宾馆突发事件应急预案

宾馆突发事件应急预案xx年xx月xx日
•预案概述
•突发事件分类
•应急组织及职责目录
•应急处置程序
•应急物资和装备保障
01预案概述
在突发紧急事件发生时，通过制定应急预案，采取有效的应
对措施，确保宾馆经营秩序的正常运转。

确保宾馆经营秩序
应急预案的制定是为了在突发事件发生时能够及时、有效地
应对，最大程度地减少对客人生命和财产的损失。

保障客人生命财产安全
编制目的
编制依据
国家相关法规
根据国家相关法规，如《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等，制定本预案。

行业标准
依据宾馆行业的相关标准、规范和规定，结合宾馆实际情况进行编制。

适用范围
适用于宾馆内发生的各类突发事件
如自然灾害、安全事故、公共卫生事件等。

适用于不同等级的突发事件
从一般突发事件到较大突发事件，再到重大突发事件。

02突发事件分类
1自然灾害2
3包括地震引起的建筑物损坏、塌方、燃气泄漏等。

地震由于暴雨、河流泛滥、山洪暴发等引起的宾馆淹水、设施毁坏等。

洪水台风、龙卷风等强风造成的宾馆设施损坏、倒
塌等。

风灾
宾馆内的火灾，包括电器事故、燃气泄漏、燃油
泄漏等。

火灾
建筑物结构老化、设备设施故障等原因导致的建
筑物损坏。

建筑物损坏
燃气管道、用气设备故障或人为破坏导致的燃气
泄漏。

燃气泄漏事故灾难
恐怖袭击
包括人为制造的爆炸、枪击、生物或化学武器袭击等。

群体性事件
如游行示威、集体抗议等社会群体性事件，对宾馆的正常经营和安全造成影响。

社会安全事件
03应急组织及职责
制定总体决策，指挥整个应急行动。

协调各部门之间的行动。

监督应急工作的进展情况，及时调整策略。

总指挥及职责
安全组
负责保障宾馆内的安全，包括监控和巡查，疏散引导和警戒。

负责现场抢险和救援，
包括设备故障抢修、消
防灭火等。

负责应急物资的采购和
储备，确保应急工作所
需的物资供应。

负责信息收集、整理和
发布，及时向上级汇报
情况，向员工通报事件
进展情况。

负责受伤人员的现场急
救和转运，为受伤人员
提供及时有效的医疗救
治。

分组及职责
抢险组信息通报组医疗救护组
物资保障组
04应急处置程序
接警响应
接警方式
电话、口头或书面报告，使用宾馆内部电话或手机拨打110、120等紧急电话。

接警内容
简述事件情况、地点、涉及人数等信息。

接警时间
任何时间，一旦发现宾馆内或宾馆周边有突发事件，立即向有关
部门报警。

03
预案启动内容
明确预案启动级别、参与人员及分工等。

启动预案
01
预案启动时间
接到报警后，根据事件性质和影响范围，立即启动相应的应急预案。

02
预案启动方式
通过电话、口头或书面通知等方式，通知相关人员迅速到位。

现场指挥人员现场指挥时间现场指挥地点
接到报警后，迅速赶赴现场指挥。

根据事件性质和影响范围，选择适当的指挥地点。

03
现场指挥
02 01
根据预案分工，由相关负
责人担任现场指挥。

根据现场指挥人员的要求，
立即制定处置措施。

处置措施制定时间
通过电话、口头或书面报告等方式，通知相关人员迅速到位。

处置措施制定方式
明确处置措施的具体内容、实施方式及效果评估等。

处置措施制定内容
处置措施
信息报告时间
在应急处置过程中，及时向上级主管部门报告事件进展情况。

信息报告
信息报告方式
电话、口头或书面报告等，根据事件性质和影响范围选择适当的报告方式。

信息报告内容
包括事件进展情况、已采取的处置措施及效果等。

05
应急物资和装备保障
物资储备
储存足够的食物以应对可能的突发
情况，如地震、疫情等。

食品储备饮用水储备急救物资储备
应急照明设备保证在突发情况下有足够的饮用水供应。

储备常用的急救药品和器材，如绷
带、夹板、止血用品等。

在断电等情况下，能够提供照明以保障基本生活和救援工作。

逃生装备如逃生锤、灭火器等，帮助客人迅速脱离险境。

消防设备
包括灭火器、水枪、防火服等，用于应对火灾等突发情况。

通讯设备在无法使用手机等常用通讯工具时，能够通过其他方式与外
界取得联系。

应急装备保障
在突发情况下，能够及时通知员工和客人采取应对措施。

内部通讯系统外部通讯系统信息发布系统保持与外界的联系，及时获取外部信息，如天气、救援进展等。

及时发布有关突发情况的信息，避免引起恐慌和误解。

03信息通信保障
0201
安全保卫
宾馆内设安全保卫人员，负责维护宾馆内的秩序和安全。

客人保险为客人提供保险服务，减少因突发情况给客人带来的损失。

其他保障
THANKS
谢谢您的观看。