TWI基层班组建设培训方案(PPT76页)

成功与失败的现场组长
小组研讨 5
成功与失败的现场主管
TSP 1
TWI现场一线主管管理技能训练
第二单元 现场日常管理
• 什么是现场 • 现场六管理 • 如何管理不同员工 • 一流的员工 • 一流的组长 • 参考附件 • 现场管理的一天
课程目录
计划 协调
管理的框架
规划部门及个人发展目标 确定工作重点及计划 5W1H 部门系统构建及流程的完善
上中下的沟通 内外部关系及矛盾的处理
组织
领导
人员的选拔与招聘 下属职责的分配及分工 资源的调配和运用
工作改善
及项 时目 纠管 正理
发现偏差
制定标准
AＳ CD
控制记录 OK
SDCA循环
作业标准
培
管理标准ห้องสมุดไป่ตู้
回答上级管理的询问，向其提供自己的意见及方案，
自己工作：充分利用资源，完成任务，达到工作目标。
实施工作：实施部下不能完成的，无法授权的工作。
基层管理者如何建立威信
如何建立起基层督导者的 威信－权利的基础
➢合法权－组织制定
弱
➢报酬权－利益引诱
➢强制权－惩罚威胁
➢专家权－专业技能
强 ➢典范权－人格魅力
行为 指出下属问题/不期望的下属行为 引导/指导下属正确的行为 （积极建设性的行为） 接受任务 负责执行 制定计划 布置落实 积极反馈
管理者的实现角色的任务
角色 组织内的承上启下 承上： 接受任务时：
了解 WHY， 确认 WHAT， 负责 HOW，
启下： 落实任务时： 把握现状， 明确目标， 分析原因， 制定计划 ，
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
T.W.I.
作业改善 Job Methods
作业安全 Job Safety
现场管理者的角色定位
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
TSP 1
TWI现场一线主管管理技能训练
第一单元 现场管理者的意识与角色定位
• 忙碌的小马 • 什么是管理 • 企业所需要的人才 • 现场管理者应具有的意识 • 现场管理者的行动指南：
督导者相对员工而言意味着……
好“_教练_”比好“球员”更重要
“__计划__”比“埋头苦干”更重要 “__团队__”而不是“独立” “救火者”变为“ _预防者
__”
现场与管理
什么是管理
管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、 最经济的方法完成。-----泰勒
所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院 （Management is getting jobs done through other people）
管理就是维持与改善---日本、今井正明 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过 计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程
SDCA与PDCA
五、管理工作的内涵
定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距，持续改善
控制
与下属共同个人发展目标 工作教导—教他做事 反馈——告诉他好或不好 激励——让他开心的做事
训
作业实施
工作改善 标准化
监督 检查 汇报 进度 成果
AP CD
PDCA循环
明确问题 把握现状 设定目标
分析原因 验证要因 采取对策 制定计划
分工委派 培训教导 彻底执行 排除障碍
现场管理者的角色
• 现场管理者是 指挥者，明确方向 ； • 现场管理者是 教 练， 教他做事 ； • 现场管理者是 导 演，筹集资源调配工作 • 现场管理者是 优秀的沟通者 ，倾听内外部的声音； • 现场管理者是 助推器， 激励和推动下属 ； • 现场管理者是 个人楷模，为员工以身作则
TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1
一线班组长管理技能培训
TWI现场一内线训主策划管案管理技能训练
现场管理人员必备技能
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导 Job Instruction
人际关系 Job Relations
失败的现场管理者与成功的现场管理者
课程目录
什么是管理
忙碌的小马
小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管 理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就 得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中 有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上 阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少 问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生 产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得 自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小 马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核 时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得 很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开 我，难道工作还没做好吗？
但随着时间的发展，他逐渐感到，下属总在他面前抱怨工作压力太大， 上司对他也很不满，他的话‘权威’也越来越小……
问题：你如何解释张领班遇到的问题？如果是你是张领班 的朋友，给 他什么建议？
启示
管理者是公司的代表；管理工作就是代表公司进行管理。
有效的管理工作不仅仅是看到和提出问题，还要提出 解决问题的建议/方案。 Bring your questions and your solutions.
• 现场管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； • 现场管理者不是 警察，事后监督； • 现场管理者不是 消防队员 处处抢险 。
案例：张领班遇到了什么问题？
张领班业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解 和亲近。
随着市场竞争加剧，车间对业绩要求不断提高。张领班在下达困难任 务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，很不容易。 不愿意太难为下属，也担心下属消极和抵触。张领班总是对下属说： “这项工作必须完成，因为这是公司要求的”。当下属表现出为难，他 还会补充说：“不要多问我，让你做你就做,很多时候我也和你们想的一 样，但这是公司要求的”。当主管在询问他情况时，他总是说：我给下面 员工说了，可是他们不理解，我想的和你也是一样，但员工就是这样“