秋管理学基础期末复习指导
管理学基础期末复习指导(精)
管理学基础期末复习指导管理学基础是开放教育会计学专业的一门必修课。
使用的教材是王绪君主编的《管理学基础》（中央电大2001年版）。
由中央电大命题考试，考试题型有：选择（20%）、判断并改错（20%）、名词（20%）、简答（30%）、计算（10%）（可参阅教材后面的综合练习题）。
按照中央电大的布置，期末复习重点如下所示（未列的问题请了解）：第一章管理与管理学1、管理的含义管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、管理的性质（1）管理的二重性；（2）管理的科学性；（3）管理的艺术性。
3、组织外部环境的构成（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。
4、管理的基本职能计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。
第二章管理理论的形成和发展1、古典管理理论2、行为科学理论3、各管理学派的内容和特点（1）管理过程学派（2）经验学派（3）系统管理学派（4）决策理论学派（5）管理科学学派（6）权变理论学派。
4、管理理论的新发展（1）企业战略（2）企业文化（3）学习型组织（4）企业再造第三章计划1、计划工作的含义2、计划工作的特征（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性3、计划的种类宗旨；目标；策略；政策；程序；规则；规划；预算4、编制计划的方法（1）滚动计划法；（2）网络计划技术；（3）线性规划第四章目标管理1、企业目标的含义2、确定目标的原则（1）现实性；（2）关键性；（3）定量化；（4）协调性；（5）权变原则3、目标管理的含义和特点4、目标管理的实施过程5、目标管理的作用（评价）（1）优点；（2）局限性第五章预测1、预测的含义2、预测的作用3、预测的方法第六章决策1、决策的含义2、决策的特点超前性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性3、决策的原则4、决策的程序5、决策的方法（1）定性方法：头脑风暴法；特尔菲法（2）定量方法：确定型（量本利分析）；风险型（决策树）；不确定型（冒险法、保守法、折中法）第七章组织概述1、组织的含义2、企业组织结构的含义3、正式组织和非正式组织4、组织工作的原则第八章组织结构1、组织结构设计的内容2、组织结构的主要形式（1）直线职能制（2）事业部制（3）矩阵制3、管理幅度和管理层次4、集权与分权第九章人员配备1、人员配备的含义2、人员配备的原则3、管理人员需要量的确定4、管理人员的来源（1）内部来源（2）外聘5、管理人员选聘标准6、管理人员选聘的程序与方法7、管理人员培训的内容8、管理人员培训的方法第十章领导1、领导的含义2、领导的权限（领导的实质）（1）法定权力；（2）自身影响力3、领导理论（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；（3）管理方格理论；（4）权变理论4、领导者素质的含义和要求5、领导艺术（1）决策的艺术；（2）合理用人的艺术（用人、激励人、治人）；（3）处理人际关系的艺术（影响因素、方法）；（4）利用时间的艺术（分配时间、节约时间）第十一章激励1、激励的含义2、激励的作用3、激励理论（1）内容型；（2）过程型；（3）行为改造理论4、激励手段和方法第十二章控制的基本理论1、控制的含义2、控制的地位和作用3、现场控制、前馈控制和反馈控制4、控制的原则5、实现有效控制的基本要求6、控制的基本过程第十三章控制技术与方法1、产品质量控制和工作质量控制的含义1、全面质量管理的含义和内容2、预算的含义、程序3、零基预算4、成本控制含义5、成本控制方法（程序）第十四章协调1、协调的含义、作用、原则2、协调组织冲突的对策3、信息沟通的含义4、影响信息沟通的因素5、正式沟通和非正式沟通6、促进有效沟通的措施。
管理学基础期末复习指导
管理学基础期末复习指导《管理学基础》期末复习指导《管理学基础》是一门必修课，由中央电大组织统一考试。
同学们可以通过阅读教材(王绪君主编、中央电大出版社出版的《管理学基础》)、听面授辅导课、自学或讨论、做作业、上中央电大“电大在线”和浙江电大校园网浏览来完成学业。
我们可以把管理的职能划分为四大块:计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。
我们使用的教材的篇章就是以此为依据划分的。
全书分五篇:第一篇概论，讲管理、管理学、管理理论的产生和发展，第二篇讲计划与决策，第三篇讲组织与人事，第四篇讲领导与激励，第五篇讲控制与协调。
根据中央电大的布置，本学期期末考试采用闭卷形式，试题类型为:选择(20%)、判断(20%)、名词解释(16%)、简答(24%)和案例(10%)。
各章节学习重点如下所示:第一章管理与管理学一、管理的概念管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、管理的性质1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。
2、管理的科学性。
3、管理的艺术性。
三、组织外部环境的构成、管理与外部环境的关系1、社会环境2、政治环境3、经济环境4、科学技术环境5、文化教育环境6、自然地理环境四、管理的职能计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调。
第二章管理理论的形成与发展一、行为科学的含义行为科学有广义和狭义两种理解。
广义的是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
二、现代管理理论的主要内容和特点of the work is not high, struggling to cope, a mere formality. Corrective measures: (lead leader: Luo Mingjun, Rectification time: September 25th, 1), long-term adherence to strictly abide by the party's political discipline. Strictly abide by the constitution, the principle of Party organization and party political life standards, do not spread against the party's theory and policy advice, not published against the central and provincial decision not to divulge the speech, party and state secrets, not not to participate in a variety of illegal manufacturing organizations and activities, dissemination of political rumors and false information, not to publish lossy unity remarks does not undermine the unity of things. 2, consciously accept the supervision of the organization. The Party firmly and consciously ideologically,politically, highly consistent with the Central Committee to keep the action, and resolutely safeguard the authority Kennedy. Must safeguard the centralism. Take the lead in compliance with the constitution,strict party life, strengthen the political party, the principle of life, fighting. To further strengthen the organization and procedure of ideas, adhere to the major issues and report according to the regulations.Party members take the lead to a common Party member to participate in branch organizational life, accept the supervision of the organization. (seven) safety supervision grassroots cadres is not enough. A fewleading cadres style floating love when peace officer in the office, to the grassroots, not willing to mining enterprises to conduct field research in the specific work not burden, dare not touch, in the work of "Dragonfly" phenomenon, keen on Formalism, do not further, not specious writing, seek practical results, sense of responsibility is not strong. Such as production safety supervision and management work, the strict requirements, heavy task, individual leading cadres to everyday things busy as an excuse, "urged not do" or "knock on the ring"Lack 二次世界大战以后，随着现代科学技术的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论和实践的重视，各种管理思想迅速发展，产生了许多新理论和新学派。
2022年秋期管理学基础课程期末复习指导
06秋期《管理学基础》课程期末复习指导重庆电大远程导学中心经管导学部12月第一部分课程考核阐明1、考核目旳通过本次考试，理解学生对本课程旳基本内容、重点和难点旳掌握程度，以及运用本课程旳基本知识、基本措施和基本理论分析和处理实际问题旳能力。
同步还考察学生在平时旳学习中与否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2、考核方式期末开卷考试。
3、命题根据根据《管理学基础》课程旳教学大纲、教材、实行意见。
4、考试规定考试重要是考核学生对基本知识、基本理论和基本措施旳理解和应用能力。
在能力层次上，从理解、掌握、重点掌握三个角度来规定。
理解是规定学生对本课程旳基本知识和有关知识有所知；掌握是规定学生在懂得基本理论、基本措施是什么旳基础上，还懂得为何；重点掌握是规定学生能综合运用所学旳内容，根据所给旳条件，分析和处理有关管理旳实际问题。
5、试题类型及比重试题类型共5类，有：名词解释（20分），选择题（10分），判断题（20分），简答题（45分），计算题（5分）。
6、合用范围、教材本课程期末复习指导合用于成人教育专科工企管理专业旳必修课，乡镇管理、计算(信)、行政管理、电子商务、工市营销、物业管理等专业旳选修课。
考试命题旳教材是由王绪君主编，电大出版社5月第1版《管理学基础》教材。
第二部份期末复习重点范围第一章：管理与管理学一、重点名词管理战略管理二、重点掌握1、管理旳性质。
2、管理旳基本职能。
三、一般掌握1、管理学旳研究对象。
2、管理旳作用。
第二章：管理理论旳形成和发展一、重点名词行为科学二、重点掌握1、现代管理理论旳重要内容。
2、行为科学理论旳重要内容。
三、一般掌握1、古典管理理论旳重要内容。
2、现代管理理论旳重要论点。
第三章：计划一、重点名词计划计划工作二、重点掌握1、计划工作旳含义。
2、编制计划旳程序。
三、一般掌握1、计划工作旳种类和特性。
2、编制计划旳措施。
第四章：目旳管理一、重点名词企业目旳目旳管理二、重点掌握1、目旳管理旳特点和性质。
开放会计学本科《管理学基础》06秋期末 考试重点 复习资料
开放会计学本科《管理学基础》06秋期末考试重点复习资料2006.12.25 考试题型及分数比值——四种题型（无论述题）1、单选题20分（10小题，每小题2分）2、判断改错题20分（10小题，每小题2分）3、简答题40分（6小题左右）4、案例题20分（1-2题）各类考试题型题量和复习重点及方式一、单选题20分（10小题，每小题2分）二、判断改错题20分（10小题，每小题2分）以上两种题型的考试重点如下：1、中央电大的1-14章自测练习。
自测练习和参考答案在电大在线平台上已经挂出，班主任处也有打印稿，请还未拿到这份重要资料的学员如果下载不便请速到班主任处领取2、近期下发的2004-20XX年《管理学基础》6份试卷中相应内容3、课本后面的综合练习（书本305页）（建议至少看一边）4、《管理学基础期末复习指导》（刚下发的蓝本本）（建议至少看一边）以第1、第2个资料为重点。
注意：答题时要仔细，判断改错题判定错误的题目必须找出错误之处，并进行改正，否则只得一半分。
三、简答题40分（6小题左右，重点为下面25个简答题）一般的回答要点即可，个别简答题要点比较简单的需适当扩充，以利得高分。
四、案例题20分（1-2题）1、主要围绕管理职能出题。
案例分析大致有两种类型（请参考下发的04-06年历年试卷）：1）一是选择题型，要求你根据案情给出最准确的选项；2）另一种是简答题的形式，这种题目没有标准答案，自圆其说即可。
要求抓住某一管理理论，然后适当结合案例和实际进行阐述，字数250个字左右。
重要提示：1、同学们务必仔细看书，多练、多做、多记，而且要注意方式方法，选择判断只要认真练习以上重点资料即可得高分，其余内容记忆时要讲究方式方法，在理解的基础上只记要点甚至是关键字即可，然后根据熟记的要点和关键字再进行扩充。
2、平时不来校上课的同学特别要抓紧时间进行复习，争取一次性过关。
3、从现在要开始复习、记忆，建议根据以上复习范围分专题进行有计划的复习（即对各考试题型进行逐个攻克）。
《管理学基础》期末综合复习指导
《管理学基础》期末综合复习指导
一、需要重点掌握的名词：
1．管理幅度（P—148）2．管理层次（P—148）3．预算（P—54）4．管理（P—3）5．计划P—50 6．领导（P—186）7。
授权（P—152）8。
组织（P—122）9。
前馈控制（P—241）10。
协调（P—277）11．激励（P—219）12。
决策（P—98 13。
领导者素质（P-200）14。
预测（P—85）15。
行为科学（P—32）
二、需要重点掌握的问题：
1．管理的性质：管理具有二重性，同时既是一门科学，也是一门艺术。
（见P—4）
2．组织与外部环境的关系：注意组织外部环境的构成。
（P—5）
3．计划的分类可以有多种，可以按照内容的表现形式分，也可按照职能、内容、时间等划分。
（P—32）4．人际关系学说由梅奥创立，其内容主要有三点。
（P—31）
5．滚动计划法是计划的一种重要方法，应掌握其定义。
（P—58）
6．掌握预测的作用、分类。
（P—84，86）
7．掌握组织机构的形式。
（P—141）
8．掌握目标管理的特点。
（P—71）
三、计算：掌握用盈亏平衡点法确定企业的最佳产量及利润。
例题在P—109，应会模仿例题的解题步骤。
《管理学基础》复习指导资料+试卷
《管理学基础》复习指导资料题型及分值一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）五、问答题（答题13分）六、案例分析题（本题13分）第一章1、什么是管理？当前代表性的几种观点（8点）2、管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协调活动。
并进而作了如下阐述（5点）3、管理的基本特征（4点）4、管理的两重性（一）管理的自然属性（二）管理的社会属性（两大点）5、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（三方面）6、管理学及其特点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
其特点主要有（四点）7、管理学研究的对象与内容（三点）8、归纳法的概念、归纳法的局限性9、归纳法注意事项10、试验法的概念及存在问题11、演绎法的概念第二章1、人类活动的特点、管理的必要性2、中国传统管理思想形成的社会文化背景（5个）3、中国传统管理思想的要点（9个）“时间就是金钱，信用就是金钱”，直到今天，富兰克林的格言仍然闪亮在尘世间。
4、西方早期管理思想的产生、最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith)。
经济人的概念5、1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙，修正了这一假设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。
6、《国富论》，是“现代经济学之父”亚当·斯密（1723-1790）的代表作品，该书发表于1776年。
《道德情操论》，是亚当·斯密另一部影响极为深远的伦理学著作，另外，英国空想社会主义者欧文（1771-1858），提出工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资。
7、科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（两大点）8、二战后，特别是上世纪50-70年代，世界经济、政治的极大变化，对企业管理提出新的要求：（3个）9、行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论——人群关系论（三）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y、Z理论10、超Y理论的内容，霍桑试验的结论11、“管理科学”学派的特点12、“决策理论”学派第三章1、总经理职业的特点2、从七种总经理职位，进行描述3、职责业务上的特点、上下级关系上的特点、总经理工作职位特点4、总经理角色的选择和定位5、总经理的使命6、总经理的作用7、管理者群体结构的合理性（一）管理者群体结构的基本标准（二）合理组织管理者群体结构需要注意的问题8、最佳管理群体的选择9、管理者群体效能的发挥（一）建立合理的管理者群体结构（二）建立科学的管理者体制10、为什么管理创新是必要的（一）知识经济时代已经来临（二）竞争的特征和竞争的焦点已经变化（三）坚持创新，才能缩短差距11、管理者在创新中的作用发挥（一）为创新提供良好的气氛（二）制定有弹性的计划（三）建立科学的风险机制，正确对待失败（四）建立合理的奖励制度12、管理者的技能与素质要求一、管理者的政治素质二、管理者的业务能力三、管理者的知识结构四、管理者的心理品质第四章1、管理方法的概念2、管理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按管理信息沟通的特征分类（三）按管理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按管理方法产生的时间先后次序分类3、管理的传统方法4、现代管理方法和主要管理模型5、我国收入分配失衡的四大表现第五章1、企业管理的外部环境（１）宏观环境主要包括（２）企业经营环境主要包括2、企业管理的内部环境3、企业战略的概念和构成要素4、企业战略管理的概念和本质5、企业战略管理的原则与过程6、战略管理者与战略组织结构的调整7、企业文化的概念1、企业文化的构成２、企业文化的特征8、企业文化的形成及其对企业管理的影响9、企业文化的类型10、市场结构的含义与类型11、不同市场结构中的企业管理行为第六章1、组织的含义2、组织工作的含义与特点3、组织工作的原理4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织结构（三）直线-参谋型组织结构（四）直线-职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构5、正式组织和非正式组织的产生（概念）6、非正式组织的作用7、积极发展非正式组织的作用第七章1、管理层次的产生（概念）2、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态3、影响管理幅度的因素4、组织设计的任务、依据和原则5、部门的含义、部门划分的八类方法6、划分部门的原则7、职权类型8、直线、职能和参谋的关系直线与参谋的矛盾正确发挥参谋的作用9、权力的来源与特征10、集权与分权的相对性11、组织中的集权倾向（一）集权倾向产生的原因（二）过分集权的弊端12、分权及其实现途径（一）职权分散化的重要意义（二）衡量分权的标志（三）影响分权的因素（四）实现分权的途径13、制度分权与授权的区别主要表现第八章1、人力资源管理的基本概念2、人力资源管理需要处理的管理范畴与基本功能3、人员配备的重要性、人员配备的基本原则4、管理人员的配备，管理人员需要量的确定，考虑因素5、管理人员的来源、管理人员的选聘标准6、职前教育和员工培训，是组织在员工已经进入组织之后所从事的，提高员工价值的人力资源管理活动。
秋管理学基础期末复习指导
管理学基础期末复习指导天津电大经管学院戴婵大家好！经过忙碌而紧张的一学期学习，我们又将面临着期末考试的到来。
大家知道，考核是对教与学的全面检查，是必不可少的教案环节。
为了便于大家复习，现对课程考核有关情况作以下说明。
一、考核对象管理学基础是为开放教育工商管理各专业专科、物流、旅游、计算机等专业专科开设的统设必修课。
二、考核方式我们这门课程的考核采取形成性考核和期末考试相结合的方式。
根据教务处关于开展2018-2018学年度第二学期网上学习行为形成性考核试点的通知管理学基础课程形成性考核增加学生网上学习行为量化指标。
形成性考核构成及计分调整为：书面作业+出勤+网上学习。
其中：平时作业占60%，学员要完成由中央电大统一布置，下发形成性考核册，由辅导教师批、改、评；出勤占20%，由指导教师根据学员参加学习的情况给分；学生网上学习行为占课程形成性考核总成绩的20%。
该部分形考成绩按百分制计，达到标准要求的记100分，达不到标准要求酌情减分，直至0分。
本学期试点课程网上学习行为的量化标准为：学生在参与课程网上学习的基础上，参与课程网上教案活动和课程论坛主题讨论活动，在每次活动中发与活动主题相关的课业贴不少于两个。
终结性考核：即期末考试，期末考试实际上可以说是学生对自己学习情况的总结和汇报，占课程总成绩的70%。
由中央电大统一命题、统一考试时间、统一评分标准。
在这里只针对这门课程的期末考试讲一下考试复习的一般要求；考试的形式和题型以及对不同题型的具体要求。
三、考试的形式和时间考试形式——本学期《管理学基础》课程考试采用闭卷笔试形式。
考试时间——90分钟。
四、考试卷型试卷类型包括有五种题型，即：单项选择题（20分）、多项选择题（10分）、判断题（10分）、简答题（40分）、案例分析（20分）。
在回答上述类型的题目时有以下要求：单项选择题: 要求在所给备选答案中选出一个正确的选项。
多项选择题: 要求在所给备选答案中选出两个或两个以上正确的选项。
开放会计学本科《管理学基础》 期末 考试重点 复习资料
开放会计学本科《管理学基础》06秋期末考试重点复习资料2006.12.25 考试题型及分数比值——四种题型（无论述题）1、单选题20分（10小题，每小题2分）2、判断改错题20分（10小题，每小题2分）3、简答题40分（6小题左右）4、案例题20分（1-2题）各类考试题型题量和复习重点及方式一、单选题20分（10小题，每小题2分）二、判断改错题20分（10小题，每小题2分）以上两种题型的考试重点如下：1、中央电大的1-14章自测练习。
自测练习和参考答案在电大在线平台上已经挂出，班主任处也有打印稿，请还未拿到这份重要资料的学员如果下载不便请速到班主任处领取2、近期下发的2004-20XX年《管理学基础》6份试卷中相应内容3、课本后面的综合练习（书本305页）（建议至少看一边）4、《管理学基础期末复习指导》（刚下发的蓝本本）（建议至少看一边）以第1、第2个资料为重点。
注意：答题时要仔细，判断改错题判定错误的题目必须找出错误之处，并进行改正，否则只得一半分。
三、简答题40分（6小题左右，重点为下面25个简答题）一般的回答要点即可，个别简答题要点比较简单的需适当扩充，以利得高分。
四、案例题20分（1-2题）1、主要围绕管理职能出题。
案例分析大致有两种类型（请参考下发的04-06年历年试卷）：1）一是选择题型，要求你根据案情给出最准确的选项；2）另一种是简答题的形式，这种题目没有标准答案，自圆其说即可。
要求抓住某一管理理论，然后适当结合案例和实际进行阐述，字数250个字左右。
重要提示：1、同学们务必仔细看书，多练、多做、多记，而且要注意方式方法，选择判断只要认真练习以上重点资料即可得高分，其余内容记忆时要讲究方式方法，在理解的基础上只记要点甚至是关键字即可，然后根据熟记的要点和关键字再进行扩充。
2、平时不来校上课的同学特别要抓紧时间进行复习，争取一次性过关。
3、从现在要开始复习、记忆，建议根据以上复习范围分专题进行有计划的复习（即对各考试题型进行逐个攻克）。
管理学基础期末复习指导
1.如何理解管理的内涵。
答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含着以下几层意思:1.管理是一种有意识、有组织的群体活动2.管理是一个动态的协调过程3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效4.管理的对象是组织资源和组织活动.2.人际关系学说的主要内容答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.人际学说的主要内容是:员工是“社会人”,而不是“经济人”满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键企业存在着“非正式组织3.管理理论丛林（现代管理理论的主要内容）答:第二次世界大战后,科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成了众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.1961年月12月,美国著名管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上发表了题为《管理理论的丛林》的文章.在这篇文章中,他把当时的各种管理理论划分为六个主要学派.1980年,孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》一文,指出管理理论已经发展为至少十个学派.包括以下六点: 1）管理过程学派2）经验学派3）系统管理学派4）决策理论学派5）管理科学学派6）权变理论学派4.管理者角色与管理技能。
答：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。
1）人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。
2）信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。
3）决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。
人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。
管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
《管理学基础》期末复习指导
1《管理学基础》期末复习指导 1.解释管理的科学性和艺术性管理的科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，我们要掌握规律，归纳出相应的管理理论和方法，就可以用来指导实践。
管理的艺术性：艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理是科学与艺术的结合。
管理既是科学，又是艺术。
说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。
而且，这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，管理学家孔茨说过：“最富有成效的艺术总是以它所依据的科学的理解为基础的。
因此，科学与艺术不是相互排斥的，而是相互补充的。
”两者必须相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。
杨瑞的苦恼：1。
杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？ 2。
在这个案例中最关键 的问题是什么？3。
如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？ 4。
如果你是王经理，你应该怎么做？参考答案：答：1. 从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;2. 在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3. 由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么.4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.（1）组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛；全方位地开发并使用正式的沟通渠道：鼓励使用多元沟通渠道；（2）个人技能；做好充分的沟通准备；调整心态；使用反馈技工；积极倾听；控制情绪；简化语言；注意非语言提示；要保证行动支持沟通。
《管理学基础》课程期末复习指导
1. 《管理学基础》（第2版），中央广播电视大学 2008年出版，王旭君主编； 2.《管理学基础导学》，中央广播电视大学2009年 出版，刘爱君等主编。
一、考试有关说明
二、各章重难点
三、样题解析
第一章 管理与管理学
1.管理的含义与性质
第十二章 控制基础
1.控制的含义及其重要性
2.控制工作过程
3.控制的三种主要类型
4.控制原则和实施有效控制的基本要求
第十三章 控制系统和方法
1.人员控制系统的构成及功能
2.三种作业控制系统
3.全面质量管理
一、考试有关说明
答题要求：注意条理性。
例题：什么是目标管理？它的实施过程主要包 括哪几个阶段？
答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系 统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高 效率地实现个人目标和企业目标。
其实施过程主要包括四个阶段：目标建立、目 标分解、目标控制、目标评定。
1.激励的含义
2.激励过程与激励模式
3.重要的激励理论及其应用：需要层次论、 双因素理论、成就需要理论、期望理论、公 平理论、强化理论、归因理论
第十一章 沟通
1.沟通的概念
2.沟通的分类
3.有效沟通的障碍及克服方法
安徽电大命题部分专业
《管理学基础》期末复习
陈丽君 安徽广播电视大学 2012.12
一、考试有关说明
二、各章重难点
三、样题解析
一、考试有关说明
二、各章重难点
三、样题解析
一、考试有关说明
适用范围：由安徽电大命题的部分专科专业。 考试形式：开卷，纸质考试 考试题型：单选题、多选题、简答题、案例选择 题 考试时间：90分钟 命题依据：
2024年成专管理学基础期末复习指导重庆电大开卷
7月成专《管理学基础》期末复习指引（重庆电大＋开卷+30６4）一．名词解释1概念技能:是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
2广义的行为科学：是指利用自然科学的试验和观测措施,研究在自然和社会环境中的人的行为的科学。
3企业文化 ：是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具备本企业特色的精神财富及其物质形态。
4战略:是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和久远性的筹划。
５战略管理：是指为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实行和对战略实行过程进行控制和评价的一个动态过程。
6发展型战略：也称为扩张型战略,是一个在既有战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略。
7人员配备:是依照组织结构要求的职位数量与要求,对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考核和培养,以适宜的人员去充实组织中的各个职位,确保组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动。
8领导:是在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,领导者利用其法定权力和自身影响力被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。
９定规维度:是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度。
1０激励:是指人类活动的一个内心状态。
它具备加强和激发动机、推进并引导行为朝向预定目标的作用。
11选择性知觉：是指人们依照自身的兴趣、背景、经验及态度有选择地解释他人或事项。
12现场控制：又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为予以必要的监督、指引，以确保活动和行为按照要求的程序和要求进行。
１3 反馈控制:是指管理者通过度析工作成果，将其与控制标准进行比较,发觉偏差并分析成因，然后确定纠偏措施并予以实行,以预防偏差继续发展或此后再度发生。
1４工作质量控制：是指企业为确保和提升产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
2022年秋管理学基础期末复习资料
06秋《管理学基本》期末复习资料管理学基本06秋复习学生）题型及分值：单选20、判断改错20、简答40、案例20。
1、管理及其性质P3 P4管理是管理者为有效地达到组织目旳，对组织资源和活动故意识、有组织、不断地进行旳协调活动。
管理旳性质：1）管理旳二重性，即自然属性和社会属性。
一方面，管理具有生产社会化引起旳，因此具有同生产力和社会化大生产相联系旳自然属性。
另一方面，管理又具有与生产关系、社会制度相联系旳社会属性。
2）管理旳科学性。
管理作为一种活动过程，期间存在着一系列基本旳客观规律，要用科学旳措施论来分析问题和解决问题。
3）管理旳艺术性。
艺术性强调旳是管理旳实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定旳理论和措施外，还要有灵活地运用这些知识和技能旳技巧和诀窍。
2、简述组织与外部环境旳关系P7组织与外部环境旳关系体现为两个方面：一是社会环境对组织旳作用；二是组织对外部环境旳适应性。
社会环境对组织旳作用表目前：1）社会环境对组织具有决定性作用；社会外部环境是组织存在旳前提，具体旳要素环境直接地决定组织旳生存和发展。
2）社会环境对组织具有制约作用；社会环境作为外在条件对组织旳生存和发展起着限制和约束作用。
3）社会环境对组织具有影响作用。
影响是指某一事物或行为对她事物或行为旳波及作用。
组织对外部环境旳适应性表目前：1）悲观、被动地适应；2）积极、积极地适应。
任何组织要想达到自己既定旳目旳，都必须采用积极旳态度，积极积极地适应环境旳变化。
3．人际关系学说旳内容。
在霍桑实验旳基本上，梅奥创立了人际关系学说。
人际关系学说旳重要内容是：1）职工是“社会人”；2）满足工人旳社会欲望，提高工人旳士气是提高生产效率旳核心；3）公司存在着“非正式组织”。
4．公司再造理论。
P40公司再造（又称业务流程重组，简称BPR），是上世纪80年代末、90年代初发展起来旳公司管理旳又一新理论。
公司流程再造旳目旳，是提高公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小旳成本、高质量旳产品和优质旳服务提供应公司客户。
5适用试卷号：2064《管理学基础》期末复习指导.doc
适用试卷号：2064《管理学基础》期末复习指导%1.选择题1. 这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（决策职能）。
2. 企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（协调）职能。
3 .法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（《工业管理和一般管理》）o4. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（人际关系噩）。
5. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）o6. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）o7. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队o8. 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理）的核心。
9. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得・圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》）。
10. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
11-按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。
12. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。
A13. 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
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09 秋管理学基础期末复习指导 1
09 秋管理学基础期末复习指导同学们好，临近期末，现根据中央电大管理学基础课程期末复习的有关信息，为大家整理出一部分期末复习内容，供大家参考。
一、考试题型及分值
单选20 分，多选10 分，判断正误10 分，简答40 分，案例分析20 分
二、简答涉及的知识点
1.管理的内涵。
2.科学管理理论的主要内容。
3.管理理论的丛林。
4.管理的性质。
5.计划工作及其性质。
6.滚动式计划法。
7.目标的含义和性质。
8.目标管理及其优缺点。
9.组织战略的构成要素。
10.产业竞争结构分析的主要内容。
11.总体战略的类型。
12.竞争战略及其类型。
13.发展型战略及其基本形式。
14.稳定型战略的利弊.
15.决策的含义。
16．现代企业管理决策的新特点。
17.德尔菲法的内容。
18. 直线职能制组织结构的利弊。
19．事业部制组织结构利弊。
20.组织结构设计的原则。
21.组织结构设计的影响因素。
22.管理人员需要量的确定的影响因素
23.内部提拔管理人员的优缺点。
24.外部选聘管理人员的优缺点。
25.管理人员培训的主要内容。
26.领导者的权力来源。
27.领导者用人的艺术。
28.合理的领导班子结构。
29.需要层次论的主要内容。
30.双因素理论的主要内容。
31.激励的主要方法。
32.管理者解决冲突的方法。
33.沟通含义的理解。
34.影响有效沟通的障碍。
35.采购控制工作。
36.零基预算方法及其优势。
37.现场控制及实现现场控制的必备条件。
38.控制及其作用。
39.全面质量管理及其内容。
40.全面绩效控制系统的构成。
三、案例涉及的知识点
管理者与管理技能，沟通与人事管理，企业文化，控制职能，激励理论及其应用，领导风格与授权。
四、根据中央电大责任教师的建议，同学要将练习题册上的练
习题应该做一做。