接(跟)单员岗位描述 2

跟单员的岗位职责（15篇）

跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。

2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。

3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。

备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。

如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。

"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。

公司跟单员岗位职责

公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

服装跟单员岗位说明书

服装跟单员岗位说明书一、岗位描述服装跟单员是服装行业中的重要角色，负责从设计到生产的全过程跟踪和管理。

他们主要负责与设计师、生产厂家、物料供应商等各方进行协调，确保服装项目的顺利进行并按时完成。

二、职责概述1、负责与设计师沟通，理解设计理念和需求，并将其转化为实际的生产指令。

2、跟踪和管理服装生产过程，包括物料采购、样品制作、大货生产等。

3、协调与生产厂家、物料供应商等各方的关系，确保生产进度和质量。

4、监控生产进度，确保按时交货。

5、对生产过程中的问题及时提出和解决，保证产品质量。

6、负责与相关部门进行沟通和协调，保证项目的顺利进行。

7、记录和整理生产过程中的各项数据和信息，为后续工作提供参考。

三、任职要求1、具备服装设计、生产、物料采购等相关知识。

2、具备良好的沟通协调能力，能够有效地与各方进行沟通。

3、具备解决问题的能力，能够独立思考和解决问题。

4、具备团队合作精神，能够与团队成员共同完成项目。

5、具备良好的时间管理能力，能够按时完成工作任务。

6、具备良好的职业道德和保密意识，能够遵守公司的规章制度。

四、工作关系服装跟单员需要与设计师、生产厂家、物料供应商等各方进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。

他们需要向项目经理汇报工作，并与其他部门进行合作，共同完成工作任务。

五、总结服装跟单员是服装行业中的关键角色，他们需要具备专业的知识和技能，能够有效地与各方进行沟通和协调，确保项目的顺利进行和按时完成。

他们需要具备解决问题的能力、团队合作精神和良好的时间管理能力。

服装跟单流程图是一种用于描述服装生产过程中跟单员如何进行订单跟踪和管理的流程图。

跟单员是服装生产过程中非常重要的一环，他们需要确保订单的顺利进行，并及时解决生产过程中可能出现的问题。

下面是一个典型的服装跟单流程图，供大家参考。

跟单员接收客户订单，并确认订单的数量、款式、交货期等细节。

根据订单要求，跟单员需要协调生产部门制定生产计划，包括面料采购、排单、裁剪、缝制、熨烫等环节。

跟单文员工作岗位职责描述(通用8篇)

跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）在学习、工作、生活中，许多状况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避开风险是特别重要的。

那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我为大家收集的跟单文员工作岗位职责描述，仅供参考，期望能够帮忙到大家。

跟单文员工作岗位职责描述篇11、具有二年以上工厂生产跟单工作阅历。

2、能独立操作整个跟单流程。

3、有良好的沟通与协调力量，能妥当处理在生产中产品质量特别等问题。

4、负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货。

5、工作敬业务实，责任心强，品德端正，身体健康，能听从工作支配;6、具备良好的沟通、协调力量，能适应出差;我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、7 天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。

虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。

其实不然。

首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。

当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。

也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。

纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。

一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。

会亲自进车间察看大货的进度。

当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是作者为大家整理的跟单员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

跟单员的岗位职责1一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的`产品怎样。

要求有主导意识：有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。

因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。

所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

跟单员的岗位职责2（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。

业务跟单员的岗位职责

业务跟单员的岗位职责【篇一：跟单员岗位职责】岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户【篇二：业务跟单岗位职责和权限】岗位说明书职位编号：xrd/gw- yw-002【篇三：业务员跟单的工作职责】业务员工作职责一、目的：为明确业务员工作职责,特制定此职责说明二、适用范围: 业务员。

公司跟单文员岗位工作职责的描述(2篇)

公司跟单文员岗位工作职责的描述1、客户订单,按合同评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并将订单异常情况上报。

2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。

3、及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。

4、出货前与物流公司联系安排发车，每月与物流公司对账5、在货物全部生产完成之前的____天,积极询问生产负责人,确定出产品完成日期,然后及时通知门市与客户联系安排出货。

6、货物生产完成督促车间及时入库,门市确定要发货的订单要提前打好发货单,经审核后并通知仓管员备好货品,提前做好发货准备。

7、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。

公司跟单文员岗位工作职责的描述（2）公司跟单文员岗位的工作职责主要包括以下几个方面：1.订单跟进：负责对接客户，了解客户的需求，协助客户制定订单计划，并跟踪订单的进度，确保订单按时完成。

同时，跟单文员还需要与供应链部门进行沟通，确保原材料的准时配送，以及生产线的调度安排，保证订单按时交付。

2.订单数据管理：负责对订单相关的数据进行收集、整理和记录，包括订单的数量、金额、交货日期等。

跟单文员需要保证数据的准确性，及时更新订单进展情况，并将数据报告给相关部门或领导。

3.问题解决和沟通协调：在订单的执行过程中，难免会遇到一些问题，如原材料短缺、生产线故障等。

跟单文员需要积极主动地与相关部门进行沟通，协调解决问题，确保订单的顺利进行。

4.合同管理：负责审核合同的内容，确保合同的完整性和准确性。

跟单文员还需要跟踪合同的履行情况，提醒相关部门或客户履行合同的义务，同时妥善处理合同履行过程中出现的问题。

5.售后服务：负责对已完成订单的售后服务，与客户保持良好的沟通和关系，并及时处理客户的投诉和问题。

跟单文员需要承担客户服务的职责，提供满意的解决方案，并及时反馈客户的需求和意见给相关部门。

6.报表制作和分析：根据公司要求，跟单文员需要准备各类订单跟踪报表，包括订单数量、交货日期、销售额等数据。

跟单文员岗位的工作职责描述范文（二篇）

跟单文员岗位的工作职责描述范文跟单文员是一个重要的职位，在贸易和采购领域发挥着关键的作用。

他们负责与供应商和客户沟通联系，确保订单的准确执行和交付。

下面是跟单文员的工作职责描述范文。

1. 跟进订单进展跟单文员的首要职责是跟进订单的整个执行过程。

他们需要与供应商和客户保持密切联系，确保订单准时准确地执行。

跟单文员需要关注订单的生产进度、质量控制和物流安排等方面，确保订单按时交付。

2. 确认订单细节在接收到客户订单后，跟单文员需要仔细确认订单的细节，包括产品规格、数量、价格和交货日期等。

他们需要与客户核对订单信息，确保准确无误。

如果有任何疑问或变更，跟单文员需要及时与客户进行沟通，并做好记录。

3. 处理订单变更和异常情况在订单执行过程中，可能会出现各种变更和异常情况，如客户更改订单数量、延迟交货或要求补发等。

跟单文员需要及时与客户协商并处理这些变更，确保订单的顺利执行。

如果出现供应商的延迟或质量问题，跟单文员也需要与供应商进行沟通并协调解决。

4. 进行供应商评估和选择跟单文员在与供应商进行合作时需要进行评估和选择。

他们需要与供应商了解其生产能力、质量控制体系、交货能力和售后服务等方面的情况，并根据这些信息评估供应商的可靠性和适合度。

跟单文员需要与采购部门和质量部门合作，确保选择到合适的供应商。

5. 完成报告和文件工作跟单文员需要完成各种报告和文件工作，以记录订单的执行过程和结果。

他们需要及时报告订单的进展情况、变更和异常情况，以供管理层和其他部门参考。

跟单文员还需要整理和归档订单相关的文件，以备将来查阅和审查。

6. 提供客户服务作为与客户直接接触的人员，跟单文员需要提供优质的客户服务。

他们需要及时回复客户的询问和投诉，并解决各种问题。

跟单文员需要与客户建立良好的沟通和合作关系，以满足客户的需求。

7. 参与团队合作跟单文员通常是一个团队中的一员，他们需要与团队成员紧密合作，共同推动订单的顺利执行。

他们需要与采购部门、质量部门、物流部门等部门密切合作，共同解决问题和提高工作效率。

外贸跟单员工作职责描述范文（2篇）

外贸跟单员工作职责描述范文1、熟悉外贸服装跟单流程，熟练使用英语;2、负责从开发头版直至大货完成的整个过程，日常与国外客户邮件沟通，接收样板，进行相关客人评语和资料的翻译，制作样板制单和大货制单准确无误的传达给板房和工厂;3、沟通协调好板房进度和工厂生产过程中的相关事宜，及时提供相关资料，以便他们及时完成样板和大货的生产;4、订单跟进，负责跟踪订单的质量、进度、货期、以及跟单工作中涉及的各项问题;5、出货前与相关客户的货代协调好出货事宜，出货后制作相关的文件和装箱单等。

外贸跟单员工作职责描述范文（2）跟单员是一种在外贸行业中非常重要的职位，他们扮演着桥梁和纽带的角色，连接着供应商、采购商和物流公司之间的协调与沟通。

下面是一个关于外贸跟单员工作职责的范本，旨在帮助你更好地了解该职位的具体工作内容。

一、跟单员的基本职责1.负责与国内外客户进行沟通和联系，了解客户需求并及时反馈给供应商；2.与供应商保持密切联系，及时了解产品生产进度、质量情况和交货时间，并将相关信息及时传达给客户；3.负责与物流公司协商运输安排，并确保货物按时安全交付给客户；4.检查和核实订单的准确性和完整性，确保订单符合质量、规格和数量的要求；5.处理订单变更和调整，并及时通知相关部门和供应商；6.跟踪并及时解决订单执行过程中的问题和障碍，确保订单能够按时交付客户；7.协助处理质量问题和退换货事宜，与供应商和客户沟通并协调解决；8.跟踪市场和竞争对手的动态，为公司提供相关市场信息与建议；9.协助解决客户的售后问题和投诉，并及时反馈相关信息给公司领导；10.负责备案和归档订单、报关单和相关文件，确保档案的完整性和准确性；11.参与公司内部培训和专业技能提升，不断提高自身工作能力和效率。

二、跟单员的技能要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、供应商和物流公司建立良好的合作关系；2.具备较强的问题解决和应变能力，能够及时应对和解决订单执行过程中出现的问题和障碍；3.具备一定的英语听说读写能力，能够与国外客户进行基本的商务交流；4.具备较强的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和优先处理任务；5.熟悉国际贸易和外贸流程，了解相关的法律法规和贸易术语；6.具备良好的团队合作和协作精神，能够与同事积极配合完成工作；7.具备一定的财务和统计分析能力，能够对订单数据进行统计和分析；8.具备较强的客户服务意识，能够积极回应客户的需求和投诉。

业务接单员岗位职责模版

业务接单员岗位职责模版一、岗位概述业务接单员是公司销售团队的重要一员，负责接收、处理和跟进客户的订单和需求，确保销售流程的顺畅进行。

二、岗位职责1. 接收客户订单a. 确认客户的订单信息，包括商品名称、数量、型号等。

b. 确保订单信息的准确性，并在系统中录入相关数据。

c. 对特殊订单进行核实和确认，并及时与客户沟通。

2. 处理客户需求a. 协助客户解决订单中出现的问题和疑问。

b. 根据客户要求，提供相关产品的技术参数、价格等信息。

c. 充分了解相关产品和服务，以便能够准确回答客户的咨询。

d. 报告客户反馈的问题和需求，促进持续的改进和优化。

3. 跟进订单流程a. 与内部团队协作，确保订单的及时处理和交付。

b. 监控订单流程，及时解决可能存在的问题，保证交期的履行。

c. 及时更新客户的订单状态，并提供相关信息给客户。

4. 维护客户关系a. 在处理订单的过程中，建立良好的客户关系。

b. 主动与客户保持沟通，了解客户的需求和意见。

c. 提供优质的售后服务，解决客户的问题和投诉。

5. 数据分析和销售报告a. 收集、整理和分析订单数据，为销售团队提供数据支持。

b. 编制销售报告，分析销售业绩和趋势。

c. 根据销售数据提出改进意见和建议，为销售策略提供参考。

6. 协助销售团队a. 协助销售团队完成销售目标。

b. 提供行政支持，如安排会议、整理文件等。

c. 协调内部资源，保障销售团队工作的顺利进行。

7. 不断学习和提升a. 持续学习相关产品知识和销售技巧，提高专业素质。

b. 参加内部培训和外部展会等活动，了解市场动态和竞争对手信息。

c. 积极参与团队讨论和知识分享，推动团队共同进步。

三、任职要求1. 熟悉公司产品和业务流程。

2. 具备良好的沟通和协调能力。

3. 具备出色的客户服务意识和团队合作精神。

4. 具备良好的学习能力和自我管理能力。

5. 熟练操作办公软件和常用办公设备。

6. 具备较强的数据分析和统计能力。

接待员岗位职责

接待员岗位职责
1. 负责接待来访客人，提供礼貌、热情的接待服务，引导客人到达指定地点。

2. 熟悉公司业务和产品知识，能够为客人提供相关咨询和解答疑问。

3. 协助客人完成登记、签到等手续，保证客人信息的准确性和保密性。

4. 维护前台环境整洁，保证接待区域的整体形象和秩序。

5. 负责电话接听和转接，处理来访客人的预约和安排。

6. 协助安排会议室、茶水和餐饮服务，确保客人的会议需求得到满足。

7. 协助处理客人的投诉和意见，及时反馈给相关部门，保证客户满意度。

8. 协助完成其他领导交代的工作任务，保持工作积极主动。

以上就是接待员岗位的主要职责，希望能够帮助您更好地了解这一岗位的工作内容。

订单员岗位职责

订单员岗位职责
1. 负责接收客户订单，确认订单信息的准确性和完整性。

2. 根据客户订单，安排生产计划和物流配送计划，确保订单及时完成并按时送达客户。

3. 跟踪订单的进度，及时与客户沟通订单状态，解决订单执行过程中的问题。

4. 负责编制订单执行报告，及时向上级汇报订单执行情况和问题。

5. 协助销售团队处理客户投诉和售后服务事务，保证客户满意度。

6. 维护客户订单信息的准确性和完整性，及时更新订单系统。

7. 协助上级领导完成其他相关工作。

以上就是订单员岗位的职责，希望能够为您提供参考。

订单员岗位职责

订单员岗位职责
1. 负责接收客户订单，核对订单信息，确保准确无误。

2. 组织安排订单生产，协调生产部门和仓储部门，保证订单按
时完成。

3. 跟踪订单进度，及时沟通客户，解决订单中出现的问题和延误。

4. 确保订单的准时发货，安排物流配送，并跟踪货物的运输情况。

5. 协助客户处理订单相关的问题和投诉，保持良好的客户关系。

6. 维护订单系统的数据，确保订单信息的准确性和完整性。

7. 协助上级领导完成其他相关工作。

以上就是订单员岗位的职责，希望候选人能够认真履行职责，
保证订单的顺利进行。

订单员岗位职责概要

订单员岗位职责概要职位概述订单员是一种常见的销售支持角色，负责处理公司的订单以及与客户和供应商的沟通。

作为一个订单员，您将协助销售团队处理订单，并确保订单准确无误地进行处理。

您的工作将涉及处理大量的数据和信息，并与多个部门和外部联系人进行合作。

职责和任务1. 订单管理- 接收、处理和跟踪订单，确保其准确性和及时性。

- 处理和解决订单中的问题或纠纷，确保客户的满意度。

- 根据公司政策和流程，管理订单的工作流程和时间表。

- 监控订单的进展情况，及时调整和协调以保证订单的准时发货和交付。

2. 数据处理- 有效地组织、录入和更新数据，包括客户信息、采购订单和销售订单等。

- 确保数据的准确性和完整性，并对异常情况进行跟踪和验证。

- 生成和维护订单和库存报告，以便供应链团队进行分析和决策。

3. 跟踪和协调- 与客户和供应商进行沟通，跟踪订单进展情况，并解答他们的咨询和问题。

- 与销售团队密切合作，了解市场需求和订单变化，并及时调整计划以满足客户需求。

- 与仓库、物流和运输等相关部门紧密合作，确保订单的顺利处理和交付。

4. 客户支持- 为客户提供及时、准确的订单和产品信息，并解答他们的问题和疑虑。

- 处理客户投诉和问题，采取适当的行动，以确保客户满意度的提高。

- 协助销售团队与客户进行沟通，促成销售合同的签署和订单的确认。

5. 流程改进- 参与订单管理流程的改进和优化，提出建议和改善方案，提高工作效率和质量。

- 根据业务需要，开发和维护订单管理系统和工具，以简化操作和提高数据管理能力。

职位要求1. 学历和专业知识- 本科学历及以上，市场营销、物流管理、供应链管理或相关专业优先考虑。

- 具备良好的计算机技能，熟练使用办公软件如Microsoft Excel、Word等。

2. 技能和能力- 准确、细致、耐心和敏锐的数据处理能力。

- 良好的沟通和协调能力，能与不同部门和外部联系人进行有效的合作。

- 优秀的问题解决和决策能力，能够迅速分析和解决订单中的问题和异常情况。

订单员岗位职责

订单员岗位职责作为订单员，您将负责处理和管理公司的订单流程。

以下是您的主要职责：1. 订单处理，接收、核对和处理客户的订单。

您将仔细检查订单的准确性，包括产品数量、规格、价格和送货地址等信息。

如果订单存在问题，您将与客户联系以解决问题，并确保订单得到及时处理。

2. 订单跟踪，您将负责跟踪订单的状态，确保订单按时发货。

您将与仓库和物流团队紧密合作，确保产品准时送达客户手中。

如果订单有延迟或其他问题，您将及时通知客户并提供解决方案。

3. 客户服务，作为订单员，您将是客户与公司之间的重要联系人。

您将回答客户的疑问、解决问题，并提供优质的客户服务。

您将与销售团队和其他部门合作，确保客户的需求得到满足，并建立良好的客户关系。

4. 数据管理，您将负责记录和维护订单相关的数据和文件。

您将确保订单信息的准确性和完整性，并及时更新系统中的订单记录。

您还将生成订单报告和统计数据，为管理层提供决策支持。

5. 进货计划，根据销售预测和库存情况，您将参与制定进货计划。

您将与采购部门紧密合作，确保及时补充库存，并避免产品缺货的风险。

6. 流程改进，作为订单员，您将不断寻求改进订单处理流程的机会。

您将评估现有流程的效率和准确性，并提出建议以提高工作效率和客户满意度。

您将与团队成员和上级领导合作，推动流程改进的实施。

总之，作为订单员，您将扮演着确保订单顺利进行的重要角色。

您将与客户、销售团队、仓库和物流团队等多个部门紧密合作，以确保订单的准确性、及时性和客户满意度。

通过您的努力，公司将能够提供高效的订单处理服务，为客户提供优质的产品和服务。

订单员岗位职责

订单员岗位职责
1. 接受客户订单，订单员需要接受客户的订单，并确保订单信
息准确无误。

2. 处理订单信息，订单员需要将客户订单信息录入系统，并确
保订单信息的完整性和准确性。

3. 联系客户确认订单，订单员需要与客户联系，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等。

4. 跟踪订单进度，订单员需要跟踪订单的生产和交付进度，及
时更新客户订单状态。

5. 处理订单变更，如果客户有订单变更或取消，订单员需要及
时处理，并通知相关部门进行调整。

6. 协调内部部门，订单员需要与生产部门、物流部门等协调配合，确保订单按时交付。

7. 解决订单问题，订单员需要处理订单过程中出现的问题，包
括产品质量问题、交付延迟等。

8. 提供客户服务，订单员需要与客户保持良好的沟通，解答客户疑问，提供满意的客户服务。

9. 完成上级交办的其他工作，订单员需要完成上级领导交办的其他工作任务。

订单员是公司与客户之间的重要联系人，需要具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神，确保订单的顺利进行和客户满意度的提升。

工厂跟单员的工作内容描述

工厂跟单员的工作内容描述工作职能：1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务。

工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术。

2、公司外部：客户。

跟单员岗位职责15篇

跟单员岗位职责15篇跟单员岗位职责11 传统批发贸易客户的邮件处理和订单跟进并准时答复客户工厂端的信息回复;2 跟进工厂订单生产进展，确保按时交货，如有异样需要准时反馈其它邮件处理3 负责公司相关部门的协调工作，按要求传递客户要求;4 完成上级支配的其他工作等。

跟单员岗位职责21、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。

2、来货检验，每批来货必需抽检，并将抽检结果准时反馈。

如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。

3、来货跟踪，依据合同订单准时跟踪来货状况，提前通知仓库主管和统计员。

〔可在ERP系统做选购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的群〕4、订单确认后要准时跟踪供应商签字盖章回传，电子档〔含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量〕供应给仓库主管。

5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，消失评分降低的状况第一时间通知供应商。

须保证全部货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。

6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。

注明与厂家核对状况、有无入库状况。

7、听从部门临时的工作支配，并做到每日工作每日清理。

跟单员岗位职责31、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、销售订单的处理跟踪，如有意外状况不能满意客户的要求时，肯定要准时将状况反映到公司最高层，最终找到解决的方法；3、销售出货支配及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；5、做好客户状况及销售状况的记录工作；6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应灵敏，沟通、学习力量强。

跟单员岗位职责4一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为根据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围围着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：〔1〕业务跟单：对产品进行跟进。