分析我国公关业发展空间优劣势-123

分析我国公关业发展空间优劣势
内容摘要：现代公共关系行业在协调政府、媒体，树立企业形象、推广产品，为组织创造良好环境，促进社会进步等方面，发挥着重要作用。

帮助企业创建品牌、提升形象、消除危机是公关业务的核心。

本文分析了我国公关业发展空间优劣势，并提出进一步发展的对策，具有较大的现实意义。

关键词：公关业发展空间优劣势发展对策
公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术。

从第一家国外公关公司落户我国至今，公关产业已成为中国经济链条中不可或缺的动力环节，
更是中国明日经济新干线上最不容忽视的加速器。

入世后，国际公关公司凭借着自身的资金、规模、技术等优势进入中国，中国公关业的发展空间受到一定限制。

另一方面，中国经济融入了全球一体化市场，对中国公关业提出更多需要，入世又为中国公关业提供了更广阔的发展空间。

我国公关业发展空间现状
(一)行业状态
中国公关行业发展十分迅速。

据全国专业公关公司调查估计：中国公关行业由2000年的100家发展到2006年的2000多家，营业额从15亿元发展到60 亿元，从业人数从5000人发展到25，000人，中国公关行业的发展速度、规模和业务均有很大的发展。

中国公关行业所提供的服务产品包括媒体传播、媒介关系、活动管理、营销传播、企业传播、政府关系、危机管理以及媒体监测和评估等服务。

中国公关行业目前有企业战略咨询、品牌建立、危机管理等高端业务和活动策划、会展策划等低端业务。

在中国大陆，排名前10位的外资公关公司主要业务排序为企业形象传播、产品市场传播及日常公关代理，而前10位的本地公关公司主要业务排序为日常代理、产品传播和活动管理，相对来说，本地公司从事的业务利润率要低很多。

(二）行业构成
目前有三大行业构成。

一是专业化强的国际公关公司：握有科学的公关工具，承多年国际市场的公关经验，是中国公关行业的缔造力量。

二是深谙本土之道的国内大公关公司：根源于本土文化的地利优势，最了解“中国关系”的经营之道，凭借家门口的成本优势，能与国际公关公司相抗衡的公关土族。

三是大量打一枪换一个地方的游击队型小公司。

(三）媒体关系
大多数的中国公关公司更多依赖丁•媒体关系的作坊式的运作模式，其与媒体之间的联系非常紧密，甚至有些中国公关公司的核心领军人物也曾是媒体里的行家里手，中国公关公司的业务来源很多都是依靠多年与媒体积累的人脉关系，“关系”在中国公关领域起了举足轻重的地位。

我国公关业发展空间的优劣势
(一）我国公关业发展空间优势
首先，我国公关业发展得益于政府的职能转变和灵活的政策。

随着政府职
能的转变，政府干预企业经济运作的行为逐渐减少。

与政府公关或利用政策公关，已成为许多企业的主要业务。

公关业十分了解政府与企业各自所处位置，
及政府所提供的服务和企业的需耍，可以担当政府与企业之间的桥梁，帮助两
者相互沟通，建立良好的合作关系。

另一方面，进入我国的许多公司、机构在
扩大投资、宣传、做大市场和树立品牌等方面，需要借助我国公关业的帮助；
而国内企业进入国际市场也需要内外部公关，国际企业公关市场空间很大。

其次，我国公关公司熟悉市场，业务灵活，收费成本低。

中西方文化差异
带来了先机。

国际公关公司虽然有经验、有技术，但是要真正了解中国文化的
本质和根源却非常难，他们很难把握中国人的行为模式和文化背景。

国际公关
公司虽然一直强调自己的本土化进程，许多国际公司90%的雇员都是本地人，
但从总部沿袭的一套固定套路和固有思维方式却难以转换。

而本土公关公司凭着对市场和人事的熟悉使他们灵活应对行事，凭着和客
户打交道的技巧，更多时候能适合客户需要。

而且国际公关公司常与媒体关系
不好，工作流程模式化，达不到预期效果。

随着经济全球化的推进，消费需求
扩大，中国公关业不仅只做传统的业务，而且专业服务进一步细化，市场将重
新划分，小型化、专业化、中资公司将有更多的机遇和机会。

国外公关公司虽然专业水平高、声誉好、服务质量佳，但是对于越来越多
注重公关的企业来说，国外公司的服务门槛高，成本高，收费高，国内企业特
别是中小企业往往望而却步。

再次，我国公关公司市场亲和力高，沟通能力强。

我国公关公司了解国内
的文化和情况，理解国人的喜好和精神本质，更了解中国市场，在创意、文案
策划方面都更加的切合实际，符合大众的消费心理和传统。

中国公关公司还重
视建立和强化媒体人际关系，易于沟通，合作方式灵活，更具亲和力。

国际公
司遵循全球化发展原则，本土控制权有限，对生意地市场缺乏必要的了解，灵
活性不足，并疏丁•发展与本地媒体的亲密关系。

此外，国内大多数公关公司采
用扁平式管理，这对信息的直接沟通，提高公司员工的绩效都有很大的优势。

(二）我国公关业发展空间劣势
首先，我国公关业的行业竞争无序。

客户单一并集中于rr行业。

中国公关
公司伴随MOTOROLA，IBM, HP, COMPAQ等一批外资企业大举进入中国大陆
市场
而出现，许多公关公司都服务于这些行业和客户。

业务模式雷同，业务层面集
中于低端。

我国公关公司本身资源和定位相对较低，主要体现在本地媒体关系，
政府和行业关系以及服务执行层而方面，在战略咨询、经验、专业化等方面与
国际公司有很大的差距。

我国公关行业内部恶性竞争，大量低技术含量的常规
公关不断复制，难以实现员工和企业专业能力的健康成长。

其次，我国公关业的高层次专业人才缺乏。

目前，低层次、知识结构单一
的公关人员过剩，高层次、复合型的公关人才严重不足。

对专业人才的抢夺曰
益白热化。

现在在中国经营的各大外资公关公司均以本地人才为主，这些公司
通过高工资、高待遇，挖掘了一大批本地公关人才。

“在平静中走过了创业阶
段的中国公关业，开始向…童年‟挥手告别，而新的发展方向还没有明确................. 要想将迅猛发展的中国公关业推向一个新的高度，高素质的合格人才必不可
少。

”可以说，人才缺乏已经成为了制约中国公关业发展的瓶颈。

再次，我国公关业的行业法律体系不健全。

我国公关行业普遍存在着不法行为：花钱买公关。

这种做法完全违背公关本质。

公关应以整个社会舆论和公众为受众，需要正确、公开、公平的法律环境。

而现中国公关行业的法律体系不够健全，对公关公司的约束力不强。

最后，我国公关业的品牌管理能力弱。

国际公关公司大多具有国际大财团背景，有很高的声誉和品牌形象，有丰富的经验和精湛的技术。

而国内公关公司品牌意识弱，品牌管理能力差，品牌管理体系不完善，成为制约中国公关业发展的一个重耍因素。

中国公关业应注重本土品牌及管理能力的长远发展。

提升我国公关业发展空间的对策
我国公关业尽管存在不少发展空间劣势，但也存在许多发展空间优势。

中国公关业应把握机会，采取对策，提升发展空间。

改善行业空间环境，防范行业竞争，顺应行业发展。

我国公关业应拥有一套行业惯例和运作规则，吸收国外行业运作的经验，避免低价格竞争方式，注重服务产品和服务价值的竞争。

改善中国公关业行业空间环境，防范行业内外部的恶性竞争。

完善公关公司业务空间，发展多元化的全面业务，提升整个行业的公关业务水平。

我国公关公司应与客户建立并拥有良好的关系。

通过关系营销，保持及扩展客户关系；建立动态关系数据库，掌握客户对一系列公关活动的反馈，为客户提供与竞争者不同的特殊个性化服务；利用媒体功能并与媒体保持良好的关系。

此外，拓展多元多样的公关业务和公关市场，针对不同受众，采用不同公关方案，提高公关行业的整体业务水平。

制定科学的人才策略，促进人才教育，合理聘用、使用和留住专业人才。

促进我国公关业专业人才教育的发展。

我国公关业专业人才教育包括高等教育和职业培训两大部分。

随着公关实务在国内许多领域的不断拓展，高等院校开设了公关专业，但相较台湾、香港地区的公关教育，内地的公关专业人才教育起步较晚，职业人才数量有限。

目前，我国己有初、中、高三级公关人员职业资格考试，各院校和公关组织通过各种方式培养大量公关专业人才，使中国公关业发展空间进一步扩大，促进中国经济的发展。

合理聘用并使用本土化公关专业人才。

在聘用本土化公关专业人才时，应对专业人才进行全面考察，选用合适且优秀的公关专业人才。

除提供较好的薪资福利待遇外，还应注重对公关专业人才的培养和培训，提供深造、晋升等许多便利，采用传-帮-带方法，使公关专业人才得到很好的锻炼和快速的发展。

留住专业公关人才。

营造良好的中国公关业氛围，用感情、待遇和企业文化留住人才。

我国专业公关人才对中国的传统文化和国内经济、社会等有非常透彻的了解，对我国公关业的发展有重要的作用。

面对国际公关公司对中国优秀人才的掠夺，我国公关业应制定相应的策略，整合专业人才资源，巩固本土人才竞争的优势。

健全和完善我国公关业法律体系，使公关业有法可依、有章可循。

促进中国公关业法律体系的细化和可操作性，完善我国公关业法律体系的内容，设定明确行业技术标准，是目前中国公关业的一个主要方向。

我国公关业法律体系的健全，能使我国公关公司在业务运作中更规范化、合理化和法律化，使运作
流程更加顺畅，使中国公关业的发展空间更健康，对整个中国公关业发展起到保护作用。

树立品牌理念，塑造中国公关业著名品牌。

我国公关业应塑造并提高公关品牌的声誉，扩大我国公关品牌的知名度、美誉度和良好公关业形象，使客户感到更专业并值得信赖。

此外，打造著名我国公关业品牌，使我国公关业能赶上国外公关业的行业水平，并抗衡于国外公关公司，为我国公关业最终进入国际市场打下基础。

整合公关行业资源，完善公关行业管理方法和方式。

我国公关业可通过联盟、并购或整合，集中我国公关业资源，发挥我国公关业的人才等资源优势，畅通公关行业间的交流渠道，挖掘内外部潜力。

在知识、业务、服务、经验和规模上，协调并均衡中国公关行业的多方资源，突出优势，实现资源的共享与交流。

另外，在管理上通过危机管理、快速反应、即时响应等，创新我国公关业的管理方法和方式，提升我国公关业的管理空间，促进整个中国公关业更上一个新台阶。

参考文献：
1. 潘欣.本土公关业洗牌为时尚早[N].财经报道，2003. 03. 20
2. 郑咏梅，张锐瑞.直面中国公关业[J].公关世界，2002. (10)。