管理信息系统--第七章
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向企业级管理用户进行的详细调查 目的：其一，了解企业战略计划、管理目标、工作核心、改革计划、 决策类型。其二，获得领导支持。
向用户企业信息技术人员进行的详细调查 了解企业现行的信息技术环境。
精选课件
4、详细调查的方法
1）问卷调查 固定式问卷 有简单的确定答案 自由式问卷 没有简单的确定答案 2）面谈 3）阅读 4）观察和参加业务实践
总公司人事处
1、有关总公司人事权限的分配 2、改革人事考核制度 3、人事处费用节省
厂长 1、生产率提高 2、成本降低，尤其管理费 3、每千人灾害率减少
精选课件
营业处长
1、各代销处销售额增加 2、设置代销处 3、本处直接销售额 4、销售管理费用减少 5、施行推销员培训
….. …… …… ….. …… ……
……
填表人
日期
精选课件
3）企业规则的整理
编号 规则名称
描述
相关的企业 流程
变化频率
填表人：
日期
4）企业流程以及活动的整理
企业流程汇总表
编号
名称
涉及的 部门
简述
相关活 相关规 存在问
动
则
题
企业的相 关文件
活动的数据处理
编号 简述 所属企业流程 相关的信息载体 数据处理 存在问题及修改意见 填表人
第七章 系统逻辑模型设计
本章重点
➢掌握系统分析的原则及流程；了解系统调 查的方法；掌握需求分析的方法。 ➢掌握概念数据模型的设计方法；了解编码 模型设计的原则、方法；了解功能模型设 计的方法。 ➢了解系统分析报告的内容
精选课件
一、问题的提出
二、系统分析的基本原则与工作流程 三、现行系统详细调查 四、用户需求的识别 五、概念数据模型与编码模型设计 六、功能模型设计 七、系统分析报告
DFD
活动的数据处 理调查
每个活动涉及的数据处理 、主要步骤、计算公式、 可能发生的变化
活动的数据处理调 查表；活动汇总表
企业的规则 企业规章制度
企业规则调查表
统计分类
对各种实体、属性的分类 要求
自然语言
决策支持
查询要求和决策问题调查精选课查 决件询 策需 需求 求调 调查 查表 表；
功能模型设计 1）数据模型设计； 2）子系统划分 1）企业流程重组； 2）子系统划分； 3）功能模型设计
精选课件
一、问题的提出
1、实例
1）如何尽可能获得用户需求
2）问题出在哪里 3）如何抽象
2、系统分析的困难和用户的要求
1）新系统逻辑模型设计的困难 新系统是未知的 用户的需求是不确定的、多变的 系统分析人员不熟悉管理业务工作 涉及的资料多、整理量大 精选课件
2）用户的要求 满足企业当前运行与管理工作的需要 满足企业未来运作与管理工作的需要 满足各层管理者潜在信息的需求 运用现代化管理理论、方法与新的管理理念
识别出的 用户需求
逻辑 模型
设计
新系统目标分析
用
信息需求分析
户
需
功能需求分析
求
分
析 决策需求分析
精选课件
2、新系统的目标分析
通过对现行系统的目标分析、环境分析、存在问题分析来确定新系统 的目标。
1）现行系统的目标分析
分析企业总目标和各部门分目标。
经理
例：某组织的 目标连锁关系
1、销售额增加 2、生产率提高 3、推行分权管理制
编码模型设计
子系统划分
功能模型设计
其他设计
系统验收测试设计 编写系统分精析选报课告件
三、现行系统详细调查
1、详细调查的目的
2、详细调查的准备
熟悉业务 拟订调查提纲 确定部门负责人员和业务配合人员 确定调查路线 动员和人员培训
精选课件
3、详细调查内容与调查对象
1）详细调查的内容
详细调查项目 调查内容
表示方法
用途
组织机构及工 部门设置、行政隶属关系 组织机构图、部门
作范围
、工作范围、人员及职责 功能图
指出/明确调查路线
工作目标 管理目标、工作目标
目标树
数据调查 信息载体
信息载体调查表、 信息载体汇总表
企业流程中的 信息处理
企业流程与活动、信息流 和信息关联、活动处理流 程
企业流程汇总表； 企业流程图/分层
………..
名称 生产周期 高峰份数
类型 ……..
联数 最大信息量
去向
相关活动
处理时间性要求
长度
小数位数
……..
……..
值域 …….
单位信息量 保存时间
备注 ………
可能发生的变化 填表人：
日期
信息载体汇总表
编号 信息载体名称 产生时间 保存时间 存储量 来源 去向 安全性 处理的时间要求
……..
……..
精选课件
二、系统分析的基本原则与工作流程
1、系统分析的基本原则
坚持系统思想、运用系统方法 内部条件与外部环境相结合 协调性原则 基于原系统、高于原系统原则 用户参与原则
2、系统分析的工作流程
精选课件
系统规划报告 现行系统详细调查
系统目标需求分析
信息需求分析
功能需求分析
概念数据模型设计
业务流程重组
名称
涉及的部门
企业的相关文件 相关规则
精选课件 日期
5）统计分类的整理
业务编号 分类要求 现行编码情况
备注 填表人
业务名称 日期
实体名称
6）决策支持的整理
信息查询需求表
序号 需求者/部门 名称 主要内容 现行获取的方式 需要的时间 存在的问题
决策需求调查表
序号
问题
相关的部门
现状
解决的要求
精选课件
四、用户需求的识别
5、调查资料的整理
1）组织机构的整理
精选课件
某供电企业物资管理组织机构
副局长 物资处处长
设备科科长
材料科科长
储运科科长
设
资
材
保
备
金
料
管
计
管
计
员
划
理
划
员
员
员
财务科科长
办公室主任
会
人
计
事
1
干Βιβλιοθήκη Baidu
事
精选课件
2）信息载体的整理
信息载体调查表
编号 类型 平均份数 来源
相关企业流程 安全保密要求
序号
数据名称
……...
1）企业流程重组； 2）功能模型设计
功能模型设计
编码模型设计
逻辑模型设计
2）调查对象
向运作层用户进行的详细调查 收集信息载体，了解相关业务的具体工作规范、工作流程和处理方法。 调查方法：信息载体跟踪法
向查询用户进行的详细调查 这类用户对系统以何种方式、提供何类信息提出要求。
向部门级管理用户进行的详细调查 目的：掌握战术层的决策需求。内容主要有：部门工作范围、业务 范围、业务流程、工作难点、人员分工、考核指标等信息。
1、用户需求与其识别的重要
1）用户需求
现行需求
潜在需求
技 术 需 求
运作 与管 理需 求
用户 查询用户 中层管理者用户 执行用户 业务用户
精选课件
2）用户需求分析的重要性
用户需求分析是系统分析员运用自己的专门知识，将企业需求转化为 系统逻辑模型的中间转换过程。
详细 调查
分析、 归纳、 抽象等
用户 需求 分析
向用户企业信息技术人员进行的详细调查 了解企业现行的信息技术环境。
精选课件
4、详细调查的方法
1）问卷调查 固定式问卷 有简单的确定答案 自由式问卷 没有简单的确定答案 2）面谈 3）阅读 4）观察和参加业务实践
总公司人事处
1、有关总公司人事权限的分配 2、改革人事考核制度 3、人事处费用节省
厂长 1、生产率提高 2、成本降低，尤其管理费 3、每千人灾害率减少
精选课件
营业处长
1、各代销处销售额增加 2、设置代销处 3、本处直接销售额 4、销售管理费用减少 5、施行推销员培训
….. …… …… ….. …… ……
……
填表人
日期
精选课件
3）企业规则的整理
编号 规则名称
描述
相关的企业 流程
变化频率
填表人：
日期
4）企业流程以及活动的整理
企业流程汇总表
编号
名称
涉及的 部门
简述
相关活 相关规 存在问
动
则
题
企业的相 关文件
活动的数据处理
编号 简述 所属企业流程 相关的信息载体 数据处理 存在问题及修改意见 填表人
第七章 系统逻辑模型设计
本章重点
➢掌握系统分析的原则及流程；了解系统调 查的方法；掌握需求分析的方法。 ➢掌握概念数据模型的设计方法；了解编码 模型设计的原则、方法；了解功能模型设 计的方法。 ➢了解系统分析报告的内容
精选课件
一、问题的提出
二、系统分析的基本原则与工作流程 三、现行系统详细调查 四、用户需求的识别 五、概念数据模型与编码模型设计 六、功能模型设计 七、系统分析报告
DFD
活动的数据处 理调查
每个活动涉及的数据处理 、主要步骤、计算公式、 可能发生的变化
活动的数据处理调 查表；活动汇总表
企业的规则 企业规章制度
企业规则调查表
统计分类
对各种实体、属性的分类 要求
自然语言
决策支持
查询要求和决策问题调查精选课查 决件询 策需 需求 求调 调查 查表 表；
功能模型设计 1）数据模型设计； 2）子系统划分 1）企业流程重组； 2）子系统划分； 3）功能模型设计
精选课件
一、问题的提出
1、实例
1）如何尽可能获得用户需求
2）问题出在哪里 3）如何抽象
2、系统分析的困难和用户的要求
1）新系统逻辑模型设计的困难 新系统是未知的 用户的需求是不确定的、多变的 系统分析人员不熟悉管理业务工作 涉及的资料多、整理量大 精选课件
2）用户的要求 满足企业当前运行与管理工作的需要 满足企业未来运作与管理工作的需要 满足各层管理者潜在信息的需求 运用现代化管理理论、方法与新的管理理念
识别出的 用户需求
逻辑 模型
设计
新系统目标分析
用
信息需求分析
户
需
功能需求分析
求
分
析 决策需求分析
精选课件
2、新系统的目标分析
通过对现行系统的目标分析、环境分析、存在问题分析来确定新系统 的目标。
1）现行系统的目标分析
分析企业总目标和各部门分目标。
经理
例：某组织的 目标连锁关系
1、销售额增加 2、生产率提高 3、推行分权管理制
编码模型设计
子系统划分
功能模型设计
其他设计
系统验收测试设计 编写系统分精析选报课告件
三、现行系统详细调查
1、详细调查的目的
2、详细调查的准备
熟悉业务 拟订调查提纲 确定部门负责人员和业务配合人员 确定调查路线 动员和人员培训
精选课件
3、详细调查内容与调查对象
1）详细调查的内容
详细调查项目 调查内容
表示方法
用途
组织机构及工 部门设置、行政隶属关系 组织机构图、部门
作范围
、工作范围、人员及职责 功能图
指出/明确调查路线
工作目标 管理目标、工作目标
目标树
数据调查 信息载体
信息载体调查表、 信息载体汇总表
企业流程中的 信息处理
企业流程与活动、信息流 和信息关联、活动处理流 程
企业流程汇总表； 企业流程图/分层
………..
名称 生产周期 高峰份数
类型 ……..
联数 最大信息量
去向
相关活动
处理时间性要求
长度
小数位数
……..
……..
值域 …….
单位信息量 保存时间
备注 ………
可能发生的变化 填表人：
日期
信息载体汇总表
编号 信息载体名称 产生时间 保存时间 存储量 来源 去向 安全性 处理的时间要求
……..
……..
精选课件
二、系统分析的基本原则与工作流程
1、系统分析的基本原则
坚持系统思想、运用系统方法 内部条件与外部环境相结合 协调性原则 基于原系统、高于原系统原则 用户参与原则
2、系统分析的工作流程
精选课件
系统规划报告 现行系统详细调查
系统目标需求分析
信息需求分析
功能需求分析
概念数据模型设计
业务流程重组
名称
涉及的部门
企业的相关文件 相关规则
精选课件 日期
5）统计分类的整理
业务编号 分类要求 现行编码情况
备注 填表人
业务名称 日期
实体名称
6）决策支持的整理
信息查询需求表
序号 需求者/部门 名称 主要内容 现行获取的方式 需要的时间 存在的问题
决策需求调查表
序号
问题
相关的部门
现状
解决的要求
精选课件
四、用户需求的识别
5、调查资料的整理
1）组织机构的整理
精选课件
某供电企业物资管理组织机构
副局长 物资处处长
设备科科长
材料科科长
储运科科长
设
资
材
保
备
金
料
管
计
管
计
员
划
理
划
员
员
员
财务科科长
办公室主任
会
人
计
事
1
干Βιβλιοθήκη Baidu
事
精选课件
2）信息载体的整理
信息载体调查表
编号 类型 平均份数 来源
相关企业流程 安全保密要求
序号
数据名称
……...
1）企业流程重组； 2）功能模型设计
功能模型设计
编码模型设计
逻辑模型设计
2）调查对象
向运作层用户进行的详细调查 收集信息载体，了解相关业务的具体工作规范、工作流程和处理方法。 调查方法：信息载体跟踪法
向查询用户进行的详细调查 这类用户对系统以何种方式、提供何类信息提出要求。
向部门级管理用户进行的详细调查 目的：掌握战术层的决策需求。内容主要有：部门工作范围、业务 范围、业务流程、工作难点、人员分工、考核指标等信息。
1、用户需求与其识别的重要
1）用户需求
现行需求
潜在需求
技 术 需 求
运作 与管 理需 求
用户 查询用户 中层管理者用户 执行用户 业务用户
精选课件
2）用户需求分析的重要性
用户需求分析是系统分析员运用自己的专门知识，将企业需求转化为 系统逻辑模型的中间转换过程。
详细 调查
分析、 归纳、 抽象等
用户 需求 分析