师生之间的有效沟通ppt课件
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师生交往与沟通艺术(PPT44页)
请平常尽可能这样做:
发自内心的、真诚地赞美 多鼓励 营造轻松、亲切的交流氛围 让自己对对方有用，让对方觉得我们
对他们有利
技巧3：站在对方的立场
n 学生的思考方式是从自我中心和自我 需要出发的 n 说服和影响对方时要用对方可以接受 的方式
站在对方的立场
请用对方的思维方式与对方沟通： 思维方式 价值观念 生活态度 爱好、习惯等
提升他人和自己对工作的 满意度
激发学生的学习热情
拓展个人关系的网络
改善班风
发展互惠互利的合作关系
克服有害情绪：比如愤怒、 树立自信形象
恐惧、害羞等
用非强制性策略影响或激
让他人自愿地提供更多的
励他人
协助
第二部分
什么是师生沟通
人际沟通是什么
沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人性观
师生沟通的内涵
在我们人类的内心世界中，我们为每 一件事情都赋予了情感的色彩。
趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。
近5年来大脑学科的发展：
情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪 情绪产生动力
潜意识需要的层次
技巧4：理解
站在学生的立场去理解学生 用学生的语言和表达方式与对方沟通 理解不等于同意
请平常尽可能这样做:
尽可能站在对方的立场理解对方 多表达出对对方的理解 冲突发生之后尽快解决 多用“如果我是你。。。。。。”这
样的语句
技巧5：真诚
表达出对对方的信任和诚实 让对方信任自己 让对方觉得自己对对方的真实可靠
14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。2021年9月25日星期六下午3时5分1秒15:05:0121.9.25
师生沟通培训课件(PPT 42页)
5、表扬——“高帽子”里有门道
①.期望和效价原则
人完成某事的积极性等于成功概率和价值判断的乘 积——给学生“盼头”，以维持长久的良好行为
②.奖励内部动机为主原则
在某些情况下，人的内外需要兼得时，往往会失去 动力——引导学生自我成长
③.延后褒奖原则
先吃完正餐，才能吃甜点——使学生先做好他们该 做的，然后再完成有一定难度的事情，最后才能得到表 扬鼓励
.委婉——将要表达的内容用“曲折”的方式来传递，磨去 棱角，易于接受
◆ 使用一些语气词：吗、吧、啊、嘛等 ◆ 灵活运用相对否定
“我觉得这样不好”——“我并不觉得这样好” ◆ 以问代答
③.含蓄——从说话方式到表达内容都不十分明确、 清晰的表露，能体现教师的修养和对学生的尊重
④.模糊——将信息“模糊化”，不明确地表达任何 看法，能避开敏感问题，了解事情真相，从而做 出正确的决定
真正的沟通： 一切以我们为出发点，而不是我。
这些是你的口头禅吗？
你脑袋是进水了嗦？为啥子都记不到！ 我看你就是个榆木脑壳！ 别人都做得到，你那（men）就做不到 ！ 不想学就回去，耍够了再说！ 你就不能让我省点心嗦? 看你这个样子，你爹妈也好不到哪儿去。 ……
两个关键：心口合一
尽量表现真正的自己 “老师是否戴着假面具”——这是学生内心最 在乎、最敏感的。
D、请对方给出解释：开放式的积极询问 “你自己觉得呢？” “是这样子的吗？”
E、请对方建议如何加以改进：鼓励型、建议型、帮扶型 “你说说应该怎样避免再犯？” “你认为老师该怎样帮助你？” “如果老师这样帮你改进，你觉得如何？”
F、总结对方承诺的行动：再次重复、严肃明确 “你的意思是……” “我相信你以后一定会……” “老师希望你为今天所说的话负责……”
《师生交往》PPT优质课件
琴诗 （宋）苏轼 若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣？ 若言声在指头上，何不于君指上听？
释义：弹琴，既要有琴，还要有弹琴的手指，两 者巧妙地统一起来，才有优美动听的琴声。
“教学相长”有妙招
• 主动参与、勤学好问的态度有助于我们与老师的相互 交流。 • 真诚、恰当地表达自己的观点和见解，主动与老师分 享自己的学习感受和成果。
写在彩纸上，做简单的设计，签上小组成员姓名，送给他—— 亲爱的老师。
谢谢！
礼仪？ • 在某个问题上，如果你与老师的观点不同，你会如何看待你的
老师？
阅读与感悟
古希腊哲学家亚里士多德师从柏拉图20年之久。他对老师很崇敬，两 人也是很好的朋友。他曾写诗赞美柏拉图：在众人之中，他是唯一的 ……这样的人啊，如今已无处寻觅！然而，在哲学思想上，亚里士多德 和柏拉图存在严重的分歧。有人因此指责他背叛老师。亚里士多德回答 说：“吾爱吾师，吾更爱真理！”这句名言流传至今。
• 方法与技能：与老师发生矛盾怎么办？ 1．自我反思，冷静、客观地分析原因 2．相信善意，多些宽容和理解 3．坦诚相待，注意沟通方式 4．求同存异，主动关心
三、感恩我的老师
延伸活动
请以小组为单位，为你们组采访过的老师写下：
1.三句真诚+具体的感谢。 2.三句由衷+温暖的赞美。 3.三句贴心+亲切的关怀。
情景AB剧
1．请每个小组选择以下情景中的任意一个，分角色续演 故事。 2．每个故事分别设计和表演两个不同版本的结尾。 3．比较不同的结尾分别会给当事人带来哪些不同的感受 和可能的结局。
情景一
思思喜欢文学创作，她的小说 经常获得语文老师的赞赏。但是 一次数学课上，她偷偷在下面写 小说，被数学老师发现了，没收 了手稿，还被狠狠地批评了一顿 ……
师生有效沟通技巧培训教材(PPT 74张)
归属与爱
自尊需要
满足
满足
满足
安全需要
归属与爱
自尊需要
一个孩子对于爱和归属的需要的满足， 对于自尊需要的满足，决定了这个孩子 的心理是否健康。
有效沟通的技巧
• 建立关系 • 先听后说 • 接纳尊重 • 先情后理
• 正向肯定
• 我的信息
• 无声语言
谈心的新视角—— 人本主义观点
• 任何人都有着奋发向上、自我肯定、无
有效沟通的技巧
• 建立关系 • 先听后说 • 接纳尊重 • 先情后理
• 正向肯定
• 我的信息
• 无声语言
• 美国著名电视节目主持人林克莱特次访问一个小朋 友,问他:“你长大以后想当什么呀?”小朋友天真地 回答:“我要当一名飞机驾驶员。”林克莱特又笑着 问他:“那假如你驾驶的飞机飞到太平洋上空时,突然 没油了,但又只有一只降落伞,你会怎么办?” • 小朋友思考了一会儿,认真地回答:“我会嘱咐飞机上 的乘客系好安全带,然后我自己背上降落伞跳下去。” 台下的观众听了这个回答笑得七倒八歪。这时，林 克莱特看见那个小朋友的眼泪几乎要夺眶而出。 • 林克莱特心有所动，问道：“你为什么要这么做？” 小朋友说道：“我要去取燃料，我还要回来，我还 要回来！” 直播大厅里静默了一会儿，当所有的观 众都回过神来时，顿时响起了排山倒海的掌声。
有效沟通的技巧
• 建立关系 • 先听后说 • 接纳尊重 • 先情后理
• 正向肯定
• 我的信息
• 无声语言
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学生：我不想念书了！ 班主任：那怎么行？ 学生：学习没用…… 班主任：谁说没有用？不学习你怎么考大学？ 学生：考大学干什么？出来也不一定找到工作。 班主任：不考大学就能找到工作啦？告诉你，考大学 是你们唯一的出路。 学生：那可不一定，没考上大学成功的人可多了，比 尔· 盖茨就没上大学。 班主任：你能和比尔· 盖茨比吗？比尔· 盖茨全世界能 有几个？别异想天开了！ 学生：反正我不想念书。 班主任：你可不能拿自己的前途开玩笑！不听老师的 话，你将来肯定会后悔的。 ……
《小学师生关系》课件
整和磨合。
稳定与发展
在师生相互了解的基础上，建 立起相对稳定的师生关系，并
不断发展。
评价与反思
对师生关系进行评价和反思， 发现问题并及时调整。
03
小学师生关系的影响因素
教师因素
01
教师专业素养
教师的专业素养是影响师生关系的关键因素。教师的教育理念、教学方
法和课堂管理能力等都会影响学生对教师的信任和尊重。
社会媒体与舆论
社会媒体和舆论对师生关系也有一定的影响。媒体和舆论 对教育的关注和评价会影响师生之间的信任和合作，需要 引起重视并合理引导。
04
小学师生关系的问题与挑 战
师生沟通障碍
语言和表达方式差异
教师和学生在语言和表达方式上可能存在差异，导致信息传递和 理解上的困难。
沟通渠道不畅
有时教师未能充分了解学生的需求和困难，学生也未能及时向教师 反馈自己的想法和感受。
提供培训和支持
01
学校和社会应提供教师培训和支持，提高教师的专业素养和教
育技巧，促进师生关系的和谐发展。
营造良好的校园文化
02
学校应积极营造健康、和谐、积极的校园文化，关注学生的全
面发展，提供多样化的教育活动和资源。
强化家庭教育
03
社会和家庭应共同关注学生的成长和教育，加强与学校的合作
与沟通，形成教育合力。
《小学师生关系》ppt课件
目录
• 引言 • 小学师生关系概述 • 小学师生关系的影响因素 • 小学师生关系的问题与挑战 • 如何建立良好的小学师生关系 • 案例分析 • 结论与建议
01
引言
主题介绍
小学师生关系：定义 、特点及影响
小学师生关系的重要 性
当前小学师生关系现 状及问题
稳定与发展
在师生相互了解的基础上，建 立起相对稳定的师生关系，并
不断发展。
评价与反思
对师生关系进行评价和反思， 发现问题并及时调整。
03
小学师生关系的影响因素
教师因素
01
教师专业素养
教师的专业素养是影响师生关系的关键因素。教师的教育理念、教学方
法和课堂管理能力等都会影响学生对教师的信任和尊重。
社会媒体与舆论
社会媒体和舆论对师生关系也有一定的影响。媒体和舆论 对教育的关注和评价会影响师生之间的信任和合作，需要 引起重视并合理引导。
04
小学师生关系的问题与挑 战
师生沟通障碍
语言和表达方式差异
教师和学生在语言和表达方式上可能存在差异，导致信息传递和 理解上的困难。
沟通渠道不畅
有时教师未能充分了解学生的需求和困难，学生也未能及时向教师 反馈自己的想法和感受。
提供培训和支持
01
学校和社会应提供教师培训和支持，提高教师的专业素养和教
育技巧，促进师生关系的和谐发展。
营造良好的校园文化
02
学校应积极营造健康、和谐、积极的校园文化，关注学生的全
面发展，提供多样化的教育活动和资源。
强化家庭教育
03
社会和家庭应共同关注学生的成长和教育，加强与学校的合作
与沟通，形成教育合力。
《小学师生关系》ppt课件
目录
• 引言 • 小学师生关系概述 • 小学师生关系的影响因素 • 小学师生关系的问题与挑战 • 如何建立良好的小学师生关系 • 案例分析 • 结论与建议
01
引言
主题介绍
小学师生关系：定义 、特点及影响
小学师生关系的重要 性
当前小学师生关系现 状及问题
师生之间的有效沟通_图文
打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
• 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、 斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感 激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学 生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信 心而让学生怨恨终生。
——海穆.基诺
三、良好沟通关系建立的几项技术（1）
——同感的技术
同感的技术：（共情，移情，同理心……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的 态度和能力。
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
一、什么是沟通？
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
• 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、 斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感 激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学 生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信 心而让学生怨恨终生。
——海穆.基诺
三、良好沟通关系建立的几项技术（1）
——同感的技术
同感的技术：（共情，移情，同理心……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的 态度和能力。
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
一、什么是沟通？
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程
师生有效沟通PPT课件
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美国教育家季洛特说：“教师的 工作不仅仅是知识的传授，更重要 的是处理好复杂的人际关系。作为 教师，必须要重视与学生的关系， 要能夺得每个学生的心。”
无忧PPT整理发布
1 师生沟通的问题及原因
2
师生有效沟通的原则
3 师生有效沟通的方法
无忧PPT整理发布
1.较重的职业压力 2.阅读量少，面窄 3.错误的师生观 4.“网络时代”学生的特点 5.沟通技巧欠缺
个重要原因是：老师的阅读面比学生窄。 2001年中国教育报又组织实施了“全国城市中小
学教师阅读情况调查”，调查显示：在回答“是否经 常阅读”时，91.2%的教师肯定了自己，但7成教师每 天业余阅读时间只有半小时到1小时，不常阅读的原 因，80%的人选择“没有时间”。中小学教师阅读的 价值取向明确：为了做好教育教学工作，在教师的阅 读种类结构中教参读物高居榜首。这一方面表明教师 们确实都非常想做好教育教学工作，另无一忧P方PT面整理过发分布 依 赖教参教学是否也说明部分教师的素质和能力存在欠 缺。
事实上，许多教师都十分想与学生进行有效的沟 通，他们学习了许多许多关于如何与学生沟通的教 育理论，而且非常愿意学以致用。但是一旦碰到实 际的问题时，教师们往往会弃所学的理论不顾。这 并不是说教师们不愿将理论用于实践，而是实际的 问题太灵活、太琐碎，系统的理论无法具体有效地 解决问题。于是教师们只好按照自己的习惯来处理 问。学生们因此而常常埋怨他们的老师不理解、不 尊重自己，其实教师们大多都能了解学生们的需要 ，也想要去满足它们，但是却不知道无该忧如PP何T整表理发达布出 来。这就是理论与实践的矛盾。
许多老教师都说：现在的学生比以前难教多了!从 某些方面来讲，确是如此，以前的学生视教师为权威 ，他们愿意听老师的话，用心上课、读书。因为获取 知识的途径非常有限，而教师则是知识的象征。
美国教育家季洛特说：“教师的 工作不仅仅是知识的传授，更重要 的是处理好复杂的人际关系。作为 教师，必须要重视与学生的关系， 要能夺得每个学生的心。”
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1 师生沟通的问题及原因
2
师生有效沟通的原则
3 师生有效沟通的方法
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1.较重的职业压力 2.阅读量少，面窄 3.错误的师生观 4.“网络时代”学生的特点 5.沟通技巧欠缺
个重要原因是：老师的阅读面比学生窄。 2001年中国教育报又组织实施了“全国城市中小
学教师阅读情况调查”，调查显示：在回答“是否经 常阅读”时，91.2%的教师肯定了自己，但7成教师每 天业余阅读时间只有半小时到1小时，不常阅读的原 因，80%的人选择“没有时间”。中小学教师阅读的 价值取向明确：为了做好教育教学工作，在教师的阅 读种类结构中教参读物高居榜首。这一方面表明教师 们确实都非常想做好教育教学工作，另无一忧P方PT面整理过发分布 依 赖教参教学是否也说明部分教师的素质和能力存在欠 缺。
事实上，许多教师都十分想与学生进行有效的沟 通，他们学习了许多许多关于如何与学生沟通的教 育理论，而且非常愿意学以致用。但是一旦碰到实 际的问题时，教师们往往会弃所学的理论不顾。这 并不是说教师们不愿将理论用于实践，而是实际的 问题太灵活、太琐碎，系统的理论无法具体有效地 解决问题。于是教师们只好按照自己的习惯来处理 问。学生们因此而常常埋怨他们的老师不理解、不 尊重自己，其实教师们大多都能了解学生们的需要 ，也想要去满足它们，但是却不知道无该忧如PP何T整表理发达布出 来。这就是理论与实践的矛盾。
许多老教师都说：现在的学生比以前难教多了!从 某些方面来讲，确是如此，以前的学生视教师为权威 ，他们愿意听老师的话，用心上课、读书。因为获取 知识的途径非常有限，而教师则是知识的象征。
师生之间的有效沟通培训课件(ppt 72页)
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
09.01.2020
14
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
洞。
09.01.2020
30
快高
反个 性
馈化
面对面谈话 ● ●视频会议
● 电话谈话 ● 声音邮件 ●电子邮件 ●非正式的信件、会议记录 ●组织自己的录像
● 正式书面文件
● 正式数字文件
慢低 单一
线索 语言
多元
标准
变化
三、影响有效的师生沟通性的原因
教师的处世态度影响了师生在沟通中地位的平 等；
和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，
我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和
烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是
就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当
09.01.2020
39
同感练习二：
一个二年级的小学生对老师说：
“我真的很高兴分到你的班上。”
师1：“噢！” 师2：“你很幸运，我的班特别的好喔。” 师3：“你很高兴是我当你的老师，而不是别
人。” 师4：“听你这么说，我好高兴。”
09.01.2020
40
同感练习三 学生：不久就要考试了，我心理很紧张，很担心，
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
09.01.2020
14
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
洞。
09.01.2020
30
快高
反个 性
馈化
面对面谈话 ● ●视频会议
● 电话谈话 ● 声音邮件 ●电子邮件 ●非正式的信件、会议记录 ●组织自己的录像
● 正式书面文件
● 正式数字文件
慢低 单一
线索 语言
多元
标准
变化
三、影响有效的师生沟通性的原因
教师的处世态度影响了师生在沟通中地位的平 等；
和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，
我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和
烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是
就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当
09.01.2020
39
同感练习二：
一个二年级的小学生对老师说：
“我真的很高兴分到你的班上。”
师1：“噢！” 师2：“你很幸运，我的班特别的好喔。” 师3：“你很高兴是我当你的老师，而不是别
人。” 师4：“听你这么说，我好高兴。”
09.01.2020
40
同感练习三 学生：不久就要考试了，我心理很紧张，很担心，
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师：噢，你接着说下去。
2020/5/26
5
生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。
同学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，
我感到很自卑，很孤独。
师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你
一样。不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?
生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程。
2020/5/26
8
发出者
传导物
通道
接受器
接收者
编码 开始 意义
解码
潜在障碍 •人际的 •文化的
解码 意义 编码
接收者
接受器
通道
传递物
18
晕轮作用的研究结果（Dion,1972)
照片上有无魅力
受欢迎性
个 婚姻能力
人 职业地位
特 点
父母能力 社会和职业幸福
一般幸福
结婚的可能性
无魅力 者 56.31
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
2020/5/26
14
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把 某人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认 知就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会 特征和智慧特征两方面评价他人。
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说” 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
2020/5/26
4
(同心理辅导老师的谈话)
师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武
师生之间的有效沟通
——原理、方法与技巧
吉林大学心理学博士 黄冬梅 教授
2020/5/26
1
什么是教育？
2020/5/26
2
案例回溯——
2020/5/26
3
(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。
生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：5门(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
2020/5/26
17
沟通中的社会认知偏差
首因效应：指最初获得的信息对印象形成的影 响。
近因效应：指最近获得的信息对印象改变的影 响。
晕轮效应：当知觉者对一个人的某种特征形成 印象后，倾向于据此推论该人其它方面的特征。
刻板印象：指人们对某个群体中的人形成的一 种概括而固定的看法。
2020/5/26
——摘自北京一位中学生1998.3.22.给 《北京晚报》的一封信
2020/5/26
16
好恶评价的社会和智力品质
评价 好的评价
不好的评价
社交的品质
智力的品质
有帮助的、真诚 的、宽容的、好 交际的、有幽默 感的
科学的、坚决的、 熟练的、聪明的、 不懈的
不幸福的、自负 愚蠢的、轻薄的、 的、易怒的、另 动摇的、不可靠 人厌烦的、不得 的、笨拙的 人心的
反馈程序
发出者
9
2020/5/26
10
2020/5/26
11
人际沟通的特点
沟通的发生不以人的意志为转移。 沟通信息必须是内容与关系的相统一。 沟通是一个循环往复的过程。 沟通是整体信息的交流。
2020/5/26
Hale Waihona Puke 12二、人际沟通与社会认知
动态人际交往：指人与人之间信息沟通和物质 品的交换。
和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，
我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和
烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是
就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当
汉密顿（Hamiltion,1974)的研究发现，社交属性的 品质一般会影响个体的被喜好程度，智力属性的品质 一般会影响个体受尊重的程度。
2020/5/26
15
案例：一位语文老师在开学初的自我介绍
“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们 的一举一动，说过的每句话，我都知 道得非常清楚。所以你们最好老实点， 别想耍花样”。“我教了这么多年书， 你们的心理我早摸透了，甭给我玩什 么猫腻。我治人的方法有的是，一招 比一招损，有不怕死的就试试”。
打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
静态人际交往：指人与人之间已经形成起来的 关系，既人际关系。
人际关系是就情感的联系而言，涉及的是情感 的接纳和排斥。
人际关系是一种非规范式的关系。
2020/5/26
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印象形成的整合原则
个体在接到他人的大量信息后将根据平均法则 （averaging principle)进行整合，即在印象 形成的过程中，个体接到有关信息后对其进行 单独加工，然后将其平均起来形成一种总体印 象。
看到爸爸妈妈的笑脸时。
师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?
生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)
师: 那太棒了.
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班主任
无同情心 不予接纳 责备、训斥 惩罚
不良的沟通关系
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心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
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一、什么是沟通？
2020/5/26
5
生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。
同学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，
我感到很自卑，很孤独。
师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你
一样。不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?
生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程。
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发出者
传导物
通道
接受器
接收者
编码 开始 意义
解码
潜在障碍 •人际的 •文化的
解码 意义 编码
接收者
接受器
通道
传递物
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晕轮作用的研究结果（Dion,1972)
照片上有无魅力
受欢迎性
个 婚姻能力
人 职业地位
特 点
父母能力 社会和职业幸福
一般幸福
结婚的可能性
无魅力 者 56.31
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
2020/5/26
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关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把 某人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认 知就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会 特征和智慧特征两方面评价他人。
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说” 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
2020/5/26
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(同心理辅导老师的谈话)
师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武
师生之间的有效沟通
——原理、方法与技巧
吉林大学心理学博士 黄冬梅 教授
2020/5/26
1
什么是教育？
2020/5/26
2
案例回溯——
2020/5/26
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(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。
生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：5门(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
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沟通中的社会认知偏差
首因效应：指最初获得的信息对印象形成的影 响。
近因效应：指最近获得的信息对印象改变的影 响。
晕轮效应：当知觉者对一个人的某种特征形成 印象后，倾向于据此推论该人其它方面的特征。
刻板印象：指人们对某个群体中的人形成的一 种概括而固定的看法。
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——摘自北京一位中学生1998.3.22.给 《北京晚报》的一封信
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好恶评价的社会和智力品质
评价 好的评价
不好的评价
社交的品质
智力的品质
有帮助的、真诚 的、宽容的、好 交际的、有幽默 感的
科学的、坚决的、 熟练的、聪明的、 不懈的
不幸福的、自负 愚蠢的、轻薄的、 的、易怒的、另 动摇的、不可靠 人厌烦的、不得 的、笨拙的 人心的
反馈程序
发出者
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2020/5/26
10
2020/5/26
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人际沟通的特点
沟通的发生不以人的意志为转移。 沟通信息必须是内容与关系的相统一。 沟通是一个循环往复的过程。 沟通是整体信息的交流。
2020/5/26
Hale Waihona Puke 12二、人际沟通与社会认知
动态人际交往：指人与人之间信息沟通和物质 品的交换。
和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，
我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和
烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是
就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当
汉密顿（Hamiltion,1974)的研究发现，社交属性的 品质一般会影响个体的被喜好程度，智力属性的品质 一般会影响个体受尊重的程度。
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案例：一位语文老师在开学初的自我介绍
“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们 的一举一动，说过的每句话，我都知 道得非常清楚。所以你们最好老实点， 别想耍花样”。“我教了这么多年书， 你们的心理我早摸透了，甭给我玩什 么猫腻。我治人的方法有的是，一招 比一招损，有不怕死的就试试”。
打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
静态人际交往：指人与人之间已经形成起来的 关系，既人际关系。
人际关系是就情感的联系而言，涉及的是情感 的接纳和排斥。
人际关系是一种非规范式的关系。
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印象形成的整合原则
个体在接到他人的大量信息后将根据平均法则 （averaging principle)进行整合，即在印象 形成的过程中，个体接到有关信息后对其进行 单独加工，然后将其平均起来形成一种总体印 象。
看到爸爸妈妈的笑脸时。
师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?
生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)
师: 那太棒了.
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班主任
无同情心 不予接纳 责备、训斥 惩罚
不良的沟通关系
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心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
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一、什么是沟通？