第一章第一章现代企业管理人员

5、现代企业领导基本技能
▪ 一是调动领导班子成员的积极性 ； ▪ 二是提出关键问题和建立信息网；
三是激励和识别创新思想 ；
▪ 四是征求意见和咨询； ▪ 五是决策
▪ 六是通晓组织方式的选择；
七是促进组织机构变革；
▪ 八是组建委员会和安排会议；
九是制订战略规划 ；
▪ 十是发表有影响力的演说；
十一是选拔优秀的经理人才；
▪ 十二是培养优秀经理；
十三是发现和解决问题；
▪ 十四是调解部门矛盾；
十五是谈判 ；
▪ 十六是培养忠诚和树立责任感
6、现代企业领导个人修炼
一是人事修炼——人事修炼指管理人事能力 的修炼，管理的核心是人，管理工作的关 键在用人。所以，人事修炼是领导干部不 可回避的必修课 ;
二是运筹修炼——就是加强自己在制订目标、 计划、组织、人事安排和诸因素之组合关 系等方面的能力修炼。小干部管事，大干 部管人；小干部救火，大干部预警。不同 的岗位，运筹的内容不一样。
4、感染力和凝聚力——这种人在组
织决策中，把信任不是建立在地位所带来 的权威之上，而是靠自身的感染力来影响 大家，坚定人们的信念。
▪ 5、“做大梦”的能力——能够提出自
己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前 进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想 得更远。
6、同情心——在组织工作中，用一颗博大的
（三）职业经理人应具备的素质
未来职业经理人应具备的十种关键素质是：
1、战地指挥家——企业需要的是能控制局面的
领军人物，做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好 是战地指挥家。
2、胸怀坦荡——不斤斤计较个人得失，能容人
之短，补人之过。
3、团队组建、信念的传播能力——未来
的企业更需要团队组建者和信念的传播者。
一是服从命令的习惯：先听从命令，不要上来就 发表自己的意见。
二是快速反应的习惯：明确任务后，立即行动， 不能拖拖拉拉。
三是认真对待的习惯：认真对待工作上的任何一 个细节，不要认为什么事情都简单。
四是勤奋工作的习惯：努力和勤奋是一对双胞胎。 千万不要指望天上掉馅饼。
五是反馈信息的习惯：不管做任何事情都 学会及时将情况反馈到它应该到的地方。 六是主动沟通的习惯：主动沟通可以化解 许多可能出现的矛盾。 七是创新意识的习惯：创新是发展的动力。 八是全局观念的习惯：对任何事情都能考 虑到它的相关关系和相互之间的准则。
▪ S——则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，
思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
具体要求具备以下12项技能：
1、拟定计划的技能； 2、制定决策的技能； 3、解决问题的技能； 4、制定标准的技能； 5、成果管制的技能； 6、绩效考核的技能；
7、团队建设的技能； 8、领导能力的技能； 9、培养部属的技能； 10、主持会议的技能； 11、沟通表达的技能； 12、个人管理的技能。
▪ 7、激励能力：让每个员工在岗位上发出亮光； ▪ 8、调控能力：刚柔结合，明暗交错； ▪ 9、识人能力：一定要摸透人心；
▪ 10、用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光；
▪ 11、管人能力：像大师指挥乐队； ▪ 12、沟通能力：放下架子，拉住下属的手；
▪ 13、协调能力：在各种关系中显神通； ▪ 14、应变能力：在市场上躲闪进退； ▪ 15、受压能力：把自己的骨头铸造成钢架； ▪ 16、借势能力：放过机会是最大的错误；
3、联络者——经理通过正式或非正式渠道建立和
维持不本组织同外界的联系；
4、信息接收者； 5、信息传播者；
6、发言人——经理作为正式权威，被要求代 表其组织来章话；
7、企业家； 8、故障排除者； 9、资源分配者——通过安排时间、工作和
重要决定权；
10、谈判者。
（四）现代企业经理的职业习惯
1、“八大习惯”为：
利用优点、相互信任和正面思维。
▪（二）有效的管理者应当尽
快完成的五项有效管理任务
▪ ——即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持
和培养。
▪（三）有效的管理者必须获
得的五项心理习惯——一是合理安
排时间，二是致力外界贡献，三是重视发挥长处， 四是集中少数领域，五是作出有效决策。
（四）有效的管理者必须学会的七 种办法(P4)
仁爱之心赢得众人的支持。
7、 预知能力——市场的瞬息万变需要
职业经理人有创新精神和战略预知能力。
8、医治能力——对于一个职业经理
人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能 像一位娴熟的外科手术主治医师那样，及时医治 自己的企业。
9、致力培养员工的成长——努力
培养员工的成长，实现个人、集体同升共 荣的价值观。
（二）现代企业经理的八种类型
1、联系人——主要起到联络者角色和挂名首脑角色；
2、政治经理——起到发言人和谈判者的角色； 3、企业家——寻找机会在组织中实行变革； 4、内当家——维持内部业务的平衡；
5、实时经理——从事组织当前业务，致力于
保证组织的日常工作连续不断；
6、协调经理——创造出一个团结一致的整体
▪ 5、知识方面——管理者应该掌握任何
职能所特有的知识技术职能，如管理的职 能等。
▪ 6、经验方面——管理者应该从本职工
作中获得知识。
（六）管理者概念技能
▪二、有效的管理者
▪（一）有效的管理者应当着
重把握的六项有效管理原则
▪ ——即注重成果、把握整体、专注要点、
2、“四小习惯”为：
一是准时的习惯：由于是团队工作，所以你 千万不能因为你而让大家去等。
二是节俭的习惯：因为是企业运作，所以你 应该像用自己的东西一样去使用集体物品。
三是归位的习惯：因为大家在一起工作，所 以用完每件物品最好物归原位。
四是礼貌的习惯：因为是团队运作，所以你 应该去礼貌地对每个员工、顾客。
▪ 17、博弈能力：精通赚钱的ABC； ▪ 18、合作能力：单干只能累垮身体；
▪ 19 、竞争能力：不较量不知实力大小； ▪ 20 、营销能力：多条渠道就多条生路； ▪ 21、理财能力：时刻都要有缺钱危机感；
▪ 22、谈判能力：把利益从别人嘴里
掏出来。
第二节 现代企业管理者
一、现代企业管理人才
现代企业管理人才最基本的职业要素是：
▪ 三是洞察力修炼——修炼洞察力，就是要
做到把握事物的发展趋势。要求干部具备 很强的分析判断和推理能力。联想推理尤 其重要。
▪ 四是胆魄修炼——一个胆小如鼠的人很难
想象他能是一个称职的领导干部，当领导 就是不断战胜困难，才能取得一步一步的 成功
▪ 五是赏罚修炼——人们常说“赏罚严明”。
这是对赏罚问题的要求。关键要学会把握 一个“度”。
力和品质
▪ 1、身体方面——管理者应当身体健康、精力
充沛、谈吐清楚。
▪ 2、智力方面——管理者应具有学习能力、
理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。
▪ 3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、
有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。
▪ 4、教育方面——管理者应该熟悉不完
全属于自己所执行的任何职能的问题。
（五）有效的管理者应当悟到的 人生8条隐规则
（六）有效的管理者的8个思维 规则
——审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估 量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源
▪三、新管理人（者）
▪ 新管理人应具备的22种能力为：
▪ 1、指挥能力：让你的棋子都“活”起来；
▪ 2、运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病； ▪ 3、规划能力：要井然有序，不要杂乱无章； ▪ 4、聚合能力：把大家拧成一股绳； ▪ 5、创新能力：绝不跟在别人后面跑； ▪ 6、强效能力：根治工作“疲软”现象；
（五）现代企业经理必须要做的五 项工作
德鲁克将经理人的工作分为以下五项：
1 制定目标； 2 组织； 3 激励与沟通； 4 衡量； 5 培养他人（包括自己）。
三、职业经理人
(一）职业经理人的定位
——职业经理人是以担任管理职务为 职业的专业人才。从本职而言，职业经理 人是以其专业管理能力，协助企业拥有者 执行经营管理职责的人，其对于现代企业 的运作能力，必须使委托他的股东们能够 获得高度的信赖感与应有的回报。
▪ （二）职业经理人应具备的主要
能力——职业经理人需要以下能力，简称KAS。
▪
K——指的是拥有充足的专业知识，例如商业知 识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识 等。
▪ A——指的是敬业的态度，例如积极热情的工作
态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益 相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。
（2）指挥艺术
一是集中兵力，各个击破； 二是扬长避短，趋利避害； 三是打得赢就打，打不赢就走； 四是引野牛入火阵 ;
（3）说服艺术 一是摸准群众的脾性； 二是注重行动的配合； 三是不要把牌亮得太早； 四是要做人民的先生，先做人民的学生； 五是善用语言的魅力。
（4）驾驭艺术
▪ 一是识人之长，用人之长； ▪ 二是反对论资排辈，崇尚真才实学； ▪ 三是尊重下级的职权； ▪ 四是赏必鲜明，罚必谨慎； ▪ 五是当好刀斧手； ▪ 六是搞“五湖四海”，不搞山头宗派； ▪ 七是求同存异，取长补短。
第一章 现代企业 管理人员
主讲人：夏昌祥教授
第一节 管理者
▪一、管理者
（一）管理者的概念
“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛 指那些必须在工作中运用自己的职位和知 识，做出影响整体行为和成果的决策的知 识工作者、经理人员和专业人员。
▪（二）管理者的本分
“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）
▪（三）管理者的类别
2、现代企业领导的类型
一是“专制－权威式” 二是“开明－权威式” 三是“协商式” 四是“群体参与式”
3、现代企业领导方法