2010年中级社会工作者考试：实务辅导资料(十九)
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(学校社会工作)
第十二章学校社会工作12.1 复习笔记一、学校社会工作概述学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。
（《中国社会工作大百科全书》）学校社会工作的目的：帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
（一）学校社会工作的特点1．专业性学校社会工作是以各种社会科学知识，包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等，探究学生个体的社会和心理需要、心理特征、心理困。
要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。
学校社会工作的设立和开展必须遵从本专业的专业要求。
2．科学性学校社会工作实务中经常使用的工作方法有个案工作方法、团体工作方法、社区工作方法。
所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。
作为学校社会工作者，对于具体方法的运用和实施要遵循学科特点。
3．艺术性学校社会工作更是一门艺术，是一门塑造人心灵的艺术。
在学校社会工作实务中，要特别坚持接纳、尊重、真诚、同感、具体化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把人放在第一位。
4．实践性学校社会工作是做出来的，深入实际、联系现实，为学生的现实需要服务、为学生和社会公众的利益着想是每一个学校社会工作者义不容辞的责任。
（二）学校社会工作的定位1．与德育的关系（1）联系在现有学校体制下，学校社会工作归属在学校德育范畴。
（2）区别①学校社会工作以学生为本，学校德育以学校及社会的外在要求为本。
②学校社会工作工作路径自下而上，学校德育工作路径自上而下。
③学校社会工作工作重点是学生的成长，学校德育工作的工作重点是教育要求。
④学校社会工作工作方法突出由内而外，学校德育工作工作方法体现由外而内。
⑤学校社会工作工作对象可以是学生、家长、教师以及社区，学校德育工作工作对象主要是学生。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(社会救助社会工作)
第十章社会救助社会工作10.1 复习笔记一、社会救助社会工作概述（一）社会救助的概念与内容1．社会救助的概念社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。
社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是得到国家立法保障的基本公民权利之一。
2．社会救助的体系（2）基本生活救助基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人和家庭的温饱等基本问题。
目前主要面向的群体有两类：①持有非农业户口的城市居民，其家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准。
②农村中无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人。
（2）专项社会救助专项社会救助主要是对生活救助起补充作用，只是针对生活中的某一方面进行救助。
专项社会救助主要包括以下方面：①教育救助教育救助是由政府或社会通过现金或实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。
a.救助对象中小学生以及大学生、研究生。
b.救助形式现金救助和实物救助。
②医疗救助医疗救助是指政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，使贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。
城乡医疗救助主要包括以下两个方面：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保障。
b.在低收人群体看病时给予一定的医疗费用补助和减免。
③住房救助住房救助是政府通过发放租房补贴或分配廉租住房的方式为低收入家庭提供住房方面的帮助。
住房救助采用的形式有：①租金减免；②租金补贴；③实物配租；④租金补贴还贷等。
（3）灾害救助灾害救助是指国家和社会对遭受自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助来维持其最低生活水平，恢复和提高灾民的生存能力，属于临时救助。
（4）流浪乞讨人员救助流浪乞讨人员是“在城市生活着的流浪、乞讨人员”的简称，对他们的救助是我国专项救助制度的重要内容。
为了对流浪乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，完善社会救助制度，我国颁布实施了一些管理办法和实施条例。
2010年中级社会工作师重点复习资料
2010年中级社会工作师重点复习资料1、社会工作的特点：帮助他人为目的的活动;以科学知识为基础;科学的助人方法;是助人的服务活动。
(利他主义价值观为指导科学知识为基础运用科学方法助人的服务活动。
2、我国对社会工作的理解：普通(工会) 行政(民政) 专业三种社会工作。
3、2006年10月中共中央十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》：建立宏大的社会工作人才队伍。
指出社会工作是社会主义建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业理论规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会领域、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
4、社会工作的目标：A服务对象方面：解救危难缓解困难促进发展 B社会层面：解决社会问题促进社会和谐推动社会进步促进社会公正。
5、社会工作的功能A;对服务对象的：促进服务对象的正常生活促进人与社会环境的相互适应B对社会：维持社会秩序促进社会和谐。
6和谐社会：“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。
7、1601年《伊利莎白济贫法》政府有责任救助并直接参与确立了助人自助观念并要求乞丐劳动规定专人从事救济即救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
8、1898年里士满《贫民中的友善访问》开始对社会实践经验进行理论化的总结，1917年，《社会诊断》是试图使社会工作成为一套独立的知识，《什么是社会诊断》成为方法。
20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受，60年代社区工作方法被承认，70年代社会行政作为间接的工作方法被接受。
9、1925年燕京大学社会学和社会服务系设立可视为发展标志1952年取消79年恢复。
我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、社会行政工作与专业社会工作同时并存，社会专业不断发展的特点。
社会工作者《中级工作实务》重点(19).doc
社会工作者《中级工作实务》重点(19)考点四：儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的工作方法考点中，历年来主要是从儿童社会工作者的个案、小组、社区工作三大手法来阐述。
本次教材改版，对这一考点的内容基本上做了全面的修改，在历年的考题中没有具体考过这一知识点内容，本次教材修改本节知识点可操作性及指引性更强。
特别是儿童友好社区建设倡导及特殊问题的儿童团体辅导，尤其值得考生注意。
儿童社会工作方法指的是儿童社会工作者为了促进儿童的身心健康发展的目的而采用的专门且权威的实务方法，它包括聚焦促进儿童健康成长的评估方法、个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法。
1.儿童社会工作的评估评估是指儿童社会工作者为明确儿童服务需求而开展的服务需求评估，即儿童社会工作者按照专业规范，采用人户走访、相关人员访谈以及观察和查阅资料等方式.了解儿童及其周围环境状况，对儿童服务需求做出准确的判断。
(1)评估的方法。
包括：家庭走访;实地观察;会谈;查阅文档。
(2)评估的工具。
评估工具即指帮助儿童社会工作者完成儿童需求评估实务工作的标准用具。
它通常可以分为两大类：一类是过程工具，此类工具多为观察指标表、访谈提纲、心理或行为量表，用于了解某一个儿童个体的具体成长发展的状态：另一类是结果工具.此类工具多为记录表，用于记录某一个儿童个体的成长状态是否符合他所在的儿童成长发展阶段的一般规律。
注意：旧版教材中较多心理学常用的量表。
本版教材的两个评估工具比较符合儿童社会服务的专业介入需求，作为新增知识点，考生需要熟悉掌握。
2.儿童社会工作的个案辅导在完成了儿童服务需求评估之后.儿童社会工作者就需要根据评估的结果为儿童及其家庭提供干预服务。
个案辅导是一种社会工作的干预服务方式，服务对象可以是儿童。
也可以是家庭。
这里重点了解游戏辅导。
(1)游戏辅导的定义。
(2)游戏辅导的理论依据。
包括心理分析理论、人本主义理论和行为理论。
(3)常见的游戏辅导形式和类型。
社工中级复习资料
社工中级复习资料社工中级复习资料社工是一门综合性的学科，旨在通过理论和实践，帮助个体和社区解决各种社会问题。
社工中级考试是社工从业人员晋升的一种途径，对于社工从业者来说，备考中级考试是一个重要的里程碑。
下面将介绍一些社工中级复习资料，帮助大家更好地备考。
一、社会工作的理论基础社会工作的理论基础是社会学、心理学、人类学等多学科的交叉融合。
在复习中级考试时，需要重点关注社会工作的基本理论，如社会系统理论、社会福利理论、社会政策理论等。
同时，还需要了解社会工作的伦理原则和职业道德准则，以及社会工作的实践模式和方法。
二、社会问题与社会政策社会问题是社会工作的核心内容之一，社工从业者需要对各种社会问题有较为深入的了解。
在复习中级考试时，可以从社会问题的分类、成因、影响和解决方法等方面入手。
此外，还需要关注社会政策的制定和实施，了解社会政策对社会问题的影响和作用。
三、社会工作实践社会工作实践是社工从业者的核心工作内容，也是中级考试的重点内容之一。
在复习中级考试时，可以通过案例分析的方式，了解社会工作实践的具体过程和方法。
同时，还需要关注社会工作实践中的问题和挑战，以及如何应对和解决这些问题。
四、社会工作与特殊群体社会工作与特殊群体的关系密切，需要社工从业者具备一定的专业知识和技能。
在复习中级考试时，可以重点关注老年人、儿童、残疾人、精神障碍者等特殊群体的需求和问题，以及社工如何通过专业服务来帮助他们解决问题。
五、社会工作的国际比较社会工作是一门国际性的学科，不同国家和地区的社会工作存在一定的差异。
在复习中级考试时，可以通过比较不同国家和地区的社会工作制度、政策和实践，了解社会工作的发展趋势和变化。
同时，还需要关注国际社会工作组织和国际社会工作标准，了解国际社会工作的最新动态。
六、案例分析和实践操作在复习中级考试时，可以通过案例分析和实践操作来巩固知识和提高应用能力。
可以选择一些典型的社会工作案例，进行分析和讨论，探讨社工如何应对和解决问题。
社工中级实务复习资料记住必过
社工中级实务复习资料记住必过本文将为大家提供社工中级实务复习资料，帮助大家备考并顺利通过考试。
通过系统而全面的复习，相信大家能够对社工中级实务领域有更深入的了解，并且取得好成绩。
1. 社工中级实务概述社工中级实务是社会工作者的一项重要技能，旨在帮助社会工作者提高实践能力和专业水平。
社会工作者在实践中需要掌握一系列的技能和知识，包括社会工作方法、案例管理、咨询与辅导等。
2. 社工中级实务的重点内容2.1 社工方法社工方法是社会工作者在实践中所使用的一些具体技巧和方法，用于帮助个人、家庭或社群解决问题、改善生活状况。
社工中级实务考试涉及以下几个重要的社工方法：•客观面谈技巧：包括倾听、回应、提问等技巧，在与客户进行面谈时能够建立良好的沟通和信任关系；•资源整合能力：社工中级实务考试会涉及到社工如何整合各种资源，为客户解决问题提供支持；•评估与计划：社工中级实务鼓励社工具有评估问题、制定计划的能力，使工作更加有针对性和有效性。
2.2 案例管理案例管理是社工中级实务中的另一个核心内容，指社工通过收集、整理、分析个案资料，并制定服务计划，跟踪服务效果以实现个案目标。
在复习社工中级实务时，需要重点关注以下几个方面：•案例评估：了解如何对个案进行全面评估，确定其需求和问题，并根据评估结果制定服务计划；•案例记录：了解如何进行案例记录，包括案例基础信息、行动计划、服务过程和评估结果等，以便实现对案例的跟踪和评估；•案例辅导技巧：熟悉一些基本的辅导技巧，能够在实践中为个案提供有效的辅导支持。
2.3 咨询与辅导社工中级实务考试还会涉及到一些咨询与辅导的知识和技巧。
社工需要具备一定的倾听、理解和解决问题的能力，能够帮助客户分析问题，制定解决方案。
复习咨询与辅导时，可以关注以下几个方面：•咨询技巧：了解咨询的基本原则和技巧，例如非指导式咨询、反射式倾听等；•冲突处理：社工需要了解如何处理不同利益方之间的冲突，通过有效的沟通和调解解决冲突；•情绪管理：社工需要学会管理自己和客户的情绪，以保持专业和理性。
社工中级考试复习资料
社工中级考试复习资料社工中级考试是社工行业人员提高职业素质的必修课程，是社会工作专业人员证书的必备内容。
为了顺利通过考试，必须要有一些基础的知识储备和常见案例的分析方法。
本文将着重从资料复习方面为大家介绍社工中级考试的相关内容。
首先，社工中级考试的资料种类繁多，如《社会工作理论与实践》、《社会工作伦理》、《社会心理学》、《社会工作研究方法》、《社会工作法律法规》、《老年社会工作》、《青少年心理健康与行为问题的介入》、《社会工作专业知识与技能》等。
因此，考生需要制定复习计划，根据自己的情况进行选择和安排。
其次，对于每一本教材，考生需要注意以下几点：1. 熟悉教材的大纲，了解教材的重点和难点。
2. 边学习边做笔记，逐渐构建注重实际操作的知识体系。
3. 定期对所学知识进行回顾，重点记忆。
4. 在学习过程中积极参加相关课程和讨论，与同学进行经验分享和知识交流。
另外，考生还需要通过模拟考试和试题练习来检验自己的复习成果和考试水平。
以下是一些练习方法：1. 根据教材精选的例题和案例加强对社工中级考试的理解。
2. 通过历年考试题目分析寻找出题规律和难点，并掌握相应的解题方法。
3. 尝试回答开放式问题，培养综合问题处理的能力和思维方式。
4. 通过多种方式进行自我评估，定期复盘错误，补充和巩固所学知识。
最后，需要注意的是，社工中级考试需要具备一定的实践和工作经历，教材的知识应与实际情况相结合，实现理论和实践的有效结合。
因此，考生需要根据自己的工作经验和际遇加强知识的了解和应用，并根据情况进行调整和判断。
综上所述，社工中级考试是对社会工作专业人员职业素质的综合考验，需要考生进行系统的复习和实践，并通过试题练习不断提高和巩固所学知识。
希望本文的介绍能够为大家在考试中取得好的成绩提供帮助。
社会工作者中级辅导材料
社会工作实务（中级）第一章社会工作实务通用过程模式社会工作专业强调通才社会工作实务观，以便能面对和服务于不同的服务对象，处理各种各样的问题和应对不同的情况。
社会工作实务的通用过程模式总结概括了社会工作的一般过程，为工作者提供了基本的助人知识、技巧和程序。
本章考点：社会工作实务通用过程模式的理论依据通用过程模式的特点运用通用过程模式应考虑的因素四个基本系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式的涵义1、模式的意义所谓模式，可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括，它能为行动提供指引。
2、社会工作实务的通用过程模式社会工作实践经验表明，无论是帮助有困难、有需要的个人，还是协助家庭、群体、组织或者社区解决问题，其工作方法和工作过程都不是杂乱无章的，而是有一定的程序，并且是一个前后相继的连续过程，这个过程的每一个阶段都对应着此阶段必须完成的一系列任务。
社会工作实务的通用过程模式超越了每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法，它意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是“通用”的。
故此，社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。
通用工作过程说明，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，而通用过程模式则为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。
二、社会工作实务通用过程模式的理论基础社会工作实务的通用过程模式是以一套理论为基础的，这些理论既是社会工作实务过程的指导，也为工作过程提供了一套方法和技巧。
（一）多元因素决定论（P5）多元因素决定论是社会工作实务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度。
和“多元因素决定论”相对应的是“单一因果决定论”。
2010年中级社会工作师《工作实务》考试真题及答案解析
2010年中级社会工作师《工作实务》考试真题及答案解析广大考生要想取得高分，平时就应该多努力复习，多做练习题。
为帮助大家顺利通过社会工作者考试，第一考试网小编特意准备了2010年中级社会工作师《工作实务》考试真题及答案解析，希望在备战过程中助大家一臂之力。
4月份全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题应考人员注意事项一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共5题，满分为100分。
全部在专用答题卡上作答。
二、本试卷科目代码为“4”，请将此代码填涂在专用答题卡“科目代码”相应的栏目内;应考人员的有关信息，按提示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用2B铅笔。
三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指定答题区域以便扫描，请统筹安排，按指定位置书写答案，不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。
四、请使用黑色墨水书写。
社会工作者第一题(20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?社会工作者第二题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)(第二章 社会工作实务的通用过程)【圣才出品】
第二章社会工作实务的通用过程2.1复习笔记一、接案（一）接案阶段社会工作者的主要任务在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。
1．接案的重要性（1）接案“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
（2）接案的意义①澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。
②激励服务对象。
对双方各自角色和责任的了解能够激励服务对象为解决自己的问题而努力。
③促进和诱导服务对象的改变。
如果在接案时即与服务对象建立起信任的关系，就能增强其参与助人过程的意愿。
④影响后续工作关系。
接案过程不仅决定着求助者是否能从潜在的服务对象变为现有的服务对象，而且影响着服务对象在后续服务中与社会工作者的关系，以及参与助人过程的积极性。
⑤影响今后的互动。
接案阶段的早期印象会对社会工作者与服务对象今后工作中的互动产生影响。
2．接案阶段的主要任务（1）了解服务对象的来源①主动求助的。
所谓主动求助的服务对象，是一个人、家庭或团体、组织、社区带着超出他们能力之外不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②他人转介的。
这种服务对象可能是由社区内的相关机构(如街道办事处、居委会)或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。
③由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
社会工作者的重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（外展服务）（2）服务对象的类型社会工作者需要在接案前对服务对象的类型进行辨别，以便提供合适的服务。
①自愿型服务对象自愿型服务对象是指认识到需要协助而自己主动求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
中级社会工作实务辅导资料
心之所向，所向披靡中级社会工作实务辅导资料（三十九~五十九）妇女社会工作的主要方法一、个案工作方法在妇女社会工作中的运用1、协助妇女求助者理清思路：（1）救助妇女面临的问题或困惑是什么？（2）如何将问题进行排序？（3）优先解决的问题是什么？（4）问题的成因是什么？（5）用什么解决问题的方法？（6）为解决问题，个人可以怎样的努力？需要什么样的人或组织给予什么样的饿帮助？2、从优势视角帮助妇女求助者寻找资源：（1）每个女人都有优势。
（2）不行事件具有伤害性，但也可能是挑战和机遇。
（3）所有的环境都充满资源。
二、小组工作方法在妇女社会工作中的运用1、妇女小组工作方法的主要类型：（1）发展性小组（2）支持性小组（3）预防性小组2、妇女小组工作方法的工作重点：（1）社会工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系。
（2）社会工作者要了解小组中的每个妇女，善于利用小组过程，并协助她们了解和利用小组过程。
（3）努力增强个别成员的能力，以便能自动地发挥功能而成为独立的个人或小组构建妇女社区支持网络1、什么是社会支持网络：社会支持网络，是指在社会网络中起支持作用的关系的集合。
2、构建妇女社会支持网络的类型：（1）妇女志愿者为本的支持网络。
（2）妇女自主互助为本的支持网络。
（3）社区紧急支持网络。
残疾人社会工作的基本含义1、残疾人的界定（1）世界卫生组织根据不同残疾对人的生理功能、社会功能影响的不同，把残疾分为三类：A、伤残；B、能力缺失；C、残障。
（2）我国的残疾人定义：在我国，根据《中华人民共和国残疾人保障法》的界定，残疾人是指在心里、生理、人体结构上、某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
2、残疾人社会工作的定义：残疾人社会工作是围绕残疾个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。
3、残疾人社会工作的目的：（1）根本目的：增强残疾人的社会功能。
（2）具体目标：通过处理残疾人心里社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响见到最低程度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
2010年度全国社会工作者职业水平考试试卷及答案(中级实务)
2010年度全国社会工作者职业水平考试试卷中级社会工作实务参考答案及解析第一题1、养老院应该严格按照老年人的需要来提供服务。
此案例中，该养老院的服务存在以下局限性：（1）该养老院设置老年人不习惯的定时吃饭和定时熄灯等管理制度，违背了社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值观。
（4）方婆婆在养老院里找不到人交流谈心。
说明该养老院忽视了老年人的心理需求。
（5）对于人来说，健康是首要的。
尤其对于老年人，健康维护是最应关注和渴望满足的需要。
案例中，方婆婆由于心理上不满养老院生活，渐渐身体上也出现了不适应，但是该养老院却没有及时发现，也没有提供具体的服务。
2、老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。
（1）“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施。
结合方婆婆的需要，具体主要有以下几项措施：①养老院应该废止定时制度，减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制；②应该加强老年人之间、工作者与老年人之间的交流和沟通，满足老年人心理和精神需求；③设置老年人喜欢并乐意投入精力的活动，例如方婆婆喜爱的音乐赏析。
（2）“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理和社会环境方面的延续，在机构服务与环境能契合老年人的内在与外在的延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。
结合方婆婆的需要，具体主要有以下几项措施：①养老院应该积极联系家属．增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感；②多陪老年人收看节目，欣赏音乐，探讨新闻，辅助老年人的外在延续性需要的满足。
3．居家养老的优势主要表现在以下几个方面：（1）子女熟悉老人健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，可同时满足老年人健康维护和居家安全层面的需要。
2010社会工作实务真题及答案解析(中级)
2010年社会工作师中级实务真题及答案第一题：快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?【答题要点】1. 任务目标和过程目标分别是：任务目标是搞好社区治安综合治理，维护社区的稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区生活环境。
过程目标：①做好对小区外来人口的登记管理；②做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，提高小区居民的法制与安全意识；③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。
2．社会工作者应该采取的步骤是：(1)发动社区老年人，组建社区老年人志愿者队伍。
(2)联合社区保安人员与社区老人志愿者团体成员，加强对社区的巡逻，发现并消除存在的安全隐患。
(3)加大法制宣传力度，深入社区居民家中，呼吁居民做好安全防卫工作。
(4)积极与公安机关沟通联系，协助公安机关破案，为受害者挽回损失。
3．社会工作者可以采用的专业技术是：(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协助与沟通。
(2)以小组工作的方法帮助居民学习法律与安全知识，提升法制及安全意识。
(3)创伤辅导，对受害居民进行善后安抚工作，做好心理安慰及预防。
2010年社会工作者考试实务真题及详解
2010年社会工作者考试实务真题及详解一、单选题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。
A．协商B．熟悉C．参与D．接受【答案】D【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。
A．接案B．预估C．计划D．介入【答案】B【解析】预估的步骤有：①探究服务对象的情况、问题与需要；②分析服务对象的资料并作出预估摘要。
后者又包括：①对服务对象的问题与需要作出解释；②列出解决问题的目标及先后次序；③决定介入的策略；④撰写预估摘要。
二、多选题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分，少选，所选的每个选项得0．5分）61．两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。
忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。
为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者为张先生进行了辅导。
在结案合谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。
儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新女友与您儿子的关系也不错。
继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。
需要时，您还可以来找我。
”社会工作者这样做的目的在于（）。
A．通过指明和强调张先生的进步来增强其自信B．通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变C．鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步D．鼓励张先生保持与女友的关系E．鼓励张先生自己独立解决问题【答案】ACE【解析】结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来能够并用于日常生活中。
社会工作实务中级复习重点
社会工作实务中级复习重点社会工作实务是一门关于社会工作的实践课程，主要涉及社会工作的实践技巧、方法和原则。
社会工作实务中级复习重点主要包括以下几个方面：1. 社会工作伦理学社会工作伦理学是社会工作实践的基石，涉及社会工作人员应该具备的道德和伦理标准。
复习重点包括社会工作伦理的基本原则、职业道德规范以及实际案例分析。
2. 社会工作方法社会工作方法是社会工作实践的具体操作步骤和技巧。
复习重点包括社会工作的评估与干预、社会工作的资料收集与整理、社会工作的跟踪帮助与评估等方面。
3. 社会工作理论社会工作理论是社会工作实践的理论基础，帮助社会工作人员理解社会问题、分析问题原因，并制定合理的社会工作方案。
复习重点包括社会工作的系统理论、人类发展理论、社会福利理论等。
4. 社会工作政策社会工作政策是社会工作实践的重要指导，涉及社会工作在国家政策体系中的地位和职责。
复习重点包括社会工作的法律法规、社会工作的政府政策及相关部门的职能与服务体系。
5. 社会工作实践案例社会工作实践案例是社会工作理论与实际相结合的实践材料，可以帮助社会工作人员理解和应用社会工作方法与理论。
复习重点包括社会工作的个案实践、社区实践、家庭实践等。
6. 社会工作团队建设社会工作团队建设是社会工作实践的重要环节，需要社会工作人员具备良好的团队合作精神和组织管理能力。
复习重点包括社会工作团队的构建与管理、团队决策与沟通、团队目标与角色分工等。
7. 社会工作与多元文化社会工作与多元文化是社会工作实践的重要内容，要求社会工作人员能够尊重和理解不同文化的个体和群体。
复习重点包括社会工作与少数民族、社会工作与性别、社会工作与宗教等。
8. 社会工作中的风险防范社会工作中的风险防范是社会工作实践的重点工作，涉及社会工作人员对于风险的预测和防范措施。
复习重点包括社会工作中的职业风险、个案风险、社区风险等。
以上是社会工作实务中级复习的重点内容，希望可以帮助大家理清思路，有针对性地进行复习和准备。
社工中级考试复习资料
社工中级考试复习资料社工中级考试复习资料社工是一项重要的职业，其主要任务是为社会上的弱势群体提供支持和帮助。
为了成为一名合格的社工，需要通过中级考试。
本文将为大家提供一些社工中级考试的复习资料，帮助大家更好地备考。
一、社工的定义和职责社工是指在社会工作领域从事社会工作的专业人员。
他们的主要职责是帮助那些面临困境和挑战的人们，包括儿童、老人、残疾人、失业者等。
社工需要具备一定的专业知识和技能，以便有效地为这些人提供支持和帮助。
二、社工中级考试的内容社工中级考试主要包括以下几个方面的内容：1. 社会工作的理论基础：包括社会工作的定义、原则、伦理道德等方面的知识。
考生需要了解社会工作的核心概念和理论框架，以便能够在实践中应用。
2. 社会工作的实践技能：包括社会工作的方法、技巧和工具等方面的知识。
考生需要熟悉社会工作的实践过程，掌握有效的沟通、咨询和辅导技巧。
3. 社会工作的专业知识：包括社会政策、社会福利、社会保障等方面的知识。
考生需要了解社会工作的相关法律法规和政策措施，以便能够为客户提供合适的服务。
4. 社会工作的案例分析：考生需要通过分析实际案例，解决社会工作中的问题。
这部分内容主要考察考生的分析和解决问题的能力。
三、社工中级考试的备考方法为了更好地备考社工中级考试，考生可以采取以下几种方法：1. 学习教材：社工中级考试有专门的教材，考生可以根据教材的内容进行学习。
重点理解和掌握教材中的核心知识点，做好笔记，方便复习。
2. 刷题练习：考生可以通过刷题来提高自己的应试能力。
可以选择一些模拟试题进行练习，了解考试的形式和难度，提高自己的应对能力。
3. 参加培训班：如果条件允许，考生可以参加社工中级考试的培训班。
培训班可以提供专业的知识和指导，帮助考生更好地备考。
4. 注重实践经验：社工是一项实践性很强的工作，所以考生在备考过程中应该注重实践经验的积累。
可以参加一些社会工作实践活动，提高自己的实践能力。
社会工作中级实务考试辅导讲义
社会工作实务（中级）考试辅导讲义第一章社会工作通用过程模式 (1)第二章社会工作实务的通用过程 (4)第三章儿童社会工作 (5)第四章青少年社会工作 (7)第五章老年社会工作 (8)第六章、妇女社会工作 (9)第七章残疾人社会工作 (10)第八章矫正社会工作 (11)第九章优抚安置社会工作 (12)第十章社会救助社会工作 (12)第十一章家庭社会工作 (13)第十二章学校社会工作 (13)第十三章社区社会工作 (14)第十四章医务社会工作 (16)第一章社会工作通用过程模式一、通用过程模式的理论基础（一）生态系统理论1、主要观点：问题分析：以整体视角看待人和社会；人与环境的互动；个人与环境应相互协调；个人问题须放在所处环境中认识和解决，问题的根源不单纯是个体自身的、内在的原因，很多情况下是由于环境资源的不足或障碍所导致。
社会工作介入的焦点：促进个人的成长，增强适应环境的能力；移除环境对个人的阻碍，增加环境对人需求的响应和提供支持与滋养。
2、应用：直接介入和间接介入直接服务：提升个人应对环境压力的信心和能力，满足个人需要；间接服务：通过改变环境系统来满足个人需求，包括挖掘社会支持、动员社区资源、倡导和改变社会政策等途径3、案例：小奇，男，12岁，进入初中不久。
小奇家住在一个拥挤、杂乱的小区，父母在街上开一家小杂货店，一天到晚为谋生奔忙。
小奇有一个哥哥，上高中。
小奇现在越来越讨厌读书，因为不仅在学校整天上课，而且放学回家还有做不完的作业，有时候做到晚上十一二点。
小奇对此无比憎恨，他说一点玩的时间都没有。
更令他恼火的是，班主任总是和他过不去。
小奇说自己有点调皮，不爱读书，学习成绩也不好，班主任经常在班上点名批评他，同学们也因此拿他取笑。
有一次，数学老师的钱包不见了，班主任一口咬定就是小奇偷的，并且要小奇在一星期之内让父母来校处理这件事情。
幸亏后来发现拿老师钱包的不是他，而是另一个同学。
这件事情让小奇特别愤怒，觉得老师和同学总是把他当贼看。
社工中级 实务复习资料(记住必过)
第一章通用过程模式1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。
人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互动：人适应环境。
2．人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。
社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（人个、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。
4.社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。
社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。
社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。
在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。
系统视角的社会工作实务强调：1、注重个人的整体性和完整性；2、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。
3、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。
系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。
其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。
二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。
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妇女社会工作的主要方法
一、个案工作方法在妇女社会工作中的运用
1、协助妇女求助者理清思路：
(1)救助妇女面临的问题或困惑是什么?
(2)如何将问题进行排序?
(3)优先解决的问题是什么?
(4)问题的成因是什么?
(5)用什么解决问题的方法?PPkao 考试网
(6)为解决问题，个人可以怎样的努力?需要什么样的人或组织给予什么样的饿帮助?
2、从优势视角帮助妇女求助者寻找资源：
(1)每个女人都有优势。
(2)不行事件具有伤害性，但也可能是挑战和机遇。
(3)所有的环境都充满资源。
二、小组工作方法在妇女社会工作中的运用
1、妇女小组工作方法的主要类型：
(1)发展性小组
(2)支持性小组
(3)预防性小组
2、妇女小组工作方法的工作重点：
(1)社会工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系。
(2)社会工作者要了解小组中的每个妇女，善于利用小组过程，并协助她们了解和利用小组过程。
(3)努力增强个别成员的能力，以便能自动地发挥功能而成为独立的个人或小组
(4)小组必须协助成员在小组结束时，在回顾整个小组的过程。
构建妇女社区支持网络
1、什么是社会支持网络：
社会支持网络，是指在社会网络中起支持作用的关系的集合。
2、构建妇女社会支持网络的类型：
(1)妇女志愿者为本的支持网络。
(2)妇女自主互助为本的支持网络。
(3)社区紧急支持网络。