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1._ISO_9001-2015_质量管理_要求_(DIS)-中文(jb)

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Document: ISO/TC 176/SC 2/WG 24/N 112Date: 13 May 2014ISO 9001-2015质量管理体系要求(DIS)中国船级社质量认证公司译2015.03引言0.1 总则采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。

一个健全的质量管理体系能够帮助组织提高其整体绩效,并成为可持续发展的不可分割的组成部分。

一个组织质量管理体系的设计和实施受组织的环境及其环境变更的影响,尤其是对于:a) 组织的具体目标;b) 与组织的环境和目标有关的风险;c) 组织的顾客和其他相关方的需求和期望;d) 组织提供的产品和服务;e) 组织采用过程的复杂程度及其相互作用;f) 组织的人员或代表组织工作的人员的能力;g) 组织的规模和组织结构。

一个组织的环境包括内部因素(例如组织文化)和外部因素(例如组织运营的社会经济条件);因此,虽然本标准的所有要求是通用的,但它们的应用方式因组织不同而不同。

统一质量管理体系的结构或文件条款结构,或强迫组织使用特定的术语不是本标准的目的。

本标准所规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

标有“注”的信息是理解和说明有关要求的指南。

本标准能用于内部和外部评定组织持续满足顾客要求、适用于组织所提供的产品和服务的法律法规要求和组织自身要求的能力,并以增强顾客满意为目的。

0.2质量管理国际标准本标准是ISO系列质量管理体系标准的三个核心标准之一。

《ISO 9000质量管理体系—基础和术语》为正确理解和实施本标准提供了基础。

质量管理原则在ISO/TC176制定的ISO 9000标准中详细描述,并在本标准的制定过程中予以考虑。

这些原则本身并不是要求,但它们构成了本标准所规定要求的基础。

质量管理原则的概述收录在本标准附录B中。

ISO 9001标准(本标准)规定了要求,主要目的是对组织提供的产品和服务给予信心,从而改进顾客满意(见第1章范围)。

正确地实施本标准也可以期望会给其他组织带来利益,如改善内部沟通,更好地理解和控制组织的过程,以及减少缺陷和浪费。

模具、塑胶厂ISO9001-2015专用全套资料

模具、塑胶厂ISO9001-2015专用全套资料

模具、塑胶厂ISO9001-2015专用全套资料模具、塑胶厂ISO9001-2015专用全套资料此套资料包括:质量手册、程序文件、作业规范、检验规范以及各种表格,2015版新增的表格都是填好的模板,可以参考使用!模具、塑胶厂可以下载后直接使用,其他类产品的工厂需要稍作修改后,才能使用!目录1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表附件4:品质管制流程图附件5:管理者代表授权书附件6:各部门品质目标1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

公司ISO9001-2015质量管理体系全套文件(管理手册及程序文件)

公司ISO9001-2015质量管理体系全套文件(管理手册及程序文件)

ISO9001-2015质量管理体系全套文件(管理手册及程序文件)编号:HJ-QM-2017XXX有限公司质量手册依据ISO19001:2015 idt GB/T19001-2016 《质量管理体系—要求》编制控制类型:文件版本:C/0受控号:持有者:发布日期:2017 年9 月26 日实施日期:2017 年9 月26 日文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017质量手册目录章节号章节名称0.1 质量手册颁布令0.2 管理者代表任命书0.3 公司概况1 前言2 概述2.1 总则2.2 应用2.2.1 覆盖本公司的管理活动2.2.2 覆盖产品范围2.2.3 规范性引用文件2.2.4 术语和定义2.2.5 质量手册管理3 质量方针和质量目标4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017 5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 公司知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017 7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制7.5.4 记录控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品有关要求的确定8.2.3 与产品有关要求的评审8.3 产品的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和度程度8.4.3 外部供方的信息8.5 生产和服务提供文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017 8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品的放行8.7 不合格品的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.2 管理评审输出10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-2017附录:附录 A:组织机构图附录 B:职能分配表附录 C:部门职责和权限附录 D:工艺流程图附录 E:程序文件目录附录 F:手册修改记录文件名质量管理手册文件编号HJ-QM-20170.1颁布令为进一步完善公司内部质量管理,不断提高公司对外质量保证能力,遵守公司领导层要求,在原已依据ISO9001:2008 标准建立质量管理体系的基础上,实施向ISO9001:2015版标准的转换。

ISO10015

ISO10015
——识别出现有人员当前的能力、现有能力与能力要求 之间的差距,以使与组织战略、目标相适应,
——通过培训弥补人员现有能力差距,从而降低成本, ——组织培训一大批能力达到岗位要求的人员,以实现
组织的目标-生产出质量合格的产品,提高顾客对 组织的忠诚度。 ——美国培训分析家对培训工作做出过这样的评价: 1美元的培训投入,能创造出50美元的经济效益。
让 自 己 更 加 强大, 更加专 业,这 才能让 自己更 好。2020年 11月 下午 12时26分 20.11.1812:26November 18, 2020
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 11月18日 星期 三12时 26分14秒 12:26:1418 November 2020
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
——竞争的层次(企业)
产品竞争
品牌竞争
人力资源竞争
质价服 量格务 水水水 平平平
市广文 场告化 策策策 略略略
人团学 才队习 素精创 质神新
6
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
产品
质量 价格 服务 品牌知名度
29
五、企业怎样导入ISO10015国际标准? 1、领导思想观念的认同感 2、本标准化的广泛适应性 3、学习了解与聘请专家 4、天下没有白吃的午餐 5、把握机遇,永远领先
30
谢谢大家!
31
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.11.1820.11.18W ednesday, November 18, 2020
3
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
——寓言故事:

2019年-ISO10015培训管理体系实施指南-PPT精选文档

2019年-ISO10015培训管理体系实施指南-PPT精选文档
问题入手,向大问题迈进 统一协调原则 培训不只是培训部门的事;企业再大也需要统一的文化,
培训的步调内容是企业统一文化的保证;按标准建立 培训体系是培训步调统一的保证
课堂练习
如果让你或你的小组安排一次培训, 1、请把被打乱的培训步骤重新按你的思路排序。 2、在小组内讨论,按小组的意见再排序。 3、公布专家意见。 4、请按顺序计算。
一、培训的特点
1、实践性。在“传道、授业、解惑”中呈后倾 势。是一种特殊的实践活动。
2、针对性。为一特定具体的目标而培训。 3、互动性。学生在教师指导下与教师互动的认
识实践过程。 4、短暂性。每一次培训时间短于“上学”。 5、终身性。活到老,培训到老。
二、培训与教育的区别
教育 广泛的人生指向 主要面向青少年 教师为主,学生被动 规模、批量 集中课堂讲授
企业竞争的实质
产品竞争的背后是质量的竞争 质量竞争的背后是技术的竞争 技术竞争的背后是人才的竞争 人才竞争的背后是培训的竞争 培训竞争是市场经济最本质最核心的竞争
企业的成长力取决于学习力
人力资源开发任重道远
人力资源的范畴大于人才 蓝领的培训提上日程 企业培训的战略战术应当调整到适合全员培训
ISO9004关于教育培训的要求
6。2。2。2意识和培训 为了支持组织目标的实现和人员的发展,对教育和培训
的策划应当考虑: 人员的经验 隐含的和明示的知识 领导作用和管理艺术 策划和改进的工具 团队的建设 问题解决的能力 沟通的技巧 文化和社会习俗 市场知识及顾客其他需求和期望
培训要紧密联系企业的实际,解决企业的实 际问题,为企业的发展服务
培训不只是培训部门的事,是系统工程,是 一把手工程。

iso10015质量管理培训指南

iso10015质量管理培训指南

国家质量技术监督局发布GB/T 19025-2001前言本标准为1994版GB/T 19000系列标准之一。

它与系列标准中的其它标准共同为使用者提供必要的指南。

在本标准制定时,正值GB/T 19000系列标准中的主要标准由1994版修订为2000版之际,因此,本标准考虑了与新标准的协调问题,以确保GB/T 19000系列标准的顺利过渡。

本标准等同采用ISO10015:1999《质量管理-培训指南》。

本标准的附录A是提示的附录。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC 151)提出并归口。

本标准由中国标准研究中心负责起草。

本标准起草单位,中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、北京航空材料研究院、中国天辰化学工程公司。

本标准主要起草人:李镜、尹旭峰、赵宗勃、牛东波、贺书奎、乔悦生。

GB/T 19025-2001ISO 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。

制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。

在电工技术标准化方面,ISO与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。

国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。

由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布。

本标准中的某些内容有可能涉及一些专利问题,这一点应引起注意,ISO不负责识别任何这样的专利权问题。

ISO10015是由ISO/TC176/SC 3国际标准化组织/质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。

本标准的附录A仅是提示的附录。

GB/T 19025-2001ISO引言质量管理基本原则作为ISO9000族标准(ISO10000系列为其中的一部分)的基础,强调人力资源管理的重要性和适宜培训的必要性;也认识到一个组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实,通常为顾客所关注和重视。

ISO10015培训管理体系知识讲解

ISO10015培训管理体系知识讲解
满足顾客合理要求,追求顾客更高满意。 质量目标: 1、咨询一次通过审核(确认)率100%;
2、培训合格率98%; 3、顾客满意率96%。
•北京九鼎方略管理科学研究院组织机构图
•院务委员会
•顾问委员会
•院 长
•常 务 副 院 长
•学术与技术委员 会•副 •院 •长 Nhomakorabea•质 量环
•学习 型组
•ISO •1001
二、学习型组织的创立 第五项修炼培训开发
一、学习型组织的特点 全体成员全心投入,让生命为工作而喝彩,
活出生命的本来意义,携手同心创造组织的未来。 二、学习型组织的描述
这是一种不同凡响、特别适合人性的组织模式由 伟大的学习团队形成社群,具有崇高而正确的核心价 值、信念与使命感,有着强大的生命力与实现梦想的 共同力量,他们心首相通,不断创新、持续改进。
•研究
•综合
境管 理咨 询研 究中
织推 展中

5
•培训 咨询
院办 公室
管理 中心

中心
友情奉告
本稿根据北京九鼎方略管理科学研究院副院长任秉 海答中国乡镇企业报新闻中心主任魏晓兵采访后整理 而成。
随着ISO10015国际培训标准在我国实施的不断深 化,本院将及时通报情况,电邮资料。
如有任何培训与咨询需求,请与任秉海联络 13601068924或纪如璟62139564、夏娟62139564 联络。
问:哪种组织更适合采用ISO10015标准? 答:该标准具有广泛的适用性。尤其适用于那些追求 人力资源卓越绩效目标(或已建立了质量管理体系) 的大中型企业集团或专门的培训机构(高等学校普通 大中专学校和职业技能学校)等。在全球经济一体化 的条件下,一个组织内部人力资源的质量和敬业精神 是维护自身高水平绩效的关键动力,这一点比以往任 何时间都更为明显。上述组织采用该标准更容易收到 明显的绩效,可用性更强。

ISO10015

ISO10015

4.2
4.2.4 评审能力
确定培训需求
对表明每个过程所要求的能力和每个员工所 具有的能力的记录应定期评审。
评审能力使用的方法可包括:
——与员工、管理人员或经理面谈和(或)问卷调查; ——观察;
——小组讨论;
——相关专家的介入。
评审与工作要求和工作表现有关。
4.2
确定培训需求
4.2.5 确定能力差距 对现有能力与相应要求进行比较以确定 并记录能力差距。
4.3 设计和策划培训
4.3.1 总则 设计和策划阶段为培训计划提供了基础。 本阶段包括: a) 针对在4.2.5中识别的能力差距所应采取的措 施的设计和策划; b) 为评价培训结果和监视培训过程确定准则 (见4.5条、第5条和表A2) 4.3.2 确定制约条件 确定并列出有关制约培训过程的项目。 这些项目可包括:
——学员的满意程度; ——学员的知识、技能和行为方式的收获; ——学员在工作中的业绩; ——学员在领导的满意程度; ——对学员组织的影响;
——监视培训过程的程序(见条款5)
4.3 设计和策划培训
4.3.5 选择培训提供者 任何可能的内外部的培训提供者在被选 择提供培训之前应受到严格的审查。这个 审查可包括提供者的书面信息(如有关目 录、情况介绍)和评价报告。审查应依据 培训计划和已知的制约条件来进行。 选择应记录在为培训过程规定了主办者、 任务和职责的协议或正式的合同中。
4.3 设计和策划培训
4.3.3 培训方式和选择准则 应列出满足培训需求的各种可能的培训方式。 适当的培训形式将依据所列出的资源,制约条件 和目标而定。 培训方式可包括: ——现场的或非现场的课程和专题研讨会; ——学徒; ——在工作中接受辅导和建议; ——自学; ——远程学习;

ISO10015质量管理培训体系(doc26)

ISO10015质量管理培训体系(doc26)

ISO10015质量管理培训体系(doc26) A 00中华人民共和国国家标准GB /T 19025——2001idt ISO 10015:1999质量治理培训指南Quality management——Guidelines for training2001—03—20 公布2001—09—01实施国家质量技术监督局发布GB/T 19025—2001前言本标准为1994版GB/T19000系列标准之一。

它与系列标准中的其他标准共同为使用者提供必要的指南。

在本标准制定时,正值GB/T19000系列中的要紧标准由1994版修订为2000版之际,因此,本标准考虑了与新版标准的和谐咨询题,以确保GB/T19000系列标准的顺利过渡。

本标准赞等同采纳ISO 10015:1999《质量治理——培训指南》。

本标准的附录A是提示的附录。

本标准由全国质量治理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC 15 1)提出并归口。

本标准由中国标准研究中心负责起草。

本标准起草单位:中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、北京航空材料研究院、中国天辰化学工程公司。

GB/T 19025—2001ISO前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。

制定国际标准的工作通常是由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对某技术委员会确立的项目感爱好,均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。

在电工技术标准化方面,ISO与国际电工委员会(IEC)保持紧密的合作关系。

国际标准遵照ISO/IEC导则第3 部分给出的规则起草。

由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少7 5%参加表决的成员团体的同意。

才能作为国际标准正式公布。

本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权咨询题,这一点应引起注意,ISO不负责识不任何如此的专利权咨询题。

ISO 10015是由ISO /TC 176/SC 3国际标准化组织/ 质量治理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。

ISO10015培训管理体系实施指南

ISO10015培训管理体系实施指南

知道如何做, 做得很好。
(暂无培训需求)
不知如何做,
做得也不好。 (急需培训)
不知如何做, 做得很好。 (谨慎干预)
第六步排序
在若干比较项目中依其影响工作的程度,排出顺 序,排在最前面的就是最需要培训的。
形成文件,尽可能量化。
瑞典电讯培训中心工作人员培训需求调查表 6
5
4
3
2
1
0
组织能力 教学能力 外语水平 工作态度 计算机 完成任务
培训需求分析
培训评估
监督
培训策划
提供培训支持
一、培训概述
培训的定义

培养训练。
——《教育大词典》 提供和开发知识、技能、行为方式以满足要求的过程。 ——《ISO10015》 由组织提供的有计划、有组织的教育与学习。旨在改 进工作人员的知识、技能、工作态度和行为,从而使 其发挥更大的潜力以提高工作质量,最终实现良好组 织效能的活动。 ——《现代培训理论与实践》
优 良 中 低 差
组织的指挥职能
会议:正常有效 信息:制度化、全面、及时 指导:上级对下级表扬批评教诲 汇报;下级对上级汇报请示
优 良 中 低 差
组织的协调职能
政令协调:协调内部不同意见 计划协调:各部门计划协调 关系协调:
优 良 中 低 差
应急协调:
行动协调:
组织的控制职能
控制体系及职责 控制方法及工具 控制成本分析 控制结果使用
我国推行ISO10015的进展情况

1999举手通过 2000考察 2001试点 2002转换成国家标准GB/T19025 2002海尔第一个获认证 2003 国家经贸委解体,认证工作停止 因国家标准的强制执行性,一批企业依标准逐步 建立培训管理体系

ISO9001:2015质量管理体系全套文件最新版(含乌龟图)

ISO9001:2015质量管理体系全套文件最新版(含乌龟图)

XXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系(依据ISO9001:2015)文件编号:QM-01版本:A/0编制:审核:批准:分发号:持有部门:控制状态:发布日期:2018年1月15日实施日期:2018年1月15日XXXXXXXXXXX有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.0总则10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001:2015标准要求建立并保持质量管理体系,制定质量方针和目标,运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核,并使其文件化。

通过对质量管理体系全过程的管理,遵守法律法规和其他相关要求,以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。

2 规范性引用文件ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000:2015 中所确立的术语和定义。

4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨:为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具;企业内部宗旨:为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件;企业战略方向:丰富自我,发展企业,贡献社会。

ISO 战略性发展工具

ISO 战略性发展工具

ISO10015-人力资源发展的一个战略性管理工具經濟的全球化和迅速高科技化改變了現代企業的發展狀況﹐以及世界市場的競爭格局。

而企業的人力資源管理質量是保證企業繼續其良好業績的關鍵。

現時已是緊要關頭﹐持續投資發展人力資源才能保證企業對世界市場份額的成功佔有。

為了確保在培訓和完善管理方面所進行的投入﹐需要建立管理系統以完成計劃﹐執行﹐評估和控制等發展進程。

在职性培训﹐相对于普通培训而言﹐目标是更加符合企业自身具体的需求。

世界上很多公司和机构都突出企业员工是其最有价值的财产﹐但是很多公司和机构都认识不到发展提高员工职能和实现企业经营计划之间应建立更明确的因果联结。

ISO10015做为培训质量体纟将会帮助管理者实现其[人为企业永续发展资本]的理念。

在由四个阶段构成的ISO10015流程中﹐第一阶段乃确定培训需求﹐其与企业发展战略和经营目标相联结之处在于﹕“培训需求的确认应建立在组织体当前及预期的需要相对于员工个人现有职能的分析的基础上”。

这意味着一个组织未来在人オ资本方面的需要必定和其战略计划及经营目标紧密相关﹐并且此需求一定是由内部和外部的需要和驱动力共同激发而出。

A的P-D-C-A轮形图基础上﹐请见左图B(此培训循环亦呈现在ISO10015标准的文本中)。

正确实施ISO10015培训管理体系可以帮助组织在职能发展上变被动为主动。

为保证培训质量﹐把培训流程视为组织的质量体系的一部份非常重要。

严格按照ISO10015的推荐对过程加以监控和改善﹐将会确保培训工作正确的管理和执行。

培训的流程可以单独的审评和认证。

根据客户的需要和要求﹐AdeQuaTE®可从事审评和发证。

如需要更多相关资料或希望对贵组织的培训体系进行认证﹐请直接由下面地址与我们联络。

灯具技术标准100425

灯具技术标准100425

软装灯具技术标准一、资质要求1、质量认证:生产厂家通过ISO9000质量体系认证。

2、具有近两年同等档次项目的业绩。

3、有能力在北京提供售后、维修服务。

二、灯具招标范围(一)规范要求除另有注明外,灯具须符合设计要求、图纸和相关国家、地方及行业标准,主要包括但不限于:GB13037-91 固定式通用灯具的技术条件GB7000.1-2000 灯具通用安全要求与实验GB7001-86 灯具外壳防护等级分类GB7003-86 灯具电镀、化学覆盖层GB13037-91 固定式通用灯具的技术条件GB9797-88 金属覆盖镍+铬和铜+镍+铬电镀层QB/T2048-2061-94 电光源GB/T 191 包装储运图示标志GB/T 903 无色光学玻璃GB/T 16552 珠宝玉石名称GB/T 16553 珠宝玉石鉴定(二)关键技术要求1、外观和颜色: 灯具造型根据样板间现场的灯具复制,要求纹样一致,灯具材质和颜色须由业主方设计师签字确认,尺寸大小基本参照样板间现场灯具尺寸(个别灯具大小调整,另行标注说明);2、水晶品质要求(详见清单):a、客厅、家庭厅和餐厅部分:吊灯吊坠部分使用施华洛世奇水晶,其余吊坠和链珠为埃及水晶;台灯、壁灯、落地灯的吊坠和链珠,全部使用施华洛世奇水晶;灯托和灯体使用国产水晶玻璃,;b、玄关部分:吊灯吊坠和链珠全部使用埃及水晶;灯体使用国产水晶玻璃,壁灯的吊坠和链珠,全部使用施华洛世奇水晶;c、主卧部分:吊灯吊坠部分使用施华洛世奇水晶,其余吊坠和链珠为埃及水晶(详见清单);台灯、壁灯、落地灯的吊坠和链珠,全部使用埃及水晶;灯托和灯体使用国产水晶玻璃,;d、客卧、书房、主、客卫和公卫部分:吊灯、台灯、壁灯、落地灯的吊坠和链珠,全部使用埃及水晶;灯托和灯体使用国产水晶玻璃;e、电梯厅部分:吊坠和链珠全部使用国产水晶;灯体玻璃使用国产水晶玻璃;水晶玻璃品质要求需满足欧盟标准进行生产。

3、灯具电镀构件要求:a、主要五金部件采用优质钢材,高防腐标准,电镀附着力好,镀层完整,结晶细致而紧密,孔隙率小;电镀涂覆量与涂层厚度:四级,涂覆量/( 300mg/dm2),涂层厚度≥86μm;b、光泽:高光≥85% 、半光51-84% 、平光50-15% 、无光<14%;铅笔硬度≥2H(无划伤);c、焊接件与基材金属结合牢固,应无脱焊、虚焊、焊穿,焊缝均匀,应无毛刺、锐掕、飞溅、裂纹等;4、结构件厚度:a、满足图纸或相关技术要求;b、满足GB9797-88《金属覆盖层镍+铬和铜+镍+铬电镀层》;c、对于镍+铬镀层,非主要表面(或低电位表面)的镀层中,镍镀层的厚度不得小于5um,铬镀层的厚度不得小于0.3um;d、对于铜+镍+铬镀层,非主要表面(或低电位表面)的镀层中,铜和镍镀层的厚度均不得小于5um。

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机制/制度/流程 精神/理念/文化

—— 一切竞争归根到底都是人力资源的竞争
7
一、ISO10015产生的时代背景
2、企业教育化经营与员工学习化生存 ■建立学习型组织成为企业共识 ——对外经营客户,引导消费
A、消费指导老师 B、操作教练 ——对内经营员工,教育化经营 A、培训师的角色 B、主管是兼职教师
23
三、ISO10015对企业的重要价值
5、一步到位与国际接轨
——系统性、规范性、过程监控、持续改进 ——任何意欲走国际化道路的企业不可逾越 ——早晚都要做,晚做不如早做 ——争取主动者早做,全面提升人员素质, ——被动应付者晚做,其效果仅只是弥补差
距,已无法同竞争对手抗衡 ——早做:则一步到位,与国际接轨
3
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
——寓言故事:
兔子为什么比狼更强大?
思考并回答:
4
一、ISO10015产生的时代背景
——竞争的三 度空间示意图
竞争
垄断区
个人 竞争
卓越的人物 理想的境界
竞争宽松区
优秀的人才 高品质生活
竞争 密集区
普通的人员 艰辛地生存
5
广东省企业联合会 • 星云智业咨询公司
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
——竞争的层次(企业)
产品竞争
品牌竞争
人力资源竞争
质价服 量格务 水水水 平平平
市广文 场告化 策策策 略略略
人团学 才队习 素精创 质神新
6
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
产品
质量 价格 服务 品牌知名度
竞争优胜 人力资源 创新能力 学习能力
11
二、ISO10015主要内容简介
1、ISO10015的含义是什么?
——ISO10015是由国际标准化组织于1999年发布 的,专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的 国际标准。它是ISO9000家族质量管理体系标准中 一个专业化标准,是ISO9000家族标准中唯一针对 提高组织的灵魂‘人’的培训质量的国际标准。现 已被我国等同采用,转化为国家标准:GB/ T19025-2001质量管理培训指南。
12
二、ISO10015主要内容简介
2、ISO10015标准有何特点?
—— 强调培训的过程与规范性 —— 强调培训的过程与有效性 —— 强调培训的过程与持续改进 —— 具有广泛的适用性
13
二、ISO10015主要内容简介
3、ISO10015有哪些培训过程?
—— 确定培训需求 —— 设计和策划培训 —— 提供培训 —— 评价培训结果 —— 培训过程的监视和改进
主讲:郑健 教授
1
经经典典格格言言
市场经济的发展是有规律可循 的,真正聪明的人并不是能够改变 规律或者创造规律,而是有效地把 握了规律并按照规律的节奏去行动, 比别人快半步。
2
目录
一、ISO10015产生的时代背景 二、ISO10015主要内容简介 三、ISO10015对企业的重要价值 四、我们如何提供相关服务? 五、企业怎样导入ISO10015?
核心竞争力的特征
价 值 优 越 性
资 源 集 中 性
异 质 性
难 模 仿 性
不 可 交 易 性
延 伸 性
长 期 性
20
三、ISO10015对企业的重要价值
2、竞争优势与核心竞争力
无形的 体现
产品竞争
有形的 经营
品牌之争 文化之争
核心 竞争力
质量价格 服务之争
人力资源 人力资源创新能力之争
21
三、ISO10015对企业的重要价值 3、自发与盲目的企业培训现状
14
二、ISO10015主要内容简介
培训循环图
1、确定 培训需求
4、评价 培训结果
监视
2、设计 策划培训
立体化的动 态培训管理
15
3、提供培训
过程的量化 与可操作性
三、ISO10015对企业的重要价值
1、企业面临的共人力资源的潜在能力? ——如何规范人力资源培训的流程? ——如何降低人力资源培训的成本? ——如何真正提高人力资源培训的有效性?
18
三、ISO10015对企业的重要价值 2、竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力(Corecompetence) ——是企业所具备的一种或几
使其在顾客提供价值过程 中长期领先于其他竞争对 手的能力。
19
三、ISO10015对企业的重要价值
2、竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力——核心竞争力的特征
8
一、ISO10015产生的时代背景
2、企业教育化经营与员工学习化生存
■员工学习化生存 ——知识经济时代的特点
A、知识更新 B、信息爆炸 ——人力资源在竞争中的地位 ——学习不再是阶段性地工作
9
一、ISO10015产生的时代背景
2、企业教育化经营与员工学习化生存 ■学习型组织——企业经营价值链
经营客户
企业的可 持续性 发展
顾客忠诚
顾客满意
为顾客 创造价值 带来利益
企业的可 持续性 发展
企业人力 资源开发 管理系统
企业经营价值链
企业人力资源 产品服务提供
员工需求满足 个人价值实现
经营人才
员工 员工生产 满意 率与素质
10
一、ISO10015产生的时代背景 3、WTO之后国内企业面对的竞争格局
—— “狼来了”和“与狼共舞” —— ISO9000等的导入与普及 —— 与国际同步,导入ISO10015
——缺乏培训战略,与企业战略联系不紧密 ——缺乏系统性,没有专业化的设计 ——目标不明确,点菜式培训 ——培训成本高,事倍功半 ——培训过程、结果无监控手段 ——对外竞争中已无优势,尤其WTO之后
22
三、ISO10015对企业的重要价值 4、自我规范的成本与效果
——受自身条件限制和从业人员素质制约 ——无章可循,有很大的盲目性 ——没考虑与国际市场接轨的问题 ——没有结果评价依据,结论缺乏说服力 ——最终达不到培养核心竞争力的目标
以上问题,ISO10015标准给您强有力回答!
16
三、ISO10015对企业的重要价值
2、竞争优势与核心竞争力 初级阶段的竞争 ——产品竞争阶段
A、产品质量 B、产品价格 C、服务 中级阶段的竞争 ——产品竞争的延伸
A、经营规模 B、经济实力 C、广告效应
17
三、ISO10015对企业的重要价值 2、竞争优势与核心竞争力 高级阶段的竞争 ——异质优势 ——人力资源管理 ——文化竞争 ——创新能力之争
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