2017营销理论术语详解4p、4c、4r、4I、SIVA、整合营销理论等

服务，减少顾客精神和体力的耗费。
④、沟通（ Communication）
Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。 4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于 共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而 是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
席Hale Waihona Puke Baidu告学教授。
①、顾客（ Customer ）
4Cs理论
②、成本（ Cost ）
③、便利（ Convenience ） ④、沟通（ Communication）
“4Cs”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论 Customer (顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研 究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是 产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
①、顾客（ Customer ）
②、成本（ Cost ）
Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格), 它还包括顾客的购买成本。同时也意味着产品定价的理想情况，应 该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中 间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间， 体力和精力消耗，以及购买风险。
营销理论组合策略汇总
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4C营销理论
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4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论
P系列营销理论
CCDVTP营销理论 S I VA 营 销 理 论 4I营销理论
“4Cs”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论
理论：“4Cs理论”也称“4C理论” ( The Marketing Theory of 4Cs ) 时间： 1990年 类别：传统营销 （4Cs理论与4Ps理论相对应） 提出者：美国学者-罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn） 简介：营销理论专家，整合营销传播理论的奠基人之一。现为美国北卡罗来纳大学教堂山分校詹姆斯·L·爵士教
新“4Cs”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论
随着Internet技术的进一步发展，4C理论进一步演变为“新4C理论”，即：Connection(连接)、 Communication(沟通)、Commerce(商务)、Co-Operation(合作)。 4Cs理论是在4Ps理论的基础之上提出
①、产品（ Product ）
注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
②、价格（ Price）
根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重 品牌的含金量。
③、渠道、分销（ Place）
企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的 联系是通过分销商来进行的。
传统营销是以企业的“产品”为中心， 顾客是被动者，而整合营销是以顾客的
“需求”为中心，在满足顾客需求的前提
下来获取企业利润的最大化。
网络营销则以方便快捷的沟通方式，将企 业与顾客连接在一起，强调信息的交流与传 递，以满足顾客个性多样化的需求为中心， 将营销目标与顾客需求“整合”到一起。
“4Ps”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论 ③、渠道（Place）
销售的渠道、分销策略、推广的 渠道等消费者与商家的链接途径。 等
理论：“4Ps理论”也称“4P理论” ( The Marketing Theory of 4Ps ) 时间： 1960年 类别：营销组合的方法 （4Cs理论与4Ps理论相对应） 提出者：美国教授-杰罗姆·麦卡锡（McCarthy） 简介：4P理论的创始人，二十世纪著名的营销学大师。1960年在其第一版《基础营销学》中，第一次提出了
来的，而新4Cs理论又是在4Cs理论基础之上提出来的。
新“4Cs理论”
1、连接（ Connection） 2、沟通（ Communication ）
合作
连接
新4Cs
理论
沟通
3、商务（ Commerce ）
4、合作（ Co-Operation）
商务
新“4Cs”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论
“4Cs”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论
③、便利（ Convenience ）
努力降低顾客购买的总成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出， 节约顾客的购买时间。顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定 的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时 间成本、精神成本和体力成本等。因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支 付的“顾客总成本”。通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后
著名的“4P”营销组合经典模型
①、产品（Product）
周期、新产品开发、品牌、包装、 颜色、商标等基本产品基本属性。
②、价格（Price）
成本核算、价格构成、利润、促 销折扣，等价格数据
4Ps理论
④、促销（Promotion）
广告、推销、报道、活动组织、
“4Ps”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 S IVA 营销理论 4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论