客户座谈会发言稿
客户座谈会发言稿
客户座谈会发言稿首先,我代表公司对大家能抽出宝贵的时间参加今天的座谈会表示衷心的感谢。
在这里,我将就一些公司处理客户投诉、产品服务和未来发展等方面进行交流,同时也欢迎大家对公司提出宝贵的建议和意见。
首先,我想和大家分享一下公司对待客户投诉的态度。
作为一家服务型企业,我们始终坚持以客户为中心,认真对待客户反馈和投诉。
无论是产品质量问题,还是服务不周全,我们都会认真对待,积极解决。
我们注重客户的意见和建议,不断完善我们的产品和服务,确保客户的满意度和信任度。
同时,公司也意识到在产品和服务方面还有不足之处,更需要听取客户的建议和意见。
我们诚挚地希望大家能积极参与公司的产品和服务改进计划,分享您的想法和建议,让我们能更好地为您提供更优质的产品和服务。
为了更好地了解客户的需求和期望,我希望各位能分享您对我们产品的使用体验和感受,以及对我们未来发展的期待和建议。
只有通过密切的沟通和合作,我们才能够更好地满足客户的需求,提高公司的整体服务水平。
接下来,我想着重介绍一下公司的产品服务。
我们一直致力于为客户提供最好的产品和服务,以满足客户不同需求的各种需求。
我们的产品涵盖了各个领域,包括电子产品、家居用品、健康保健品等等,我们的服务团队也配备齐全,随时为客户提供一站式的服务。
在未来的发展规划中,公司将进一步加大研发投入,提升产品的质量和性能。
同时,我们也将加强与客户的沟通和互动,听取客户的需求和建议,及时调整和改进产品和服务,确保客户的满意度和信任度。
最后,我再次感谢各位客户的支持和信任,希望我们能够携手合作,共同开创美好的未来。
同时,也欢迎大家在今天的座谈会上畅所欲言,分享您的想法和建议,让我们更好地为您提供更优质的产品和服务。
谢谢大家!愿我们的合作越来越好!。
客户座谈会发言稿11篇
客户座谈会发言稿11篇客户座谈会发言稿1各位尊敬的客户代表:非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会,今天到会的客户代表有xx区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。
等等佳宾,希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。
首先,对各位代表的莅临表示衷心的感谢!优质服务是我们南方电网公司的永恒主题,怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点,为了做好供电优质服务,就必须做好供电服务分析,根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20xx]30号)和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求,各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议,交流经验,分析供电服务存在的突出问题,研究改进措施。
内容主要包括:普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理,以及满意率调查情况等。
去年,广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》,在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中,南方电网荣获总体评价第一,服务态度评价第一,具体服务单位评价第一等“三项第一”。
这次评价活动是在公司不知情的情况下,由独立的中介机构开展的,因此,这次评价结果是比较真实、客观、可信的。
这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定,也是对我们南网优质服务工作的肯定。
但对于大部分低压客户,特别是千家万户的居民客户,还未进行大规模的满意度评测。
目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围,面积约33.68平方公里,人口50万人,约占市区总人口的四成,人口密度13628人/平方公里,现辖9个街道办事处、82个居委会。
该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心,也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。
客户座谈会演讲稿
客户座谈会演讲稿
尊敬的客户,大家好!
我很荣幸在这个座谈会上能与各位进行交流和互动,我是XXX公司的销售经理。
今天我要分享的主题是:“如何为客户提供更好的服务”。
首先,我想谈谈客户到底需要什么。
客户需要的不只是产品或服务本身,更多的是与企业建立长久的、良好的关系。
这个关系不仅仅是在销售环节中形成的,更重要的是在售后服务中的持续建立和维护。
只有建立了这种长久的关系,才能够为客户提供更优质的服务。
那么,我们如何才能为客户提供更好的服务呢?
首先,我们要积极倾听客户的意见和反馈。
不同的客户有不同的需求和期望,我们必须以客户的角度去看问题。
我们要认真倾听客户的意见和反馈,并及时采取措施进行改善。
只有这样,才能不断提升我们的服务质量,满足客户的需求。
其次,我们要时刻保持真诚的态度。
客户相信真诚的态度能够打动人心。
所以我们要时刻保持真诚的态度对待客户,不论是在服务过程中还是在日常的沟通中,我们都要用心倾听客户的需求和反馈,用行动证明我们的承诺。
最后,我们要积极与客户沟通和交流。
与客户进行沟通交流是建立客户关系的关键。
我们要协助客户解决问题,同时也要更多地了解他们的需求和心理状况,以便我们能够更好地为他们提供服务。
总之,为客户提供优质的服务是企业不断发展的重要基础。
我们要积极倾听客户、保持真诚的态度、并积极与客户沟通交流,以为客户提供更好的服务。
谢谢大家!。
客户座谈会领导发言稿(通用3篇)
客户座谈会领导发言稿(通用3篇)客户座谈会领导发言稿在现实社会中,需要使用发言稿的事情愈发增多,发言稿是在一定的场合,面对一定的听众,发言人围绕着主题讲话的文稿。
那么发言稿一般是怎么写的呢?以下是精心整理的客户座谈会领导发言稿,希望对大家有所帮助。
客户座谈会领导发言稿1尊敬的张总、王书记、马总,中油的各位领导,各位客户朋友,上午好!我是xx,来自金发科技股份有限公司。
很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。
金发科技xx年成立,主营改性塑料,在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地,20xx年改性塑料产量达到62万吨,预计20xx年产量将达到65万吨,是目前国内最大的改性塑料生产企业,也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。
主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。
其中pp年需求量约25万吨,abs年需求量约8万吨。
近年来,我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产,金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级,不断向产业高端和高附加值方向延伸。
回顾过去,金发科技与中油的合作历史已超过10年,从最初简单的买卖关系到今天的全面合作,双方不断创造着新的成果,并建立了密切、良好的合作关系。
1)业务层面:20xx年金发对中油的采购量达到xx吨,其中向华南公司采购xx 吨,20xx年总采购量预计超过xx万吨,其中向华南公司预计采购xx 吨,增长率达xx%;远远超过了金发改性产品的增长率;2)技术层面:借助华南公司的业务平台,金发科技与中油研究院成立了联合实验室,打造了一个良好的技术交流与合作平台。
在此平台上,双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品,开展了实验室检测能力比对项目,并定期安排技术交流。
19年来,金发科技的改性塑料业务取得了快速、健康的发展,喝水不忘挖井人,成绩面前,我们深知离不开中油,尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持,在此,请接受我们最真挚的感谢!感谢华南公司多年来为金发科技提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障,感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。
银行客户座谈会发言稿
银行客户座谈会发言稿【篇一:银行座谈会发言稿】座谈会发言稿各位老师、同事、学弟学妹们:大家下午好!感谢中心、感谢曾总给了我这次机会,让我在离开中心一年后再次走进这里,再次感受电子银行中心这个娘家永远的欢乐、祥和与亲切。
我非常能理解此刻台下师弟师妹的心情,带着从大学毕业的感伤、一展才华的踌躇满志,和对未知新工作岗位的迷茫。
因为三年前我也和你们一样,脱下大学的学位帽,冲进工行的招聘场,期盼着自己一展抱负,成为青年才俊。
但事实证明,现实与理想之间永远是有差距的。
所以今天以下所有的内容,浓缩成一句话送给大家,就是——刚进行的同事们,你准备好了吗?从我自己的经历说起吧。
离开中心之后我在xx支行工作,现任支行市场部副主任,一听名字,还不错哦。
营销主管、公司信贷,每天和各家企业高管打交道,出入都有宝马奔驰接送,经手的都是上千万的贷款,一餐饭随便都是一两千块,一切都太符合一个银行白领的设想了。
然而,支行市场部的这段时间,我实际干的工作是什么呢?拿着企业名录一家家的打电话营销;开着自己的车一个劲地往三县一郊的企业跑、拜访大客户时连财务总监都见不上,连杯水都没得喝,人家就安排个财务会计跟你谈;白天市场营销完了晚上回来还要写调查报告、做贷后检查、录财务报表、扫描客户影像……我的工作时间,常常是上午8点到晚上10点。
不是说这些工作没有意义,学不到东西,而是与我心心念念想要通过银行工作来实现自己“经世济国”的远大理想,反差太大了。
我甚至无数次在应酬完,自己一个人回到家吐的一塌糊涂后想到过“不干了”。
于是我找到我的领导,说了我的郁闷。
我的领导跟我说:其实人生能“做事”的时候本来就不多,不能做事的时候,就好好积累,就思考人生。
末了,他又嘱咐了一句:不如意的时候,就想一想,你准备好了吗?你准备好了吗,这几个字的含义,实在太丰富了。
随便列几条:你想要在事业上取得成就,但你做好成功的心态和习惯了吗?你想要做业务达人,在工作中处处游刃有余,但你做好刻苦钻研、大量拓展知识面的准备了吗?你想要说话谈吐流畅、逻辑严密,但你做好锻炼自己营销口才的准备了吗?你想要更进一步,作为卓有成效的管理者,但你做好了在管理岗位上锻炼自己的准备了吗?你想要一呼百应,工作上遇到困难随时都会有人帮忙,但你做好精心经营人脉资源的准备了吗??在工作中,不论在支行还是机关,不论从事营销岗位还是会计岗位,不论是客户经理还是分管领导,未来都会有无数的机会摆在那里,问题是,你准备好了吗?所幸的是,大家和我一样,从大学毕业后没有直接去支行,而是来电子银行中心实习锻炼。
座谈会发言稿13篇
座谈会发言稿13篇座谈会发言稿篇1大家好。
我是联合经研公司总经理,很荣幸能有机会与各位专家就中小客户问题进行交流。
在中小客户业务这件事情上,从某种意义上来说,目前咱们大多数银行还处于探索甚至是应付的阶段,我想这点大家应该不会反对吧?但即便是做应付,也要有个章法,也有个三六九等的问题,应付也有应付出成绩来的嘛!说到这可能我们有些同志就不同意了,说我们行就不是在应付,是真干。
可真干就好吗?好难吧?对于中小企业,大家有个共识,就是中小企业资信比较差,开发没有效率,风险大,找不到解决问题的关键点,所以才“雪拥蓝关马不前”,只能停留在宣传探索甚至有些应付的层面上。
但不管是真做还是假做,我们都应该把前期准备工作做好。
有些什么工作呢?下面我展开来说一下。
首先来说数据,咱们各家行可能都有一些数据,但是数据比较分散、比较孤立,这应该是申报的时候留下来的吧?另外,各行通过各种渠道也都搜集了一些数据。
但做市场分析的话这些数据够用吗?至少是不好用吧?那什么数据有用呢?目前来说,至少应该想办法找一套完整、系统的数据吧?有了数据就开始做分析了,大家都很熟悉的分析方法,主要是利用资产、销售收入、利润、负债这些指标来进行排名。
但是用这种评先进的方法做贷款行不行呢?后来各家行都做了一些改进,我们也参与了其中的部分工作,主要是做财务数据分析,四个能力、12个指标,这么做有一定启发,但这种方法一是涉及到数据可不可靠的问题,二是即便数据可靠了也没有用,因为企业太小了,根本没有能力做抵押担保,解决不了信用缺失的问题。
那怎么突破这个瓶颈呢?其实大家是做了很多有意尝试的。
最初贵州工行就提出了从一般的行业分析、企业分析转变到业务突破口的选择和分析上。
广东建行在这个事情上是比较善于思考的。
隐型冠军法和产业集群的计算方法就是他们提出来的。
深圳民生提的是类银行文件报告,就是要特别增加金融需求分析和金融服务方案。
杭州商行提出过在行业细分的基础上,再在区域和规模层面进行二次细分。
中石化大客户座谈会发言稿
中石化大客户座谈会发言稿
《创新发展,共谋未来》
尊敬的各位领导、各位客户代表:
大家好!很荣幸能够在此次中石化大客户座谈会上,与各位共同探讨和交流关于创新发展的话题。
首先,我要感谢各位对中石化的支持和信任,正是有了大家的一路相伴和鼎力相助,才让我们能够走得更稳更远。
当前,全球经济面临着巨大的挑战和变化,中国经济发展也进入了新的阶段。
在这个背景下,中石化深知自身的使命和责任,我们不仅要不断提升石化产业的核心竞争力,更要积极推动产业升级和转型发展。
而这一切,离不开与各位客户的紧密合作和共同进步。
在创新发展的道路上,中石化将继续坚持“技术创新、管理创新、服务创新、营销创新”的发展理念,不断推动经济高质量
发展。
同时,我们也将坚持与各位客户建立起更加稳固的合作关系,共同探讨解决方案,为行业提供更好更具创新性的产品和服务。
针对当前的市场形势和客户需求,中石化将进一步优化产品结构,深入挖掘市场潜力,不断提升服务质量,满足客户个性化的需求。
我们也将加大与客户间的沟通和交流力度,建立起更加紧密的合作关系,共同分享市场动态,共同谋划未来发展。
最后,我希望通过今天的座谈会,能够感受到中石化在创新发展上的决心和信心,也希望各位客户代表能够继续给予我们宝贵的建议和支持,让我们一起携手并进,共创美好未来!
谢谢大家!。
客户座谈会发言稿
客户座谈会发言稿
尊敬的各位客户:
大家好!我是公司的市场部经理,很荣幸能在此次客户座谈会上为大家发言。
首先,非常感谢各位客户能抽出宝贵的时间参加今天的座谈会,与我们分享使用我们产品的体验和建议。
在今天的座谈会上,我们主要是为了更好地了解各位客户对我们产品的感受和意见,通过与大家的交流,让我们的产品能够更贴近客户的需求,更好地满足大家的需求。
首先,我想就我们产品目前的不足之处向各位客户表示歉意。
在您使用产品的过程中,如果遇到了任何问题或者有任何建议,都请毫不犹豫地告诉我们,我们会认真倾听您的意见,并尽最大努力改进产品,提高服务质量。
同时,我也想向各位客户介绍一下我们公司未来的发展规划。
我们将继续加大研发力度,不断优化产品,提高产品的品质和性能。
同时,我们也会进一步完善售后服务,确保您在使用产品过程中能够得到及时有效的帮助和支持。
除此之外,我们也计划开展更多的客户活动,加强和客户之间的沟通与互动。
我们希望通过不断地倾听客户的声音,与客户建立更紧密的合作关系,共同推动产品的进步和发展。
最后,我想借此机会感谢各位客户对我们公司的支持和信任。
正是因为有了您的支持,我们才能够不断成长壮大,不断完善产
品和服务。
我们会继续努力,不辜负您的信任,为您提供更好的产品和服务。
在此,希望各位客户能够继续保持支持,我们也会一如既往地倾听您的声音,不断改进和创新,为您提供更优质的产品和服务。
谢谢!
谢谢大家!祝各位身体健康、工作顺利!。
客户代表发言稿
客户代表发言稿客户代表发言稿1尊敬的各位来宾:大家好!今天我很高兴作为客户代表参加沃德房产的答谢酒会。
与沃德房产的合作中,他们丰富资源、专业知识、贴心服务、勇于创新、敢为人先、诚信经营、共求双赢的点点滴滴给我留下了深刻的印象。
他们总经理马银萍女士低调做人、高调做事的风格赢得了许多客户的美誉;他们业务员兢兢业业恪守职业道德赢得了许多客户的信任。
从开始的.尝试合作到今天的信赖伙伴关系,不是一句话说出来的,而是合作中的事业情感和理解信任造就而成的。
今天的沃德房产是宁波写字楼信息行业中一支精锐的生力军,沃德房产拥有着一种很特别的东西,那就是端正的商业心态;也正是这种心态才有了今天的沃德房产。
对于和沃德房产的合作而言,我只有一句话:我们之间的合作是轻松的、是愉快的!我们的相互配合是默契的也是其乐融融的。
作为客户,我对与沃德房产的下一步合作更加充满了信心,我们也一定会大力支持沃德房产事业的阔步前进!在此,祝贺沃德房产喜迁银亿时代广场,祝新的一年里再创佳绩!同时,也祝各位来宾身体健康,万事如意!谢谢大家。
客户代表发言稿2尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:中午好!今天,延安东宏别克在这里举行城南展厅开业仪式,能够收到邀请并代表别克汽车的车主站在这里讲话,我感到非常荣幸,也许我的发言不能代表所有别克车主的感激之言,但是我想我们大家都有一个心愿,那就是由衷的祝福我们延安东弘别克在事业上宏图大展,更上一层楼。
延安东弘别克的长足发展是大家有目共睹的,作为别克品牌忠诚的老客户,我深深地感受到别克一直致力于为我们客户打造完美的购车和售后体验,随着像我这样的忠实客户不断增加,目前已经形成以4S店体验为中心,并积极向外扩张的发展规模。
今年,东弘启泰汽车服务有限公司的影响力不断扩大,已经辐射到各个县区,走到哪儿都能看到别克汽车,看到跟自己一模一样的品牌汽车穿梭在大街小巷,身为别克汽车的用户也倍感骄傲。
几年来,别克汽车在延安从无到有,从有到4S店体验,从4S店到遍布延安南北的销售展厅,延安东弘别克一直致力于打造汽车行业品牌与服务标杆,注重“双赢互惠,诚信永恒”,坚持“客户至上”的宗旨,不断在客户用车体验上寻找新的创意和想法,开创出许多特色服务,比如转介绍的`免费保养,二手车置换,免费权威的汽车市值评估,免费空调清洗,免费地盘检测,免费胎压检测,老客户用车讲堂等等,为我们客户提供优质的销售和售后服务,赢得了我们广大客户的一致好评和认可。
关于客户座谈会的发言稿
关于客户座谈会的发言稿客户座谈会的召开,对于增强公司与用户之间的沟通了解、建立和谐的供用电关系,有着积极而深远的现实意义。
店铺为大家整理了关于客户座谈会的发言稿,欢迎大家阅读。
关于客户座谈会的发言稿篇1同志们、朋友们:下午好!在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际,承蒙各位的赏光,我们得以相聚在一起展望全新的一年。
在此,请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工,对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。
在即将过去的20XX年里,达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱,在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。
20XX年3月18日,达强公司第二条新型工艺熟料生产线——日产2000吨熟料新线按期点火投产,由此,达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨,达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。
截止昨天,达强2009年已累计销售水泥(含熟料)100万吨,为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。
今天在座的各位来宾,都是与达强有着长期传统友谊的合作伙伴,都是达强最值得信赖和尊敬的朋友。
达强认为,在企业的整个经营过程中,满意的用户才是唯一珍贵的财富,只有让用户满意,达强才能成长,才能成为市场的主导。
达强在多年的营销实践中认识到,只有站在用户的立场上考虑问题,最大限度的满足用户的需求,不断的把用户的满意作为工作的新起点,才能为用户所信赖和支持。
达强非常愿意在即将到来的新一年里,与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系,以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。
20XX年,达强将一如既往做好做精水泥主业,凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度,凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验,我深信,“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。
最后,我谨以达强公司和我个人的名义,对各位的赏光再次表示由衷的感谢。
祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚!祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼!同时,向今天所有的来宾,并通过你们,向你们的亲人、朋友和同事拜个早年,祝各位身体健康、合家幸福!谢谢!关于客户座谈会的发言稿篇2尊敬的各位领导、各位专家:大家下午好!自我介绍一下,我叫xxx,来自客户分中心,今天我很荣幸地参加巡视座谈会,并有幸在此发言,内心很激动。
银行客户经理座谈会发言内容
银行客户经理交流发言银行客户经理表态发言稿我是来自营业部的理财经理xx-x,我从事银保工作已近两年,首先要感谢公司领导两年以来的栽培与信任,同时也要感谢在座的各位伙伴对我的支持与帮助。
在这辞旧迎新的日子里,在公司开门红的时候,我代表公司所有理财经理,作以下表态发言。
银保客户的售后服务及二次开发是我们理财经理当前的主要任务。
在工作中,我们首先应该坚持诚信经营的原则,秉承服务为住,专业制胜的理念,以服务带动业务,在为客户提供优质服务的同时,适时的进行客户的二次开发,尤其是高效期交产品的开发。
作为银保战线的一只新生力量,我们要无愧这个称号,不仅学习本条线的银保险种,还要学习其他渠道的产品组合,更要了解同业公司的产品结构。
我坚信,我们理财经理的成长与壮大一定会让我们银保与虎添翼,让我们与客户经理在xx-xx年携手共进,为公司业务添砖加瓦,为一季度的业务冲刺贡献自己的力量。
谢谢大家!大家都谈了很多,也谈的很好,在此我也简单谈一下我的一些感悟和想法。
看的出分行对于网点改革的决心是坚定了,力度也在明显加强,虽然整体表现较为乐观,各项业绩都有一定上升,但客观来说进步仍不够明显,结合我支行的情况,我简单分析一下,希望对于今后的路该往哪里走,怎么走寻得一些启发。
一、对于基础业务,部分员工的业务能力、业务水平有待提升,特别是对合规操作上,加强员工间的沟通以及同上一级的及时沟通很关键,切不可在未弄清情况时就拒绝受理业务,给我行造成效率低下,流程繁琐的负面形象,阻碍相关业务的发展。
当然,确属违规的当不可受理,但需同客户做好解释工作。
在各沟通环节,作为网点主任,增强自身业务能力,协调好相关工作,即能控制风险,又能提高大家今后的工作效率、效能,所以说,基础工作不可松懈。
银行表态发言稿范文讲话致辞二、鼓舞员工士气是提升战斗力的关键,网点装修得的再漂亮再奢华,那也只是个门面,尽管对于我行的形象工程是一个质的飞跃,但促进我行发展的关键还是在人,作为网点主任,每天应该思考的是如何激励大家在进度内积极主动地完成任务,甚至赶超进度,当然,对于每个网点,各项工作各有优劣,做到面面俱到着实强人所难,但在自身较强的方面做得更好更强未尝不可,在薄弱的地方再寻找突破,以求均衡发展。
关于客户座谈会的发言稿
关于客户座谈会的发言稿
尊敬的各位客户,大家好!
今天,我们特地邀请各位客户来参加这次座谈会,与我们共同探讨业务发展的方向。
首先,我代表公司全体员工向大家表示感谢,在此深表敬意。
作为一家创新型企业,我们一直以客户为中心,努力提供优质的产品和服务。
在和大家交流和合作的过程中,我们深刻认识到,只有不断学习和创新,才能更好地满足客户的需求。
在接下来的座谈中,我们将聚焦于企业的业务发展,分享我们的经验和心得,并希望能够倾听大家的意见和建议,让我们一同推动企业发展。
首先,让我和大家分享一下我们近年来的发展方向。
我们始终坚持以人为本,注重企业文化的打造和员工的培养。
同时,我们积极探索新的业务领域,不断开拓新的市场,构建多元化的产品和服务体系。
除此之外,我们还不断加强信息技术的研发和应用,提高企业的智能化程度。
在这个过程中,我们深深认识到,客户就是我们最重要的合作伙伴,是推动我们不断前进的重要力量。
我们需要倾听客户的声音,感受客户的需求,从而更好地为客户服务。
同时,我们也需要不断完善我们的服务体系,提高服务水平,让客户享受到更好的服务体验。
此外,我们还要不断学习和创新,提高企业的核心竞争力。
只有不断进步,才能够抵御市场上的各种风险和不确定因素。
在这个过程中,我们追求的不仅是企业自身的发展,更是推动整个产业的升级和发展。
最后,再次感谢各位客户能够参加本次座谈会,希望我们的交流能够带来更好的合作机会和发展空间。
我们期待与您的再次合作,共同开创美好未来!。
客户座谈会领导发言稿范文(通用3篇)
客户座谈会领导发言稿范文(通用3篇)客户座谈会领导发言稿1各位领导、各位嘉宾、各位朋友:今天,____商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行,这是____入驻__以来的一个重要喜庆日子。
我谨代表入驻____的商户们,对____商贸物流园招商取得初步的成功,表示热烈的祝贺!对前来参加联谊会的各位商户,各界__的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!____商贸物流园作为安徽省“__x”重点项目和__市20__年重点项目,斥资30亿元,分五年滚动开发。
引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌,打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地,对提升城市品味,推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。
作为商户一员,我被____全新的经营理念和商业模式所吸引;我为____项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和__市委市领导对__项目的高度重视,鼎力扶持所动容;我被____高层长远的眼光,专业的运营所征服。
作为商户代表,我们深为__的发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。
在____项目运作过程中,我们商户一定继续给予大力的支持,竭尽全力为____项目的发展、壮大添砖加瓦。
同时,也希望____能借助民营企业的优势,创造更加强大的竞争力,成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。
我相信,用不了多久,一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台,集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体,将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地,为塑造新徽州商业未来,推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。
最后,预祝____商贸物流园商户联谊会圆满成功!谢谢大家!客户座谈会领导发言稿2尊敬的张总、王书记、马总,中油的各位领导,各位客户朋友,上午好!我是__,来自金发科技股份有限公司。
很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。
金发科技1993年成立,主营改性塑料,在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地,20__年改性塑料产量达到62万吨,预计20__年产量将达到65万吨,是目前国内最大的改性塑料生产企业,也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。
客户交流座谈会发言稿
客户交流座谈会发言稿尊敬的各位领导、亲爱的客户们:大家好!首先,我代表XXX公司全体员工,对各位莅临参加本次客户交流座谈会表示热烈欢迎和衷心感谢!感谢您对我公司的支持和厚爱,正是有了您们的大力支持,我们的业务才得以不断创新和发展。
今天,我想就我们和客户之间的交流与合作,向大家分享一些心得和体会。
作为一家在市场上蓬勃发展的企业,我们始终将客户放在第一位,不断努力提供更好的产品和服务。
我们充分认识到,只有与客户建立良好的互信和沟通渠道,才能更好地满足客户的需求。
首先,我们积极倾听,倡导真诚坦率的交流。
在与客户沟通时,我们始终尊重客户的意见和建议,并及时进行反馈。
在此,我代表公司向您们表示歉意,如果我们在产品设计、交付过程中有任何疏忽或出现不足之处,请您及时提出并指正。
只有通过您们的宝贵意见,我们才能更好地改进和提高,使产品更加符合市场需求。
其次,我们心怀感恩,注重服务质量。
我们深知客户就是我们的“生命线”,没有客户支持与信任,我们的业务就无从谈起。
因此,我们将服务质量放在工作的核心位置,通过多种方式确保服务质量的稳定和可靠。
我们建立了24小时客服热线,提供全天候的技术支持和解决方案;我们注重售后服务,及时跟进客户需求并提供专业指导;我们定期组织客户培训,加强与客户的互动。
只有通过这些细致入微的服务举措,我们才能争取更多客户的信任和支持。
此外,我们不断创新,提供高品质产品。
在快速变化的市场环境下,我们始终坚持技术创新,推出具有竞争力和差异化的产品。
我们注重研发投入,聚焦市场需求,不断优化产品设计和功能,力求将最好的产品呈现给客户。
同时,我们还与客户建立了紧密的合作关系,进行深入的用户调研,以了解客户需求,并根据需求定制解决方案。
只有与客户紧密配合,我们才能更好地满足他们的需求,实现互利共赢。
最后,我希望通过今天的交流座谈会,我们能更深入地了解彼此,建立更加紧密的合作关系。
我相信,通过优质的产品和服务,以及与客户建立的互信和沟通,我们能够共同开拓市场,实现共同的成功。
钢铁客户座谈会的发言稿
钢铁客户座谈会的发言稿尊敬的各位钢铁客户:大家好!首先,我代表我们公司的全体员工,对诸位能够抽出宝贵的时间参加今天的座谈会表示诚挚的感谢。
作为重要合作伙伴,贵公司对我们的支持和信任让我们深感荣幸。
今天的座谈会是为了更好地加强我们之间的沟通与合作,共同探讨如何更好地提升钢铁产品的质量和服务,进一步满足市场需求。
在过去的合作中,我们深知贵公司对产品质量的要求非常严格,对此我们深感敬佩。
正因如此,我们才不断努力提升自身的技术实力和管理水平,以更好地满足您的需求。
首先,我想和大家分享一下我们公司在质量管理方面所做的努力。
我们一直秉持着“品质第一,用户至上”的理念,建立了严格的品质管理制度和流程。
我们在原材料采购、生产加工、质量检测等环节都进行了严格控制,以确保每一批产品都能符合标准要求。
同时,我们也加大了对员工的培训力度,提高了技术工人的技能水平,以确保每一道工序都能精益求精。
其次,我们还在积极发展新技术、新产品,以满足市场的多样化需求。
我们建立了研发团队,与国内外知名院校和研究机构合作,开展了大量的科研项目。
通过持续创新,我们不断推出符合市场潮流和应用需求的高品质产品,以满足贵公司的不同需求。
此外,我们还不断改进售后服务体系,提高客户满意度。
我们引入了先进的客户关系管理系统,成立了专门的售后服务团队,为您提供更加全面、高效的服务。
如果贵公司在使用过程中遇到问题,我们将第一时间作出响应,协助解决,确保您的生产不受到影响。
最后,我想再次表达我们对贵公司的感谢之情。
贵公司一直以来的支持和信任是我们持续发展的动力源泉。
未来,我们将继续坚持以质量为基础,以创新为动力,与贵公司共同发展,共创美好未来。
谢谢大家!。
银行客户座谈会优秀发言稿
银行客户座谈会优秀发言稿银行客户座谈会优秀发言稿(一)尊敬的XX区邮政银行的各级领导以及信贷部的所有工作人员:各位来宾、朋友们:下午好!今天,我怀着一颗感恩的心,第三次参加XX区邮政银行一年一度的客户座谈会,所不同的是,今天我是以客户代表的身份在此发言!所以,心情十分激动,也倍感荣幸!谢谢你们给我这个机会!首先,请允许我作一个自我介绍,我叫杨世先,来自天涯芳草足浴保健有限公司,这一路起来,我感慨万千,不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头,这三年来,我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长,在邮政银行的支持下,三年间我由一个店发展到了二个店,员工由二、三十人发展到了七、八十人。
三年前,邮政银行的客户由几十百把人发展到了现在的几百上千人,业绩已蒸蒸日上,当然了,在座的各位老总跑得更快,有的已成长为各自领域的知名企业家,在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通,但是创业艰难百战多,企业要想发展、要想做大、做强,资金永远是一道难以跨越的门槛,各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖,10万元的资金只能做10万元的买卖,那么,如果我们有100万、1000个亿呢,我们可以做多大的生意啊!这个帐我们都算得过来,就拿我自己来说吧!如果银行敢借给我1000万,那我就可以开10家天涯芳草的直营店,只需用1年的时间,我的事业就可以发生质的飞跃,就可以成为人人羡慕的富豪,但是话又说回来,凭什么呢?银行又不是慈善机构,凭啥子他要贷这么多钱给我,不要说1000是10万块钱如果你自身信誉不那么的好,如果你的企业不是有那么好的发展前景,如果你没有抵押物,哪个银行敢把钱借给你,即使是1000钱,在这个世界上,没有比银行更势力的啦,银行是在晴天给你送伞,在雨天收回你雨伞的人,说白了,人家银行只爱有钱人,在我们企业发展遇到资金瓶颈的时候,大家或多或少都在其他银行碰过壁,大银行看不起我们,因为我们规模小,没抵押物,政府虽三令五申要支持小企业的发展,但雷声大、雨点小,操作起来有难度,那是谁,在我们举步维坚、企业面临破产、员工面临失业的时候,是谁向我们申出了援助之手,帮我们渡过了难关!又是谁,在我们选好了项目,租起了厂房,为了扩大经营,万事俱备只欠东风的时候,又是谁给我们送来了即时雨,是邮政银行,是XX区邮政银行,他们没有嫌弃我们,又如春风一般给我们的企业注入了新鲜的血液和生机,是他们创造性地发展了无需抵押的商户互助联保这种不需要房屋抵押的借款方式,救活了多少企业。
客户拜访交流座谈会发言稿
客户拜访交流座谈会发言稿尊敬的客户,亲爱的各位领导和同事们,首先,我要衷心感谢您的光临和出席这次客户拜访交流座谈会。
在这个机会上,我很荣幸能够向大家分享我们企业的最新进展和未来的发展方向。
同时,我也非常期待能够听到您的宝贵意见和建议,为我们的合作带来进一步的改善和提升。
客户拜访交流座谈会对于我们企业来说,不仅是一次交流,更是一次深入了解您对我们产品和服务的需求和期望的机会。
作为客户,你们的需求是我们企业发展和创新的动力源泉。
在过去的一段时间里,我们企业的每个员工都一直致力于不断改善和提升我们的产品和服务,以满足您的需求和期望。
通过客户拜访交流,我们希望获得以下几方面的意见和建议:首先,我们希望了解您对我们产品的整体满意度。
您对我们产品的质量、性能和创新是否满意?我们在产品设计和研发方面还存在哪些可以改进的地方?其次,我们希望了解您对我们服务的评价。
在您使用我们产品的过程中,您对我们提供的售前、售中和售后服务是否满意?我们是否能够及时解决您的问题和困扰?除此之外,我们也非常希望听到您在行业发展和市场趋势方面的意见和看法。
您认为未来的市场将朝着哪个方向发展?我们应该如何适应行业的变化和挑战?在座的各位客户,您们的亲身经历和宝贵经验对我们企业的发展至关重要。
我们迫切期待您的分享和指导,以帮助我们更好地了解市场需求和客户期望,从而加强我们的产品研发和服务创新能力。
在未来,我们将继续努力提升我们的产品和服务,以满足您不断变化的需求。
同时,我们也承诺,将更加密切地与您保持沟通和合作,以确保我们能够及时了解您的需求,并为您提供更好的解决方案。
最后,再次感谢您光临本次客户拜访交流座谈会,感谢您对我们企业的支持和信任。
我们真诚希望能够与您保持良好的合作关系,并共同努力实现互利共赢的目标。
谢谢大家!。
石油公司客户领导发言稿
今天,我们在这里隆重举行石油公司客户座谈会,共同探讨石油行业的发展前景,增进彼此间的了解与友谊。
在此,我谨代表石油公司全体员工,向各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!首先,请允许我简要介绍一下石油公司的基本情况。
我国石油公司是一家集油气勘探、开发、生产、销售、运输、炼制、化工、科研为一体的国有大型企业。
多年来,我们始终坚持“以人为本、科技兴企、绿色发展”的理念,致力于为国家和人民创造更多的财富,为社会提供优质的能源服务。
近年来,我国石油行业取得了举世瞩目的成就。
在党的领导下,我国石油企业紧跟国家发展战略,积极投身于国际能源市场竞争,为国家能源安全作出了巨大贡献。
在此过程中,我们深知客户的重要性,始终把客户的需求放在首位,不断提升产品质量和服务水平,努力为客户提供最优质的产品和服务。
此次客户座谈会,是我们加强与客户沟通、增进友谊的重要平台。
在这里,我想就以下几个方面与大家进行交流:一、回顾过去,展望未来。
过去几年,我国石油行业在国内外市场取得了丰硕的成果。
面对未来,我们将继续深化改革,创新发展,努力实现油气资源勘探开发、炼化一体化、销售网络建设等方面的突破,为客户提供更加优质的产品和服务。
二、加强合作,共谋发展。
我们深知,客户的信任和支持是我们前进的动力。
在今后的工作中,我们将进一步加强与客户的沟通与合作,共同应对市场挑战,实现互利共赢。
三、强化责任,绿色发展。
作为国有大型企业,我们深知肩负着保护生态环境、实现绿色发展的重任。
在未来的发展中,我们将始终坚持绿色发展理念,加大环保投入,努力实现经济效益、社会效益、生态效益的有机统一。
四、提升服务,满足客户需求。
客户是我们发展的基石,我们将始终以客户为中心,不断提升服务水平,为客户提供更加便捷、高效、专业的服务。
最后,我衷心希望各位领导、各位来宾能够对我们的工作提出宝贵意见和建议,携手共创美好未来。
同时,也祝愿我们的合作之路越走越宽广,友谊长存!谢谢大家!。
回访座谈发言稿模板
回访座谈发言稿模板尊敬的各位:大家好!首先,我要感谢大家在繁忙的工作中抽出时间参加这次座谈会,并对我们的工作给予了宝贵的意见和建议。
今天,我将回访座谈会的内容,并梳理出一些重要的观点与大家分享。
一、首先,我们的座谈会围绕“提升服务质量,满足客户需求”这个主题展开讨论。
大家一致认为,客户需求是我们工作的出发点和落脚点,我们必须充分了解客户的需求,才能提供更加适合的服务。
因此,我们需要加强倾听客户意见的能力,建立起与客户的有效沟通渠道,如通过定期调研、客户满意度测评等方式,及时了解客户需求和评价,以便进一步改进和优化我们的服务。
二、其次,座谈会中许多同事提到了服务的个性化问题。
客户对于服务的期望越来越高,我们需要针对不同的客户群体的差异性需求,提供个性化服务。
通过制定差异化的服务方案,满足客户个性化需求,从而提升客户的满意度和忠诚度。
建立和完善客户档案,记录客户的个性化需求,对客户进行专业化分类管理,可以更好地为客户提供个性化的服务。
同时,我们还需要加强培训,提高员工的专业技能和服务意识,以更好地满足客户的个性化需求。
三、此外,在座谈会中,有一些同事提到了服务流程的优化问题。
对此,我们一致认为优化服务流程是提升服务质量的重要环节。
我们需要对现有的服务流程进行全面的审视和分析,发现其中的痛点和不足,并进行针对性的改进。
同时,我们可以借助现代化的信息技术手段,如人工智能、大数据等,来提升服务效率和质量。
通过降低成本、简化流程、提高响应速度,可以提供更加便捷、高效的服务,满足客户的需求。
四、最后,在座谈会的最后,有一位同事提到了文化建设的重要性。
客户服务是公司文化建设的重要组成部分。
我们需要树立以客户为中心的服务理念,将其渗入到企业各个环节和员工的工作中。
建立起共同的价值观和行为准则,形成良好的企业文化氛围,以激励员工提供更好的服务。
同时,我们也需要加强团队合作和相互支持,共同努力提升服务质量。
以上就是我从座谈会中提取出来的一些重要观点。
保险客户发言稿
保险客户发言稿尊敬的领导、各位客户:大家好!首先,我代表本公司向各位客户表示衷心的感谢和良好的问候。
今天,我有幸站在这里,向大家介绍我们公司的保险服务,并倾听大家的意见和建议。
作为一家专业的保险公司,我们一直致力于为广大客户提供全方位、高质量的保险服务。
多年来,我们不断完善产品线,不断提高服务质量,以满足客户日益增长的需求。
同时,我们也一直重视客户的意见和建议,通过与客户的积极沟通,来优化我们的服务内容。
在这个开放的平台上,我希望大家可以畅所欲言,提出宝贵的意见和建议。
我们将认真倾听,不断改进和完善服务,以更好地满足大家的需求。
无论是对于现有的保险产品,还是对于服务流程和投诉渠道等方面,我们都非常期待听到大家的声音。
同时,我也想向大家强调一个重要的观念:保险是一项非常重要的金融工具,能够有效地保护我们在生活和工作中所面临的风险和挑战。
在选择保险产品时,我们要理性对待,充分了解产品的特点和保障范围,以便做出明智的决策。
同时,我们也要及时更新保单和相关信息,以保证我们在需要时能够得到及时、有效的赔付和支持。
在与各位客户的沟通中,我们也注意到一些客户对于保险理赔过程中的一些问题和误解。
我想在这里简要地说明一下:理赔是保险合同的一项重要义务,保险公司应当根据合同的约定,按照事故发生的事实和损失的程度,及时给予赔付。
因此,如果在理赔过程中遇到任何问题,或者对于理赔结果有任何疑问,我们鼓励大家及时与我们联系,我们会积极地进行沟通和解决。
最后,我想再次感谢大家抽出宝贵的时间参加这次座谈会。
我们将认真倾听您的每一个声音,不断提升我们的服务质量和客户满意度。
相信通过我们共同的努力,我们的合作将越来越紧密,我们的未来将更加光明。
谢谢大家!保险公司代表日期:。
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客户座谈会发言稿各位尊敬的客户代表:非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会,今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。
等等佳宾,希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。
首先,对各位代表的莅临表示衷心的感谢!优质服务是我们南方电网公司的永恒主题,怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点,为了做好供电优质服务,就必须做好供电服务分析,根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20XX]30号)和省公司广电营部〔20XX〕127号文的有关要求,各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议,交流经验,分析供电服务存在的突出问题,研究改进措施。
内容主要包括:普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理,以及满意率调查情况等。
去年,广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》,在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中,南方电网荣获总体评价第一,服务态度评价第一,具体服务单位评价第一等“三项第一”。
这次评价活动是在公司不知情的情况下,由独立的中介机构开展的,因此,这次评价结果是比较真实、客观、可信的。
这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定,也是对我们南网优质服务工作的肯定。
但对于大部分低压客户,特别是千家万户的居民客户,还未进行大规模的满意度评测。
目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围,面积约33.68平方公里,人口50万人,约占市区总人口的四成,人口密度13628人/平方公里,现辖9个街道办事处、82个居委会。
该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心,也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。
20XX年,营业一所供电量5.8亿kwh,管辖范围内低压三相用户在册户数7208户;单相用户在册户数227757户。
如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针,坚持“以人为本”,“以客户为中心”的服务理念,积极开展优质服务活动,不断创新服务形式,出台便民利民的措施,做好相关的供电服务工作,逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变;被动服务向主动服务的转变。
”是我们做好营销工作的关键。
为帮助我们找出问题,研究改进措施,请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法,出谋献策。
我所在优质服务的实践过程中,经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台,创新服务理念,应用科技手段等多方位、多层次服务体系,优质服务水平得到一定水平的持续提升,我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。
请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作:1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。
按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核,全面完成各项考核指标,特别指出的是在服务方面取的较好的效果,据2007年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看,抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。
2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。
在金禧花园试行社区服务,制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏,推行个性化、感情化服务,为客户提供优质、高效、真诚的服务。
服务内容包括:用电客户需求、客户基础资料的采集;宣传安全用电知识及解答用电客户咨询;电表故障报修及快速复电;欠费停电提示、供需用电信息等。
通过这些服务,初步建立供电服务网络,使供电服务延伸到千家万户,加强和用电客户的沟通,随时掌握用电客户的需求,提供及时、准确的优质服务,减少停电时间,增加社会效益。
也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。
3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。
要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准,并量化考核评定。
分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。
基础分值为100分,其中评价器占50分;工作量占20分,考试成绩占10分,检查和投诉占20分。
评定为105分(含105分,下同)以上的为三星级营业员;90分以上为二星营业员;80分以上的为一星营业员;80分以下的为无星营业员。
每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜,全年公布营业员积分排行榜。
全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。
4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨,收费窗口推行客户“评价器”。
客户对营业员的评价结果,做为窗口营业员服务质量考核的依据;评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核,指标占考核总量的50%。
评价器是营业部服务监督的一项创举,在南方电网尚属首创,20XX年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。
5、设立了新的服务项目:(1)、大厅设置咨询岗:咨询员与用户面对面交流,负责咨询、引导、接转传达和反馈,能解决的问题当即解决,无法当即解决的记录下来,并负责跟踪到圆满解决为止。
将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理,形成工作日记,固定每周汇总意见本进行整理分析,这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。
(2)金砂营业厅设立VIP服务专区,为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。
(3)设立“上门服务”的服务项目,专门为“行动不便的残疾人员,老人上门服务。
(4)设立“未结业务”的服务项目,即当有客户来办理业务时若无法当即完成的,由咨询员填写“未结业务”表,并跟踪该项业务的完成动态,当能完结业务时,能知客户前来办理的一项服务项目,大方便了用户,真正落实“二次终结制”。
6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。
金禧花园近期安装,确保客户用电安全。
7、先进事迹层出不穷,涌现出一批好人好事。
据不完全统计,我所20XX年收到的来信、来电表扬约20宗。
(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房电话:8641304)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬;(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬;(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信;(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。
……我所20XX 年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。
我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。
一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。
二是服务行为还有待进一步规范。
业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在,供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全,供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。
三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。
四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展,农网改造还未全面完成。
这几年开展了很多丰富多彩的服务活动,但总的来看比较分散,缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象,没有形成优质服务的拳头产品。
优质服务工作面临新的形势。
即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求,给电力营销服务工作提出了许多新课题;今年的电力供应形势将逐步趋缓,多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。
为此,南方电网公司和广东电网公司提出2007年为“优质服务年”,并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的2007年“优质服务年”活动,汕头供电局也特制定“电力助发展,服务促和谐”为主题活动的实施方案。
相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。
谢谢大家!篇二:客户座谈会发言稿同志们、朋友们:下午好!在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际,承蒙各位的赏光,我们得以相聚在一起展望全新的一年。
在此,请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工,对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。
在即将过去的20XX年里,达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱,在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。
20XX年3月18日,达强公司第二条新型工艺熟料生产线——日产2000吨熟料新线按期点火投产,由此,达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨,达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。
截止昨天,达强2009年已累计销售水泥(含熟料)100万吨,为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。
今天在座的各位来宾,都是与达强有着长期传统友谊的合作伙伴,都是达强最值得信赖和尊敬的朋友。
达强认为,在企业的整个经营过程中,满意的用户才是唯一珍贵的财富,只有让用户满意,达强才能成长,才能成为市场的主导。
达强在多年的营销实践中认识到,只有站在用户的立场上考虑问题,最大限度的满足用户的需求,不断的把用户的满意作为工作的新起点,才能为用户所信赖和支持。
达强非常愿意在即将到来的新一年里,与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系,以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。
20XX年,达强将一如既往做好做精水泥主业,凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度,凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验,我深信,“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。
最后,我谨以达强公司和我个人的名义,对各位的赏光再次表示由衷的感谢。
祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚!祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼!同时,向今天所有的来宾,并通过你们,向你们的亲人、朋友和同事拜个早年,祝各位身体健康、合家幸福!谢谢!篇三:客户座谈会发言稿今年是龙年,今天是二月初二,也是我们所说的“龙抬头”的日子。
在这个特殊的日子,我们xx会议室里群贤毕至,高朋满座,对各位在百忙中参加我们这次座谈会,非常高兴,在此,我谨代表xx 员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天召开的这次座谈会,请大家来,就是要谈心交心,沟通思想,畅叙友谊,共商大事,共话发展。
借此机会,我讲三句话:第一句话是感谢的话:这句感谢的话我要表达两个方面的意思:一是在过去的一年中,我们中科公司能够发展、壮大,离不开在座各位客户的大力支持和密切配合,我们深知:没有客户也就没有市场。