母婴护理师职业道德
母婴护理员职业道德
母婴护理员职业道德
首先，母婴护理员需要具备高度的职业道德，他们必须对婴幼儿的生
命和健康负责。
他们需要专注于婴幼儿的个体需求，提供良好的照顾和看护，并确保婴幼儿的安全。
他们需要保持高度的责任感和敏锐的观察力，
及时发现并解决婴幼儿的健康问题。
其次，母婴护理员需要保持职业操守，遵守相关法律法规和行业规范。
他们要尊重婴幼儿和他们的家庭的隐私权和人身安全，保护他们的个人信息。
同时，他们需要遵守医疗行业的道德规范，包括严守医疗机密，保护
婴幼儿的隐私，不泄露任何与工作相关的信息。
此外，母婴护理员需要保持职业的客观公正，不偏袒或歧视任何婴幼
儿或其家庭。
他们应当对待每个婴幼儿，并提供公正的照顾和看护，不因
任何个人原因对待婴幼儿或他们的家庭有偏见。
只有公正、客观的态度，
才能为婴幼儿提供高质量的关怀和教育。
最后，母婴护理员需要与婴幼儿的家庭保持良好的沟通和互动。
他们
应尊重家长的意愿和信仰，与家庭建立良好的合作关系，共同为婴幼儿的
健康和幸福而努力。
他们应该关注并尊重家庭的文化、价值观和传统，适
时地提供必要的教育和建议。
总之，母婴护理员职业道德是他们工作的基石，他们需要具备高度的
职业操守，为婴幼儿提供良好的照顾和看护。
他们需要积极学习和提高自
身的专业知识和技能，并与婴幼儿的家庭保持良好的沟通和互动。
只有这样，他们才能够成为婴幼儿和家庭信赖的人，并为他们提供最优质的护理
服务。
母婴护理职业道德
母婴护理师的专业修养
1.良好的学校意识。 2.富有爱心，耐心和责任心。 3.热爱和尊重每一个妇女和儿童。 4.具有广泛的兴趣和宽阔的知识面。 5.善于沟通和合作的能力。 6.具有分析和解决的能力。 7.积极，平和，乐观的心态。
洗澡吗？会帮婴儿游泳吗？等等
参加面试时的注意事项
• 1.学会自信的跟客户沟通 • 2.一生干净，带齐证件（原件） • 3.面带微笑，诚实的回答问题 • 4.回答问题时不要答非所问。 • 5.切记回答工作无关紧要的问题。
母婴入户上岗须知
• 1.要医院体检，取得健康证。 • 2.应得到正规的培训机构培训取得上岗证。 • 3.应了解客户家庭的基本情况。 • 4.应了解客户对服务的要求。
量体温，对挤带进行消毒，对尿布，毛巾，奶瓶 进行消毒）协助常见病（观察生命体征，大小便， 协助医生处理常见病）
• 4.协助新生儿游泳训练。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二节 职业礼仪和沟通技能
• 在我们的工作中仪容仪表，礼貌礼节，沟 通技能会直接影响到我们工作的顺利以及 客户对我们的满意度。所以首先要建立良 好的关系才能顺利的开展工作。
母婴护士的职业礼仪 • 1.仪容仪表：面部干净，避免浓妆，长发
卷起。勤洗手，不留长指甲，护理手。保 持身体的干净，口腔无异味。工作服要干 净。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。 不佩戴任何首饰。
2.体态礼仪：站有站姿，坐有坐姿。
3.交往礼仪：面带微笑，让人感觉亲切。当
月嫂中的职业道德和行业规范
月嫂中的职业道德和行业规范月嫂是在新生儿出生后提供专业护理和照顾服务的专业人士。
她们的工作内容包括哺乳指导、卫生保健、婴儿安全知识传授等。
作为一个月嫂，拥有良好的职业道德和遵守行业规范至关重要。
本文将重点探讨月嫂所应遵守的职业道德和行业规范。
第一，职业道德1. 尊重隐私和保密作为月嫂，我们必须尊重家庭的隐私和保密。
我们应严守职业操守，不得将家庭的私人信息泄露给他人。
在工作中，我们应当保证婴儿和家庭的隐私安全，并严禁拍摄、传播与工作相关的照片或视频。
2. 尊重家庭文化和价值观每个家庭都有自己独特的文化和价值观。
作为月嫂，我们需要尊重并适应不同家庭的文化差异。
我们应该理解并遵循家庭的规则和习俗，并提供专业的照顾来满足家庭的需求。
3. 保持职业形象和仪表作为专业的月嫂，我们应该始终保持良好的职业形象和仪表。
我们需要穿戴整齐、干净的工作服，确保自己的仪表整洁。
良好的职业形象能够给家庭以及其他人留下良好的印象，同时也提高了我们的工作信任度。
4. 提供专业的服务作为月嫂，我们应该持续学习和提升职业技能。
我们应该不断更新自己的知识，掌握最新的育婴知识和技巧。
我们还应该持续提高自己的服务质量，为家庭提供最好的护理和照顾服务。
第二，行业规范1. 遵守工作时间和安排月嫂的工作时间和安排应当符合合同约定。
我们应按时到岗，不得擅自离岗或推迟上班时间。
如果有需要调整工作时间或安排应提前和家庭商议，并在双方同意的情况下进行调整。
2. 保持良好的工作态度月嫂应该保持良好的工作态度，勤奋工作，尽职尽责。
我们应该积极主动地完成工作任务，不应有敷衍塞责、懈怠行为。
同时，在工作中我们应当保持耐心和友善的态度，与家庭成员和睦相处。
3. 不从事非法、违规行为在工作中，月嫂应遵守法律法规，不得从事任何非法、违规的行为。
我们不得参与任何让家庭或婴儿受损害的活动，如虐待婴儿、盗窃等。
我们要坚守底线，始终保持职业操守。
4. 处理职业纠纷的方式如果出现与工作相关的职业纠纷，我们应该采取合适的方式进行妥善处理。
母婴护理师（月嫂）的职业道德
母婴护理师（月嫂）的职业道德
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母婴护理人员的职业道德是指其在从事服务工作时必须遵循的与其本为一名母婴护理人员，如果在工作岗位上不讲职业道德，不仅难以胜任本职工作，还会损害社会风气。
因此，婴护理人员的职业道德水平如何，从某种意义上说，体现着一座城市个服务企业、一段历史时期的精神风貌和道德水准。
高级母婴护理人员职业道德规范的主要内容如下：
(1)遵守法律、法规，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。
(2)讲信誉，重承诺，守信用，努力用自己的一言一行真诚服务，贏得客户的信任。
(3)爱岗敬业，尽职尽责，提供主动、热情、耐心、周到的服务，维护公司良好的形象。
(4)努力学习科学护理的相关知识，不断提高业务水平和服务质量。
(5)讲究文明礼貌，尊重客户，不擅自动用贵重物品，不提过分要求，不打听和泄露客户隐私。
(6)杜绝不良习惯和行为，不做非分之事和有悖道德规范之事，对工作中的失误勇于承担责任。
母婴护理师守则文档
母婴护理师(月嫂)守则
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、诚实守信，遵纪守法。
3、保守秘密，不泄露客户家庭信息。
4、不擅自引领他人进入客户家中，不私自会客或留宿亲友。
5、爱护财物，毁坏物品告知客户并且自觉赔偿。
二、行为准则
1、积极主动，热情待人，耐心细致，勤俭节约。
、严格按照安全规程操作，严格做到防火、防盗、防触电、防煤气中毒等，注意家中成员和自身安全。
3、加强自身修养，不说长道短。
4、遵纪守礼，进门先敲门。
5、尊重客户生活习惯，放弃自我的主观思想。
6、尊重客户的宗教信仰。
7、与公司保持良好的互动。
三、仪容仪态
1、仪表整洁、上岗一律着统一服装，保持洁净的个人卫生;
2、保持积极开朗、和善有礼的精神面貌，做到微笑服务;
3、举止稳重、大方得体。
家庭工作中做到四轻:说话轻、走路
轻、操作轻、开关门轻。
月嫂中的职业道德要求
月嫂中的职业道德要求在职业道德方面的要求通常是包括诚实守信、保守秘密、尊重他人、维护职业形象、提供专业服务等五个方面。
诚实守信是月嫂这个职业中最基本的道德要求之一。
月嫂在与客户签订合同之前，应当明确告知客户服务的内容、价格、时间等相关信息，并在服务过程中保持诚实，不隐瞒服务中的问题，不敷衍塞责。
同时，月嫂还需遵守合同中的约定，不得私自更改。
保守秘密是月嫂在工作过程中必须遵守的道德规范之一。
月嫂常常接触到客户家庭的隐私信息，包括家庭成员的疾病状况、家庭财产状况等。
月嫂在工作中需保护客户的隐私，不得泄露给第三方。
尊重他人是指月嫂在与客户和客户家庭成员进行交流时，应当尊重对方的需求、意见和权益。
不论客户的经济条件、文化程度、家庭背景如何，月嫂都应保持职业的礼貌待人，不发表与工作无关的观点，不歧视、侮辱或辱骂客户。
维护职业形象是一个月嫂更高级的职业道德要求。
月嫂作为一名专业的育婴师，应当以自己的仪表仪容、语言举止、职业技能等方面树立良好的职业形象。
月嫂应该保持整洁干净的仪容仪表，用规范的语言与客户进行沟通，并不断学习提高自己的专业技能，以为客户提供更好的服务。
提供专业服务是月嫂的最终目标和职责。
作为一名月嫂，需要具备专业的育婴知识和技能，不断学习更新知识，及时适应并掌握育婴新技术、新理念。
月嫂要根据客户的需求，提供个性化的、高质量的服务，帮助客户解决育婴方面的问题。
在职业道德的要求下，月嫂应当坚守原则、严格要求自己，并在工作中持之以恒，不断追求提高。
只有具备了良好的职业道德，月嫂才能成为客户心目中的信赖和依靠，才能在育婴服务行业中立于不败之地。
母婴护理师(月嫂)职业道德及岗位要求
能照顾产妇饮食起居，营养配餐到位，并根据产 妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿正常与异 常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得联 系，新生儿和产妇护理比较到位。
实用文档
中级月嫂
➢工作经历 ：四年以上护理新生儿工作实践， 护理二十个以上新生儿，无差错。
实用文档
市场需求
➢ 孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的 时候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多 新妈妈在产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨 大压力使她们渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺 应了这一社会需求。
➢ 近几年月嫂需求量不断增大，“优秀月嫂”也成 了“抢手货”，月嫂的月薪一路飙升，从最初的 500—600元发展到今天的2000—6000元，收 入直逼“白领”阶层。目前从事“月嫂”行业的 人员中具有专业知识和技能的“月嫂” 数量较少， 远远无法满足社会的需要。
客户满意是准则
实用文档
第四节 专业素养
实用文档
职业服务要求（5S服务标准）
➢ 微笑服务：真诚、热情、用情感与客户交流。 ➢ 规范服务：是操作流程和服务程序的规范化，不
是服务内容刻板化和服务态度上的僵硬化。 ➢ 即时服务：客户有需求但还没提出时即感知并提
供服务；客户需要服务的时候能及时提供服务。 ➢ 个性化服务：针对不同客户不同的需求，创造性
母婴护理师（月嫂） 职业道德及岗位要求
淮安市妇保院 杜江平 2013-10-15
2020/7/28
实用文档
主要内容
➢工作内容 ➢就业趋向 ➢职业道德 ➢专业素养
实用文档
医院概况
➢三甲医院，承担淮安及周边妇女、儿童的 医疗保健重任。
中国育婴师-职业道德
在面对突发状况或复杂情境时，育婴师应保持冷静，灵活应对。
多元化服务
满足不同家庭和婴幼儿的多元需求，如提供个性化的喂养方案、教 育计划等。
团队合作
与其他婴幼儿服务人员密切合作，共同为婴幼儿提供优质的护理和 教育服务。
06
育婴师职业道德的案例研 究
优秀育婴师的实践案例
案例一
小王是一位经验丰富的育婴师，她对待每一个宝宝都如同自己的孩子一般，用心呵护。她注重宝宝的饮食健康， 根据宝宝的月龄和生长发育需求，制定科学合理的饮食计划。同时，她还关注宝宝的情感需求，与宝宝建立亲密 的关系，让宝宝感受到温暖和关爱。
03
育婴师职业道德的具体要 求
对婴儿的关爱与照顾
关爱婴儿
育婴师应以爱心和耐心对 待婴儿，关注其成长需求， 提供安全、舒适的环境。
细心照顾
育婴师应细心观察婴儿的 生理和心理变化，及时处 理异常情况，确保婴儿健 康成长。
尊重婴儿
育婴师应尊重婴儿的个性、 权利和需求，不进行任何 伤害或虐待行为。
对家长的尊重与沟通
1 2
提升专业知识和技能
育婴师应积极参加培训和进修课程，不断提升自 己的专业知识和技能，以更好地服务婴幼儿和家 庭。
学习新理念和方法
通过培训和进修，育婴师可以了解和学习新的育 婴理念和方法，提高自己的工作水平和效率。
3
增强职业道德意识
通过培训和进修，育婴师可以更深入地了解职业 道德的重要性，增强自身的职业道德意识。
现代发展
现代的育婴师职业道德更加注重科学性和专业性，与国际接轨，不断完善和更 新。同时，随着社会对婴幼儿照料和教育需求的增加，育婴师职业道德的重要 性也日益凸显。
02
育婴师职业道德的核心原 则
最新母婴护理职业道德
母婴护理的工作准则
• 1.认真履行工作，具有服务的意识。 • 2.无论贫富，一视同仁。 • 3.掌握先进的母乳喂养观念。 • 4.熟练掌握母婴护理的专业知识技能 • 5.不能歧视客户的宗教信仰。 • 6.虚心接受客户的批评和建议。 • 7.不得移动客户的贵重物品。
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母婴护理师和育婴师的区别
• 1.不同点：前者的护理对象是对孕妇，产妇，
新生儿。后者的护理对象是0-3岁的婴儿的 生活料理和护理以及教育。
• 2.相同点：都要对新生儿进行护理。
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母婴护理是的职业道德
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母婴护理师的定义
• 定义：运用相关知识和技能，从事孕妇， 产妇，新生儿生活料理，日常保健护理的
工作人员。
• 母婴护理师应该具备良好的职业道德，相 关的技能和知识，应该具备身体素质，心 理素质，文化素质。
• 3.积极主动的工作意识：手要勤，心要
细，工作认真，严谨，不偷懒，不推脱， 不消极怠工。有条不紊的完成日常工作， 得到客户的好评。
• 4.专业熟练的服务技能：勤奋好学，掌
握应该掌握的科学护理技能。对常见的问 题进行妥善的处理（开奶，煲汤，观察新 生儿，红臀，吐奶，新生儿黄疸是正常现 象）
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育婴员职业守则
育婴员职业守则育婴员是以“育人”为工作的特殊职业，其工作质量的优劣、工作水平的高低，直接关系到家庭的幸福、国家的前途和民族的命运只有具有高尚品质的人才能从事这一崇高而神圣的职业。
一、育婴员职业守则1.热爱儿童、爱岗敬业爱岗敬业是社会主义职业道德的最重要的体现，热爱儿童是爱岗敬业的基础。
热爱儿童必须了解儿童，掌握儿童在不同年龄阶段的生理、心理和行为特点，根据儿童的生长发育规律给予科学的教育和指导；热爱儿童必须有爱心、耐心、诚心和责任心，学会站在儿童的角度考虑问题；热爱儿童必须尊重儿童，尊重儿童生存和发展的权利，尊重儿童的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每个儿童，满足每个儿童的合理要求。
育婴员面对的是0~3岁尚未发育成熟的婴幼儿，他们的行为、情绪反复多变，语言表达能力、情绪控制能力都处于发展过程中，他们有时天真可爱，有时吵闹任性。
育婴员要用爱心去体谅他们，理解他们是尚未成熟的孩子；用耐心安抚他们，给予更多的呵护；用责任心引导他们，帮助他们解决困难。
2.诚信服务、善于沟通诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，也是优良的职业作风。
育婴员是直接为婴幼儿、为家长、为社会提供服务的一种“窗口行业”，所以必须用真诚的态度对待工作。
不论对婴幼儿还是对家长都要以诚相待，用诚实守信的道德品质赢得社会和家长的信任。
育婴员的工作不仅要善于与婴幼儿沟通，还要指导家长，将科学育儿的理念和方法用通俗易懂的语言传递给家长，提高家长科学育儿的水平和能力。
所以，有较强的沟通表达能力是胜任育婴员工作必备的条件。
3.勤奋好学、钻研业务育婴工作需要具有比较宽泛的理论知识和实际应用的基础知识，涉及婴幼儿身心发展的理论、教育理论、婴幼几保健知识等每个婴幼儿都是一个独立的个体，相同的个体在不同阶段的特点不同，所采用的教育方法不同；即使是相同年龄，不同的个体由于他们的遗传因素、家庭环境的因素、接受教育的时间和程度的因素，个体差异较大育婴员要根据每个个休不同阶段的要求和不同个体的差异，合理运用理论来解决不同时期的不同问题，这都需要育婴员能够善于学习，不断钻研，提高自己的业务水平。
育婴师职业道德
育婴师职业道德主要包括以下几个方面：
1. 热爱婴幼儿，尊重婴幼儿。
育婴师应该把婴幼儿当作自己的孩子一样热爱和尊重，善于发现他们的优点，并帮助他们树立信心。
同时要了解和掌握婴幼儿在不同年龄阶段的生理、心理和行为特点，给予科学的教育和指导。
2. 爱岗敬业，优质服务。
育婴师应该热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待本职业的劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。
同时要以极端负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责，提供优质的服务。
3. 遵纪守法，诚实守信。
育婴师应遵守国家的法律法规和相关政策，了解并遵守《未成年人保护法》等与婴幼儿相关的法律法规。
同时要诚实守信，真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为，不虐待和伤害婴幼儿。
以上信息仅供参考，如有需要，建议查阅国家职业标准或咨询专业人士。
母婴护理师工作守则
母婴护理师工作守则一、职业道德、职业素养做为一名合格的家政母婴护理师，首先应具备良好的职业道德及职业素养，在工作中应秉承着热情、耐心、细致的态度为客户提供服务。
1.遵纪守法，诚实守信遵纪守法是每个从业人员必须具备的最起码的道德要求，也是衡量一个从业人员道德水平的尺度。
诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，也是优良的职业作风。
2.爱岗敬业，优质服务爱岗敬业，优质服务，是家政行业里职业道德的最重要体现，是对从业人员的基本要求。
3.尊重雇主，热爱孩子尊重雇主，主要是尊重雇主的需求和权利，保护雇主的隐私权。
尊重孩子的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每一个孩子。
二、科学育儿及护理专业知识主要是为产妇及新生儿提供生活照料,护理和早期教育和月子餐制作。
母婴护理师应具备丰富的专业护理技能，能够将新生儿朝着健康、活泼的方向发展，同时也可以开发新生儿早期的智力。
其中包括的内容：1.新生儿洗澡、抚触、被动操、排气操、二便观察、黄疸观察、脐带护理、湿疹护理、协助产妇哺乳指导喂养、乳房护理、伤口护理、热水擦身、恢复体操、放松按摩、居室清洁、心理咨询、营养餐制作等。
2.起居照顾：建议母婴同室，宝宝单独睡小床，清洗婴幼儿的衣物、餐具和打扫居室卫生。
3.早期教育：为了激发宝宝的视力，可以给新生儿看黑白卡片。
4.行为培养：锻炼孩子与外界交流、可以用普通话和宝宝说话、唱儿歌。
5.婴儿健康：对新生儿常见的一些疾病的护理，观察婴儿大小便的正常程度以及身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮，胀气等提供健康护理。
三、员工行为准则1.树立良好的个人卫生习惯和行为习惯；2.与雇主交流应态度诚恳、语调要平和稳重；尊重他人。
要努力养成使用敬语的习惯，如“请问”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等；遵循客户至尊、程序至严、质量为根、诚信为本的质量方针；3.在服务中，不乱翻雇主的东西，不动雇主家的贵重物品；未经雇主的允许，不得使用雇主的财物；4.不领外人进雇主家、雇主私事不打听，不参与、不传话；5.了解并尊重被照顾人的生活、饮食习惯、脾气、宗教信仰；6.了解被服务家庭成员的关系，营造和谐的家庭氛围；7.服务中手机调适静音，不能随意玩手机，更不能在客户家大声喧哗；四、员工物品准备衣服：换洗衣物、居家服、围裙、拖鞋；洗漱：洗发水、沐浴露、洗面奶、香皂、牙膏牙刷、护肤品、梳子、毛巾；餐具：碗筷勺、水杯；五、安全防护1.接触宝宝时，应注意预防婴幼儿摔伤；2.协助宝妈喂奶时，应注意调整好体位；3.宝宝洗澡时，先放冷水再放热水，避免烫伤；4.宝宝睡觉时，应选择右侧位，避免溢奶；5.怀抱宝宝时不能玩弄手机，电子产品辐射影响健康；6.不能亲吻宝宝，避免细菌交叉感染；7.宝宝发热时，及时测量体温、会给宝宝物理降温并及时告知雇主；8.宝宝生病时，不得私自做主给宝宝喂药，需观察病情的变化及时告知雇主知晓；9.根据天气变化，调试室内温度，定时开窗通风；10.烹饪时注意食物搭配，避免食物中毒；提供月子餐给宝妈作为参考；11.掌握海姆立克急救法。
母婴护理师职业道德
在护理实践中，注重 观察和记录，根据实 际情况调整护理方案 。
不断学习和更新母婴 护理知识，提高自己 的专业素养和技能水 平。
热情周到，耐心细致
对待母婴要热情周到，主动询问 她们的需求和意见，及时提供帮
助。
在护理过程中，保持耐心和细心 ，关注细节，确保每一项护理措
01
02
03
新生儿护理指导
向家庭传授新生儿护理的 基本知识和技能，包括喂 养、洗澡、换尿布等日常 护理操作。
健康监测
密切观察新生儿的健康状 况，及时发现并处理异常 情况，确保新生儿的健康 成长。
家属培训
鼓励家属参与新生儿的护 理工作，提供必要的培训 和指导，增强家属的护理 能力和信心。
04
母婴护理师职业道德培养与提升
0她们缓解焦虑、抑郁等负面情绪。
情绪疏导
02
引导孕妇通过合理的方式表达情感，如倾听、陪伴、鼓励等，
帮助她们调整心态，保持积极乐观的情绪。
心理辅导
03
对于存在严重心理问题的孕妇，及时寻求专业心理医生的帮助
，进行必要的心理辅导和治疗。
协助家庭做好新生儿护理工作
学习专业知识
母婴护理师应不断学习和掌握母婴护理领域的专业知识，包括孕 期保健、产褥期护理、新生儿护理等。
提升实践技能
母婴护理师应通过实践不断提升自身的护理技能，熟练掌握各种 护理技巧和方法。
关注行业动态
母婴护理师应关注行业动态和最新研究成果，不断更新自己的知 识和技能。
增强服务意识和沟通能力
强化服务意识
员的理解和支持。
不断学习和进修，提高综合素质
01
母婴护理师职业道德
常用的礼貌用语
问候语：你好、早上好、欢迎你等 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等
道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了
等
征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等 慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等 祝贺语：恭喜你等
职业道德是指从事一定职业的人员在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和对于母婴护理师其基本职业道德要求有以下两个方面13强烈的工作责任感爱岗敬业要有条不紊的做好本职工作设身处地的为雇主着想让雇主对自己工作满意解除雇主的后顾之忧
母婴护理师 职业道德
上海文华职业培训学校 吴艳仙 18018683397 浦东沪南路651号
体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉， 不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹 坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前 后左右摆动，不要硗二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐， 不可两腿分开过大。
走姿 与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面， 并排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或 倒背着手。
3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理. 5、潜能开发：母婴护理师帮助产妇为宝宝做婴 儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智 力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 职业道德
职业道德是指从事一定职业的人员，在其 特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业 特点的道德规范的总和，对于母婴护理师， 其基本职业道德要求有以下两个方面
育婴师职业道德的内容
育婴师职业道德的内容l.爱岗敬业，优质服务爱岗敬业，优质服务是社会主义职业道德最重要的体现，是对从业人员的最基本要求。
(1)爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。
爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。
每个岗位都承担着一定的社会职能，都是从业人员在社会分工中所扮演的一个公共角色。
在现阶段，就业不仅意味着以此获得生活来源，还意味着有了一个社会承认的正式身份，能够履行社会的职能，掌握一种谋生手段。
热爱本职，就要求育婴师以正确的态度对待本职业的劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。
一个人一旦爱上了自己的职业，他的整个身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
(2)敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。
中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。
”目前，敬业包含两层含义：一是谋生敬业。
许多人是抱着强烈的挣钱养家、发财致富的目的对待职业的。
这种敬业道德因素较少，个人利益色彩较多；二是真正认识到自己工的意义敬业，这是高一层次的敬业，这种内在的精神才是鼓舞人们勤勤恳恳、认真负责工作的强大动力。
育婴师面对的0～3岁婴幼儿，非常活泼好动，但体能和智能还没有达到成熟的程度，很容易惹出麻烦；生活上又很依赖育婴师，常常使育婴师费心、费力。
况且带养婴幼儿需要极大的责任心，需要调整自我的心态，认识到工作中遇到的许多困难都是婴幼儿发展过程中的必然现象。
又如，育婴师每天和婴幼儿接触前，要注意更换鞋子，换上清洁的工作服，洗净双手，然后和家长进行交流，在心中做好一日工作的安排。
这样的育婴师能使家长比较信任。
2．热爱婴幼儿，尊重婴幼儿0～3岁是人的一生中生长发育最快的时期，对人一生的生长发育、身体素质、智力和人格发展将产生重要的影响。
有人把婴幼儿教育形象地比喻为一种“根”的教育，只有培育好幼苗，才能长成参天大树，成为国家的栋梁。
母婴护理道德基本内容
母婴护理道德基本内容母婴护理道德是指在母婴护理过程中，遵守的一系列道德规范和原则。
它涉及到对母婴的尊重、关爱与保护，以及在护理过程中的职业道德和职业操守。
母婴护理的道德基本内容之一是尊重。
在与母婴接触的过程中，护理人员应尊重母婴的人格和权益，不得侵犯他们的自由和尊严。
护理人员应尊重母婴的隐私权，不得将其个人信息泄露给他人，保护其个人隐私。
关爱是母婴护理道德的核心。
护理人员应给予母婴充分的关怀和爱护，提供优质的护理服务。
在护理过程中，护理人员应倾听母婴的需求和感受，提供情感支持和安慰，让母婴感受到温暖和关怀。
第三，保护是母婴护理道德的重要内容。
护理人员应保护母婴的生命、健康和安全。
在护理过程中，护理人员应遵守严格的卫生操作规范，确保母婴不受感染和伤害。
同时，护理人员应保护母婴的隐私权，不得非法收集、使用或泄露其个人信息。
职业道德也是母婴护理的重要内容。
护理人员应具备良好的职业道德和职业操守，保持专业的工作态度和行为规范。
他们应以母婴的利益为中心，尽职尽责地履行护理工作。
护理人员应遵守职业道德准则，不得从事不道德的行为，如索要回扣、虚报服务等。
在母婴护理过程中，还应注意一些伦理原则。
例如，护理人员应遵守保密原则，不得将母婴的个人信息泄露给他人。
他们应尊重母婴的选择权，不得强迫母婴接受不必要的医疗干预。
同时，护理人员应遵守公平原则，不得对待母婴进行歧视或不公平对待。
总结起来，母婴护理道德的基本内容包括尊重、关爱、保护、职业道德和职业操守，以及伦理原则。
这些内容在母婴护理过程中起着重要的作用，既保证了母婴的权益和安全，也提高了护理工作的质量和效果。
护理人员应时刻牢记这些道德原则，将其融入到实际工作中，为母婴提供更好的护理服务。
护理第一章
第一章：母婴护理员的职业道德一、职业操守1.爱岗敬业精益求精2.尊重孕产妇关爱母婴3.自尊自爱自信自立自强4.遵纪守法讲文明讲礼貌维护社会公德5.热情服务忠诚本分宽宏谦让6.不参内政尊重隐私二、爱岗敬业优质服务1.爱岗敬业是职业道德中的一个显著特点。
捧出一颗心，爱岗敬业应该是母婴护理员应具备的强烈的使命感和责任感。
用一颗对事业执着的心，无私奉献，爱岗是指一个人热爱自己的事业，热爱自己的工作岗位；才能成为一名光荣的、受人尊敬的母婴护理员。
意味着对工作的全身心地投入和服务他人的信念、态度和决心。
一个热爱母婴护理职业的人，会感受到人生意义与价值；珍惜自己的工作岗位，只有爱岗敬业去努力，才能脚踏实地的干实事、才能从工作中获得乐趣。
2.优质服务（1）母婴护理员工作是一种服务性工作，面对客户的意见要耐心倾听，对客户提出的问题要善于从自身找原因，及时改进工作方式切记和客户斤斤计较。
（2）精益求精母婴护理员要有爱心、耐心和责任心；认真做好工作，养成严谨细致的工作作风，以达到客户满意为标准。
（3）岗位成才母婴护理员是一中心兴的行业。
因此，这个行业的人员要不断的学习各种知识，来适应不断发展的社会需要；熟练地母婴护理技能是从事母婴护理工作的重要条件，只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。
所以需要母婴护理员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需要。
三：护理员应做到的1.“五勤”：眼勤看脑勤想腿勤跑口勤问手勤记。
2.“五到”：心到口到眼到手到身到3. “五多”:多谈多想多比多用多记4.“五心”：做好工作要有爱心、遇到困难要有信心、学习知识要有专心、反复学习要有耐心、向人学习要有虚心。
四：礼仪规范礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的最简单的、最起码的道德规范；礼仪是一个人的文化修养、精神面貌的外在表现；一个人在社会生活中要与人接触，能给人留下深刻印象。
建立良好的人际关系。
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对工作有耐心，对人有爱心
对每一个人来说，能做到真诚地对待所服 务的对象，则会爱到他人的欢迎，相反， 如果虚表假意，言行不一，不尊重他人， 甚至恶语伤人，这些都会使人感你不能与 人为善，而不愿意与之相处，用自己的善 良与爱心真挚的为雇主服务，一定会得到 雇主的尊重和欣赏。
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7Байду номын сангаас
照顾产妇:
1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤 产妇衣物，将护理与家务兼顾；
2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导， 协助母乳喂养、乳房保健护理；
3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解 决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
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4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮 食；
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级别
母婴护理师的分为
初级、 中级、 高级
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初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
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中级母婴护理师
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、
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职业道德
职业道德是指从事一定职业的人员，在其 特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业 特点的道德规范的总和，对于母婴护理师， 其基本职业道德要求有以下两个方面
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强烈的工作责任感，爱岗敬业
要有条不紊的做好本职工作，设身处地 的为雇主着想，让雇主对自己工作满意， 解除雇主的后顾之忧。
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体态礼仪
目光 目光要温和，忌讳歪目斜视。 手势 手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”，能够合理的运用手势来表表达意，会 为形象增辉煌。
应避免的错误手势： 对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
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礼貌礼仪
不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动，不要在
厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，与他人说话
时应保持80厘米以上的礼貌距离。
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礼貌礼仪
要给雇主及家人更多的私人空间，除自己的工作范围内， 在无雇主允许的情况下尽量不到其他房间，雇主家人在谈 话、看电视时，要主动回避。
不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬 弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何事不得告 诉他人。
客人来到时，要主动为客人让座、主动为客人提 物，为客人准备拖鞋。主动为客人沏茶（水七分 满），客人离去时，主动为客人开门欢送
客人或雇主讲话时要用心聆听，不可中途插嘴、 抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强词夺理。
切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，打喷嚏时要 尽量用用纸巾捂住口鼻部，咳嗽或打完喷嚏要及 时洗手，口中有异物或吐痰应去洗手间。使用洗 手间时务必将门反锁以免发生误会，用过的卫生 巾要用纸包起来再投入垃圾筒，用过厕所要洗手。
如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可 就餐。
随时注意使用礼貌用语，如：您好！谢谢！再见！不客气！ 没关系等。对产妇可称呼(姓)小姐，（孩子的小名）妈妈， 如刘小姐、果果妈妈等，看长的的女性要称呼阿姨，对男 性雇主可称呼（姓）先生、叔叔、大伯等，不可直呼其名。
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常用的礼貌用语
5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产 妇体形；
6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通， 避免产后抑郁症的出现。
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照顾婴儿:
1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、 穿衣、换洗尿布、物品消毒；
2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量 体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常， 及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝 宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；
口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭
等疾病的观察与护理。
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高级母婴护理师
除了初级和中级技能还应具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练 为新生儿做被动操 熟练掌握应急处理急救方法
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岗位职责
母婴护理师的服务对象主要是新生儿和 产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的 护理约占20%，服务的内容以月子护理 为主。
母婴护理师 职业道德
上海文华职业培训学校 吴艳仙
18018683397 浦东沪南路651号
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母婴护理师
是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员， 肩负着新生命与产妇的安全、健康的重任， 通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴 师、护士、营养师、保育员、催乳师、心 理咨询师的工作性质于一体的新型技能型 职业。
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体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，
不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹
坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前
后左右摆动，不要硗二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐， 不可两腿分开过大。
走姿 与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，
并排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或 倒背着手。
仪表礼仪
注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于母婴 护理师更好地开展工作。
整体仪表 体态礼仪 礼貌礼仪
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整体仪表
一人个的仪表很重要，作为一名合格的母婴护 理师，要关注自己的整体仪表，具体要求是： 面部洁净，经常梳洗头发、不要有头皮屑、发 型要大方得体，不得染发、烫发，以及使用香 水、发胶。 不能化彩妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧 身、表面有太多装饰物的服装，不佩戴首饰。 注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲与脚趾甲应 保持短而洁净。 饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 与人交流时要经常保持微笑，表情和蔼可亲。
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3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理.
5、潜能开发：母婴护理师帮助产妇为宝宝做婴 儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智 力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
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