快递站点架构和人员编制及绩效考核
物流中心人员配置及绩效考核方案范文
物流中心人员配置及绩效考核方案1. 背景随着电商行业的快速发展，物流行业也逐渐成为一项关键服务。
物流中心是电商公司和供应商之间的重要环节，因此，物流中心的人员配置和绩效考核方案对于公司的运营和客户体验至关重要。
2. 物流中心人员配置方案2.1 人员配置原则物流中心人员配置应该依据以下几个原则：•工作量和工作内容的需求：工作量和工作内容的需求是第一要素，应该根据工作量设计适当的人员配置方案。
•精益管理原则：精益管理原则是指保证每一个岗位都是必要且有效的，不会出现人浪费的现象。
•多人协作：一个部门可以设计多个组，每个组中的人员要尽量保持相对专业性，互相协作，形成高效的工作模式。
2.2 岗位职责根据物流中心的运作流程，我们可以将人员分为以下几个岗位：•入库岗：负责入库商品品种和数量的确认、库存量的管理和偏差的处理。
•拣货岗：负责按照订单要求拣选商品，并将商品送至打包区。
•打包岗：将商品按照要求进行打包，并完成发货前的商品检查。
•装车岗：负责保证货物发货的数量和质量准确，并安排输送和发货。
•客服岗：负责担当公司和客户之间点对点传递信息和处理涉及到的各种问题。
2.3 人员数量及比例在确定岗位数量和人员比例时，应根据公司的规模、物流中心的规模和订单量等因素进行分析和计算。
一般来说，入库、拣货和打包岗位人员的比例应该控制在50:40:10左右。
装车岗位人员的数量应该根据订单量动态调整，而客服岗位将采用人机结合的方式实现，以节约人力成本。
3. 绩效考核方案物流中心的人员绩效表现需要从多个角度进行衡量和评估，以确保服务水平和客户满意度等指标得到有效的管理和控制。
3.1 指标设定在确定绩效指标时，应考虑以下因素：•工作质量：入库、拣货、打包岗位的人员应保证工作质量达到企业标准要求，并且做到无误触发，无物损发生。
•工作效率：人员应保持一定的工作效率，并努力提高工作效率，以达到订单及时准确发货。
•客户满意度：客户满意度可以反应物流中心整体的服务质量和水平，必须积极关注并不断提高满意度。
物流部组织结构与岗位描述及考核方案样本
组织结构岗位描述考评方案一、物流部组织结构1、物流部组织结构图2、外埠营运科结构图二、物流部岗位职责描述1、物流部部长岗位职责一、岗位描述提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。
二、岗位职责1、物流部管理工作计划和费用预算制订、审批和实施工作2、物流系统设计、调整，协调各部门对物流运输工作进行管理3、监督物流职能部门工作整体运作，制订物流发展计划，为物流工作做统筹安排2、综合管理部经理岗位职责一、岗位描述提升订单合格率，经过考评及教育训练提升营运职员整体素质，负责对营运人员按管理目标进行考评，确保信息及计算机销售系统正常运行，定时对营运工作步骤实施情况进行检验。
二、岗位职责1、对物流部全员进行考评、培训及薪资造发；2、对承运商服务进行追踪和考评；3、对订单进行检验、审计并考评；4、信息管理（掌控计划、仓储、市场、生产、车源等信息）；5、监督考评运费占比3%管控及利润创收实现；6、负责对保险企业进行管理，并至年底收取保险返利4万元。
3、运输企业经理岗位职责一、岗位描述提升订单发运达成，降低车辆滞留时间，负责对对承运商进行考评，确保车源立即、充足，对无车滞留订单进行监控，依据运输行情立即对运价进行调整。
二、岗位职责1、负责物流企业业务管理、操作规程、费用管理、费用报批等实施管控；到年底收取46万元费用。
4、营运部经理岗位职责一、岗位描述负责集团全部订单及货物调度工作，控制、分析调拨、违流运费，追踪总部及外埠各科组成品调拨及订单发运进程，降低缺品项发货，对生产计划达成及订单批配程度，确保货源正确及充足。
二、岗位职责1、对营运部发运工作管理，营销、计划、仓储、生产部门协调；2、确保市场订单需求情况下运费占比控制在3%以内；3、对外埠分厂发运工作进行管理；4、对企业全部促销政策实施情况进行监控、实施。
5、外埠营运科长岗位职责一、岗位描述提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。
物流公司各岗位绩效考核
物流公司作为一个服务业企业，其经营的成
功与否很大程度上取决于员工的表现。
对于
物流公司的各个岗位，绩效考核是非常重要
的一环。
物流公司的各岗位绩效考核具体如下：
1. 快递员绩效考核：快递员是物流公司的主
要服务人员，其绩效考核直接关系到公司业
务的成败。
快递员的绩效考核主要包括快递
派送时间、服务态度、投递成功率、业务量
等方面。
2. 仓库管理员绩效考核：仓库管理员是负责
物流货物进出的关键人员，其绩效考核主要
围绕货物管理、库存管理、货物出入库效率、
货物安全度等方面展开。
3. 客服人员绩效考核：客服人员是物流公司
的重要一环，其工作内容包括接听客户来电、解答客户咨询、服务跟进等。
其绩效考核主
要围绕服务态度、客服技能、服务质量等展开。
4. 操作工绩效考核：操作工是物流公司的实
际操作人员，其绩效考核主要包括操作规范、工作效率、安全作业等方面。
物流公司的各岗位绩效考核，需要根据不同
岗位的特点和工作内容来制定相应的绩效指标，以此为基础进行绩效考核及评价。
同时，
物流公司需要建立科学的考核体系，制定合
理的考核办法及标准，激励员工工作积极性，提高公司整体业务水平，以此来实现公司可
持续发展。
快递公司工作人员的绩效考核方法
快递公司工作人员的绩效考核方法随着电子商务的快速发展，快递业务在现代社会中起到了重要的作用。
为了提高服务质量和效率，快递公司采取了各种方式来评估和考核其工作人员的绩效。
本文将探讨快递公司工作人员绩效考核的方法和标准。
一、服务质量考核快递公司的首要任务是提供高质量的服务。
因此，服务质量表现是考核工作人员绩效的重要指标之一。
以下是几种常见的服务质量考核方法：1. 客户满意度调查：快递公司可以定期向客户发送调查问卷，评估客户对服务质量的满意程度。
调查结果将作为绩效考核的重要参考。
2. 投诉处理率：工作人员在日常工作中需要及时处理客户的投诉和问题。
投诉处理率是衡量工作人员是否有效解决问题的重要指标。
3. 配送准确率：准时配送是快递公司的核心要求之一。
工作人员需要确保货物按时、准确地送到目的地。
配送准确率可以衡量工作人员在完成配送任务时的准确性。
二、工作效率考核快递行业的特点之一是快速和高效。
因此，工作效率是考核工作人员绩效的另一个重要标准。
下面是几种常用的工作效率考核方法：1. 配送速度：工作人员需要在规定的时间内完成配送任务。
配送速度可以反映工作人员的工作效率和快递公司的服务水平。
2. 包裹处理量：快递公司通常会设定工作人员每天需要处理的包裹数量目标。
工作人员需要按时完成这些目标，以保证工作效率。
3. 处理错误率：快递公司要求工作人员尽量避免包裹丢失、损坏或错误配送等情况。
因此，处理错误率是衡量工作人员工作质量的重要指标。
三、工作行为考核除了服务质量和工作效率，快递公司还要考核工作人员的工作行为和态度。
以下是几种常见的工作行为考核方法：1. 出勤率：工作人员需要按时到岗，并确保在工作期间不迟到、早退或旷工。
出勤率是衡量工作人员工作纪律性的重要指标。
2. 团队合作：快递公司鼓励工作人员之间的合作和协作。
评估工作人员在团队中的贡献和沟通能力是工作行为考核的重要内容。
3. 问题解决能力：工作人员需要具备良好的问题解决能力，能够主动解决工作中遇到的各种问题，包括客户投诉、包裹异常等。
快递公司工作人员的员工绩效考核标准
快递公司工作人员的员工绩效考核标准在快节奏的现代社会中，快递业务的高速发展给人们的生活带来了便利。
然而，快递公司要保证快递快捷准时地送达，就需要一个高效的团队。
为了评估和激励快递公司工作人员的工作表现，制定一套科学合理的员工绩效考核标准是至关重要的。
本文将探讨快递公司工作人员的员工绩效考核标准，并为之提供一个适用的格式。
一、快递服务质量考核快递服务质量是评估一个快递公司绩效的重要指标之一。
以下是几个常用的快递服务质量考核指标：1.1 准时送达率准时送达率是指快递包裹按照约定时间准时送达的比例。
这是考察快递员及时性的重要指标。
快递员应准确把握时间，并尽力确保快递包裹按时送达。
1.2 客户满意度客户满意度是通过客户反馈来评估快递服务质量的重要指标。
通过定期的客户满意度调查，可以了解到客户对快递员服务的评价，并根据反馈结果进行改进和优化。
1.3 追踪及时率追踪及时率是指快递员准确回复客户关于快递状态的查询的比例。
快递员应及时更新快递包裹的状态，并提供准确的追踪信息，以满足客户的需求。
二、工作效率考核工作效率是快递公司的核心竞争力之一。
以下是几个常用的工作效率考核指标：2.1 派送业务量派送业务量是指快递员每天所处理的快递包裹数量。
快递公司可以根据工作日历计算出每日的派送业务量，并与快递员的实际工作表现进行比较。
2.2 投递成功率投递成功率是指快递员成功投递快递包裹的比例。
快递员应确保快递包裹无误地送到客户手中，并及时将投递信息更新到系统中。
2.3 投诉率投诉率是指快递员收到的客户投诉数量与快递业务总量的比例。
快递员应通过良好的服务态度和专业的知识，尽量减少客户投诉数量。
三、团队合作考核团队合作能力对于快递公司的整体绩效至关重要。
以下是几个常用的团队合作考核指标：3.1 协作能力协作能力是指快递员与其他团队成员合作完成任务的能力。
快递员应积极配合其他团队成员，共同推动工作的顺利进行。
3.2 知识分享知识分享是指快递员将工作中积累的经验和知识与其他团队成员分享。
物流中心人员配置及绩效考核方案
物流中心人员配置及绩效考核方案
一、人员配置：
物流中心除质量管理部外共配置人员23员，总体工资16610元，加班费预算800元，以后按此编制定岗定员。
二、工资等级及薪资结构：
物流中心经理按现行工资待遇不变，其它各岗位结合同行业工资水平确定如下：
1、零货区：
2、整件库
三、考核标准及实施办法：
注：1、物流中心所有工作人员必须在所经办的调拨、出库、入库、退货等业务单据库房留存联上工整签名，作为考核记录人员记录或责任确定的依据。
托运物品要求装箱平整，做“井”形打包处理，每件计装箱数量分1分；配送药品每三件计装箱数量分1分，如不符合打包要求，每件扣三分。
由出库交接员负责装箱员的考核工作，其它各岗位由审票员负责统计工作。
理货员每出错一次扣3个上货频次；发货员每出错一次扣5个发货频次；复核员每出错一次扣10个复核频次。
2、取得复核资格的人员可从事发货工作，领取发货考核工资，但不得复核自已所发货物，发现一次罚款50元。
3、整件库考核由整件库主管负责。
4、个人岗位考核工资=个人考核数/岗位总分×岗位考核工资
5、发货票据由零货区主管指定专人保管，如发生丢失、单据不全等情况按每页10元处罚，如因票据灭失造成不能确定过错责任的，由票据保管人员及零货区主管各承担50%赔偿责任。
四、员工晋级：
为有效优化物流中心人员配置，物流中心员工晋级必须严格执行以下
一年以上同行业发货经验
行政人事部
2006-5-9。
快递员工绩效考核管理办法
快递员工绩效考核管理办法
一、考核范围
本绩效考核适用于公司所有快递员工，包括直营和加盟店员工。
二、考核内容
1. 服务态度：包括快递员礼貌待人、是否主动为客户提供辅助
服务等。
2. 投诉率：客户对快递员的投诉率。
3. 准确性：快递员是否按照要求完成派送及揽收工作，是否出
现错派、漏派等问题。
4. 派送时效：快递员完成派送工作所需时间，是否及时送达。
三、考核办法
1. 绩效考核分值占工资总额的30%。
2. 每个月初，人力资源部门向各加盟店及直营店发送绩效考核
表格。
3. 绩效考核表格由客户服务部门、营销部门及运营部门共同填
写评定。
4. 绩效考核结果以达成率计算，达成率=实际得分/理论最高分
×100%。
5. 绩效考核成绩达到90分以上视为优秀，80-90分为良好，
70-80分为合格，70分以下为不合格。
6. 绩效考核表格需保存至少两个月，以备相关部门查阅。
四、奖惩制度
1. 每季度考核结束后，对优秀员工给予表彰，并发放相应奖励。
2. 每月考核结果不合格者，首次给予警告，累积三次以上者，
将取消绩效考核资格。
3. 绩效考核成绩不合格者，下月绩效薪资将扣除10%。
以上办法自本月起生效，并适用于公司所有快递员工。
如有需要，将对办法进行调整并报相关领导审批。
快递公司的组织架构与职位设置
快递公司的组织架构与职位设置快递行业作为现代物流体系中的重要组成部分，发展迅速，各个快递公司也在不断壮大。
一个快递公司的良好组织架构和合理的职位设置是实现高效运营和提升服务质量的关键。
本文将探讨快递公司的组织架构，并介绍常见的职位设置。
一、组织架构快递公司的组织架构可以分为高层管理层、中层部门和基层运营层。
1. 高层管理层高层管理层负责制定公司的发展战略和决策重要事务。
通常包括以下职位：（1）董事长/总裁：作为公司最高权力机构的负责人，负责公司整体发展和业务拓展。
（2）副总裁：协助总裁管理全公司的运营，依据分工通常分为营销副总裁、运营副总裁等部门。
（3）执行董事/常务副总裁：负责全面监督公司的日常运营和业务拓展。
2. 中层部门中层部门是连接高层管理层和基层运营层的桥梁，负责协调各个环节的运作，通常包括以下职位：（1）市场部：负责市场调研、市场推广和品牌建设等工作。
（2）人力资源部：负责员工招聘、培训和薪酬福利等事务。
（3）财务部：负责公司财务管理、资金流动和会计核算等工作。
（4）运营管理部：负责快递流程的规划和管理，在运营效率和服务质量方面发挥重要作用。
（5）技术研发部：负责快递系统的开发和维护，提供IT支持和技术创新。
3. 基层运营层基层运营层是快递服务的核心，直接面对客户和快递员，负责具体的收寄、转运和派送等任务，包括以下职位：（1）站点经理：负责站点的日常管理和业务拓展。
（2）快递员：负责快递的揽收、分拣和派送等工作。
（3）客服人员：负责接听客户咨询、投诉和问题解决等工作。
二、职位设置在快递公司中，常见的职位设置涵盖了各个部门和岗位职责。
1. 市场部（1）市场经理：负责市场营销策划和执行，推动业务增长。
（2）市场专员：参与市场调研、促销活动和客户维护等工作。
2. 人力资源部（1）人力资源经理：负责招聘、员工培训和绩效考核等工作。
（2）薪酬福利经理：负责制定薪资福利政策和员工福利待遇。
3. 财务部（1）财务经理：负责公司财务管理和财务报告的编制。
快递站点架构和人员编制及绩效考核
首 5 元提 1 元续重 0.5 元提 0.1
4、营销提成方案，营销开发提成标准
产品 快、普项目
港件
提成标准 (a%)
公式
提成周期
4%
提成=(本月工作单回款-优惠)X 提成标准 X 价格系数 X 客户系
数
4%
提成=(本月工作单回款-优惠)X 提成标准 X 价格系数
1-12 个月
COD 客户运费
6%
提成=(本月工作单回款-综合垫付-优惠)X 提成标准
4、个人办公区域：不乱堆放资料、或个人物品等。
三、举止规范
1、行为：不得随意离开座位、随意走动、大声喧哗、跑动或串席聊天；离席时间不能
超过 10 分钟，特殊原因向主管说明，允许后才可离席；在上岗期间要坐姿端正，不能蹬踏 主 机、电脑桌。
2、吃零食现象：桌面摆放食品或桌下有实物残渣的视同吃零食（包括糖果、糕点、快
不达标扣除该项目
款率
15%
公司制定
全部工资
取、派晚点 20%
3%
不达标扣除本项目
率
全部绩效
运营指
不达标扣除本项目
监
全部绩效，若出现
控
标
丢失率 10%
小于千分 重大丢失责任事故
部
(30%
之 0.5
的实行一票否决，
)
及时丢失率达标任
然扣除当月该项全
部绩效工资
车辆事故 5% 0 次
一旦发生车辆事 营运部 故，全部扣除本项 门
餐等，不含茶叶、饮料、药品）。
3、非吸烟区吸烟：在非吸烟区吸烟，发现一次经济处罚 50 元。
“5S”检查由人资行政组负责，每周定期或不定期进行抽查，对抽查不合格的人员及组 别 当场进行指正，规定整改完成时间，并对当事人进行通报批评及每次 10 元的处罚。
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍快递行业作为电商时代的重要一环，为了提高服务质量和运营效率，快递公司普遍引入了绩效考核与奖惩制度。
本文将介绍快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度，旨在激励员工工作积极性，提升快递服务水平。
一、绩效考核制度1. 目标设定和评估标准为了使员工明确目标，快递公司会根据岗位要求和工作内容制定合理的工作目标，并明确评估标准。
这些目标和标准一般包括快递送达速度、准确度、客户满意度等。
例如，送达速度可设定为在同城24小时内完成派送，准确度可设定为派件地址准确率高于98%等。
2. 考核周期绩效考核一般以季度为周期进行，也有些公司会选择月度考核。
这样的周期可以使员工有明确的时间节点来评估自己的工作成绩，以及改进不足之处。
3. 绩效评估方法快递公司常用的绩效评估方法包括个人考核、团队考核和客户评价。
个人考核主要评估员工个人的工作表现，团队考核则评估员工在集体协作中的贡献。
客户评价通常通过电话、网络或邮件等方式，邀请客户对快递员的服务进行评价。
4. 考核结果和反馈根据绩效评估结果，快递公司会给予员工相应的反馈，包括奖励和改进意见。
优秀员工将获得奖金、晋升机会和荣誉证书等，而不理想表现的员工则需要改进工作方法或参加培训。
二、奖励制度1. 奖金激励快递公司通常设有奖金制度，根据员工绩效表现来发放奖金。
优秀的快递员往往能够得到更高的奖金，激发他们的工作热情和积极性。
奖金金额可以根据不同的级别来确定，比如根据业务量、服务质量等指标来划定级别。
2. 晋升机会通过良好的绩效表现，快递员有机会获得晋升机会。
晋升不仅意味着更高的薪资和福利待遇，还能为员工提供更大的发展空间和职业提升机会。
快递公司通常设有明确的晋升渠道和条件，员工可以根据自身的努力和表现来争取晋升。
3. 荣誉证书和表彰快递公司会根据员工的工作表现颁发荣誉证书和进行表彰。
这些荣誉可以是“最佳快递员”、“优秀服务员”等，旨在激励员工继续发扬优点，为公司做出更多贡献。
快递公司绩效考核制度
快递公司绩效考核制度第一章绩效考核概述 (2)1.1 绩效考核的定义与目的 (3)1.1.1 绩效考核的定义 (3)1.1.2 绩效考核的目的 (3)1.1.3 绩效考核的原则 (3)1.1.4 绩效考核的要求 (4)第二章绩效考核组织与管理 (4)1.1.5 组织架构概述 (4)1.1.6 组织架构具体内容 (4)1.1.7 绩效考核流程概述 (5)1.1.8 绩效考核流程具体内容 (5)第三章员工绩效考核指标体系 (6)1.1.9 工作态度 (6)1.1.10 工作能力 (6)1.1.11 工作业绩 (6)1.1.12 客户满意度 (6)1.1.13 工作效率 (7)1.1.14 成本控制 (7)1.1.15 个人成长 (7)1.1.16 团队建设 (7)第四章快递员绩效考核 (7)1.1.17 考核目的 (7)1.1.18 考核对象 (7)1.1.19 考核指标 (7)1.1.20 考核周期 (8)1.1.21 考核结果应用 (8)1.1.22 考核目的 (8)1.1.23 考核对象 (8)1.1.24 考核指标 (8)1.1.25 考核周期 (8)1.1.26 考核结果应用 (8)1.1.27 考核方法 (8)1.1.28 考核注意事项 (9)第五章客服人员绩效考核 (9)1.1.29 考核目的 (9)1.1.30 考核对象 (9)1.1.31 考核指标 (9)1.1.32 考核周期 (9)1.1.33 考核目的 (9)1.1.34 考核对象 (10)1.1.35 考核指标 (10)1.1.36 考核周期 (10)1.1.37 考核方法 (10)第六章网点绩效考核 (10)1.1.38 网点运营绩效考核目的 (10)1.1.39 网点运营绩效考核指标 (10)1.1.40 网点运营绩效考核流程 (11)1.1.41 网点服务质量考核目的 (11)1.1.42 网点服务质量考核指标 (11)1.1.43 网点服务质量考核流程 (11)第七章管理人员绩效考核 (11)1.1.44 考核目的与原则 (11)1.1.45 考核内容与指标 (12)1.1.46 考核流程与方法 (12)1.1.47 考核目的与原则 (12)1.1.48 考核内容与指标 (12)1.1.49 考核流程与方法 (13)第八章绩效考核结果运用 (13)1.1.50 概述 (13)1.1.51 薪酬结构 (13)1.1.52 薪酬发放 (13)1.1.53 福利待遇 (13)1.1.54 概述 (13)1.1.55 晋升通道 (14)1.1.56 晋升选拔条件 (14)1.1.57 晋升选拔流程 (14)第九章绩效考核改进与优化 (14)1.1.58 绩效考核体系存在的问题 (14)1.1.59 绩效考核实施过程中存在的问题 (15)1.1.60 优化绩效考核体系 (15)1.1.61 改进绩效考核实施过程 (15)第十章绩效考核制度监督与保障 (16)1.1.62 监督原则 (16)1.1.63 监督主体 (16)1.1.64 监督内容 (16)1.1.65 监督方式 (16)1.1.66 违规行为认定 (17)1.1.67 违规处理措施 (17)1.1.68 违规处理程序 (17)1.1.69 违规处理监督 (17)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核的定义与目的1.1.1 绩效考核的定义绩效考核，是指在快递公司内部，依据公司战略目标、部门职责及员工岗位说明书，对员工在一定时期内的德、能、勤、绩等方面进行综合评价的过程。
快递公司工作人员的绩效考核制度
快递公司工作人员的绩效考核制度绩效考核对于任何一个企业来说都是一项关键的管理工作，而快递公司作为一种特殊的物流企业，其工作人员的绩效考核制度更为重要。
本文将从绩效考核的目的、评估指标、考核方式和激励措施等方面来探讨快递公司工作人员的绩效考核制度。
1. 目的快递公司工作人员的绩效考核制度的目的在于激励员工的积极性和干劲，提高工作效率和客户满意度，同时保证公司的运营质量和效益。
通过对工作人员的绩效进行考核，可以客观地评估他们的工作表现，发现问题并及时采取措施进行改进。
2. 评估指标快递公司工作人员的绩效评估指标应该从多个方面考虑，包括但不限于以下几个方面：- 业务能力：快递员是否能够按时准确地完成派送任务，是否具备良好的沟通能力和服务态度等。
- 工作效率：评估员工工作的快慢和效率，包括订单处理速度、取件和派送速度以及问题处理的及时性等。
- 服务质量：评估员工在服务过程中所展现出的专业性、准确性和耐心度等。
- 安全意识：快递员工作中是否遵守相关的操作规程和安全标准，是否对货物进行妥善保管，并如实记录和报告异常情况等。
3. 考核方式为了确保绩效考核的公正性和客观性，快递公司可以采用以下几种考核方式：- 客户满意度调查：通过向客户发送问卷或进行电话访谈等方式，获取客户对快递员服务的评价和意见。
- 业绩数据分析：通过分析订单处理速度、异常情况处理时效等数据，量化员工的工作表现，并与设定的指标进行对比。
- 上级评估：主管对下属员工的工作表现给予评估和反馈，并将其作为绩效考核的重要参考依据。
- 同事评价：通过同事对员工的群体评价，以发现员工在团队中的贡献和相互合作能力等。
4. 激励措施快递公司可以使用多种激励措施来激发员工的工作积极性和创造力，包括但不限于以下几个方面：- 绩效奖金：根据绩效考核结果，给予员工相应的奖金或提成，以激励他们在工作中的出色表现。
- 荣誉奖励：设立一些年度或季度的荣誉称号，如“最佳快递员”、“服务之星”等，以表彰员工的优秀表现。
物流配送中心岗位编制、绩效考核、工作流程图
物流配送中心岗位编制、绩效考核、工作流程图提纲——就当前需求及效力，制定辣婆婆物流配送中心规划草案调整方向:财务预算制度建立;采购定量/质/标准模型;仓储安库指标及库量分配;人员动态绩效促进团队凝聚第一部分:物流配送中心各部门组织机构及岗位编制设定(图) 第二部分:物流配送中心作业流程(图)第三部分:拟控制费用项目比对第四部分:配送中心费用控制执行方案第五部分:配送中心各部门规章制度及各岗位职责、绩效考核标准第六部分:各岗位薪资结构编制第一部分——物流配送中心各部门组织机构及岗位编制设定(图)配送中心总监(编制1人)行政/人财务采购仓储车队加工部事/后勤会计(编制经理(编制肉类库管队长(编制经理编制1行政主管1人) 1人) 1人) 人) (编制1(编制1人)人)出纳(编制采购员库工编制司机(编助手(编1人) (编制2制7人) 制1人) 1人)人)现金员(编调料库管员工餐/制3人) (编制1面条(编人) 制一人)库工(编门卫/剪辣椒(编制1人)制一人)蔬菜库管库工(编制7人)第二部分——物流配送中心作业流程(图)配送中心作业流程图供应商接单进货配送中心发/采买客户进货验收订单处理产生配送发货准备卸货需求入库拣货库存管理流通加工补货集货暂存发货拣核采购装载上车收货拣核配送良品退货需求退货退货需求滞销品、废品退货处理实体物流信息流进货作业流程图进货作业计划商品送达收货货物标识编号货物分类货物核单、验收处理进货信息订单处理流程图接受订单重新删除订单分配存货上不足订确确确确确认认认认认货或取消需门订订加订单求店单货工货信形价包物息态格装数形是否量式、日期重新调整设定订单号码建立门店档案否存货查询，依订单分配存货存货是否允许过否足够, 期交货是计算拣取的标准时间是过期交货排定出货时间及拣货顺序订单资料处理输出注:订单形态1.常规订单:接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送;2.申够买订单:接到订单后次日起申购、发送;3.间接交易订单:客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单; 拣货作业流程图形成拣货资料选择拣货方法选择拣货路径搬运或行走拣取补货作业流程图补货规则确定订购点确定现有库存水平确定订购数量采购/补货配货作业流程图分货配货检查包装、打捆送货作业流程图车辆调度车辆配装运送送达服务与交割费用结算第三部分第五部分——配送中心各部门规章制度及各岗位职责、绩效考核标准采购部工作管理制度:第一条采购人员须品行端正，重视职业道德。
快递公司工作人员的员工绩效考核方法
快递公司工作人员的员工绩效考核方法快递行业作为现代物流的重要组成部分，其发展迅猛，市场竞争也日益激烈。
为了提高服务质量和效率，快递公司需要对工作人员的员工绩效进行科学评估和考核。
本文将探讨快递公司工作人员的员工绩效考核方法，并提出一些建议。
一、工作目标与职责员工的绩效考核需要以工作目标和职责为依据。
快递公司的主要目标是提供高效、准时、安全的快递服务。
根据这一目标，可以确定员工的职责包括快递操作、货物追踪、客户服务等。
绩效考核应从这些职责和目标出发，评估员工的表现是否符合公司的要求。
二、工作量与效率评估快递业务的核心是处理大量的快件，并使其准时送达。
因此，工作量和效率评估是衡量员工绩效的重要指标。
这可以通过考核员工每天处理的快件数量、配送时效、差错率等来进行评估。
同时，可以比较员工的绩效与同行业其他公司的水平，以确定员工在快递行业中的工作表现。
三、客户满意度评估客户满意度是快递公司的重要指标之一。
对于工作人员的评估来说，客户满意度是衡量其服务质量的重要指标。
可以通过定期客户满意度调查、客户投诉处理情况等来评估员工表现。
此外，通过电话服务质量、准确回复客户问题的能力、文明礼仪等方面对员工进行评估也是必要的。
四、团队合作评估快递公司工作人员通常需要与其他同事合作完成工作。
因此，团队合作评估也是员工绩效考核中的一环。
可以通过评估员工与同事合作的默契程度、共同解决问题的能力、积极参与团队活动等方面来评估员工的团队合作能力。
五、个人素质与自我提升评估除了工作表现，员工的个人素质和自我提升也是绩效考核的内容之一。
个人素质包括沟通能力、学习能力、适应能力等。
可以通过员工的沟通技巧、参加培训学习的积极性以及自我反思和改进等方面来评估员工的个人素质和自我提升。
六、奖惩机制绩效考核需要建立相应的奖惩机制。
优秀的员工应当得到适当的奖励和认可，激励其更好地工作。
而表现不佳的员工则需要相应的纠正和惩罚措施，促使其改善工作表现。
快递公司工作人员的员工绩效考核方法
快递公司工作人员的员工绩效考核方法随着电子商务的迅速发展，快递业务成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了保证快递业务的高效运作，快递公司需要依靠其员工的表现来评估业务绩效。
本文将介绍快递公司工作人员的员工绩效考核方法。
一、岗位职责和工作标准的制定在确定员工绩效考核方法之前，快递公司首先需要明确每个岗位的职责和工作标准。
不同岗位的工作职责和工作标准会有所不同，因此对于快递员、仓库管理员、客服人员等不同岗位的员工，需要制定详细的职责和要求，为绩效考核打下基础。
二、关键绩效指标的设定快递公司可根据岗位的性质和具体情况，设定一系列关键绩效指标来评估员工的工作表现。
以下是一些常见的绩效指标：1.快递时效性：员工的工作绩效可以通过准确地按时派送快递来衡量。
考核指标可以包括派送快递的准确率、时效性以及是否出现延误等。
2.服务质量：客户满意度是衡量员工绩效的重要指标之一。
可以通过客户对快递员服务态度、沟通能力以及问题解决能力的评价来进行考核。
3.工作效率：员工的工作效率对快递公司的业务运营至关重要。
可以通过考核员工的包裹处理速度、装卸操作的准确性和快递仓库的整齐度等指标来评估工作效率。
4.工作纪律：快递公司需要鼓励员工遵守工作纪律，因此可以考核员工的出勤率、迟到早退情况以及违反公司规定的行为等。
三、考核方法的实施1.定期绩效评估：快递公司可以设立定期的绩效评估周期，例如每月或每季度进行一次绩效考核。
此时，可以将关键绩效指标与员工的实际工作表现相结合，对员工进行综合评估。
2.360度评估：为了获取全面的员工表现，快递公司可以采取360度评估的方法。
除了上级的评价外，还可以纳入同事、客户以及下级的评价和反馈，以便更全面地了解员工的绩效。
3.奖惩机制：快递公司可以设立相应的奖惩机制，对绩效优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升或其他福利待遇，激励员工的积极性。
同时，对绩效不佳的员工采取相应的处理措施，如警告、降薪或解雇等。
四、持续改进和培训为了提高员工的绩效，快递公司应该持续改进绩效考核方法，并为员工提供必要的培训和发展机会。
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍在快速发展的电商时代，快递行业蓬勃发展，成为推动经济发展的重要支柱之一。
然而，为了提供高效、准确的快递服务，快递公司需要依靠一支高素质的员工队伍。
为了确保快递公司工作人员的工作质量和业绩，各家快递公司普遍启用绩效考核与奖惩制度。
本文将介绍快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度。
一、绩效考核制度为了确保快递公司员工的工作质量和效率，绩效考核制度被广泛应用。
绩效考核制度的设计通常分为以下几个方面：1. 工作目标设定：每个员工都会根据自身岗位职责和工作要求，与上级制定个人工作目标。
这些目标通常涵盖了快递业务量、及时配送率、客户满意度等方面。
2. 考核指标：根据工作目标的设定，在绩效考核中，会制定相应的考核指标。
例如，业务量指标可采用每天处理的包裹数量，及时配送率可采用派送完成时间等。
3. 绩效评估：定期对员工的绩效进行评估。
评估方式可以是定期的面谈、日常工作记录或与客户的反馈等。
通过综合评估，对员工的绩效进行打分或分类。
绩效考核制度的实施可以帮助快递公司更好地了解员工的工作能力和表现，并据此给予适当的奖励或惩罚。
二、奖励制度为了激励快递公司的工作人员，许多公司都制定了奖励制度。
常见的奖励形式包括：1. 绩效奖金：根据员工的绩效考核结果，给予一定比例的奖金激励。
绩效考核越好，奖金比例越高。
这不仅能够激发员工的工作积极性，也能充分肯定他们的付出和贡献。
2. 荣誉证书：对于表现突出的员工，可以颁发荣誉证书作为奖励，以表彰他们的出色工作表现。
这既是对员工的肯定，也能激发其他员工的学习和进取心。
3. 物质奖励：除了奖金和荣誉证书，一些快递公司也会给予实物奖励，如礼品、员工福利等。
这些奖励既能满足员工的物质需求，也能增加他们的归属感和工作满意度。
三、惩罚制度在快递公司的绩效考核与奖励制度中，也不可避免地存在惩罚制度。
这些制度旨在对员工的工作失误或不符合要求的行为进行纠正和惩罚，以提醒员工注意工作细节和规范。
快递站绩效考核方案
快递站绩效考核方案1. 背景介绍随着电商业务的发展，快递行业也日益繁荣。
以快递站为代表的物流中心在社会生活中的重要性日益凸显。
快递站的绩效评价直接关系到包裹的准确率、时效率和客户满意度，因此对快递站的绩效考核显得尤为重要。
为此，制定科学合理的快递站绩效考核方案，对于提升快递站的运营效率、提高服务质量，具有重要作用。
2. 快递站绩效考核方案概述2.1 公司管理层负责制定方案快递公司的管理层应该对快递站绩效考核方案的制定、执行和调整负责。
管理层应该理解快递站业务流程，掌握信息，对快递站进行科学合理的绩效考核。
2.2 绩效考核指标快递站绩效考核指标应包括运输准确率、时效率、服务质量、安全指标、成本指标等因素。
•运输准确率：准确率是快递站关键的指标之一，包括单号正确搭配、收寄件信息准确无误、物流信息准确无误等要素。
•时效率：时效率是快递站另一个关键指标，包括揽件、处理、派送、反馈等几个环节的时效性。
•服务质量：客户体验是快递站工作中不可忽视的一个方面，包括服务态度、服务标准等，客户的意见和反馈也作为指标之一。
•安全指标：快递行业的安全问题尤为重要，包括配送员的安全操作、包裹重量、颜色、形状、特殊物品的处理等。
•成本指标：快递站的成本也应该纳入绩效考核范畴，包括配送成本、管理成本、维护成本等。
2.3 绩效考核周期快递站绩效考核周期通常为季度制，这意味着每个季度有一次对快递站进行评估。
2.4 绩效考核结果绩效考核最终应产生具有可操作性的结论。
管理层应该给出适当的建议，对表现优异和表现不佳的员工和团队进行奖惩。
3. 绩效考核的重要性3.1 促进员工士气绩效考核可以为员工提供明确的工作目标和期望，激发工作热情和士气。
同时，绩效考核也可以为员工提供更多的成长机会。
3.2 提高服务质量绩效考核可以对快递站服务质量进行定量的评估，从根本上提高服务质量，进一步提高客户满意度，增加业务量和客户黏性。
3.3 优化运营成本绩效考核可以推动快递站管理层优化管理流程，提高工作效率，从而减少运营成本，获得更高的利润。
快递站绩效考核方案
快递站绩效考核方案1. 背景和问题在快递行业，快递站是连接企业和客户的重要环节。
然而，在实际运营中，我们经常会遇到以下问题：•快递站运营效率低下，无法按时处理订单，导致客户不满意。
•快递站员工的工作态度不佳，服务质量下降。
•快递站的盈利能力不足，无法为员工提供合适的薪酬和福利。
针对以上问题，我们需要制定一套科学的绩效考核体系，以提高快递站的运营效率，改善员工工作态度，提高快递站的盈利能力。
2. 绩效考核指标为了确保考核体系的科学性和公平性，我们选取了以下指标来评估快递站的绩效：2.1. 订单处理效率通过统计快递站每日的订单量和完成订单的时间差，来评估快递站的订单处理效率。
2.2. 客户满意度通过电话、邮件、短信等渠道，收集客户的满意度调查数据，来评估快递站的服务质量。
满意度调查数据的内容包括快递员的服务态度、快递点的环境卫生、发货时间准确性等。
2.3. 盈利贡献通过计算快递站的收入和支出，评估快递站的盈利能力。
盈利贡献指标包括快递站的毛利率、净利润率、经营效益等。
3. 绩效考核流程考核流程主要分为以下几个步骤：3.1. 制定月度目标每月初，由快递站负责人和员工共同制定本月的目标，包括订单处理量、客户满意度指标和盈利贡献指标等。
3.2. 日常跟进快递站负责人需要每日对快递站的日常运营进行跟进，包括订单处理情况、客户满意度情况、盈利贡献情况等。
根据跟进情况，及时调整计划。
3.3. 月度考核每月末，对快递站的绩效指标进行评估，并结合月度目标，进行绩效考核。
快递站员工根据自己的绩效，领取相应的奖励。
4. 绩效考核结果根据不同绩效考核指标的得分，制定奖金和惩罚机制。
4.1. 奖金机制对于订单处理效率、客户满意度和盈利贡献指标均达到预期目标的快递站和员工，将给予额外奖励，包括现金奖励、增加年终奖金等。
4.2. 惩罚机制对于订单处理效率、客户满意度和盈利贡献指标未达到预期目标的快递站和员工，将给予相应的惩罚措施，包括减少年终奖金、挪用奖金等。
快递站绩效考核方案
快递站绩效考核方案背景随着电商的兴起和人们对物流服务质量的需求提高，众多快递公司在城市中心建立了大量快递站点来保障配送服务。
这些快递站站点数量庞大，人员众多，管理难度较大，如何对快递站的绩效进行科学、合理的考核成为了一项迫切需要解决的问题。
目的该方案的目的是为了建立科学的快递站绩效考核机制，促进快递站的规范化运行，提升客户体验和企业竞争力。
方案考核指标客户满意度客户满意度是衡量快递站对客户服务质量的度量指标。
应该考虑以下几方面内容：•在配送过程中，是否遵循客户要求，并能够及时解答客户疑问和反馈•维护良好的客户关系，及时解决客户投诉和纠纷•让客户充分感受到物流服务与关怀，提高客户的忠诚度工作效率工作效率是快递站员工完成一定工作量所需要的时间和资源。
此指标反映员工在规定时间内是否达成指定的任务量。
•运单处理效率•派件效率•签收效率成本控制成本控制是衡量快递站控制成本的度量指标。
•网点开支支出•人员成本控制•运输成本控制考核制度个人考核•每个员工每月将被考核3项：客户满意度、工作效率、成本控制。
•根据个人月度绩效得分，进行个人绩效评级。
网络考核按网络的区域特点制定考核指标，通过业绩对比选出最佳网点。
•站点月度绩效得分排名前3的将被评为最佳网点，进行奖励。
•站点月度绩效得分排名最末3位的将进行扣分。
结语通过制定快递站的绩效考核方案，能够促进快递站的科学管理，提升快递服务的品质，满足客户的各种需求，在业内取得竞争力，实现企业可持续的发展。
快递站绩效考核方案
快递站绩效考核方案背景随着电子商务行业的快速发展，快递业也成为了其中不可或缺的一环。
快递站是快递公司的前沿服务机构，为客户提供快递收发、咨询和解决问题等服务。
然而，快递站的管理和运营也面临着诸多挑战，如客户满意度、人员管理、成本控制等问题。
因此，建立一套科学有效的绩效考核方案，对于快递站的长远发展至关重要。
目的本文旨在建立一套符合快递站实际情况的绩效考核方案，以提高快递站的管理水平和服务质量，并为公司制定合理的激励措施提供依据。
方案1.客户满意度考核快递站的客户满意度是衡量服务质量的重要指标，应作为绩效考核的重要内容之一。
客户满意度可以通过问卷调查、客户反馈和投诉率等方式进行统计分析，其中问卷调查是较为常用的方式。
2.操作能力考核快递站的操作能力也是衡量绩效的重要指标，包括快递的准确率、时效性、安全性等。
可以通过未派件率、未取件率、退回率等指标进行考核，并制定相应的奖惩措施。
3.成本控制考核为了保证快递站的经济效益，成本控制也是绩效考核的一个重要组成部分。
可通过统计分析收入、支出、盈利等数据，并与行业平均水平进行对比，以制定相应的绩效考核方案。
4.员工表现考核员工是快递站的重要组成部分，其表现也影响着快递站的绩效。
因此，应对员工的表现和工作态度进行考核，并相应地开展培训和激励措施，以提高员工的工作素质和业绩。
5.安全管理考核快递站的安全管理也是绩效考核的重点内容之一，可以通过严格的运输安全管理制度、定期的安全培训等方式进行考核，并对安全生产责任制、事故处理等方面进行评估。
结论本文建立了一套综合考核快递站绩效的方案，包含客户满意度、操作能力、成本控制、员工表现和安全管理等方面的考核指标和方法。
公司应根据实际情况，结合市场环境和行业特点，制定合理的奖惩措施，以此激励快递站的持续发展和提高服务质量。
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宅急送营业所配置
人员配备图
人员配备以及分工：
营业点经理1名，主要负责业绩开发、利润、成本、质量以及员工管理，问题汇总，和站点全部事宜。
仓管2名，主要负责，录单，处理问题件，出货，款项收取，监控，
负责业务员调配，回单的返回，转单，异常货物处理，货物分拣，接货，辅助站点经理完成各项其它工作。
岗位具体分工：
操作点经理岗位职责
1、在公司的领导下，负责操作点的全面工作；
2、负责完成操作点的运营质量考核指标和经营业绩任务；
3、对所属员工负有教育和管理的责任，尤其对司机安全、员工生活安全负有教育的责任；
4、在公司规定的范围内决定日常财务开支，并报分公司审核；
5、在本辖区内招聘自身需要的各岗位人员，交人资审核办理入司手续；
6、对本单位的财产和客户委托库存的物品负有安全管理的责任；
7、对本单位的车辆负有检查、保养的责任；
8、负责对本单位辖区内的客户进行开发和维护，并及时收缴应收款；
9、负责监控操作点代收货款、到付款等资金安全；
10、对本单位人员有奖励和处罚的建议权；
11、做好本单位人员的考勤纪录并张贴公布，月初据实上报人事行政部；
12、完成上级交办的其它工作。
仓管:
1、接听所在单位电话，及时处理受理业务；
2、完成本单位进、出港货物查询工作；
3、打印面单核对面内容是否准确，如实将工作单信息录入系统；
4、做好系统及人工取货分单及所在区域一线人员催取、派工作；
5、出现投诉时，为分公司投诉处理人员提供必要的协助；
6、收回货款；
7、好考勤记录工作；
8、及时处理好各问题件
9、与中心及时对账
10、完成上级安排的其他任务
11、负责进出港货物分拣，以及破损货物交接
12、协调经理检查业务员车辆，车容，车貌，以及安全隐患
13、接到取派任务后，要及时分配业务员进行安排
14、操作回单
15、处理转件，和问题件
16、完成上级安排的其他任务
业务员：
1、负责宣传公司业务和产品，开发、维护客户；
2、按公司要求安全、快速、准确的完成取派件工作；
3、保证客户小件不受损失，确保公司利益不受侵害；
4、负责做好客户小件的运输及包装工作，维护公司声誉；
5、负责及时回收货款并在规定时间内如数上缴财务；
6、负责妥善回答客户提出的各种问题，做好客户服务；
7、完成上级交办的其他工作。
站点现场管理规范
一、形象规范
1、按规定佩带工牌于胸前。
2、有工服者周一至周五一律着工服；无工服者统一着白色衬衫，裤子、裙子长度过膝（不允许穿着牛仔裤或裙，不允许穿拖鞋或凉拖）。
3、男士不得留长发，女士不得留爆炸式,披肩发，不得化浓妆。
二、环境规范
1、桌面：所有物品摆放严格服从统一安排；允许摆放的物品为盆栽，镜子，计算器，水杯，及一到两件装饰品，其它物品不允许放置（如手机，零食等）文件夹、耳机按照要求的位置统一摆放；物品资料码放整齐有序、不凌乱，桌面无灰尘。
2、电脑：主机箱须贴柜子摆放，电脑显示器和主机箱不得有明显灰尘。
3、座椅：桌椅整体干净卫生，无灰尘（特别是椅子腿），无人为损坏现象。
4、个人办公区域：不乱堆放资料、或个人物品等。
三、举止规范
1、行为：不得随意离开座位、随意走动、大声喧哗、跑动或串席聊天；离席时间不能超过10分钟，特殊原因向主管说明，允许后才可离席；在上岗期间要坐姿端正，不能蹬踏主机、电脑桌。
2、吃零食现象：桌面摆放食品或桌下有实物残渣的视同吃零食（包括糖果、糕点、快餐等，不含茶叶、饮料、药品）。
3、非吸烟区吸烟：在非吸烟区吸烟，发现一次经济处罚50元。
“5S”检查由人资行政组负责，每周定期或不定期进行抽查，对抽查不合格的人员及组别当场进行指正，规定整改完成时间，并对当事人进行通报批评及每次10元的处罚。
考勤制度及处罚规定
一、考勤管理
1、出勤规定
（1）所有人员上下班实行打卡和考勤登记制度。
（2）因公外出或者因私请假的，需提前通过请假条上下班分别进行出勤登记或请假申请。
（3）凡因故无法打卡的人员，一律通过补签条进行补签，不允许其他形式补签。
（补签时间应早于规定上班时间，晚于规定下班时间）
2、缺勤规定
（1）缺勤：未经事前请示并获得批准的迟到、早退或在规定的工作时间内私自外出30分钟以上情况，均视为缺勤。
（2）迟到/早退规定
○1晚于规定上班时间以后到岗记为迟到，早于规定下班时间以前离岗记为早退；
○2当月累计三次（含）不打卡者记为一次缺勤。
（3）旷工规定
○1迟到或早退超过30分钟但不足1个小时的，记为旷工半天；
○2迟到或早退超过一小时的，记为旷工一天；
○3当月迟到或早退累计五次的，记为旷工一天；
○4员工未经批准不上班的，记为旷工；
○5无论迟到和早退都应进行打卡，否则按旷工处理。
3、处罚规定
（1）迟到/早退处罚
○1迟到、早退者按照50元/次进行处罚。
○2全年累计迟到或早退次数超过十次（含）者不予以调薪。
（2）旷工处罚
旷工按照双倍的缺勤兑现。
累计旷工三天及以上者停发工资；连续旷工三天或月累计旷工五天及以上者予以辞退。
（3）其他处罚
若发现干部员工通过补签条等考勤弄虚作假的情况，当事人每次罚款100元，视情况分别按迟到、早退、旷工处罚，同时对该部门审批人每次罚款100元。
二、请假规定：
1、员工因病、因事请假，需根据公司的规定提前一天通过请假条向上级申请，如因病、急事不能提前请假，可于当日委托其他同事通过请假条代请。
请假被批准后，方能休假，（因突发疾病，临时电话请假的必须在到岗前向上级申请，归岗时出示医院诊断证明）否则按旷工处理。
2、法定节假日结束后未按正常排班归岗者，一律视为事假，非特殊原因延后归岗时间超出2天者，按照旷工处理。
3、晚班人员原则上不允许请假或调休，如有急事需提前和正常班次人员换班，经批准后，方能休假，否则按旷工处理。
4、不同假期类型或休假日期不连续的必须分开申请，不得将不同类型假期混在一起申请，与上报类型不符的假期，均按事假处理。
5、除年假、调休、事假可按照工作日申请外，其他假期均需连续申请，不可按照工作日跳跃申请。
6、休产假人员须提供生育服务证，否则不享受产假待遇。
7、员工请假的最小单位为半天，最长不超过一个月。
三、调休管理
1、提前申请：调休需提前通过调休条申请，经批准后，方可执行，否则一律按事假处
员工休假规定.doc
理。
2、有出勤记录：人员调休必须正常进行打卡或签到。
工资架构：
薪酬结构：基础工资+绩效奖金+企龄工资+提成工资+奖励+餐费补贴+加班工资+社会保险+岗位福利
4、营销提成方案，营销开发提成标准
备注：（1）、自本方案执行之日起，新签订合同的客户执行此提成标准，原签订客户提成标准不变。
（2）、综合物流产品是指以客户需求为核心，通过仓储管理、IT技术、资源整合、管理输出等手段为客户提供项目制个性化物流服务产品。
2、合作开发提成分配方案
（1）鼓励所有行业项目客户合作开发，客户开发成功后按照此规定的提成标准，根据开发过程中的参与程度，按照比例分配提成，或由合作开发人自行商定分配提成。
（2）所有营销员、项目经理、营业厅经理、非营销员等，合作开发的客户必须提前报市场部备案，否则业绩、提成不予计发。
（3）合作开发客户的提成由市场内勤统一分开核算报人资部，在当月工资中发放。
3、全员营销方案为提升公司业绩，激发全公司人员对营销工作的积极性，培养市场和服务意识，突破现有的营销状态，制定营销奖励方案，以资鼓励。
（1）提供有效信息激励标准：
说明：提供信息奖励指提供有效信息，提供信息本人未参与开发过程，经营销人员开发成功产生发货收入后才能给予奖励。
所有有效信息奖励必须经过公司确认后才能给予。
（2）自2011年8月起执行营销激励方案；
1）激励范围：公司全体员工；
2）激励方式：给予个人单独开发客户的奖励
全员营销信息提供流程：
快递物流软件呼叫中心解决方案
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流程说明 编号
内容 01
上级主管是指信息提供人所在单位的主官或是指定的负责人 02
客服助理对比信息提供表和已审核的提成报备表确认成功开发的信息，并依据提成报备中的发货金额确认奖励金额并制作全员开发信息奖励报表 03 人资部依据全员开发信息奖励报表制作奖励工资，进入工资流程。