洗浴服务行业服务创新案例分析考核试卷
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D.减少休闲娱乐设施
9.洗浴服务行业在人员创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.提高员工待遇
B.定期进行技能培训
C.实施严格的考核制度
D.减少员工福利
10.以下哪些因素会影响洗浴服务行业服务创新的成效？（）
A.市场调研的深度
B.技术的成熟度
C.顾客的接受度
D.竞争对手的响应速度
11.洗浴服务行业在渠道创新方面，以下哪些措施是可行的？（）
B.某洗浴中心增设SPA区域
C.某洗浴中心推出主题派对活动
D.某洗浴中心提高洗浴设备档次
18.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的策略？（）
A.增加服务项目
B.提高服务质量
C.降低服务成本
D.减少客户需求
19.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在合作创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心与酒店合作推出住宿+洗浴套餐
B.某洗浴中心推出绿色植物氧吧区
C.某洗浴中心提供多样化按摩服务
D.某洗浴中心增设自助水果吧
4.以下哪项不属于服务创新中的“流程创新”？（）
A.引入在线预约系统
B.优化顾客更衣流程
C.增设多样化按摩项目
D.提供个性化洗浴套餐
5.洗浴服务行业在技术创新方面，以下哪个案例不正确？（）
A.某洗浴中心引入智能温控系统
A.关注节能环保
B.提高资源利用效率
C.减少对环境的负面影响
D.提高服务价格以增加收入
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.洗浴服务行业的服务创新主要围绕________、________、________和________等方面进行。
（）（）（）（）
2.在洗浴服务行业中，________创新是指通过引入新技术、新设备来提升服务质量和效率。
3.营销创新
4.管理创新
5.市场细分
6.环境创新
7.流程创新
8.人员创新
9.合作创新
10.节能环保法规遵守
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. √
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.洗浴服务行业产品创新的必要性在于满足消费者多样化需求，提升竞争力。措施包括开发特色服务、引进新技术、提供个性化服务等。例如，推出结合传统中医理论的养生洗浴项目。
C.引入新的护肤产品
D.改善更衣室环境
4.以下哪些是洗浴服务行业流程创新的内容？（）
A.引入在线支付
B.优化顾客等候流程
C.改进内部管理流程
D.提供更多洗浴选择
5.洗浴服务行业在技术创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.使用节能设备
B.开发智能控制系统
C.减少技术投入
D.引进新型洗浴设备
6.以下哪些措施有助于提高洗浴服务行业的客户满意度？（）
2.流程创新可以通过优化预约系统、改善顾客等候体验、提高员工工作效率等措施提升服务效率和顾客满意度。
3.营销创新策略包括社交媒体营销、会员制度、跨界合作等，有助于提升品牌形象和竞争力。例如，与知名品牌合作推出联合促销活动。
4.可持续发展建议：实施节能措施、提高水资源利用效率、关注环保材料使用、加强员工环保意识培训、遵守相关法律法规。这些措施有助于降低运营成本，提高企业社会责任感，吸引更多环保意识强的消费者。
C.与竞争对手合作开发新技术
D.与社区组织合作开展公益活动
16.以下哪些因素是洗浴服务行业服务创新的主要挑战？（）
A.消费者需求变化快
B.技术更新迅速
C.法律法规限制
D.市场竞争不激烈
17.洗浴服务行业在环境创新方面，以下哪些措施是可行的？（）
A.提升洗浴环境舒适度
B.引入绿色环保材料
C.减少公共区域绿化
洗浴服务行业服务创新案例分析考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_____/_____/_____得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是洗浴服务行业进行服务创新的动因？（）
A.产品创新
B.流程创新
C.人员创新
D.技术淘汰
10.在洗浴服务行业中，以下哪项措施有助于提高顾客满意度？（）
A.提供免费饮料
B.增设VIP休息区
C.减少洗浴设备投入
D.提高洗浴价格
11.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在管理创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心引入智能化管理系统
B.某洗浴中心实施员工培训计划
A.提升顾客满意度
B.增强市场竞争力
C.减少服务创新措施不常见？（）
A.引入高科技按摩设备
B.提供养生保健项目
C.实施会员制管理
D.增设24小时自助洗浴服务
3.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在环境方面的创新？（）
A.某洗浴中心引入智能淋浴系统
D.增加洗浴区域面积
18.以下哪些策略有助于洗浴服务行业提升品牌影响力？（）
A.举办品牌活动
B.与知名品牌合作
C.降低品牌定位
D.减少宣传投入
19.洗浴服务行业在产品创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.推出特色服务项目
B.改进现有服务流程
C.降低服务品质
D.增加服务种类
20.以下哪些措施有助于洗浴服务行业实现可持续发展？（）
二、多选题
1. ABCD
2. ABC
3. ABC
4. ABC
5. AB
6. ABD
7. AB
8. ABC
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. AC
13. AB
14. ABC
15. AB
16. ABC
17. AB
18. AC
19. AD
20. ABC
三、填空题
1.产品创新营销管理市场细分
2.技术创新
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析洗浴服务行业进行产品创新的必要性和可能采取的措施，并举例说明。
2.描述洗浴服务行业如何通过流程创新提高服务效率和顾客满意度，并列举至少三个具体的创新措施。
3.论述洗浴服务行业在营销创新方面的策略，以及这些策略如何帮助提升品牌形象和市场竞争力的。
1.洗浴服务行业进行服务创新时，以下哪些是主要考虑的因素？（）
A.顾客需求
B.成本控制
C.竞争环境
D.技术发展
2.以下哪些措施可以提升洗浴服务行业的服务质量？（）
A.增加员工培训
B.引进先进设备
C.提供个性化服务
D.减少服务项目
3.洗浴服务行业的产品创新包括以下哪些方面？（）
A.增加新的洗浴项目
B.改进洗浴设施
4.针对洗浴服务行业的可持续发展，提出至少五个方面的建议，并解释这些建议如何促进行业的长期发展。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. B
4. D
5. D
6. A
7. D
8. A
9. D
10. A
11. A
12. B
13. A
14. D
15. A
16. C
17. C
18. D
19. A
20. D
D.加强成本控制
14.以下哪些案例体现了洗浴服务行业在市场细分方面的创新？（）
A.针对不同年龄段提供特色服务
B.根据消费水平推出不同价位的服务
C.为特定人群提供定制服务
D.统一服务标准以适应所有顾客
15.洗浴服务行业在合作创新方面，以下哪些做法是可行的？（）
A.与酒店合作提供联合服务
B.与医疗机构合作提供健康评估
（）（）（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.洗浴服务行业的服务创新只需关注技术创新，无需考虑其他方面的创新。（）
2.提高洗浴价格是提升洗浴服务行业服务质量的有效手段。（）
3.洗浴服务行业在市场细分方面的创新有助于提高顾客满意度。（）
4.在洗浴服务行业中，增加服务项目一定能提高服务质量。（）
（）
7.洗浴服务行业的________创新是指通过改进服务流程、提高工作效率来提升服务质量。
（）
8.在洗浴服务行业中，________创新是指通过提升员工素质、改善员工待遇等方式，提高服务质量。
（）
9.________创新是指洗浴服务行业通过合作、联盟等方式，与外部资源共同开发新的服务产品。
（）
10.洗浴服务行业实现可持续发展，需要关注________、________和________等方面。
5.洗浴服务行业的服务创新与员工培训无关。（）
6.增设自助服务设施是洗浴服务行业流程创新的一种体现。（）
7.洗浴服务行业在营销创新中，应尽量减少与消费者的互动。（）
8.环境创新对于提升洗浴服务行业的顾客体验至关重要。（）
9.洗浴服务行业无需关注法律法规的变化，只需专注于服务质量的提升。（）
10.合作创新可以帮助洗浴服务行业拓展市场，提高竞争力。（）
B.某洗浴中心采用节能环保设备
C.某洗浴中心推出虚拟现实娱乐项目
D.某洗浴中心使用传统燃煤锅炉
6.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在人员方面的创新？（）
A.某洗浴中心定期对员工进行礼仪培训
B.某洗浴中心引进国际知名按摩师
C.某洗浴中心提高员工福利待遇
D.某洗浴中心实施员工绩效考核制度
7.以下哪项不是洗浴服务行业在营销策略方面的创新？（）
A.线上线下联合促销
B.推出节假日主题活动
C.实施跨界合作
D.提供免费洗浴服务
8.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在产品创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心推出特色足部按摩服务
B.某洗浴中心引进国外知名护肤品牌
C.某洗浴中心推出自助餐服务
D.某洗浴中心增加桑拿房数量
9.以下哪个选项不属于洗浴服务行业的服务创新类型？（）
（）
3.________创新是指对洗浴服务行业的营销策略和渠道进行改进，以更好地满足市场需求。
（）
4.________创新是指对洗浴服务行业的管理体系、组织结构等方面进行优化。
（）
5.洗浴服务行业在________细分方面进行创新，可以更好地满足不同消费者的需求。
（）
6.________创新是指通过改善服务环境、提升装饰风格等措施，增强顾客的洗浴体验。
C.某洗浴中心优化顾客投诉处理流程
D.某洗浴中心推出员工激励机制
12.在洗浴服务行业，以下哪个策略有助于提升品牌形象？（）
A.举办各类优惠活动
B.提高服务质量
C.降低洗浴价格
D.减少宣传投入
13.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在市场细分方面的创新？（）
A.某洗浴中心针对老年人推出特定优惠
B.某洗浴中心增设亲子洗浴区域
A.提供优质服务
B.增设休息区
C.提高洗浴价格
D.定期收集顾客反馈
7.洗浴服务行业在营销创新方面，以下哪些策略是可行的？（）
A.社交媒体营销
B.会员积分制度
C.价格战策略
D.跨界合作
8.以下哪些案例体现了洗浴服务行业在体验创新方面的努力？（）
A.提供主题洗浴体验
B.增设亲子互动项目
C.引入虚拟现实娱乐
C.某洗浴中心提供24小时营业服务
D.某洗浴中心增加洗浴设施种类
14.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的成功关键因素？（）
A.精准的市场定位
B.强大的资金支持
C.优秀的管理团队
D.自由的研发环境
15.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在渠道创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心与电商平台合作销售优惠券
B.某洗浴中心增设现场售票窗口
C.某洗浴中心优化官方网站预约系统
D.某洗浴中心推出实体会员卡
16.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的主要挑战？（）
A.消费者需求多样化
B.市场竞争激烈
C.技术更新换代速度慢
D.法律法规限制
17.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在体验创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心提供个性化洗浴套餐
B.某洗浴中心与健身房合作提供联合会员卡
C.某洗浴中心与餐饮企业合作推出美食节活动
D.某洗浴中心与旅行社合作开展团队建设活动
20.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的范畴？（）
A.产品创新
B.技术创新
C.管理创新
D.市场竞争创新
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.与电商平台合作
B.开设线下体验店
C.优化官方网站
D.减少销售渠道
12.以下哪些策略有助于洗浴服务行业应对市场竞争？（）
A.提升服务质量
B.降低服务价格
C.增强品牌形象
D.限制竞争对手发展
13.洗浴服务行业在管理创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.引入先进的管理系统
B.提高员工参与度
C.减少管理制度
9.洗浴服务行业在人员创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.提高员工待遇
B.定期进行技能培训
C.实施严格的考核制度
D.减少员工福利
10.以下哪些因素会影响洗浴服务行业服务创新的成效？（）
A.市场调研的深度
B.技术的成熟度
C.顾客的接受度
D.竞争对手的响应速度
11.洗浴服务行业在渠道创新方面，以下哪些措施是可行的？（）
B.某洗浴中心增设SPA区域
C.某洗浴中心推出主题派对活动
D.某洗浴中心提高洗浴设备档次
18.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的策略？（）
A.增加服务项目
B.提高服务质量
C.降低服务成本
D.减少客户需求
19.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在合作创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心与酒店合作推出住宿+洗浴套餐
B.某洗浴中心推出绿色植物氧吧区
C.某洗浴中心提供多样化按摩服务
D.某洗浴中心增设自助水果吧
4.以下哪项不属于服务创新中的“流程创新”？（）
A.引入在线预约系统
B.优化顾客更衣流程
C.增设多样化按摩项目
D.提供个性化洗浴套餐
5.洗浴服务行业在技术创新方面，以下哪个案例不正确？（）
A.某洗浴中心引入智能温控系统
A.关注节能环保
B.提高资源利用效率
C.减少对环境的负面影响
D.提高服务价格以增加收入
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.洗浴服务行业的服务创新主要围绕________、________、________和________等方面进行。
（）（）（）（）
2.在洗浴服务行业中，________创新是指通过引入新技术、新设备来提升服务质量和效率。
3.营销创新
4.管理创新
5.市场细分
6.环境创新
7.流程创新
8.人员创新
9.合作创新
10.节能环保法规遵守
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. √
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.洗浴服务行业产品创新的必要性在于满足消费者多样化需求，提升竞争力。措施包括开发特色服务、引进新技术、提供个性化服务等。例如，推出结合传统中医理论的养生洗浴项目。
C.引入新的护肤产品
D.改善更衣室环境
4.以下哪些是洗浴服务行业流程创新的内容？（）
A.引入在线支付
B.优化顾客等候流程
C.改进内部管理流程
D.提供更多洗浴选择
5.洗浴服务行业在技术创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.使用节能设备
B.开发智能控制系统
C.减少技术投入
D.引进新型洗浴设备
6.以下哪些措施有助于提高洗浴服务行业的客户满意度？（）
2.流程创新可以通过优化预约系统、改善顾客等候体验、提高员工工作效率等措施提升服务效率和顾客满意度。
3.营销创新策略包括社交媒体营销、会员制度、跨界合作等，有助于提升品牌形象和竞争力。例如，与知名品牌合作推出联合促销活动。
4.可持续发展建议：实施节能措施、提高水资源利用效率、关注环保材料使用、加强员工环保意识培训、遵守相关法律法规。这些措施有助于降低运营成本，提高企业社会责任感，吸引更多环保意识强的消费者。
C.与竞争对手合作开发新技术
D.与社区组织合作开展公益活动
16.以下哪些因素是洗浴服务行业服务创新的主要挑战？（）
A.消费者需求变化快
B.技术更新迅速
C.法律法规限制
D.市场竞争不激烈
17.洗浴服务行业在环境创新方面，以下哪些措施是可行的？（）
A.提升洗浴环境舒适度
B.引入绿色环保材料
C.减少公共区域绿化
洗浴服务行业服务创新案例分析考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_____/_____/_____得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是洗浴服务行业进行服务创新的动因？（）
A.产品创新
B.流程创新
C.人员创新
D.技术淘汰
10.在洗浴服务行业中，以下哪项措施有助于提高顾客满意度？（）
A.提供免费饮料
B.增设VIP休息区
C.减少洗浴设备投入
D.提高洗浴价格
11.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在管理创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心引入智能化管理系统
B.某洗浴中心实施员工培训计划
A.提升顾客满意度
B.增强市场竞争力
C.减少服务创新措施不常见？（）
A.引入高科技按摩设备
B.提供养生保健项目
C.实施会员制管理
D.增设24小时自助洗浴服务
3.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在环境方面的创新？（）
A.某洗浴中心引入智能淋浴系统
D.增加洗浴区域面积
18.以下哪些策略有助于洗浴服务行业提升品牌影响力？（）
A.举办品牌活动
B.与知名品牌合作
C.降低品牌定位
D.减少宣传投入
19.洗浴服务行业在产品创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.推出特色服务项目
B.改进现有服务流程
C.降低服务品质
D.增加服务种类
20.以下哪些措施有助于洗浴服务行业实现可持续发展？（）
二、多选题
1. ABCD
2. ABC
3. ABC
4. ABC
5. AB
6. ABD
7. AB
8. ABC
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. AC
13. AB
14. ABC
15. AB
16. ABC
17. AB
18. AC
19. AD
20. ABC
三、填空题
1.产品创新营销管理市场细分
2.技术创新
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析洗浴服务行业进行产品创新的必要性和可能采取的措施，并举例说明。
2.描述洗浴服务行业如何通过流程创新提高服务效率和顾客满意度，并列举至少三个具体的创新措施。
3.论述洗浴服务行业在营销创新方面的策略，以及这些策略如何帮助提升品牌形象和市场竞争力的。
1.洗浴服务行业进行服务创新时，以下哪些是主要考虑的因素？（）
A.顾客需求
B.成本控制
C.竞争环境
D.技术发展
2.以下哪些措施可以提升洗浴服务行业的服务质量？（）
A.增加员工培训
B.引进先进设备
C.提供个性化服务
D.减少服务项目
3.洗浴服务行业的产品创新包括以下哪些方面？（）
A.增加新的洗浴项目
B.改进洗浴设施
4.针对洗浴服务行业的可持续发展，提出至少五个方面的建议，并解释这些建议如何促进行业的长期发展。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. B
4. D
5. D
6. A
7. D
8. A
9. D
10. A
11. A
12. B
13. A
14. D
15. A
16. C
17. C
18. D
19. A
20. D
D.加强成本控制
14.以下哪些案例体现了洗浴服务行业在市场细分方面的创新？（）
A.针对不同年龄段提供特色服务
B.根据消费水平推出不同价位的服务
C.为特定人群提供定制服务
D.统一服务标准以适应所有顾客
15.洗浴服务行业在合作创新方面，以下哪些做法是可行的？（）
A.与酒店合作提供联合服务
B.与医疗机构合作提供健康评估
（）（）（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.洗浴服务行业的服务创新只需关注技术创新，无需考虑其他方面的创新。（）
2.提高洗浴价格是提升洗浴服务行业服务质量的有效手段。（）
3.洗浴服务行业在市场细分方面的创新有助于提高顾客满意度。（）
4.在洗浴服务行业中，增加服务项目一定能提高服务质量。（）
（）
7.洗浴服务行业的________创新是指通过改进服务流程、提高工作效率来提升服务质量。
（）
8.在洗浴服务行业中，________创新是指通过提升员工素质、改善员工待遇等方式，提高服务质量。
（）
9.________创新是指洗浴服务行业通过合作、联盟等方式，与外部资源共同开发新的服务产品。
（）
10.洗浴服务行业实现可持续发展，需要关注________、________和________等方面。
5.洗浴服务行业的服务创新与员工培训无关。（）
6.增设自助服务设施是洗浴服务行业流程创新的一种体现。（）
7.洗浴服务行业在营销创新中，应尽量减少与消费者的互动。（）
8.环境创新对于提升洗浴服务行业的顾客体验至关重要。（）
9.洗浴服务行业无需关注法律法规的变化，只需专注于服务质量的提升。（）
10.合作创新可以帮助洗浴服务行业拓展市场，提高竞争力。（）
B.某洗浴中心采用节能环保设备
C.某洗浴中心推出虚拟现实娱乐项目
D.某洗浴中心使用传统燃煤锅炉
6.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在人员方面的创新？（）
A.某洗浴中心定期对员工进行礼仪培训
B.某洗浴中心引进国际知名按摩师
C.某洗浴中心提高员工福利待遇
D.某洗浴中心实施员工绩效考核制度
7.以下哪项不是洗浴服务行业在营销策略方面的创新？（）
A.线上线下联合促销
B.推出节假日主题活动
C.实施跨界合作
D.提供免费洗浴服务
8.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在产品创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心推出特色足部按摩服务
B.某洗浴中心引进国外知名护肤品牌
C.某洗浴中心推出自助餐服务
D.某洗浴中心增加桑拿房数量
9.以下哪个选项不属于洗浴服务行业的服务创新类型？（）
（）
3.________创新是指对洗浴服务行业的营销策略和渠道进行改进，以更好地满足市场需求。
（）
4.________创新是指对洗浴服务行业的管理体系、组织结构等方面进行优化。
（）
5.洗浴服务行业在________细分方面进行创新，可以更好地满足不同消费者的需求。
（）
6.________创新是指通过改善服务环境、提升装饰风格等措施，增强顾客的洗浴体验。
C.某洗浴中心优化顾客投诉处理流程
D.某洗浴中心推出员工激励机制
12.在洗浴服务行业，以下哪个策略有助于提升品牌形象？（）
A.举办各类优惠活动
B.提高服务质量
C.降低洗浴价格
D.减少宣传投入
13.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在市场细分方面的创新？（）
A.某洗浴中心针对老年人推出特定优惠
B.某洗浴中心增设亲子洗浴区域
A.提供优质服务
B.增设休息区
C.提高洗浴价格
D.定期收集顾客反馈
7.洗浴服务行业在营销创新方面，以下哪些策略是可行的？（）
A.社交媒体营销
B.会员积分制度
C.价格战策略
D.跨界合作
8.以下哪些案例体现了洗浴服务行业在体验创新方面的努力？（）
A.提供主题洗浴体验
B.增设亲子互动项目
C.引入虚拟现实娱乐
C.某洗浴中心提供24小时营业服务
D.某洗浴中心增加洗浴设施种类
14.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的成功关键因素？（）
A.精准的市场定位
B.强大的资金支持
C.优秀的管理团队
D.自由的研发环境
15.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在渠道创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心与电商平台合作销售优惠券
B.某洗浴中心增设现场售票窗口
C.某洗浴中心优化官方网站预约系统
D.某洗浴中心推出实体会员卡
16.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的主要挑战？（）
A.消费者需求多样化
B.市场竞争激烈
C.技术更新换代速度慢
D.法律法规限制
17.以下哪个案例体现了洗浴服务行业在体验创新方面的努力？（）
A.某洗浴中心提供个性化洗浴套餐
B.某洗浴中心与健身房合作提供联合会员卡
C.某洗浴中心与餐饮企业合作推出美食节活动
D.某洗浴中心与旅行社合作开展团队建设活动
20.以下哪个选项不属于洗浴服务行业服务创新的范畴？（）
A.产品创新
B.技术创新
C.管理创新
D.市场竞争创新
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.与电商平台合作
B.开设线下体验店
C.优化官方网站
D.减少销售渠道
12.以下哪些策略有助于洗浴服务行业应对市场竞争？（）
A.提升服务质量
B.降低服务价格
C.增强品牌形象
D.限制竞争对手发展
13.洗浴服务行业在管理创新方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.引入先进的管理系统
B.提高员工参与度
C.减少管理制度