为特征 。乜 在设 计 针对 该 人群 的 产品 时 ， 应当 尤其 关注 他们 在 操作 时 所面 临 的 困难 和 产 品使 用中 的体 验 。 老 年 人 在 患 病 前 后 会 出现 较 大 的 心 理 波动 。 容 易 出现 焦 躁 、 无 助、 愧疚的消极情绪， 甚 至 会 出现 寡 言少 语 、 性格暴躁 、 易怒 等 情 绪
概 而论 地 将 针对 其 他人 群 的设 计原 则 生搬 硬 套 。 产 品的 设 计应 当 基 于 老年 人的 操 作习 惯 和心 智 特点 。 老年 人 患有 慢性 病 的现 象非 常普 遍 ， 因此他 们 往 往承 受 着病 痛 的 长期 折磨 ， 身 体 上 通常 会 出现 病理 性的 变
江南大学 设 计学 院 郭旭阳 巩 淼森 束鸿 呜
擒耍： 随 着 国 内老年 慢 病 患者 数 量 的增 长 ， 针 对 慢病 管 理 的移 动 健 康 医疗 领域 逐 渐成 为 红 海 。 然而， 由于 老 年 人生 理 与 心 理特 征 的 局 限性 ， 针 对老 年 慢 病 患 者 需 求 的移 动 健 康 产 品 在设 计 策 略 方面 与 其 他 产品 有 较 大 的 差 异 。 文 章 基 于
中 国正 在 加 速 步入老 龄 化 社 会 ， 老 年 人的 健 康 问 题 日益 凸 显 。 老 年人由于其自身的遗传因素或长期的生活方式影响， 是慢性病的高发 人群 。 然而由于 国内医疗资源的匮乏 以及分布不均， 慢性病 的治疗仍
反常的现象。 与 此 同时 ， 老年 慢 病 人 群 的情 感 需 求 更 加 强 烈 ， 突 出体 现 为 依 赖性 强 ， 尤 其对 专 业 医护人 员极 为 依 赖 、 对 家庭 关 怀 较 为渴 望 等。 心理 诉求 的 满足 是 老年 移 动健 康 产品设 计 的更 高追 求 。 三、 老 年 慢病 人 群 移 动健 廉 管理 ＡＰＰ设 计策 略
化， 而 他 们 的 心理 活 动 也 往 往 非 常复 杂 。 因此 ， 老 年 人的 心 智 特点 主 要 是 由于 其 生 理 机 能 的 退 化 和 心理 上 的 需求 变化 所 决 定 的 。 总 的 来 讲， 老年人 的 特 征可 以从 生 理 特征 和 心理 特 征 两个方 面来 解读 。 老 年人 在生 理 上 主要 体 现 为感 官 功 能 的 衰 退 以 及行 动 能 力 的 减
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二、 老 年慢 病 人 群 的心 智 特点
老年慢病人群的心智特征和行为习惯， 深入挖掘其内在需求 ， 提出一套老年人
健 康 管理 类 Ａ Ｐ Ｐ Ａ ｌ ｌ 设 计 策略 ， 并 引入 多 个设 计 案例 将 慢病 管 理ＡＰ Ｐ 设 计 策 略的 具 体运 用 进 行 了详 细 说 明 ， 为相 关 领 域 的设 计 实 践 提 供 了理 论 依 据和 参考 。 设
的实 现 形式 多 样 ， 不 仅可 以包 括 短 期 的 服 务如 以 戒 烟 、 减 肥 为 目的 的 Ｓ ＭＳ 提醒， 还包括长期的以疾病治愈为目的服务， 如对糖尿病 、 高血压 等 疾 病 的 监 测和 控制 。【 ． １ 在 智能 机 的时 代 ， ｍＨ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ 更 多地 借 助 传感 器技 术 、 Ｇ Ｐ Ｓ 以及 蓝 牙 等技 术形 式 ， 通 过 智能 Ａ Ｐ Ｐ 对 用 户进 行身 体 状 况
面向老年Ｉ 曼 病人群的移动健康 Ａ Ｐ Ｐ设计策略
Ｐ Ｒ ＯＢＥ ｌ ＮＴ Ｏ Ｍ ＯＢ Ｉ Ｌ Ｅ ＨＥ ＡＬ ＴＨ ＭＡＮＡＧＥ ＭＥ Ｎ Ｔ ＡＰ Ｐ ＤＥ Ｓ Ｉ ＧＮ Ｆ ＯＲ Ｅ Ｌ ＤＥ Ｒ Ｌ Ｙ ＣＨＲ ＯＮＩ Ｃ ＤＩ Ｓ Ｅ ＡＳ Ｅ Ｐ Ａ ＴＩ Ｅ ＮＴ Ｓ
计策略： １ 构 建符合用户心理模型的逻辑架构 ２直观清晰的信息传达３ ． 用户操 作的高容错性原则４多样化的交互形式 ５数据可视化策略。 关键词 ： 移 动 健 康 用户 体 验 交 互设 计
中圈 分 类 号 ： ＴＢ４ ７ 文献标识码： Ａ
的监 测和 疾 病 的治 疗控 制 。 随着 老 年人 对 智能 移动 产 品的 接 受度 提 高 ， 移动 健 康 已经 成 为 老 年人自我健康管理 的重要手段 。 近年来 ， 尽管在移动健康 的各个垂直 领 域 众 多Ａ Ｐ Ｐ 产 品 成 几何 式地 增 长 ， 但 是 大 多数 的产 品并 未 经 过 科 学 的验 证 ， 导 致 它们 在用 户体 验
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老 年 慢 病人 群 由于 其 自身身 体 机能 处 于 不 断的 衰 退 中 ， 该 人群 对 于健康管理Ａ Ｐ Ｐ 的 需 求相 较 于 其他 人群 来 说有 较 大 差 异 。 因此 不 可一
然局限于专业的医疗机构 。 院外治疗往往只能靠患者的自我调节来缓 解病 情 。 移动 健 康 的快 速 发 展 为解 决老 年 漫病 患者 院 外治 疗依 从性 低 的 问 题带 来了 转 机 。 尽管 国 内 市场 上 移 动健 康 医疗 Ａ Ｐ Ｐ 众多， 然 而 这 些 产品 对于 该 人群 的 针 对性 较 弱 ， 在 产品 的可 用性 和 易用 性 方面 仍 存 在 较 大 问题 。 老 年 患者在 使 用 移动 健 康 Ａ Ｐ Ｐ ］ Ｉ ￣ ， 所面１ １ ￣１ ３ ０ ， 困 难 相较 于 其 他 人群 更 亟需 解 决 。 通 过 对 该 人群 的 深 入调 研 制定 出一 套 精准 的用 户画像， 了解该人群的行为习惯和诉求， 明确其所面临的困境 ， 并据此