管理学-强化理论1

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含义

激励强化理论指对强化的作用机理，强化物的分类 与组合，强化的过程分析以及强化的操作技术性设 计等进行研究而得出的理论。这种理论观点主张对 激励进行针对性的刺激。只看员工的行为和结果之 间的关系而不是突出激励的内容和过程。该理论认 为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对 他有利，则这种行为重复出现；若对他无利，这种 行为就会减弱直至消失。
强化的类型
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根据强化的性质和目的，可以分为两大类型：
来自百度文库
正强化
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负强化
正强化


含义：又称积极强化。就是奖励那些符合组织目 标的行为，以使这些行为得以进一步加强，从而 有利于组织目标的实现。 方式：除奖金等物质奖励外，还包含表扬、奖励 、认可、赞赏、改善工作关系或提升等精神奖励。

注意事项：1，与其他方式的配合使用。 2，不能过于频繁地使用正强化。 3， 间断强化更有利于组织目标的使用。

强化理论的评价

强化理论有助于对人们行为的理解和引导。因为，一种行为 必然会有后果，而这些后果会决定这种行为是否重复发生。 管理人的职责就在于通过正负强化手段去控制和影响职工的 自愿行为，为此管理人为使某种行为重复出现，就应该采取 正强化的办法反复加以控制。如果要消除某些不利行为，就 采取负强化的方法使之削弱。这种控制和改造员工的行为， 并不是对员工进行操纵，相反，它使得员工有一个最好的机 会在各种明确规定的备择方案中进行选择。 但是，强化理论所说的控制，主要是从外部加给人的环境因 素。至于这种环境因素如何通过人的认识和心理而起作用， 强化理论则没有着重的加以说明。
负强化
含义 ：负强化是通过是通过惩罚那些不符合组 织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失 ，从而保证组织目标的实现不受干扰。 方式：减少奖酬，批评、处分、罚款、扣分、 降级等。 注意事项:1,应用负强化的前提是，事先有不利 的刺激存在。2，实施负强化的方式与正强化 有所差别，应以连续负强化为主。
强化理论对管理实践的启示


斯金纳（B.F Skinner,1904-1990)美 国心理学家。他率先提 出了强化理论。简而言 之就是用令人愉快的刺 激去强化正当的行为， 用令人厌恶的刺激去纠 正不正当行为。
斯金纳箱
实验意义

斯金纳通过实验发现，动物的学习行为是随着一个起强化作 用的刺激而发生的。斯金纳把动物的学习行为推而广之到人 类的学习行为上，他认为虽然人类学习行为的性质比动物复 杂得多，但也要通过操作性条件反射。操作性条件反射的特 点是：强化刺激既不与反应同时发生，也不先于反应，而是 随着反应发生。有机体必须先作出所希望的反应，然后得到 “报酬”，即强化刺激，使这种反应得到强化。学习的本质 不是刺激的替代，而是反应的改变。斯金纳认为，人的一切 行为几乎都是操作性强化的结果，人们有可能通过强化作用 的影响去改变别人的反应。在教学方面教师充当学生行为的 设计师和建筑师，把学习目标分解成很多小任务并且一个一 个地予以强化，学生通过操作性条件反射逐步完成学习任务。

忽略了人的内在因素 忽略了人的主观能动性 忽略了目标、期望、需要等个体要素 仅仅注重当人们某种行动时会带来什么样 的后果

通信学院
小组成员：
张御 陈爽 王悦 郭宏伟 刘丹妮 杨延璐
目录
前言 提出者介绍 强化经典实验 强化的类型 强化对管理实践的启示 强化含义应用案例 对强化的评价

杀鸡儆猴

相传猴子是最怕见血的， 驯猴的人首先当面把鸡杀给 它看，叫它看看血的厉害。 才可以逐步进行教化。捉猴 子的人就采用这杀鸡战术， 不管它怎样顽强抗拒，只要 雄鸡一声惨叫，鲜血一冒， 猴子一见，便全身软化，任 由捉获了。
激励招术：让员工敲锣



台湾有一家公司，在公司的大厅里，装置了一个大铜锣，只要业绩 突破新台币100万的人，就可以去敲它一响，突破200万则敲它两响，依 次类推上去。该公司的办公室，就是紧临着大厅，所以，只要这个铜锣被 敲，它的声音马上会传入办公室内，也等于是告知全办公室内的人，有人 的业绩突破了百万大关了，当这位敲锣的同仁步入办公室的同时，所有的 人又都会起立鼓掌，给予他英雄式的欢呼。 据该公司管理部门有关人员表示，这种被大家鼓掌欢呼的场面，是多 么有面子的一件事，当然，谁都希望自己是下一个敲锣者，也接受大家的 欢呼，不过，想要敲响它，首先是把业绩给做到，这正是该公司装置这个 大铜锣的目的。 企业 的激励手法来提升员工的业绩的方法是没有一定的标准模式可 寻的，只要它能发挥鼓舞士气的作用，就是一种好的激励手法，像台湾这 家公司的这种敲锣作法，是不是很有创意呢?




强化理论对管理实践有重要的指导作用： 1)奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给 予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为 则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不 奖的方法。 2)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩 罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带 来许多消极的作用，在运用时必须慎重。 3)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果 的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏 罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时 就给予适当的惩罚。 4)奖人所需，形式多样。要使奖励成为真正强化因素，就必须因人 制宜地进行奖励。每个人都有自己的特点和个性，其需要也各不相同， 因而他们对具体奖励的反应也会大不一样。