客房部各类表格
酒店客房部各类表格
查房报告
房号:检查日期:
状态:楼层领班:
卧 室
情 况
1
门一锁,安全链
2
电器—暖气+空调
3
灯—开关+插头
4
天花板灯
5
灯(罩+灯泡)
6
梳妆台灯
7
床头柜灯
8
写字台灯
9
落地灯
10
角桌灯
11
梳妆台—台面+抽屉
12
床头柜—台面+架子
13
电话
14
控制板
15
收音机
16
电视机+电视机架
17
写字台—台面+抽屉
18
地址:__________________________________________________________
信用卡号码_____________________提前开房要求:_________________
备注:__________________________________________________________
25
墙纸
26
墙裙板
27
卫生间
28
面盆及台面
29
镜子
30
手纸、面纸托
31
恭桶及水箱
32
浴盆
33
浴帘杆
34
毛巾架(2个)
35
大理石璧面
36
大理石地面
37
顶灯及罩
38
天花板
39
换气风口
40
地毯
结论
寄存行李登记表
核对日期
寄存日期
经手人
客房部表格
本文档来源于网络搜集整理上传,希望可以让更多的人阅读!本文档来源于网络搜集整理上传,希望可以让更多的人阅读!委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表单价:美元/间餐费表房间流量控制表制表人审核人团队订餐单制表人审核订票单制表人审核散客定餐单年 月 日 订车单客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DA TE:国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)前台接待管理每日工作细则1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00)(1)查看交班记录,了解未完成的工作事项。
客房部一周人员安排表
客房部一周人员安排表1. 人员组成客房部是酒店运营中一个重要的部门,主要负责客房的清洁、维护以及客人的入住服务。
以下是客房部的人员组成:•一个客房经理•两名客房主管•八名客房服务员•两名客房支持人员(清洁用品发放、床上用品更换等)•一名客房部文员2. 安排表下面是客房部人员的一周安排表:日期早班中班晚班星期一客房经理客房支持人员A客房支持人员 B星期二客房主管 A 客房服务员1、2客房服务员 5、6星期三客房主管 B 客房服务员3、4客房支持人员 A星期四客房支持人员 B 客房服务员7、8客房经理星期五客房服务员 1、3、5、7客房支持人员B客房服务员 2、4、6、8星期六客房服务员 2、4、6、8客房主管 A 客房文员星期客房支持人员 A 客房支持人员客房主管 B日 B3. 人员职责•客房经理:负责管理和协调整个客房部门的工作,确保客房服务的顺利进行。
•客房主管:负责指导和监督客房服务员的工作,解决客人的问题和投诉,确保客人的满意度。
•客房服务员:负责客房的清洁、整理和维护工作,给客人提供舒适的住宿环境。
•客房支持人员:负责辅助客房服务员的工作,如提供清洁用品、更换床上用品等。
•客房部文员:负责客房部门的文书工作,如记录客人入住信息、整理报表等。
4. 注意事项•每位人员都应准时上班,并按照安排表上的时间表执行工作。
•人员之间应进行良好的沟通和协作,确保工作的流程和质量。
•每位人员应严格遵守酒店的规章制度,保持良好的服务态度。
以上是客房部一周人员安排表,希望能够帮助您更好地了解客房部门的组成和工作安排。
如果有任何问题或调整需求,请及时与客房部经理或主管进行沟通。
酒店客房实用表格大全(DOC 36页)
酒店客房实用表格大全(DOC 36页)
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酒店客房实用表格大全
目录
一、查房表
二、楼层领料单
三、地毯清洗报告单
四、楼层领班交接班本
五、员工请假报告单
六、楼层访客登记单
七、客人遗留物品登记表
八、客务部楼层房间状况日报表
九、客人损坏物品赔偿表
十、杂项收费收据
十一、维修报告单
十二、客房部楼层物品领用汇总表
十三、客房部物品领用汇总表
十四、领料单
十五、营业收入日报表(代缴款单)
十六、叫早服务单
十七、客房夜床服务报告单
十八、客房房间状况表
十九、客房清扫报表
二十、饭店内部发传真申请表
二十一、PA交接班本
二十二、长途记录与费用计算
二十三、公务长途申请表
二十四、话机安装地址表
二十五、总机交接班本
二十六、客房中心交接班本
二十七、楼层服务员交接班本
二十八、酒店纪念品价目表
二十九、 PA月份消耗品报表
三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表
查房表
检查人经理
楼层领料单
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel
工作人: 完成时间:
验收签字:
备注: 一式三联
楼层领班交接班本
员工请假报告单。
酒店客房部日常工作表格模板
工程维修单
顾客遗留物品记录表
紧急通知
URGENT NOTICE
尊敬的先生/女士:
本酒店将于月日时至月日
时进行下列事项,给您还带来不便之处,敬请原谅。
多合作!
Dear sir/madam:
We will make the items bellow from / / : to / / : .
Thank you for your cooperation.
□清洗外墙□清洗室外窗玻璃
Clean the outside wall clean the windows
□装修改造施工□暂时停电
Fix up﹠construct suspension of power supply
□暂时停水热□冷□□暂停空调
Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning
□电梯检修□系统检修
Examine the lift examine the telephone system
客房保养进度表
房态检查报告表
客房仓库客用消耗品盘存记录
客房楼层工作表
客房物品借用登记表
客房用品报表
客房用品存货清单
客房用品消耗统计月报表
楼层工作日志
:
楼层交接班登记
交班人:接班人:
楼层物品盘存表
楼房态表
记录:
每日酒水清算表
填表:
取交钥匙记录表
日常消耗品申领单
失物认领表
(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)
钥匙领用表。
酒店专用各类表格模板
规格:A4员工考勤表年月部门经理:部门主管:考勤员:规格:18.8cm×26.5cm 查房表规格:19.5cm×10.5cm楼层领料单规格:10cm×19.5cm Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间:验收签字:备注: 一式三联规格:26.8cm×19.5cm 楼层领班交接班本规格:16.6cm×21cm员工请假报告单1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。
备注:以上可根据情况更改,一式三联。
规格:19.5cm×10.5cm楼层访客登记单一联:客人二联:楼层三联:存根规格:16cm×8cm 客人遗留物品登记表规格:B5客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:规格:17cm×8.8cm客人损坏物品赔偿表REPORTOFDAMAGES***国际大酒店Go ld en Dom e Int ern ati on al Hot el编号:日期:NO. DATE制表批准PREP ARED BY APPROVED BY备注:第一联:存根第二联:财务第三联:客人第四联:楼层规格:12.5cm×12.8cm杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根维修报告单No.申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果修理人完成时间实用工时使用单位验收签字规格:17.6cm×26cm 第一联:存根第二联:工程部第三联:维修人第四联:楼层客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:注:一式三联客房部物品领用汇总表No. 日期:规格:17.6cm ×26cm注:一式三联领料单规格:11cm×25.8cm营业收入日报表(代缴款单)规格:26cm×18.5cm备注:一式三联:白色:交款凭单绿色:送夜审审核蓝色:存根叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期规格:26.5cm×19cm客房夜床服务报告单楼层:日期:客房服务员:客房房间状况表日期: 时间: 制表人:规格:26.5cm ×19cmI——住客房 V——空房 X——维修房客房清扫报表规格:26.5cm×19cmV:空房 O:走客房 R:预抵房 LONG:长住房 DND:请勿打扰 I:住客房X:维修房 H:保留房 VIP:贵宾 G/I:客人在房间 EXBD:加床饭店内部发传真申请表日期:制表人:规格:22cm×13cm注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
酒店客房实用表格(大全)
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单.六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表.十四、领料单十五、营业收入日报表(代缴款单)十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、PA交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表.三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:..检查人经理楼层领料单楼层: No.备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: .验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本.员工请假报告单.附:审批权限说明:1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。
.备注:以上可根据情况更改,一式三联楼层访客登记单.一联:客人二联:楼层三联:存根.客人遗留物品登记表.备注:一式三联,一、客人保留,二、楼层保存,三、存根.客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:.一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表.***国际大酒店Gol d en D om e Int ern at ion al H ot el编号:日期:NO. DATE.制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注:第一联:存根第二联:财务第三联:客人第四联:楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo..一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根.维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果.修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联:存根第二联:工程部第三联:维修人第四联:楼层规格:17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:.制表:注:一式三联客房部物品领用汇总表.No. 日期:.制表:注:一式三联领料单类别No..备注:一式四联,一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表(代缴款单)部门:当班时间:日期:.年月日..审核总收款备注:一式三联:白色:交款凭单绿色:送夜审审核蓝色:存根.叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期DATE..客房夜床服务报告单楼层:日期:客房服务员:.客房房间状况表日期:时间:制表人:.I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期.V:空房O:走客房R:预抵房LONG:长住房DND:请勿打扰I:住客房X:维修房H:保留房VIP:贵宾G/I:客人在房间EXBD:加床饭店内部发传真申请表.日期:制表人:注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
酒店客房物品明细清单表
名称 高压变压器
2
电视机
3
电视柜
4
床头柜
5
书桌
6
书桌椅
7
琴凳
8
老板书柜
9
床
10
床垫
11
餐厅椅子
12
沙发椅
13
行李架
14
衣架
15 独立写字台桌
16
餐厅冰箱
17 餐厅消毒柜
18
麻将机
19
污衣筐
20
墙画
21
吹风机
22
服务指南
23 热水锅炉系统
24
空调系统
25 机房电柜系统
26
电脑
27 监控摄像头
酒店设施、设备清单
套
1
23 窗帘 个 50
套
1
24 纱帘 个 50
套1Leabharlann 25 监控硬盘系统套1
台
12
26 餐桌 张 10
个
22
27 电梯 部 1
单位
数量 备注
序号 名称 单位 数量 备注
套
1
1 电水壶 个 50
个
56
2
盖杯 个 100
个
55
3
烟缸 个 60
个
100
4 茶杯托 个 100
个
50
5 垃圾桶 个 50
个
40
6 垃圾桶 个 50
个
10
7
脚垫 个 50
个
1
8 纸抽盒 个 50
个
86
9
口杯 个 100
个
86
10 口杯垫 个 100
个
客房部行为素质达标检查表
5 服务全程语气亲切、委婉;语调柔和、愉快;语速适中,吐字清晰
6 主动帮客人拿行李,引领客人至房间
7
正在操作时,客人经过,停下操作目光关注客人不少于3秒钟,并热 情微笑、问候客人
在房间内清洁(操作)时,客人询问,停下操作迅速来到客人面前, 目光关注客人不少于3秒钟,热情微笑、问候客人
9 熟悉房间客人姓氏、身份,服务时以姓氏称呼客人
13 房间清洁质量合格率90%以上
14
发现客户需求爱好,建立档案,对每位入住客人每次建立或补充需求 爱好信息不少于1条
合格率
综合合格率
姓名
姓名
注:空白处合格打√ 不合格打 × 不涉及项 —
门店: 序号
日期: 考核内容
客房部行为素质达标检查表
姓名
姓名
1 穿着平整、洁净的工服,发型、妆容等仪容仪表符合公司要求
2
服务中保持标准良好的站姿、坐姿及引领、行走姿势,扭头、转身等 动作协调大方
3
客人来到面前(1-3米)热情微笑并问好致欢迎语,同时目光关注客 人眼睛(面部)不少于三秒钟
4 服务全程不少于1/3的时间面带微笑,保持浅微笑面容服务
始终耐心回答客人问题,如遇不能回答或解决的问题,不得断然拒绝
10
客人,需委婉回答”请稍等,我帮您再查询一下”或“请稍等,我帮 您再协调一下”等,让客人感受到在努力为其解决问题;或3分钟内
寻求上级帮助并与客人取得联系
11 完成客房小维修项目
12 故障及时报修并跟踪检查修复,资产及设施设备完好率95%以上
酒店客房日常检查管理表格汇总31个(最新实用酒店管理表格)
01客房部一周人员安排表
02客房情况报告表
楼层:领班:服务员:日期:时间:
03宾客进出客房核对表
楼层:日期:
04客房状况报告表
05客房用品存货清单
楼层:日期:
06客房用品报告表
07客房物品借用登记表
楼层:领班:服务员:日期:时间:
08顾客遗留物品记录表
09失物认领表
10客房装饰情况表(家具饰物)
区域:房号:
11客房装饰情况表(织物和地毯)
区域:房号:
12客房装饰情况表(建筑装修)区域:房号:
13客房装饰情况表(卫生间)
区域:房号:
14客房保养进度表
15工程维修单
部门主管:
16日常消耗品申领单
楼层:日期:
申领者:发放者:
17客房仓库客用消耗品盘存记录
月份:
经手人:
18客房用品消耗统计月报表
月份:制表日期:
19楼层交接班登记
交班人:接班人:
20楼层工作日志
21楼层住房情况表
记录:
22房态检查报告表
23客房报表
24客房做夜床检查记录表
25来访客人登记表
26顾客离店情况登记表
27钥匙领用表
28取交钥匙记录表
29每日酒水清算表
填表人:
30酒水提取单
酒吧名称:日期:
填表人:批准人:发货人:
31楼层物品盘存表
楼层:第面共页第号
主管:监点:盘点:。
酒店客房前厅表格大全
委托代订饭店客房合同表格
散客价与团队房价表
房价表单位:美元/间期间规格饭店对总社房价饭店对外公布价备注
年月日至年月日双人间单人间
年月日至年月日双人间单人间
年月日至年月日双人间单人间
年月日至年月日双人间单人间
年月日至年月日双人间
单人间
餐费表
早餐午餐晚餐
品种价格品种价格品种价格中式套式中餐套式中餐
西式套式西餐套式西餐
美式
欧式
房间流量控制表
日期
编号名称
填表人领队或陪同
客房总数标准间
单人间豪华间
日期现出租房间
标准间单人间豪华间房
号
日期未出租房间
标准间单人间豪华间房
号
日期当日退房
标准间单人间豪华间房
号
日期今后三天内退房
标准间单人间豪华间房
号
日期今日可预定空房
标准间单人间豪华间房
号
日期今后三天可预定空房
标准间单人间豪华间房
号
备注。
酒店专用各类表格
员工考勤表考勤员:部门主管:部门经理:年 月查房表楼层;日期;检查人:楼层领料单楼层:博滞快捷酒店酒店地毯清洗报告单申请单位:申请内容:申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间处理结果工作人: 完成时间:验收签字:备注:一式三联规格:26、8cmX19、5cm楼层领班交接班本日期本班次离店房号出勤领班一病事假一本班次预低房号本班次到店房号本班次VIP房号本班次工作内容及特殊服务事项记录交下班次记录时间交班人接班人交班前房间状况统计员工请假报告单附:审批权限说明:请假三天以内,由部门经理批准;请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准; 部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事贍网部、铤叙峦翩销路费)。
备注:以上可根据情况更改,一式三联。
楼层访客登记单2.客人遗留物品登记表备注:一式三联,一、客人保留,二、楼层保存,三、存根客务部楼层房间状况日报表制表:日期: 一式四联: 一联:存根 二联:客务经理三联:内勤 四联:客房中心客人领取签名领取时间客人损坏物品赔偿表REPORT OF DAMAGESDATE悽矗快捷酒店 «号:NO.备注:第一联:存相 第二联:财务 第三联:客人 第四联:楼层杂项收费收据规格:17cmX8、8cm规格:12.5cmX 12.8cm-、白邑客户二、粉邑记帐三.绿邑存根规格:13.3cmX 19.3cm博鼎快捷酒店维修报告单No.申请单位维修内容维修地点要求完成时间申请单位主管接单人填表人___ 填表时间蒔时间损坏时间修理结果修理人完成时间使用单—实用工时经手人:第一联:存根第二联:工程部第三联:维修人第四联:楼层规格:17. 6cmX26cm客房部楼层物品领用汇总表客房部物品领用汇总表日期:No.注:一式三联制表:规格:17、6cmX26cm类别日期:Nox制表:注:一式三联 规格:llcmX25、8cmNo 、日期:年 月 日部当班时间:楼层楼层房号房态房号房态房号房态房号房态01130113021402140315031504160416现金内餐费客帐内食品酒水长短款长短款合 计合 计小计合 计当日客人数 当日使用单据编号No 、 No. No.No.作废纸数至No 、 至No 、 至No 、 至No.客房房间状况表规格:26、5cm X 19cm日期:时间:制表人:审核总收款备注:一式三联:白色:犬款凭单 绿色:送夜审审核 蓝邑:存根维修房规格:26、5cm X19cm 住客房V ----- 空房 X客房清扫报表规格:B5 V:空房0:走客房R:预抵房LONG:长住房DND:请勿打扰I:住客房X:维修房H:保留房VIP:贵宾G/I:客人在房间EXBD:加床楼层服务员交接班本交班人接班人钥匙交接客房中心交接班本燥格:R5交班人接班人交班人接班人规格:B5P A交接班本R期姓名班次工作事项:交接内容:PA 月份消耗品报表品 名 单位数量单价金额备注高泡地毯清洁剂 桶低泡地毯清洁剂 桶玻璃清洁剂 桶地毯去渍剂 桶浴室清洁剂 桶空气清新剂 桶金属擦亮剂 桶不锈钢光亮剂 桶牵尘液 桶洁厕灵桶接班人规各:A4交班人规格:A4客房布草盘点表盘点人: 0期:。
客房部表格表格格式
委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表单位:美元/间餐费表房间流量控制表团队订餐单订票单审核制表人散客定餐单DINNER ORDER FORM NO.订车单客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式 ( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE:国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)前台接待管理每日工作细则1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00)(1)查看交班记录,了解未完成的工作事项。
(2)检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
客房管理实务客房部表格
规格:A4员工考勤表年月部门经理:部门主管:考勤员:规格:18.8cm×26.5cm 查房表规格:19.5cm×10.5cm楼层领料单规格:10cm×19.5cm***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间:验收签字:备注: 一式三联规格:26.8cm×19.5cm 楼层领班交接班本规格:16.6cm×21cm员工请假报告单1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。
备注:以上可根据情况更改,一式三联。
规格:19.5cm×10.5cm楼层访客登记单一联:客人二联:楼层三联:存根规格:16cm×8cm 客人遗留物品登记表规格:B5客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:规格:17cm×8.8cm客人损坏物品赔偿表REPORTOFDAMAGES***国际大酒店Gold en Dom e Int ern ati on al Hot el编号:日期:NO. DATE制表批准PREP ARED BY APPROVED BY备注:第一联:存根第二联:财务第三联:客人第四联:楼层规格:12.5cm×12.8cm杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根规格:13.3cm×19.3cm***大酒店维修报告单No.申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联:存根第二联:工程部第三联:维修人第四联:楼层客房部楼层物品领用汇总表客房部物品领用汇总表规格:11cm×25.8cm 领料单规格:26cm×18.5cm营业收入日报表(代缴款单)部门:当班时间:日期:年月日规格:18cm×26.5cm***大酒店叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期规格:26.5cm×19cm客房夜床服务报告单楼层:日期:客房服务员:客房房间状况表规格:26.5cm×19cm日期:时间:制表人:规格:26.5cm×19cm客房清扫报表规格:22cm×13cm饭店内部发传真申请表日期:制表人:注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
客房部表格大全
客房部表格大全宾客进出客房核对表房态检查报告表服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客:因您的房间显示“请勿打扰”,服务员不便进行下列服务,您何时需要以下服务,请拨电话“***”与客房服务中心联系。
我们将竭诚为您服务。
谢谢。
Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***” when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床服务turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单部门主管:顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士:本酒店将于月日时至月日时进行下列事项,给您还带来不便之处,敬请原谅。
多谢合作!Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning □电梯检修□电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位填表:批准:发货:客房保养进度表房态检查报告表客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录客房情况报告表客房物品借用登记表客房用品报告表客房用品存货清单客房用品消耗统计月报表客房装饰情况表(卫生间)客房装饰情况表(织物和地毯)客房状况报告表客房做夜床检查记录表来访客人登记表楼层工作日志:楼层交接班登记交班人:接班人:楼层物品盘存表楼层住房情况表记录:每日酒水清算表填表:取交钥匙记录表日常消耗品申领单失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客姓名Guess’s name: 房号Room No: 日期Date婴儿年龄Baby age:尊敬的宾客:应您的要求,我们安排了保姆服务,具体事项如下:日至日姓名:时间:由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to .请您在所需的项目上打“√”,Tick(√)the appropriate.早餐yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴服务的最初两小时,按收费。
酒店客房部各类表格
酒店客房中式铺床评分表酒店客房预订统计表年月日制表人:酒店客房铺床考核评分表酒店客房毛毯、床罩清洗记录表酒店客房领班查房表日期:楼层:领班姓名:酒店客房空调过滤网清洗记录表XX年度酒店客房服务技能操作考核评分表1、整个操作时间为2分30秒,每提前10秒加1分,每超过10秒扣1分。
2、铺床不能绕床走,不能跪床、跑动、每违例一次扣2分。
3、操作轻松、潇洒有节奏、不忙乱、不重复、可增加总体印象分(1-2分)。
4、每一次、第二次甩单定位、甩毛毯定位偏离中心线扣1分只扣一次,不重复扣分。
5、参赛(应考)者比赛计时起点位置在床尾。
得分()=100-()-()+()+()-()扣分超时间提前分印象分违例分项目考核组长:考评员:酒店客房订房统计表年月日制表人:酒店客房地毯清洗记录表XX年度酒店客房低值易耗品价目表每间标准房配备费用共计:33.76酒店客房部设施设备巡检表巡查时间:巡检人:工程部接收人:酒店客房部会议室巡检表年月日注:整体卫生、符合标准、要求、物品摆放有序。
巡查时间:巡检人:工程接收人:酒店客房部服务中心物品统计表年月日制表人:酒店客房部分物品损坏赔偿价目表注:墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏,均按最低付费100元以上赔偿。
酒店客房部防火检查记录表走廊及电梯区域物品检查表住客流量日统计表新员工入职培训反馈表(会议)洗衣房领班及服务员考核表一、领班考核表二、服务员考核表洗衣房客衣收费记录表日期:三级查房表铺床考核评分表姓名:日期:客房房间状况表日期:时间:制表人:I——住客房 V——空房 X——维修房楼层主管及领班考核表楼层服务员考核表客房插花比赛评分表出场编号:日期注:时间为10分。
超时每30秒以内扣1分,依次类推。
项目裁判长:裁判:客房中式铺床比赛评分表出场编号:日期:注:时间为2分30秒。
超时每10秒以内扣1分,依次类推。
评委:客房部物品领用借用记录表制表人:规格:17.6cm×26cm客房部物品领用汇总表No. 日期:注:一式三联规格:17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:注:一式三联客人遗留物品登记表备注:一式三联,一、客人保留,二、楼层保存,三、存根酒店铜制品表面清洁程序酒店客人物品租用记录表酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品,酒店客房部可以为您规格:B5安排。
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负责客房及有关公共区域的清洁保养,使饭
(1) 店保持其设计水准。
为住店客人提供一系列的服务,使其在逗留
(2) 期间感觉方便和满意。
不断改善人、财、物的管理,以提高效率、
(3) 增收节支。
一、客房部的职能
为其他部门提供一系列的服务,保证饭店整
(4) 体工作的正常进行。
二、客房部各类表格的作用
1.
指导工作
2.
便于检查
3.
规范操作
三、客房部各类表格的特点
3.规范性
1.全面性
2.准确性
四、客房部各类表格的制作
(一)客房中心
2
1
• 遗留物品登记单
3
• 饭店贵宾接待通知书
• 长住客人意见征询表
四、客房部各类表格的制作
3.单项操作 时间标准表
(二)客房楼层
1.服务员做房报告
2.宾客维修意见卡
四、客房部各类表格的制作
客衣收衣记录包数 时间 备注
收衣人:——————
注:D:干洗;L:湿洗;P:熨烫
合计